# Audyt sklepu internetowego | AutomaizeIT

> Lista kontrolna audytu sklepu internetowego – co sprawdzić w pomiarze, technice, ścieżce zakupu, asortymencie i obsłudze, zanim zwiększysz budżet na…

Źródło: https://automaizeit.com/baza-wiedzy/audyt-sklepu-przed-reklama/ · Aktualizacja: 2026-09-18

Autor: Mateusz Mierzejewski · Opublikowano: 2026-09-18

## Krótka odpowiedź
Zanim zwiększysz budżet na reklamę, sprawdź, czy sklep poprawnie mierzy sprzedaż, działa technicznie bez przeszkód i prowadzi klienta przez zakup bez zbędnych barier. Dodatkowy budżet nie naprawi błędnej konfiguracji analityki, wolnej karty produktu ani wymuszonej rejestracji w koszyku – więcej ruchu oznacza wtedy tylko więcej osób, które i tak nie dokończą zakupu. Audyt sklepu to lista rzeczy do sprawdzenia w kolejności: pomiar, technika, ścieżka zakupu, asortyment, obsługa, a dopiero na końcu sama reklama.

## Pomiar – czy w ogóle wiesz, co się dzieje w sklepie
Zacznij od tego, zanim spojrzysz na raport z kampanii. Jeśli dane wejściowe są błędne, każda decyzja oparta na nich też będzie błędna.

- Sprawdź, czy **Google Analytics 4** (lub inne narzędzie analityczne) działa na wszystkich podstronach, a nie tylko na stronie głównej.
- Zweryfikuj, czy **zdarzenie zakupu (purchase)** wysyła się dokładnie raz na każde zamówienie – odśwież stronę potwierdzenia i sprawdź, czy zdarzenie nie wysyła się ponownie.
- Sprawdź **podwójne liczenie konwersji** – porównaj liczbę zamówień w panelu sklepu z liczbą konwersji w Google Ads, Allegro Ads i Google Analytics. Rozbieżności sygnalizują błąd w konfiguracji, nie w jakości ruchu.
- Upewnij się, że **wartość zamówienia i waluta** przekazywane do zdarzenia zakupu są poprawne, a nie na przykład zerowe lub zaokrąglone.
- Sprawdź, jak **baner zgód na cookies** wpływa na zbierane dane – czy tryb uzyskiwania zgody (consent mode) jest skonfigurowany, czy po odrzuceniu zgód dane znikają z raportów.
- Zweryfikuj, czy **cele i konwersje** w panelach reklamowych są podpięte pod właściwe zdarzenie, a nie na przykład pod samo wejście na stronę „dziękujemy”.

## Techniczne podstawy strony
Dopiero gdy pomiar jest wiarygodny, warto patrzeć na to, jak strona działa technicznie – błędy tutaj wprost przekładają się na to, ilu odwiedzających w ogóle dotrze do karty produktu.

- Sprawdź **szybkość ładowania strony** na urządzeniach mobilnych, nie tylko na komputerze – to na telefonie tracisz najwięcej niecierpliwych użytkowników.
- Przejrzyj wskaźniki **Core Web Vitals** (szybkość wczytania, stabilność układu, czas reakcji na interakcję) w narzędziach do tego przeznaczonych.
- Sprawdź, czy strona **dobrze działa na telefonie** – czy przyciski są łatwe do kliknięcia, formularze wygodne, a treść nie wychodzi poza ekran.
- Znajdź i popraw **błędy 404** – strony, które nie istnieją, a wciąż są linkowane wewnętrznie lub z zewnątrz.
- Sprawdź **przekierowania** – czy nie ma zbędnych łańcuchów, na przykład z adresu A do B do C zamiast od razu z A do C.
- Zweryfikuj, czy **mapa strony (sitemap)** jest aktualna i zgłoszona w Google Search Console, a robots.txt nie blokuje przypadkiem ważnych sekcji sklepu.

## Karta produktu i ścieżka zakupu
To miejsce, w którym odwiedzający decyduje o zakupie – warto przejść tę ścieżkę samodzielnie, krok po kroku, jako klient.

- Sprawdź jakość i liczbę **zdjęć produktowych** – czy pokazują produkt z kilku stron, w kontekście użycia, w dobrej rozdzielczości.
- Przeczytaj **opis produktu** pod kątem tego, czy odpowiada na pytania, które faktycznie zadałby kupujący, a nie tylko powiela dane techniczne z karty katalogowej.
- Zweryfikuj, czy **dostępność produktu** jest pokazana jasno – czy klient wie, że produkt jest na stanie, zanim doda go do koszyka.
- Sprawdź, na którym etapie pokazywane są **koszty dostawy**. Jeśli pojawiają się dopiero na ostatnim kroku przed płatnością, to częsty powód porzucania koszyka.
- Policz **liczbę kroków w koszyku** od dodania produktu do potwierdzenia zamówienia – każdy dodatkowy ekran to kolejna okazja, żeby klient zrezygnował.
- Sprawdź dostępne **formy płatności** – czy obejmują metody, których oczekują klienci w Twojej branży i grupie cenowej.
- Zweryfikuj, czy zakup wymaga **wymuszonej rejestracji konta** – możliwość zakupu jako gość bywa różnicą między dokończonym a porzuconym zamówieniem.

## Asortyment i marże w kampaniach
Reklama sprzedaje to, co jej wskażesz – złe produkty w kampaniach dają słaby wynik niezależnie od budżetu.

- Sprawdź, czy w kampaniach promowane są **produkty bez marży lub z marżą ujemną** – zdarza się to przy automatycznie generowanych kampaniach produktowych, które nie rozróżniają rentowności poszczególnych pozycji.
- Zweryfikuj jakość **feedu produktowego** przekazywanego do Google Merchant Center lub Allegro – tytuły, kategorie, atrybuty, ceny i dostępność muszą być zgodne ze stanem na stronie.
- Sprawdź, czy produkty **wycofane lub niedostępne** są usuwane z feedu na bieżąco, a nie z opóźnieniem.
- Zwróć uwagę, czy **kategoryzacja produktów** w feedzie odpowiada rzeczywistej strukturze oferty – błędne kategorie prowadzą do wyświetlania reklam niewłaściwym odbiorcom.

## Obsługa klienta i elementy zaufania
Zanim klient zapłaci, szuka sygnałów, że sklep jest wiarygodny. Brak tych elementów kosztuje sprzedaż niezależnie od źródła ruchu.

- Sprawdź **czas odpowiedzi** na wiadomości i zapytania przedsprzedażowe.
- Przeczytaj własną **politykę zwrotów i reklamacji** – czy jest napisana zrozumiałym językiem i łatwa do znalezienia, nie tylko zgodna formalnie z przepisami.
- Zweryfikuj, czy **dane kontaktowe** (adres, NIP, numer telefonu, adres e-mail) są widoczne i kompletne – ich brak lub ukrycie w regulaminie budzi nieufność.
- Sprawdź, czy na stronie widoczne są **opinie o sklepie** i czy są prowadzone w sposób, który nie budzi wątpliwości co do ich autentyczności.

## Dopiero teraz: struktura kampanii reklamowych
Jeśli powyższe punkty są w porządku, dopiero wtedy warto oceniać samą reklamę.

- Sprawdź, czy **struktura konta reklamowego** odzwierciedla rzeczywistą strukturę asortymentu, a nie jest jedną dużą, niepodzieloną kampanią.
- Zweryfikuj, czy **budżety** są rozdzielone zgodnie z rentownością kategorii, a nie tylko z ich popularnością.
- Sprawdź, czy **wykluczenia i negatywne słowa kluczowe** są ustawione tam, gdzie kampanie kierowane są na wyszukiwanie.
- Upewnij się, że **strony docelowe reklam** prowadzą dokładnie tam, gdzie użytkownik się tego spodziewa – a nie na stronę główną zamiast na kartę konkretnego produktu.

Zachowanie tej kolejności ma znaczenie: zwiększanie budżetu reklamowego bez sprawdzenia pomiaru, techniki i ścieżki zakupu zwykle oznacza płacenie za ruch, który i tak nie dokończy zakupu.

## Najczęstsze pytania
**Od czego zacząć audyt, jeśli mam mało czasu?**
Od pomiaru: sprawdź, czy zdarzenie zakupu rejestruje się poprawnie i czy konwersje nie są liczone podwójnie. Bez wiarygodnych danych każda kolejna decyzja jest zgadywaniem.

**Czy audyt ma sens, jeśli sklep dopiero startuje?**
Tak – wtedy najłatwiej poprawić fundamenty: pomiar, szybkość, kartę produktu i ścieżkę zakupu, zanim budżet reklamowy zacznie kierować ruch na niedopracowany sklep.

**Czy audyt zastępuje prowadzenie kampanii?**
Nie. Audyt pokazuje, co poprawić i w jakiej kolejności; prowadzenie kampanii to osobna praca, opisana w usłudze [audytu e-commerce](https://automaizeit.com/uslugi/audyt-e-commerce/) i w cenniku.

## Co dalej
Jeśli chcesz przejść przez tę listę kontrolną razem z kimś, kto zrobi to systematycznie i spisze wnioski w jednym dokumencie, [skontaktuj się](https://automaizeit.com/kontakt/) w sprawie audytu.