# Revizija internetske trgovine | AutomaizeIT

> Kontrolni popis za reviziju internetske trgovine – što provjeriti u mjerenju, tehničkim temeljima, procesu kupnje, asortimanu i korisničkoj podršci prije…

Source: https://automaizeit.com/hr/knowledge-base/store-audit-before-advertising/ · Updated: 2026-09-18 · Language: hr

Author: Mateusz Mierzejewski · Published: 2026-09-18

## Kratak odgovor
Prije nego povećate oglašivački proračun, provjerite mjeri li trgovina uistinu ispravno prodaju, funkcionira li tehnički bez prepreka i vodi li kupca kroz proces kupnje bez nepotrebnih zapreka. Dodatna oglašivačka potrošnja neće popraviti neispravnu konfiguraciju analitike, sporu stranicu proizvoda niti prisilnu registraciju u košarici – u tim uvjetima veći promet znači samo više ljudi koji svejedno neće dovršiti kupnju. Revizija trgovine je uređeni kontrolni popis: mjerenje, tehnički temelji, put do kupnje, asortiman, korisnička podrška, i tek na kraju samo oglašavanje.

## Mjerenje – znate li uopće što se događa u trgovini
Započnite ovdje, prije nego pogledate izvještaj o kampanji. Ako su ulazni podaci pogrešni, i svaka odluka temeljena na njima bit će pogrešna.

- Provjerite je li **Google Analytics 4** (ili vaš alat za analitiku) implementiran na svim podstranicama, a ne samo na početnoj.
- Provjerite pokreće li se **događaj kupnje (purchase)** točno jednom za svaku narudžbu – osvježite stranicu potvrde nakon plaćanja i provjerite ne pokreće li se događaj ponovno.
- Provjerite **dvostruko brojanje konverzija** – usporedite broj narudžbi u administratorskom panelu trgovine s brojem konverzija u Google Adsu, Allegro Adsu i Google Analyticsu. Odstupanja upućuju na pogrešku u konfiguraciji, ne na kvalitetu prometa.
- Provjerite jesu li **vrijednost narudžbe i valuta** koje se prosljeđuju uz događaj kupnje ispravne, a ne primjerice nula ili zaokružene.
- Provjerite kako **baner suglasnosti za kolačiće** utječe na prikupljene podatke – je li postavljen consent mode i nestaju li podaci iz izvještaja kada posjetitelj odbije suglasnost.
- Provjerite jesu li **ciljevi i konverzije** u oglašivačkim panelima povezani s pravim događajem, a ne primjerice sa samim posjetom stranici „hvala”.

## Tehnički temelji stranice
Tek kada je mjerenje pouzdano, isplati se pogledati kako stranica funkcionira tehnički – pogreške ovdje izravno određuju koliko posjetitelja uopće dođe do stranice proizvoda.

- Provjerite **brzinu učitavanja stranice** na mobilnim uređajima, ne samo na računalu – upravo na telefonu gubite najviše nestrpljivih korisnika.
- Pregledajte pokazatelje **Core Web Vitals** (brzina učitavanja, stabilnost izgleda, vrijeme odgovora na interakciju) u alatima namijenjenim za to.
- Provjerite funkcionira li stranica **dobro na telefonu** – jesu li gumbi laki za klik, obrasci udobni, a sadržaj ne izlazi izvan ekrana.
- Pronađite i popravite **pogreške 404** – stranice koje ne postoje, a još su povezane interno ili izvana.
- Provjerite **preusmjeravanja** – ima li nepotrebnih lanaca, primjerice s adrese A na B na C umjesto izravno s A na C.
- Provjerite je li **karta stranice (sitemap)** aktualna i prijavljena u Google Search Consoleu te da robots.txt ne blokira slučajno važne dijelove trgovine.

## Stranica proizvoda i put do kupnje
Ovo je mjesto gdje posjetitelj odlučuje o kupnji – isplati se samostalno proći taj put, korak po korak, kao kupac.

- Provjerite kvalitetu i broj **fotografija proizvoda** – prikazuju li proizvod s nekoliko strana, u kontekstu korištenja, u dobroj rezoluciji.
- Pročitajte **opis proizvoda** s obzirom na to odgovara li na pitanja koja bi stvarno postavio kupac, a ne samo ponavlja tehničke podatke iz kataloškog lista.
- Provjerite je li **dostupnost proizvoda** jasno prikazana – zna li kupac da je proizvod na zalihi prije nego ga doda u košaricu.
- Provjerite u kojem se koraku prikazuju **troškovi dostave**. Ako se pojavljuju tek u zadnjem koraku prije plaćanja, to je čest razlog napuštanja košarice.
- Prebrojite **broj koraka u košarici** od dodavanja proizvoda do potvrde narudžbe – svaki dodatni zaslon je nova prilika da kupac odustane.
- Provjerite dostupne **načine plaćanja** – obuhvaćaju li metode koje kupci očekuju u vašoj branši i cjenovnom razredu.
- Provjerite zahtijeva li kupnja **prisilnu registraciju računa** – mogućnost kupnje kao gost može biti razlika između dovršene i napuštene narudžbe.

## Asortiman i marže u kampanjama
Oglašavanje prodaje ono na što ga usmjerite – loši proizvodi u kampanjama daju slab rezultat bez obzira na proračun.

- Provjerite promoviraju li se u kampanjama **proizvodi bez marže ili s negativnom maržom** – to se događa kod automatski generiranih product kampanja koje ne razlikuju profitabilnost pojedinih stavki.
- Provjerite kvalitetu **product feeda** koji se šalje u Google Merchant Center ili na Allegro – naslovi, kategorije, atributi, cijene i dostupnost moraju biti usklađeni sa stanjem na stranici.
- Provjerite uklanjaju li se **povučeni ili nedostupni proizvodi** iz feeda na vrijeme, a ne s kašnjenjem.
- Obratite pozornost odgovara li **kategorizacija proizvoda** u feedu stvarnoj strukturi ponude – pogrešne kategorije dovode do prikazivanja oglasa neprimjerenoj publici.

## Korisnička podrška i elementi povjerenja
Prije nego što kupac plati, traži signale da je trgovina vjerodostojna. Izostanak tih elemenata košta prodaju bez obzira na izvor prometa.

- Provjerite **vrijeme odgovora** na poruke i predprodajne upite.
- Pročitajte vlastitu **politiku povrata i reklamacija** – je li napisana razumljivim jezikom i lako se pronalazi, a ne samo formalno usklađena s propisima.
- Provjerite jesu li **kontaktni podaci** (adresa, OIB, telefonski broj, e-adresa) vidljivi i potpuni – njihov izostanak ili skrivanje u pravilima izaziva nepovjerenje.
- Provjerite jesu li na stranici vidljive **ocjene trgovine** i vode li se na način koji ne izaziva sumnju u njihovu autentičnost.

## Tek sada: struktura oglašivačkih kampanja
Ako su gore navedene točke u redu, tek se tada isplati ocjenjivati samo oglašavanje.

- Provjerite odražava li **struktura oglašivačkog računa** stvarnu strukturu asortimana, a ne predstavlja jednu veliku, nepodijeljenu kampanju.
- Provjerite jesu li **proračuni** raspodijeljeni prema profitabilnosti kategorije, a ne samo prema njezinoj popularnosti.
- Provjerite jesu li **isključenja i negativne ključne riječi** postavljene tamo gdje se kampanje usmjeravaju na pretraživanje.
- Uvjerite se da **odredišne stranice oglasa** vode točno tamo gdje korisnik to očekuje – a ne na početnu stranicu umjesto na stranicu konkretnog proizvoda.

Poštovanje ovog redoslijeda je bitno: povećanje oglašivačkog proračuna bez prethodne provjere mjerenja, tehnike i puta do kupnje obično znači samo plaćanje za promet koji svejedno neće dovršiti kupnju.

## Najčešća pitanja
**Od čega početi reviziju ako imam malo vremena?**
Od mjerenja: provjerite bilježi li se događaj kupnje ispravno i ne broje li se konverzije dvostruko. Bez pouzdanih podataka svaka sljedeća odluka je nagađanje.

**Ima li revizija smisla ako se trgovina tek pokreće?**
Da – tada je najlakše popraviti temelje: mjerenje, brzinu, stranicu proizvoda i put do kupnje, prije nego oglašivački proračun počne usmjeravati promet na nedovršenu trgovinu.

**Zamjenjuje li revizija vođenje kampanja?**
Ne. Revizija pokazuje što popraviti i kojim redoslijedom; vođenje kampanja zaseban je posao, opisan u usluzi [revizija e-trgovine](https://automaizeit.com/hr/services/ecommerce-business-audit/) i u cjeniku.

## Što dalje
Ako biste željeli proći kroz ovaj kontrolni popis zajedno s nekim tko to radi sustavno i zapiše zaključke u jedan dokument, [kontaktirajte nas](https://automaizeit.com/hr/contact/) u vezi revizije e-trgovine.