# Internetinės parduotuvės auditas | AutomaizeIT > Internetinės parduotuvės audito kontrolinis sąrašas – ką patikrinti matavimuose, technikoje, pirkimo kelyje, asortimente ir aptarnavime, prieš didinant… Source: https://automaizeit.com/lt/knowledge-base/store-audit-before-advertising/ · Updated: 2026-09-18 · Language: lt Author: Mateusz Mierzejewski · Published: 2026-09-18 ## Trumpas atsakymas Prieš didindami reklamos biudžetą, patikrinkite, ar parduotuvė teisingai matuoja pardavimus, techniškai veikia be kliūčių ir veda klientą per pirkimą be nereikalingų barjerų. Papildomas biudžetas neištaisys klaidingos analitikos konfigūracijos, lėto produkto puslapio ar priverstinės registracijos krepšelyje – tokiu atveju didesnis srautas reiškia tik daugiau žmonių, kurie ir taip nebaigs pirkimo. Parduotuvės auditas – tai patikrinimo sąrašas nustatyta tvarka: matavimas, technika, pirkimo kelias, asortimentas, aptarnavimas, o tik gale – pati reklama. ## Matavimas – ar apskritai žinote, kas vyksta parduotuvėje Pradėkite nuo to prieš žvelgdami į kampanijos ataskaitą. Jei įvesties duomenys klaidingi, kiekvienas jais grįstas sprendimas taip pat bus klaidingas. - Patikrinkite, ar **Google Analytics 4** (ar kitas analitikos įrankis) veikia visuose puslapiuose, o ne tik pagrindiniame. - Patikrinkite, ar **pirkimo įvykis (purchase)** išsiunčiamas lygiai vieną kartą kiekvienam užsakymui – atnaujinkite patvirtinimo puslapį ir patikrinkite, ar įvykis neišsiunčiamas pakartotinai. - Patikrinkite **dvigubą konversijų skaičiavimą** – palyginkite užsakymų skaičių parduotuvės skydelyje su konversijų skaičiumi Google Ads, Allegro Ads ir Google Analytics. Neatitikimai signalizuoja konfigūracijos klaidą, o ne srauto kokybę. - Įsitikinkite, kad **užsakymo vertė ir valiuta**, perduodamos pirkimo įvykiui, yra teisingos, o ne, pavyzdžiui, lygios nuliui ar suapvalintos. - Patikrinkite, kaip **slapukų sutikimo baneris** veikia renkamus duomenis – ar sukonfigūruotas sutikimo režimas (consent mode), ar atmetus sutikimus duomenys išnyksta iš ataskaitų. - Patikrinkite, ar **tikslai ir konversijos** reklamos skydeliuose susieti su tinkamu įvykiu, o ne, pavyzdžiui, su vien tik „ačiū“ puslapio atidarymu. ## Techniniai svetainės pagrindai Tik kai matavimas patikimas, verta žiūrėti, kaip svetainė veikia techniškai – čia esančios klaidos tiesiogiai lemia, kiek lankytojų apskritai pasiekia produkto puslapį. - Patikrinkite **puslapio įkėlimo greitį** mobiliuosiuose įrenginiuose, ne tik kompiuteryje – būtent telefone prarandate daugiausiai nekantrių vartotojų. - Peržiūrėkite **Core Web Vitals** rodiklius (įkėlimo greitis, išdėstymo stabilumas, reakcijos į sąveiką laikas) tam skirtais įrankiais. - Patikrinkite, ar svetainė **gerai veikia telefone** – ar mygtukus lengva paspausti, formos patogios, o turinys neišeina už ekrano ribų. - Raskite ir ištaisykite **404 klaidas** – puslapius, kurių nebėra, bet kurie vis dar nurodomi vidinėse ar išorinėse nuorodose. - Patikrinkite **peradresavimus** – ar nėra nereikalingų grandinių, pvz., nuo adreso A prie B prie C, vietoj tiesiogiai nuo A prie C. - Patikrinkite, ar **svetainės žemėlapis (sitemap)** aktualus ir pateiktas Google Search Console, o robots.txt netyčia neblokuoja svarbių parduotuvės sekcijų. ## Produkto puslapis ir pirkimo kelias Tai vieta, kurioje lankytojas apsisprendžia dėl pirkimo – verta pačiam pereiti šį kelią žingsnis po žingsnio, kaip klientui. - Patikrinkite **produkto nuotraukų** kokybę ir kiekį – ar jos rodo produktą iš kelių pusių, naudojimo kontekste, geros skiriamosios gebos. - Perskaitykite **produkto aprašymą** ir įvertinkite, ar jis atsako į klausimus, kuriuos iš tikrųjų užduotų pirkėjas, o ne tik pakartoja techninius duomenis iš katalogo kortelės. - Patikrinkite, ar **produkto prieinamumas** parodytas aiškiai – ar klientas žino, kad produktas yra sandėlyje, prieš įdedant jį į krepšelį. - Patikrinkite, kuriame etape rodomos **pristatymo kainos**. Jei jos pasirodo tik paskutiniame žingsnyje prieš apmokėjimą, tai dažna krepšelio palikimo priežastis. - Suskaičiuokite **žingsnių skaičių krepšelyje** nuo produkto pridėjimo iki užsakymo patvirtinimo – kiekvienas papildomas ekranas – tai dar viena proga klientui atsisakyti. - Patikrinkite prieinamus **mokėjimo būdus** – ar jie apima metodus, kurių tikisi klientai Jūsų srityje ir kainų grupėje. - Patikrinkite, ar pirkimas reikalauja **priverstinės paskyros registracijos** – galimybė pirkti kaip svečiui gali būti skirtumas tarp baigto ir palikto užsakymo. ## Asortimentas ir maržos kampanijose Reklama parduoda tai, ką jai nurodote – blogi produktai kampanijose duoda prastą rezultatą nepriklausomai nuo biudžeto. - Patikrinkite, ar kampanijose reklamuojami **produktai be maržos ar su neigiama marža** – tai nutinka automatiškai generuojamose produktų kampanijose, kurios neskiria atskirų pozicijų pelningumo. - Patikrinkite **produktų srauto**, siunčiamo į Google Merchant Center ar Allegro, kokybę – pavadinimai, kategorijos, atributai, kainos ir prieinamumas turi atitikti svetainės būklę. - Patikrinkite, ar **išbraukti ar nepasiekiami produktai** iš srauto pašalinami operatyviai, o ne su uždelsimu. - Atkreipkite dėmesį, ar **produktų kategorizavimas** sraute atitinka realią pasiūlymo struktūrą – klaidingos kategorijos lemia, kad reklama rodoma netinkamiems adresatams. ## Klientų aptarnavimas ir pasitikėjimo elementai Prieš mokėdamas, klientas ieško signalų, kad parduotuvė patikima. Šių elementų trūkumas kainuoja pardavimus nepriklausomai nuo srauto šaltinio. - Patikrinkite **atsakymo laiką** į ikipardavimines žinutes ir užklausas. - Perskaitykite savo **grąžinimo ir skundų politiką** – ar ji parašyta suprantama kalba ir lengvai randama, o ne tik formaliai atitinka teisės aktus. - Patikrinkite, ar **kontaktiniai duomenys** (adresas, įmonės kodas, telefono numeris, el. pašto adresas) matomi ir išsamūs – jų trūkumas ar paslėpimas taisyklėse kelia nepasitikėjimą. - Patikrinkite, ar svetainėje matomi **atsiliepimai apie parduotuvę** ir ar jie pateikiami taip, kad nekiltų abejonių dėl jų autentiškumo. ## Tik dabar: reklamos kampanijų struktūra Jei aukščiau išvardyti punktai tvarkoje, tik tada verta vertinti pačią reklamą. - Patikrinkite, ar **reklamos paskyros struktūra** atspindi realią asortimento struktūrą, o ne yra viena didelė, nepadalinta kampanija. - Patikrinkite, ar **biudžetai** paskirstyti pagal kategorijų pelningumą, o ne vien pagal jų populiarumą. - Patikrinkite, ar **išskyrimai ir neigiami raktažodžiai** nustatyti ten, kur kampanijos nukreiptos į paiešką. - Įsitikinkite, kad **reklamos nukreipimo puslapiai** veda tiksliai ten, kur vartotojas to tikisi, o ne į pagrindinį puslapį vietoje konkretaus produkto kortelės. Šios tvarkos laikymasis turi reikšmę: reklamos biudžeto didinimas nepatikrinus matavimo, technikos ir pirkimo kelio paprastai reiškia mokėjimą už srautą, kuris ir taip nebaigs pirkimo. ## Dažniausiai užduodami klausimai **Nuo ko pradėti auditą, jei turiu mažai laiko?** Nuo matavimo: patikrinkite, ar pirkimo įvykis registruojamas teisingai ir ar konversijos neskaičiuojamos dvigubai. Be patikimų duomenų kiekvienas kitas sprendimas yra spėjimas. **Ar auditas turi prasmę, jei parduotuvė tik startuoja?** Taip – tada lengviausia pataisyti pagrindus: matavimą, greitį, produkto puslapį ir pirkimo kelią, prieš reklamos biudžetui pradedant siųsti srautą į nedapildytą parduotuvę. **Ar auditas pakeičia kampanijų vedimą?** Ne. Auditas parodo, ką ir kokia tvarka pataisyti; kampanijų vedimas – tai atskiras darbas, aprašytas paslaugoje [e. prekybos auditas](https://automaizeit.com/lt/services/ecommerce-business-audit/) ir kainoraštyje. ## Kas toliau Jei norite pereiti šį kontrolinį sąrašą kartu su kažkuo, kas tai daro sistemingai ir surašo išvadas viename dokumente, [susisiekite su mumis](https://automaizeit.com/lt/contact/) dėl audito.