# Audit di un negozio online | AutomaizeIT > Una checklist per l'audit di un negozio online – cosa verificare nella misurazione, nelle basi tecniche, nel percorso d'acquisto, nell'assortimento e nel… Source: https://automaizeit.com/it/knowledge-base/store-audit-before-advertising/ · Updated: 2026-09-18 · Language: it Author: Mateusz Mierzejewski · Published: 2026-09-18 ## Risposta breve Prima di aumentare il budget pubblicitario, verifica se il tuo negozio misura davvero correttamente le vendite, funziona senza ostacoli tecnici e guida i clienti attraverso il checkout senza attriti inutili. Una spesa pubblicitaria extra non risolve un'analisi mal configurata, una pagina prodotto lenta o un checkout che obbliga alla registrazione – in queste condizioni più traffico significa solo più persone che comunque non completeranno l'acquisto. Un audit del negozio è una checklist ordinata: misurazione, basi tecniche, percorso d'acquisto, assortimento, servizio clienti e, solo alla fine, la pubblicità stessa. ## Misurazione – sai davvero cosa succede nel tuo negozio Inizia da qui, prima di guardare qualsiasi report di campagna. Se i dati in ingresso sono sbagliati, ogni decisione costruita su di essi sarà sbagliata a sua volta. - Verifica se **Google Analytics 4** (o lo strumento di analisi che usi) è implementato su ogni pagina, non solo sulla homepage. - Verifica che l'**evento di acquisto** si attivi esattamente una volta per ordine – aggiorna la pagina di conferma dopo il checkout e controlla che l'evento non si attivi di nuovo. - Controlla eventuali **conversioni conteggiate due volte** – confronta il numero di ordini nel pannello del negozio con il numero di conversioni registrate in Google Ads, Allegro Ads e Google Analytics. Una discrepanza indica un errore di configurazione, non la qualità del traffico. - Assicurati che il **valore dell'ordine e la valuta** passati all'evento di acquisto siano corretti, e non, ad esempio, pari a zero o arrotondati. - Verifica come il tuo **banner di consenso ai cookie** influisce sui dati raccolti – se la modalità consenso è configurata e se i dati semplicemente scompaiono dai report quando un visitatore rifiuta il consenso. - Verifica che gli **obiettivi e le conversioni** nelle tue piattaforme pubblicitarie siano collegati all'evento giusto, e non, ad esempio, alla semplice visualizzazione di una pagina “”. ## Le basi tecniche del sito Solo quando la misurazione è affidabile ha senso guardare a come funziona tecnicamente il sito – gli errori qui determinano direttamente quanti visitatori arrivino anche solo alla pagina prodotto. - Verifica la **velocità di caricamento** su dispositivi mobili, non solo su desktop – è sui telefoni che perdi più visitatori impazienti. - Controlla i tuoi punteggi **Core Web Vitals** (velocità di caricamento, stabilità del layout, reattività alle interazioni) con uno strumento dedicato. - Verifica se il sito **funziona bene su un telefono** – se i pulsanti sono facili da toccare, i moduli facili da compilare e il contenuto non esce dallo schermo. - Trova e correggi gli **errori 404** – pagine che non esistono più ma sono ancora collegate internamente o da fonti esterne. - Controlla i **reindirizzamenti** – cerca catene di reindirizzamento inutili, ad esempio un URL che va da A a B a C invece che direttamente da A a C. - Verifica che la tua **mappa del sito** sia aggiornata e inviata in Google Search Console, e che il robots.txt non blocchi accidentalmente sezioni importanti del negozio. ## Pagina prodotto e percorso di checkout È qui che un visitatore decide se acquistare – vale la pena percorrere questo percorso da solo, passo dopo passo, come farebbe un cliente. - Verifica la qualità e il numero delle **foto prodotto** – mostrano il prodotto da più angolazioni, nel contesto d'uso, con una risoluzione adeguata? - Leggi ogni **descrizione prodotto** e chiediti se risponde alle domande che si farebbe davvero un acquirente, invece di ripetere solo le specifiche tecniche di una scheda catalogo. - Verifica che la **disponibilità a magazzino** sia mostrata chiaramente – il cliente sa che un prodotto è disponibile prima di aggiungerlo al carrello? - Controlla a quale passaggio del percorso vengono mostrati i **costi di spedizione**. Se compaiono solo all'ultimo passaggio prima del pagamento, è un motivo comune di abbandono del carrello. - Conta il **numero di passaggi nel checkout** dall'aggiunta di un prodotto alla conferma dell'ordine – ogni schermata in più è un'altra occasione per il cliente di rinunciare. - Verifica i **metodi di pagamento** disponibili – includono le opzioni che i clienti del tuo settore e della tua fascia di prezzo si aspettano? - Verifica se il checkout richiede la **registrazione obbligatoria dell'account** – la possibilità di acquistare come ospite può fare la differenza tra un ordine completato e uno abbandonato. ## Assortimento e margini nelle campagne La pubblicità vende ciò a cui la punti – se la punti sui prodotti sbagliati, i risultati delle campagne saranno deboli indipendentemente dal budget. - Verifica se le campagne promuovono **prodotti senza margine o con margine negativo** – succede con le campagne prodotto generate automaticamente, che non distinguono tra articoli redditizi e non. - Verifica la qualità del **feed prodotti** inviato a Google Merchant Center o Allegro – titoli, categorie, attributi, prezzi e disponibilità devono essere aggiornati e corrispondere a ciò che è effettivamente sul sito. - Verifica se i **prodotti fuori produzione o esauriti** vengono rimossi dal feed tempestivamente, non con ritardo. - Verifica se la **categorizzazione dei prodotti** nel feed corrisponde alla struttura reale della tua offerta – categorie sbagliate portano a mostrare annunci al pubblico sbagliato. ## Servizio clienti e segnali di fiducia Prima di pagare, i clienti cercano segnali che il negozio sia affidabile. La mancanza di questi elementi costa vendite indipendentemente dalla provenienza del traffico. - Verifica il **tempo di risposta** ai messaggi e alle richieste pre-vendita – il cliente riceve una risposta entro un tempo ragionevole? - Leggi la tua stessa **politica di resi e reclami** – è scritta in linguaggio chiaro e facile da trovare, non solo formalmente conforme alla legge? - Verifica che i **dati di contatto** (indirizzo, partita IVA, numero di telefono, indirizzo e-mail) siano visibili e completi – la loro assenza o il nasconderli nei termini genera diffidenza. - Verifica se le **recensioni del negozio** sono visibili sul sito e presentate in modo da non sollevare dubbi sulla loro autenticità. ## Solo ora: la struttura delle campagne pubblicitarie Se tutto quanto sopra è a posto, solo allora ha senso valutare la pubblicità stessa – la struttura dell'account, la selezione delle parole chiave o le impostazioni delle campagne shopping. - Verifica se la **struttura dell'account pubblicitario** riflette la struttura reale del tuo assortimento, invece di essere un'unica grande campagna indivisa. - Verifica che i **budget** siano assegnati in base alla redditività di ciascuna categoria, non solo alla sua popolarità. - Verifica se le **esclusioni e le parole chiave negative** sono impostate ovunque le campagne siano rivolte alla ricerca. - Assicurati che le **landing page degli annunci** portino esattamente dove l'utente se lo aspetta – non alla homepage invece che alla pagina di un prodotto specifico. Rispettare questo ordine è importante: aumentare il budget pubblicitario senza prima aver verificato la misurazione, le basi tecniche e il percorso di checkout di solito significa solo pagare per traffico che comunque non completerà l'acquisto. ## Domande frequenti **Da dove iniziare un audit se ho poco tempo?** Dalla misurazione: verifica che l'evento di acquisto venga registrato correttamente e che le conversioni non vengano contate due volte. Senza dati affidabili, ogni decisione successiva è una scommessa. **Un audit ha senso per un negozio appena lanciato?** Sì – è il momento in cui è più facile correggere le basi: misurazione, velocità, pagina prodotto e percorso di checkout, prima che un budget pubblicitario inizi a mandare traffico verso un negozio non ancora rifinito. **Un audit sostituisce la gestione delle campagne?** No. Un audit mostra cosa correggere e in quale ordine; la gestione delle campagne è un lavoro separato, descritto nella pagina del servizio di [audit e-commerce](https://automaizeit.com/it/services/ecommerce-business-audit/) e nel listino. ## Cosa fare adesso Se vuoi affrontare questa checklist insieme a qualcuno che lo fa in modo sistematico e mette per iscritto le conclusioni in un unico documento, [contattaci](https://automaizeit.com/it/contact/) per un audit e-commerce.