# Comment ça marche – notre collaboration | AutomaizeIT

> Découvrez le déroulé de la collaboration avec AutomaizeIT : contact, appel gratuit, puis proposition (périmètre, prix, plan d'action).

Source: https://automaizeit.com/fr/how-it-works/ · Updated: 2026-09-11 · Language: fr

1. **Réservez un appel** – Choisissez un horaire pratique ou écrivez pendant les heures de contact (lun.-ven., 16h00-20h00, heure polonaise).
2. **Remplissez le formulaire** – Une courte description de votre besoin permet de préparer l'appel.
3. **Consultation gratuite** – Le premier appel est gratuit – nous discutons de vos objectifs et de votre situation actuelle.
4. **Proposition** – Vous recevez le périmètre des travaux, le prix et un plan d'action.

La collaboration commence par un contact et un appel gratuit, et se termine par une proposition concrète couvrant le périmètre, le prix et un plan d'action.

## Déroulement de la collaboration
1. Vous réservez un appel ou nous contactez pendant les heures de contact (lun.-ven., 16h00-20h00, heure polonaise).
2. Un court formulaire de contact permet de préparer l'appel – vous décrivez votre besoin.
3. Le premier appel est gratuit – nous discutons de vos objectifs et de la situation actuelle de votre entreprise.
4. Vous recevez une proposition : le périmètre des travaux, le prix et un plan d'action.

Si vous décidez de poursuivre, un préavis d'un mois s'applique – sans engagement annuel. Vous recevez un rapport d'avancement chaque mois, exprimé en termes commerciaux. Le travail est effectué à distance – avec des entreprises en Pologne et dans d'autres pays – et des rencontres sur place sont possibles dans la région de Couïavie-Poméranie, en Pologne.

Les applications peuvent être achetées en ligne sans appel – vous choisissez un plan (licence unique ou abonnement prépayé) et suivez un formulaire de commande en deux étapes : vos coordonnées, puis un récapitulatif avec le prix final. Les règles sont fixées dans les [conditions de vente](https://automaizeit.com/fr/terms-of-sale/).

**Frequently asked questions:**

- **Combien coûtent les services de AutomaizeIT ?** Les prix sont indiqués à l'avance dans la liste de prix, en montants nets, sous forme de montant « à partir de » – ils dépendent de la taille de votre catalogue, du nombre de canaux de vente, de l'état des campagnes et de l'analytique actuelles, ainsi que de l'étendue des travaux.
- **Le budget publicitaire est-il inclus dans le prix du service ?** Non. Le budget publicitaire pour Google Ads et Allegro Ads est payé directement à Google ou à Allegro. Les frais de gestion sont fixes et indépendants du montant du budget.
- **Quel est le délai de préavis ?** Il n'y a pas d'engagement annuel – un préavis d'un mois s'applique.
- **Le premier appel est-il gratuit ?** Oui, le premier appel est gratuit et ne vous engage à aucune collaboration ultérieure.
- **Comment les progrès sont-ils communiqués ?** Vous recevez un rapport d'avancement chaque mois, exprimé en termes commerciaux – pas seulement en indicateurs publicitaires.
- **Quels sont les horaires de contact ?** Le contact est disponible du lundi au vendredi, de 16h00 à 20h00, heure polonaise. Les réponses arrivent généralement le jour même ou le jour ouvré suivant.
- **Travaillez-vous uniquement à distance ?** Le travail est effectué à distance – avec des entreprises en Pologne et dans d'autres pays. Des rencontres sur place sont possibles dans la région de Couïavie-Poméranie, en Pologne.
- **Quelle est la différence entre un paiement unique et un abonnement lors de l'achat d'une application ?** Une licence unique est payée une seule fois, sans période de facturation. Un abonnement (mensuel ou annuel) est prépayé : il inclut les mises à jour et le support, et avant la fin de la période, vous recevez un e-mail avec un lien de paiement pour la période suivante – aucun prélèvement automatique. Le prix de la période suivante peut différer – le nouveau prix vous est communiqué avant le renouvellement, et le renouvellement n'a lieu qu'avec votre consentement explicite ; si vous n'êtes pas d'accord, l'abonnement prend simplement fin à l'expiration de la période prépayée, sans pénalité. Une baisse de prix est appliquée immédiatement en votre faveur. Les détails figurent dans les conditions de vente.
- **Puis-je retourner une application ou me rétracter du contrat ?** Lorsque la licence est fournie immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne cesse de s'appliquer que si les trois conditions suivantes sont réunies : vous demandez expressément que la fourniture commence avant l'expiration du délai, vous reconnaissez la perte de ce droit, et nous vous fournissons une confirmation du contrat sur un support durable – que nous envoyons avant la remise de la clé. Indépendamment de cela, vous pouvez toujours vous plaindre d'une non-conformité avec le contrat : une clé défectueuse, une vérification de licence indisponible, des mises à jour annoncées manquantes ou une incompatibilité avec la description. Vous avez alors droit à une réparation, une réduction de prix ou la résolution du contrat, et pour les abonnements, à un remboursement proportionnel pour la période de non-conformité. Détails : [Rétractation – informations](/fr/withdrawal-information/) et [Conditions de vente](/fr/terms-of-sale/).
- **L'application fonctionne-t-elle sans connexion internet ?** Non – nos applications nécessitent une connexion internet permanente pendant toute leur utilisation, car elles vérifient la licence sur notre serveur toutes les 60 secondes. Une brève perte de connexion n'arrête pas l'application immédiatement : ce n'est qu'après 3 tentatives de vérification consécutives échouées (environ 3 minutes sans réponse du serveur) que l'application suspend ses fonctions, les reprenant automatiquement une fois la connexion rétablie – sans besoin de la redémarrer ni de ressaisir la clé. La licence est liée à un seul ordinateur (sur la base de hachages de l'identifiant système et des adresses de carte réseau) ; vous pouvez la transférer vous-même vers un autre ordinateur depuis votre compte, au maximum une fois tous les 30 jours, ou plus souvent en nous contactant. Nous compensons les interruptions plus longues (plus de 3 minutes) de la disponibilité de notre serveur de licences en prolongeant la période d'abonnement prépayée. Détails : § 9 des [Conditions de vente](/fr/terms-of-sale/).