# Como funciona – a nossa colaboração | AutomaizeIT

> Veja como funciona trabalhar com a AutomaizeIT: contacto, uma chamada gratuita e uma proposta com âmbito, preço e plano de ação.

Source: https://automaizeit.com/pt/how-it-works/ · Updated: 2026-09-11 · Language: pt

1. **Marque uma chamada** – Escolha um horário conveniente ou escreva durante o horário de contacto (segunda a sexta-feira, das 16:00 às 20:00, hora da Polónia).
2. **Preencha o formulário** – Uma breve descrição da sua necessidade ajuda a preparar a chamada.
3. **Consulta gratuita** – A primeira chamada é gratuita – discutimos os seus objetivos e a situação atual.
4. **Proposta** – Recebe o âmbito do trabalho, o preço e um plano de ação.

A colaboração começa com um contacto e uma chamada gratuita, e termina com uma proposta concreta que abrange âmbito, preço e um plano de ação.

## Como decorre a colaboração
1. Marca uma chamada ou entra em contacto durante o horário de contacto (segunda a sexta-feira, das 16:00 às 20:00, hora da Polónia).
2. Um breve formulário de contacto ajuda a preparar a chamada – descreve o que precisa.
3. A primeira chamada é gratuita – discutimos os seus objetivos e a situação atual da sua empresa.
4. Recebe uma proposta: o âmbito do trabalho, o preço e um plano de ação.

Se decidir avançar, aplica-se um pré-aviso de um mês – sem compromisso anual. Recebe um relatório de progresso todos os meses, em termos de negócio. O trabalho é realizado remotamente – com empresas na Polónia e noutros países – e reuniões presenciais são possíveis na região de Cuiávia-Pomerânia, na Polónia.

As aplicações podem ser compradas online sem necessidade de chamada – escolhe um plano (licença única ou subscrição pré-paga) e percorre um formulário de encomenda em duas etapas: os seus dados e, depois, um resumo com o preço final. As regras estão definidas nos [termos de venda](https://automaizeit.com/pt/terms-of-sale/).

**Frequently asked questions:**

- **Quanto custam os serviços da AutomaizeIT?** Os preços são indicados antecipadamente na lista de preços, em termos líquidos, como um valor “a partir de” – dependem da dimensão do seu catálogo, do número de canais de venda, do estado das campanhas e da análise atuais, e do âmbito do trabalho.
- **O orçamento de publicidade está incluído no preço do serviço?** Não. O orçamento de publicidade para Google Ads e Allegro Ads é pago diretamente à Google ou à Allegro. A taxa de gestão é fixa e independente do valor do orçamento.
- **Qual é o prazo de pré-aviso?** Não há compromisso anual – aplica-se um pré-aviso de um mês.
- **A primeira chamada é gratuita?** Sim, a primeira chamada é gratuita e não implica qualquer compromisso de colaboração futura.
- **Como é reportado o progresso?** Recebe um relatório de progresso todos os meses, em termos de negócio – não apenas métricas publicitárias.
- **Qual é o horário de contacto?** O contacto está disponível de segunda a sexta-feira, das 16:00 às 20:00 (hora da Polónia). As respostas costumam chegar no próprio dia ou no dia útil seguinte.
- **Trabalham apenas remotamente?** O trabalho é realizado remotamente – com empresas na Polónia e noutros países. Reuniões presenciais são possíveis na região de Cuiávia-Pomerânia, na Polónia.
- **Qual é a diferença entre um pagamento único e uma subscrição na compra de uma aplicação?** Uma licença única é paga uma vez, sem períodos de faturação. Uma subscrição (mensal ou anual) é pré-paga: inclui atualizações e suporte, e antes do fim do período recebe um e-mail com uma ligação de pagamento para o período seguinte – sem cobranças automáticas. O preço do próximo período pode ser diferente – é informado do novo preço antes da renovação, e a renovação só ocorre com o seu consentimento expresso; se não concordar, a subscrição termina simplesmente no fim do período pré-pago, sem penalizações. Uma redução de preço é aplicada de imediato em seu benefício. Detalhes nos termos de venda.
- **Posso devolver uma aplicação ou desistir do contrato?** Quando a licença é fornecida de imediato, o direito de livre resolução de 14 dias só deixa de se aplicar se as três condições forem cumpridas: solicita expressamente que o fornecimento comece antes do fim do prazo, reconhece a perda desse direito, e nós fornecemos uma confirmação do contrato num suporte duradouro – que enviamos antes de disponibilizar a chave. Independentemente disto, pode sempre reclamar sobre uma falta de conformidade com o contrato: uma chave defeituosa, verificação de licença indisponível, atualizações anunciadas em falta ou uma discrepância com a descrição. Tem então direito a reparação, redução de preço ou resolução, e no caso de subscrições, a um reembolso proporcional pelo período de não conformidade. Detalhes: [Informação sobre a livre resolução](/pt/withdrawal-information/) e [Termos de venda](/pt/terms-of-sale/).
- **A aplicação funciona sem ligação à internet?** Não – as nossas aplicações requerem uma ligação permanente à internet durante toda a sua utilização, porque verificam a licença no nosso servidor a cada 60 segundos. Uma breve interrupção da ligação não para a aplicação de imediato: só após 3 tentativas de verificação falhadas consecutivas (cerca de 3 minutos sem resposta do servidor) é que a aplicação suspende as suas funções, retomando-as automaticamente assim que a ligação é restabelecida – sem necessidade de a reiniciar ou de voltar a introduzir a chave. A licença está associada a um único computador (com base em hashes do identificador do sistema e dos endereços da placa de rede); pode transferi-la para outro computador, na sua conta, no máximo uma vez a cada 30 dias, ou com mais frequência contactando-nos. Compensamos interrupções mais longas (superiores a 3 minutos) na disponibilidade do nosso servidor de licenças prolongando o período de Subscrição pré-pago. Detalhes: § 9 dos [Termos de venda](/pt/terms-of-sale/).