# Auditul unui magazin online | AutomaizeIT

> O listă de verificare pentru auditul unui magazin online – ce să verificați la măsurare, elementele tehnice de bază, checkout, gama de produse și…

Source: https://automaizeit.com/ro/knowledge-base/store-audit-before-advertising/ · Updated: 2026-09-18 · Language: ro

Author: Mateusz Mierzejewski · Published: 2026-09-18

## Răspuns scurt
Înainte de a crește bugetul publicitar, verificați dacă magazinul dumneavoastră măsoară efectiv corect vânzările, funcționează fără obstacole tehnice și ghidează clienții prin checkout fără frecare inutilă. Cheltuielile publicitare suplimentare nu vor repara o configurație de analiză defectă, o pagină de produs cu încărcare lentă sau un checkout care forțează înregistrarea unui cont – în aceste condiții, mai mult trafic înseamnă doar mai multe persoane care oricum nu vor finaliza cumpărătura. Un audit de magazin este o listă de verificare ordonată: măsurare, elemente tehnice de bază, calea de cumpărare, gama de produse, serviciul clienți și, doar la sfârșit, publicitatea în sine.

## Măsurarea – știți efectiv ce se întâmplă în magazinul dumneavoastră
Începeți aici, înainte de a vă uita la orice raport de campanie. Dacă datele de intrare sunt greșite, fiecare decizie construită pe ele va fi de asemenea greșită.

- Verificați dacă **Google Analytics 4** (sau instrumentul de analiză ales) este implementat pe fiecare pagină, nu doar pe pagina principală.
- Verificați dacă **evenimentul de achiziție** se declanșează exact o dată per comandă – reîmprospătați pagina de confirmare a comenzii după checkout și verificați dacă evenimentul nu se declanșează din nou.
- Verificați **conversiile numărate de două ori** – comparați numărul de comenzi din panoul de administrare al magazinului cu numărul de conversii înregistrate în Google Ads, Allegro Ads și Google Analytics. O neconcordanță indică o eroare de configurare, nu calitatea traficului.
- Asigurați-vă că **valoarea comenzii și moneda** transmise evenimentului de achiziție sunt corecte, nu, de exemplu, zero sau rotunjite.
- Verificați cum vă afectează **bannerul de consimțământ pentru cookie-uri** datele colectate – dacă modul de consimțământ este configurat și dacă datele pur și simplu dispar din rapoarte atunci când un vizitator refuză consimțământul.
- Verificați dacă **obiectivele și conversiile** din platformele dumneavoastră publicitare sunt legate de evenimentul corect, nu, de exemplu, de o simplă vizualizare a unei pagini de „mulțumim”.

## Fundamentele tehnice ale site-ului
Doar odată ce măsurarea este fiabilă are sens să vă uitați la modul în care site-ul performează tehnic – erorile de aici determină direct câți vizitatori ajung măcar la o pagină de produs.

- Verificați **viteza de încărcare a paginii** pe dispozitivele mobile, nu doar pe desktop – mobilul este locul unde pierdeți cei mai nerăbdători vizitatori.
- Revizuiți scorurile **Core Web Vitals** (viteza de încărcare, stabilitatea aspectului, capacitatea de răspuns la interacțiune) folosind un instrument dedicat.
- Verificați dacă site-ul chiar **funcționează bine pe telefon** – dacă butoanele sunt ușor de apăsat, formularele ușor de completat și conținutul nu iese de pe ecran.
- Găsiți și reparați **erorile 404** – pagini care nu mai există dar sunt încă legate intern sau din surse externe.
- Verificați **redirecționările** – căutați lanțuri de redirecționare inutile, de exemplu un URL care merge de la A la B la C în loc de direct de la A la C.
- Verificați dacă **sitemap-ul** dumneavoastră este actual și trimis în Google Search Console și dacă robots.txt nu blochează accidental secțiuni importante ale magazinului.

## Pagina de produs și calea de checkout
Aici decide un vizitator dacă să cumpere – merită parcursă chiar dumneavoastră, pas cu pas, așa cum ar face-o un client.

- Verificați calitatea și numărul de **fotografii de produs** – arată produsul din mai multe unghiuri, în context de utilizare, la o rezoluție adecvată?
- Citiți fiecare **descriere de produs** și întrebați-vă dacă răspunde la întrebările pe care un cumpărător real le-ar avea, mai degrabă decât să repete doar specificațiile tehnice dintr-o fișă de catalog.
- Verificați dacă **disponibilitatea stocului** este afișată clar – știe clientul că un produs este în stoc înainte de a-l adăuga în coș?
- Verificați la ce pas al căii sunt afișate **costurile de livrare**. Dacă apar doar la ultimul pas înainte de plată, acesta este un motiv frecvent pentru abandonarea coșului.
- Numărați **numărul de pași din checkout** de la adăugarea unui produs până la confirmarea comenzii – fiecare ecran suplimentar este o nouă șansă ca clientul să renunțe.
- Verificați **metodele de plată** disponibile – includ opțiunile pe care clienții din industria și segmentul dumneavoastră de preț le așteaptă?
- Verificați dacă checkout-ul necesită **înregistrare forțată a contului** – opțiunea de a finaliza comanda ca oaspete poate face diferența între o comandă finalizată și una abandonată.

## Gama de produse și marjele în campanii
Publicitatea vinde orice îi indicați – dacă îi indicați produsele greșite, rezultatele campaniei vor fi slabe indiferent de buget.

- Verificați dacă campaniile promovează **produse fără marjă sau cu marjă negativă** – acest lucru se întâmplă cu campaniile Shopping generate automat, care nu disting între articolele profitabile și cele neprofitabile.
- Verificați calitatea **feed-ului de produse** trimis către Google Merchant Center sau Allegro – titlurile, categoriile, atributele, prețurile și disponibilitatea trebuie să fie actuale și să corespundă cu ceea ce este efectiv pe site.
- Verificați dacă **produsele discontinuate sau epuizate** sunt eliminate prompt din feed, nu cu întârziere.
- Verificați dacă **categorizarea produselor** din feed corespunde structurii reale a ofertei dumneavoastră – categoriile greșite duc la afișarea anunțurilor către publicul greșit.

## Serviciul clienți și semnale de încredere
Înainte de a plăti, clienții caută semnale că magazinul este de încredere. Lipsa acestor elemente costă vânzări indiferent de sursa traficului.

- Verificați **timpul de răspuns** la mesajele și întrebările pre-vânzare – primește clientul un răspuns într-un timp rezonabil.
- Citiți propria dumneavoastră **politică de retururi și reclamații** – este scrisă într-un limbaj simplu și ușor de găsit, nu doar formal conformă cu legea.
- Verificați dacă **datele de contact** (adresă, număr de înregistrare a companiei, telefon, e-mail) sunt vizibile și complete – informațiile de contact lipsă sau ascunse în termeni și condiții generează neîncredere.
- Verificați dacă **recenziile magazinului** sunt vizibile pe site și prezentate într-un mod care nu ridică îndoieli asupra autenticității lor.

## Abia acum: structura campaniei publicitare
Dacă toate cele de mai sus sunt în regulă, doar atunci merită evaluată publicitatea în sine – structura contului, selecția cuvintelor cheie sau setările campaniei Shopping.

- Verificați dacă **structura contului publicitar** reflectă structura reală a gamei dumneavoastră de produse, mai degrabă decât să fie o singură campanie mare, nedivizată.
- Verificați dacă **bugetele** sunt alocate în funcție de profitabilitatea fiecărei categorii, nu doar de popularitatea acesteia.
- Verificați dacă **excluderile și cuvintele cheie negative** sunt configurate oriunde campaniile vizează căutarea.
- Asigurați-vă că **paginile de destinație ale anunțurilor** duc exact unde utilizatorul se așteaptă – nu la pagina principală în loc de o pagină specifică de produs.

Păstrarea acestei ordini contează: creșterea bugetului publicitar fără a verifica mai întâi măsurarea, elementele tehnice de bază și calea de checkout de obicei înseamnă doar plata pentru trafic care oricum nu va finaliza cumpărătura.

## Întrebări frecvente
**De unde ar trebui să încep un audit dacă am timp limitat?**
Cu măsurarea: verificați dacă evenimentul de achiziție este înregistrat corect și dacă conversiile nu sunt numărate de două ori. Fără date fiabile, fiecare decizie de după aceea este o presupunere.

**Are sens un audit pentru un magazin care tocmai a fost lansat?**
Da – acesta este momentul în care elementele fundamentale sunt cel mai ușor de reparat: măsurarea, viteza, pagina de produs și calea de checkout, înainte ca un buget publicitar să înceapă să trimită trafic către un magazin neterminat.

**Un audit înlocuiește derularea campaniilor?**
Nu. Un audit arată ce trebuie reparat și în ce ordine; derularea campaniilor este o muncă separată, descrisă pe pagina de serviciu [audit e-commerce](https://automaizeit.com/ro/services/ecommerce-business-audit/) și în lista de prețuri.

## Ce urmează
Dacă vreți să parcurgeți această listă de verificare împreună cu cineva care o face sistematic și scrieți constatările într-un singur document, [luați legătura](https://automaizeit.com/ro/contact/) în legătură cu un audit e-commerce.