Kai licencija pateikiama iš karto, 14 dienų atsisakymo teisė nustoja galioti tik tuo atveju, jei kartu: aiškiai pareikalaujate pradėti pateikimą nepasibaigus terminui, priimate žinion šios teisės netekimą ir gaunate iš mūsų sutarties patvirtinimą patvariojoje laikmenoje – jį siunčiame prieš suteikdami raktą. Nepriklausomai nuo to visada galite skųstis dėl sutarties neatitikimo: sugedusio rakto, licencijos patikros neprieinamumo, žadėtų atnaujinimų trūkumo ar neatitikimo aprašymui. Tokiu atveju priklauso taisymas, kainos sumažinimas arba sutarties atsisakymas, o prenumeratos atveju – proporcinga grąža už neatitikimo laikotarpį. Išsamiau: Sutarties atsisakymas – informacija ir Pardavimo taisyklės.