Comment ça marche

Une licence unique est payée une seule fois, sans période de facturation. Un abonnement (mensuel ou annuel) est prépayé : il inclut les mises à jour et le support, et avant la fin de la période, vous recevez un e-mail avec un lien de paiement pour la période suivante – aucun prélèvement automatique. Le prix de la période suivante peut différer – le nouveau prix vous est communiqué avant le renouvellement, et le renouvellement n'a lieu qu'avec votre consentement explicite ; si vous n'êtes pas d'accord, l'abonnement prend simplement fin à l'expiration de la période prépayée, sans pénalité. Une baisse de prix est appliquée immédiatement en votre faveur. Les détails figurent dans les conditions de vente.

Lorsque la licence est fournie immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne cesse de s'appliquer que si les trois conditions suivantes sont réunies : vous demandez expressément que la fourniture commence avant l'expiration du délai, vous reconnaissez la perte de ce droit, et nous vous fournissons une confirmation du contrat sur un support durable – que nous envoyons avant la remise de la clé. Indépendamment de cela, vous pouvez toujours vous plaindre d'une non-conformité avec le contrat : une clé défectueuse, une vérification de licence indisponible, des mises à jour annoncées manquantes ou une incompatibilité avec la description. Vous avez alors droit à une réparation, une réduction de prix ou la résolution du contrat, et pour les abonnements, à un remboursement proportionnel pour la période de non-conformité. Détails : Rétractation – informations et Conditions de vente.

Non – nos applications nécessitent une connexion internet permanente pendant toute leur utilisation, car elles vérifient la licence sur notre serveur toutes les 30 secondes. Une brève perte de connexion n'arrête pas l'application immédiatement : ce n'est que lorsque la vérification reste environ 2,5 minutes sans réponse du serveur que l'application suspend ses fonctions, les reprenant automatiquement une fois la connexion rétablie – sans besoin de la redémarrer ni de ressaisir la clé. La licence est liée à un seul ordinateur (sur la base de hachages de l'identifiant système et des adresses de carte réseau) ; vous pouvez la transférer vous-même vers un autre ordinateur depuis votre compte, au maximum une fois tous les 30 jours, ou plus souvent en nous contactant. Nous compensons les interruptions plus longues (plus de 2,5 minutes) de la disponibilité de notre serveur de licences en prolongeant la période d'abonnement prépayée. Détails : § 9 des Conditions de vente.

Les prix sont indiqués à l'avance dans la liste de prix, en montants nets, sous forme de montant « à partir de » – ils dépendent de la taille de votre catalogue, du nombre de canaux de vente, de l'état des campagnes et de l'analytique actuelles, ainsi que de l'étendue des travaux.

Non. Le budget publicitaire pour Google Ads et Allegro Ads est payé directement à Google ou à Allegro. Les frais de gestion sont fixes et indépendants du montant du budget.

Il n'y a pas d'engagement annuel – un préavis d'un mois s'applique.

Oui, le premier appel est gratuit et ne vous engage à aucune collaboration ultérieure.

Vous recevez un rapport d'avancement chaque mois, exprimé en termes commerciaux – pas seulement en indicateurs publicitaires.

Le contact est disponible du lundi au vendredi, de 16h00 à 20h00, heure polonaise. Les réponses arrivent généralement le jour même ou le jour ouvré suivant.

Le travail est effectué à distance – avec des entreprises en Pologne et dans d'autres pays. Des rencontres sur place sont possibles dans la région de Couïavie-Poméranie, en Pologne.