Conditions de vente

Règles d'achat des licences uniques et des abonnements pour les applications – pour les entreprises et les consommateurs en Pologne, dans l'UE et au-delà.

Version: 1.2
En vigueur à partir du: 2026-09-21
Mis à jour: 2026-09-21

Contenu: Conditions de vente

Brouillon – nécessite une relecture juridique avant publication. Les éléments marqués « à compléter » seront renseignés une fois confirmés par le Vendeur.

Cette version française est fournie aux clients utilisant la version française du site. [à compléter : si les contrats sont conclus en français et quelle version linguistique prévaut – toute clause donnant priorité à la version polonaise nécessite une relecture juridique au regard des consommateurs.]

Les présentes conditions définissent les règles de vente des licences pour les applications proposées sur le site AutomaizeIT – sous forme de licence unique ou d'abonnement prépayé – aux clients situés en Pologne, dans d'autres États membres de l'UE et hors UE, qu'ils soient entreprises ou consommateurs.

§ 1. Vendeur et contact

Le vendeur est [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], numéro d'identification fiscale (NIP) [to be completed: tax ID (NIP)], REGON [to be completed: REGON number], numéro de TVA intracommunautaire [to be completed: EU VAT number], immatriculé au : [to be completed: business register (CEIDG or KRS)], exerçant sous le nom AutomaizeIT (le Vendeur).
Contact : e-mail kontakt@automaizeit.com, téléphone +48 501 343 343, ou le formulaire de la page Contact. L'adresse postale de correspondance est celle indiquée au point 1.
Les présentes conditions sont mises à disposition gratuitement avant la conclusion du contrat, de manière à pouvoir être téléchargées, conservées et imprimées (boutons « Imprimer / enregistrer en PDF » et « Télécharger en Markdown »). Après avoir passé commande, le Client reçoit la version des présentes conditions acceptée avec la commande en pièce jointe de l'e-mail de confirmation.

§ 2. Définitions

Application – logiciel proposé sur le Site (actuellement : DataScout & Mailer AI, AI Orchestrator, ScreenPro Studio), qui constitue un contenu numérique au sens de la loi polonaise sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014. Dans le cadre d'un Abonnement, l'Application est fournie de manière continue pendant la période d'Abonnement prépayée.
Client – personne physique, personne morale ou entité sans personnalité juridique passant une Commande.
Consommateur – Client personne physique concluant un contrat sans lien direct avec son activité professionnelle.
Entrepreneur individuel assimilé au consommateur – personne physique exerçant une entreprise individuelle qui conclut un contrat directement lié à cette activité, mais dont il ressort que le contrat n'a pas pour elle de caractère professionnel, notamment au regard de l'activité inscrite au registre des entreprises polonais (CEIDG).
Entreprise – Client qui n'est ni Consommateur ni Entrepreneur individuel assimilé au consommateur.
Licence unique – Plan dans lequel le Client paie des frais uniques pour une licence de l'Application dans l'étendue définie au § 9.
Abonnement – Plan dans lequel le Client paie à l'avance une licence de l'Application pour un mois ou un an (la période d'Abonnement), avec possibilité de renouvellement selon les modalités du § 10.
Plan – option d'achat d'une Application (Licence unique, Abonnement mensuel, Abonnement annuel) décrite sur la page de l'Application.
Liste de prix – les prix des Plans publiés sur les pages des Applications et sur la page Tarifs.
Clé de licence – la chaîne de caractères remise au Client après paiement de la Commande, qui permet d'exécuter l'Application dans les limites de la licence.
Compte Client – le compte gratuit sur le Site décrit au § 4.
Commande – la déclaration de volonté du Client, soumise via le formulaire de commande, visant à conclure un contrat.
Site – le site géré par le Vendeur sous la marque AutomaizeIT.
Support durable – tout instrument permettant de stocker des informations de manière à les rendre accessibles pour référence future pendant une durée adaptée à leur finalité et permettant leur reproduction à l'identique (par ex. un e-mail avec pièce jointe).
Fonction de rétractation – le formulaire « Se rétracter du contrat » sur le Site permettant de soumettre une déclaration de rétractation en ligne.

§ 3. Exigences techniques

Pour passer une Commande, vous avez besoin d'un appareil connecté à internet, d'un navigateur web à jour prenant en charge HTML5 et CSS, des cookies essentiels activés pour le formulaire de commande, et d'une adresse e-mail active. JavaScript n'est pas requis.
Exigences techniques pour l'utilisation de l'Application : accès internet permanent pendant toute la durée d'utilisation de l'Application – l'Application se connecte au serveur de licences du Vendeur pour activer la Clé de licence et vérifier périodiquement la licence (§ 9(6)-(7)) ; sans connexion, l'Application ne fournit pas ses fonctions. Autres exigences (système d'exploitation, matériel, comptes ou services tiers éventuels) : [à compléter pour chaque Application].
La fonctionnalité, la compatibilité et l'interopérabilité de l'Application ainsi que les mesures techniques de protection applicables sont décrites au § 9 et sur chaque page d'Application, dans l'encadré « Exigences techniques, fonctionnalité et mesures de protection » affiché avant la passation d'une Commande (article 12(1)(19) et (20) de la loi sur les droits des consommateurs).

§ 4. Compte Client

Le Compte Client est un service gratuit fourni par voie électronique, conclu pour une durée indéterminée. Les règles d'utilisation du Site sont fixées dans les conditions d'utilisation du site.
Ouverture d'un Compte nécessite une adresse e-mail et un mot de passe. Un lien de confirmation, valable 24 heures, est envoyé à cette adresse. La connexion n'est pas possible tant que l'adresse n'est pas confirmée.
L'adresse e-mail confirmée est également l'adresse à laquelle le Vendeur envoie la confirmation du contrat sur Support durable et la Clé de licence – c'est pourquoi la confirmation de l'adresse a aussi son importance pour les règles fixées au § 12(5)-(7).
Une Commande peut être passée sans ouvrir de Compte. Une fois le Compte ouvert et confirmé, les documents précédemment soumis depuis la même adresse e-mail (Commandes, licences, Abonnements) y sont rattachés.
Dans le Compte, le Client peut consulter : ses Commandes et leur statut de paiement, les documents de vente [à compléter : quels documents sont mis à disposition dans le Compte], les licences délivrées et les Clés de licence, les liens de téléchargement avec leur validité et le nombre de téléchargements restants, les Abonnements avec la date de fin de la période prépayée et le prix du prochain renouvellement, les demandes et réclamations soumises ainsi que leur historique, les déclarations effectuées et la version des présentes conditions acceptée, la liste des sessions actives (navigateurs connectés) et les paramètres du Compte.
Sessions. La connexion crée une session stockée dans le cookie de session du Compte. Le Client peut mettre fin à une session (« Se déconnecter »), et la modification du mot de passe invalide toutes les sessions. Une session expire au plus tard après 30 jours ; le nombre de sessions actives simultanément est limité. Détails : politique de cookies et politique de confidentialité.
Demandes et réclamations via le Compte. Dans le Compte, le Client peut soumettre une demande dans l'une des catégories suivantes : commentaire, bug, suggestion, réclamation. Chaque demande reçoit un numéro, et le Client peut en consulter le statut et l'historique. Une demande de catégorie « réclamation » est traitée selon le § 13. Une réclamation peut tout aussi bien être adressée par e-mail ou par écrit – le canal choisi n'affecte pas les droits du Client.
Suppression du Compte. Le Client peut supprimer le Compte à tout moment, sans motif et sans frais. La suppression du Compte efface le profil, les coordonnées, les sessions et l'historique de connexion, et anonymise les messages et les Commandes non payées.
La suppression du Compte ne supprime pas les documents que le Vendeur est tenu de conserver – notamment les factures et autres pièces comptables, les données des Commandes payées, et les preuves des déclarations effectuées lors de la conclusion du contrat. Ces documents sont déplacés vers une archive à accès restreint et ne sont utilisés à aucune autre fin ; la base légale est l'article 17(3)(b) et (e) du RGPD. Les durées de conservation sont fixées dans la politique de confidentialité.
La suppression du Compte n'entraîne pas la résiliation du contrat de licence et n'invalide pas la Clé de licence, mais elle supprime l'accès au Compte où la clé est affichée. Avant de supprimer le Compte, le Client doit enregistrer une copie de la Clé de licence et des documents de vente ; le Vendeur en informe sur l'écran de suppression du compte.
Le Vendeur ne peut bloquer un Compte que pour des motifs importants : violation grave des présentes conditions, utilisation illicite du Site, tentatives de contournement des mesures techniques de protection de l'Application, ou partage de la Clé de licence avec des tiers. Le blocage est précédé d'une demande de cesser la violation, avec un délai d'au moins 7 jours, sauf violation grave. Le Client peut faire appel à kontakt@automaizeit.com ; les recours sont traités sous 14 jours. Le blocage d'un Compte ne prive pas le Client des droits énoncés au § 13.

§ 5. Conclusion du contrat

Les informations relatives aux Applications et aux Plans sur le Site constituent une invitation à conclure un contrat.
Une Commande est passée en deux étapes :
1. Coordonnées – le Client sélectionne un Plan, indique le type de client (entreprise ou consommateur), le pays, le NIP polonais ou le numéro de TVA intracommunautaire (entreprises), les informations de facturation et l'adresse e-mail, et effectue les déclarations requises. Les déclarations sont distinctes, non pré-cochées, et couvrent : (a) l'acceptation des présentes conditions ; (b) lorsque le Client demande que l'Application soit fournie avant la fin du délai de rétractation – une demande de commencer promptement la fourniture du contenu numérique après paiement ; (c) la reconnaissance que le Client perdra le droit de rétractation une fois l'exécution achevée ; (d) l'acceptation expresse et distincte des limitations techniques et des mesures de protection décrites au § 9 ; (e) pour les Abonnements – la reconnaissance des règles de renouvellement et des règles de modification de prix (§ 6 et § 10).
2. Récapitulatif – le Site affiche l'Application, le Plan, la période, le prix net, le taux et le montant de TVA (ou la raison pour laquelle aucune TVA n'est facturée), le montant final à payer, ainsi que la durée du contrat et son mode de résiliation. Le Client peut revenir à l'étape 1 pour corriger ses informations.
La Commande est passée en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». À cet instant, le contrat entre le Client et le Vendeur est conclu.
Promptement après la passation de la Commande, le Vendeur envoie au Client un e-mail confirmant le contrat sur Support durable, comprenant notamment : les coordonnées du Vendeur, une description de l'Application et du Plan, le prix, la durée du contrat, des informations sur le droit de rétractation ou sa perte accompagnées du texte des déclarations effectuées et de l'heure à laquelle elles ont été faites, la version des présentes conditions acceptée avec la Commande (pièce jointe), l'information sur la rétractation et le formulaire type de rétractation.
La confirmation visée au point 4 est envoyée avant la remise de la Clé de licence et du lien de téléchargement (§ 12(7)).
Le Client peut consulter le statut de la Commande et du paiement dans le Compte et sur la page de statut de commande, dont le lien est fourni après la passation de la Commande.

§ 6. Prix, taxes et modifications de prix

Les prix sont indiqués en złoty polonais (PLN). Les pages des Applications affichent le prix net et le prix brut incluant la TVA polonaise à 23 %.
Le montant final dépend du pays et du statut du Client et est affiché à l'étape 2 (Récapitulatif), avant la passation de la Commande :
- Clients en Pologne – prix net plus TVA à 23 % ;
- entreprises dans un autre État membre de l'UE avec un numéro de TVA intracommunautaire valide (vérifié dans le système VIES de la Commission européenne) – prix net sans TVA, selon le mécanisme d'autoliquidation (l'acheteur déclare la TVA dans son propre pays) ;
- consommateurs dans un autre État membre de l'UE et entreprises de l'UE sans numéro de TVA intracommunautaire valide – prix net plus TVA au taux polonais ou au taux du pays du Consommateur selon le régime OSS, en fonction des paramètres de TVA du Vendeur ; le taux appliqué est toujours affiché dans le Récapitulatif ;
- clients hors UE – prix net sans TVA polonaise (la livraison est hors champ de la TVA polonaise) ; le Client peut devoir déclarer des taxes selon le droit de son propre pays.
Le pays du Client est déterminé par le pays indiqué dans l'adresse de facturation. Si VIES est indisponible au moment de la Commande, le numéro de TVA intracommunautaire est considéré comme non vérifié et la TVA est facturée conformément au point 2 ; la Commande est signalée pour vérification.
Pour les Consommateurs, le montant brut (prix total incluant les taxes) affiché dans le Récapitulatif fait foi.
Lors de l'annonce d'une réduction de prix, le Vendeur indique, à côté du prix réduit, le prix le plus bas de l'Application dans le Plan concerné pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction (article 4(2) de la loi polonaise du 9 mai 2014 relative à l'information sur les prix des biens et services). Ceci s'applique également à la publicité et aux messages électroniques.
La facture est établie sur la base des informations fournies dans la Commande [à compléter : comment et quand la facture est délivrée].
Le prix de l'Abonnement couvre l'intégralité de la période d'Abonnement prépayée et ne varie pas durant cette période. Le Vendeur n'est pas autorisé à augmenter le prix ni à exiger un paiement supplémentaire pour la période prépayée.
Le prix de la période suivante peut différer du prix de la période en cours. Le Vendeur indique le prix de la période suivante avant le renouvellement – dans l'e-mail contenant le lien de paiement, sur la page de l'Abonnement et dans le Compte. Le renouvellement au nouveau prix n'a lieu qu'avec le consentement exprès du Client, matérialisé par le paiement de la Commande de renouvellement après avoir été informé du nouveau prix.
L'absence d'accord sur le nouveau prix n'a aucune conséquence. Si le Client ne paie pas la période suivante, l'Abonnement prend fin à l'expiration de la période prépayée – sans pénalité contractuelle, sans frais supplémentaires et sans aucun prélèvement automatique. Le Vendeur ne conserve pas les moyens de paiement permettant un prélèvement automatique et ne collecte aucun fonds après la fin de la période prépayée.
Une baisse de prix est appliquée immédiatement en faveur du Client. Si, à la date de renouvellement, le prix figurant dans la Liste de prix est inférieur au prix payé jusqu'alors, le renouvellement s'effectue au prix inférieur, sans qu'aucune action ne soit requise du Client.
Les modifications de la Liste de prix ne prennent effet que pour l'avenir et ne s'appliquent pas aux périodes déjà payées. Le Vendeur archive les versions de la Liste de prix avec leurs dates d'entrée en vigueur.
Une modification de prix ne constitue pas une modification du contenu numérique ou du service numérique au sens de l'article 43p de la loi sur les droits des consommateurs (les modifications de l'Application sont couvertes par le § 14).
Si le Vendeur venait à introduire à l'avenir un Abonnement à renouvellement automatique (avec prélèvement automatique) ou un abonnement à durée indéterminée, toute modification de prix nécessitera : un préavis au Client sur Support durable au moins 30 jours à l'avance, indiquant le motif et le montant de la modification, et accordant au Client le droit de résilier le contrat avec effet au jour précédant la date d'entrée en vigueur de la modification – sans engager de frais, honoraires ou pénalités contractuelles d'aucune sorte – avec remboursement de la part proportionnelle des frais correspondant à la période non utilisée. Jusqu'à un tel changement de modèle de vente, le Vendeur n'applique aucun prélèvement automatique.

§ 7. Paiements

Les paiements sont traités par Przelewy24, exploité par PayPro S.A. [à compléter : siège social, numéro KRS et détails de la licence – selon l'accord avec l'opérateur]. Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement de l'opérateur.
Après avoir passé la Commande, le Client est redirigé vers la page de paiement. En cas d'échec du paiement, la page de statut de la Commande et le Compte proposent une option « Payer à nouveau ».
Le Client doit payer la Commande dans un délai de [à compléter] jours à compter de sa passation. Si ce délai expire sans paiement, le Vendeur peut demander au Client, par e-mail, de payer dans un délai supplémentaire et, à son expiration, se retirer du contrat.

§ 8. Fourniture de l'Application

Le Vendeur fournit l'Application promptement après réception du paiement, [à compléter : méthode de fourniture – par ex. lien de téléchargement, clé de licence ou accès au compte – et délai maximal].
L'Application est considérée comme fournie lorsque l'Application, ou le moyen d'y accéder (la Clé de licence accompagnée du lien de téléchargement), a été mis à la disposition du Client.
La Clé de licence et le lien de téléchargement ne sont remis qu'après l'envoi de la confirmation du contrat sur Support durable (§ 5(4)-(5)). En cas d'échec de l'envoi de la confirmation, le Vendeur ne remet pas la clé et réessaie l'envoi ; jusque-là, le Client conserve le droit de rétractation.
Si le Vendeur ne fournit pas l'Application, le Consommateur (et l'Entrepreneur individuel assimilé au consommateur) demande au Vendeur de la fournir. Si le Vendeur ne la fournit pas promptement ou dans un délai supplémentaire expressément convenu, le Consommateur peut se retirer du contrat. Dans les cas prévus par la loi sur les droits des consommateurs, le Consommateur peut se retirer sans cette demande préalable. La charge de la preuve que l'Application a été fournie incombe au Vendeur.

§ 9. Licence et mesures techniques de protection

Lors de la fourniture de l'Application, le Vendeur accorde au Client une licence non exclusive et non transférable d'utilisation de l'Application. Le Client n'acquiert pas les droits d'auteur sur l'Application.
Étendue de la licence. La licence autorise le Client à installer et exécuter l'Application sur un seul ordinateur (les règles de rattachement à cet ordinateur et de transfert sont fixées au point 8), sans restriction territoriale, à des fins conformes à l'usage prévu de l'Application, sans droit de distribuer des copies de l'Application ni d'accorder des sous-licences. Une Licence unique est valable indéfiniment.
Une licence par Abonnement est valable pour la période d'Abonnement prépayée et comprend les mises à jour et le support pendant toute cette période. Une Clé de licence délivrée dans le cadre d'une Licence unique est valable indéfiniment. Une Clé de licence délivrée dans le cadre d'un Abonnement est valable pour la période d'Abonnement prépayée, et son renouvellement (§ 10) prolonge la validité de cette même Clé de licence pour une nouvelle période prépayée – le Client ne reçoit pas de nouvelle clé.
Sans l'accord du Vendeur, le Client ne peut accorder de sous-licences, revendre ou mettre l'Application à la disposition de tiers, ni intervenir sur son code au-delà de ce que la loi impérative permet (notamment l'article 75 de la loi polonaise sur le droit d'auteur).
L'Application est protégée par les mesures techniques décrites aux points 6 à 11 et sur chaque page d'Application. Cette information est fournie avant la conclusion du contrat dans le cadre de la fonctionnalité, de la compatibilité et de l'interopérabilité de l'Application (article 12(1)(19) et (20) de la loi sur les droits des consommateurs), et le Client l'accepte expressément et distinctement à l'étape 1 de la Commande.
Accès internet permanent et vérification de licence en ligne. L'Application nécessite une connexion internet pendant toute sa durée d'utilisation – pour activer la Clé de licence et vérifier périodiquement la licence sur le serveur du Vendeur, en règle générale toutes les 60 secondes. Lors de la vérification, l'Application envoie l'identifiant de licence, un hachage de l'identifiant du système d'exploitation, des hachages des adresses physiques (MAC) des cartes réseau, la version de l'Application et la version du système d'exploitation ; le Vendeur ne conserve pas ces données matérielles en clair, seulement leurs hachages cryptographiques. Les données traitées et les règles applicables sont fixées dans la politique de confidentialité.
Perte de connexion au serveur de licences. L'Application ne fonctionne pas hors ligne. Si trois tentatives consécutives de vérification de licence n'obtiennent pas de réponse du serveur de licences (correspondant à environ 3 minutes à l'intervalle de vérification de 60 secondes), l'Application suspend toutes les fonctions sous licence et affiche un message sur la perte de connexion, tout en continuant à tenter de se reconnecter. Une fois la connectivité rétablie et la vérification réussie, l'Application reprend automatiquement ses fonctions, sans nécessité de redémarrer l'Application ni de ressaisir la Clé de licence. Pendant toute la durée de la suspension, les données et fichiers enregistrés sur le disque du Client restent intacts.
Une licence = un ordinateur. Lors de l'activation, la Clé de licence est rattachée à l'ordinateur sur lequel elle est exécutée – sur la base de l'identifiant du système d'exploitation de cet ordinateur et des adresses physiques (MAC) de ses cartes réseau ; le Vendeur ne conserve que des hachages cryptographiques de ces données, pas les données matérielles elles-mêmes. Toute tentative d'activation ou de vérification de la même clé sur un autre ordinateur est refusée. Le Client peut transférer la licence vers un autre ordinateur depuis le Compte au maximum une fois tous les 30 jours ; un transfert plus fréquent – dans des cas justifiés (par ex. panne matérielle) – est effectué par le support technique après contact du Client à kontakt@automaizeit.com et vérification du droit.
Fin de l'Abonnement et de la Clé de licence. À l'expiration de la période d'Abonnement prépayée, la Clé de licence expire. L'Application affiche alors une fenêtre de saisie de la Clé de licence et ne fournit aucune des fonctions sous licence tant que le Client n'active pas une clé valide (renouvelée conformément au § 10, ou une nouvelle). L'Application ne propose ni mode lecture seule ni aucun autre mode limité après l'expiration de la clé. Les fichiers et données précédemment enregistrés sur le disque du Client lui restent acquis, ne sont ni supprimés ni bloqués par l'Application, et demeurent accessibles avec d'autres programmes installés sur l'ordinateur du Client. La fin de l'Abonnement à l'expiration de la période prépayée ne constitue pas un défaut de conformité de l'Application au contrat.
Le blocage de la clé pendant une période prépayée n'est autorisé que pour les motifs importants énoncés dans les présentes conditions : partage de la clé avec des tiers, contournement ou suppression des mesures techniques de protection, ou utilisation de l'Application contraire à la licence. Le blocage est précédé d'une demande de cesser la violation, avec un délai d'au moins 7 jours, sauf violation grave. Le Client peut faire appel à kontakt@automaizeit.com ; les recours sont traités sous 14 jours. Si le blocage s'avère injustifié, le Vendeur prolonge la période d'Abonnement de la durée du blocage ou rembourse une part proportionnelle du prix.
Indisponibilité du serveur de licences. Le serveur de licences utilisé pour la vérification décrite au point 6 est hébergé chez un prestataire externe. Une brève indisponibilité de ce serveur (jusqu'à 3 minutes) fait partie du mécanisme de protection technique décrit au point 7 et ne constitue pas une interruption au sens du présent point. Des interruptions occasionnelles plus longues de la disponibilité du serveur de licences peuvent survenir pour des raisons imputables au prestataire d'hébergement. Le Vendeur s'engage à : (a) rétablir promptement le serveur de licences dès qu'il a connaissance d'une interruption ; (b) compenser chaque interruption de la disponibilité du serveur de licences supérieure à 3 minutes, mesurée à partir des journaux du serveur, en prolongeant la période d'Abonnement prépayée de la durée de cette interruption, sans que le Client ait à en faire la demande séparément. Si la durée totale de ces interruptions au cours d'un mois calendaire donné dépasse 24 heures, le Client peut, en plus de la prolongation, demander une réduction de prix ou se retirer du contrat selon les modalités du § 13 ; pour les Entreprises, le § 16(4) s'applique à la place. Ce qui précède n'exclut ni ne limite les droits du Client résultant d'un défaut de conformité de l'Application au contrat (§ 13).
Le Vendeur informe le Client des mises à jour, y compris de sécurité, nécessaires pour maintenir l'Application conforme au contrat, et les fournit : (a) dans le cadre d'un Abonnement – pendant toute la période d'Abonnement prépayée ; (b) dans le cadre d'une Licence unique – pendant [à compléter : durée des mises à jour fonctionnelles et de sécurité], correspondant à la durée que le Client peut raisonnablement attendre compte tenu de la nature et de la finalité de l'Application.

§ 10. Abonnement prépayé et renouvellements

Un Abonnement consiste à fournir au Client du contenu numérique (l'Application accompagnée des mises à jour) de manière continue pour une période d'Abonnement fixe – un mois ou un an – décomptée à partir de l'activation après réception du paiement.
Un Abonnement est payé à l'avance et ne se renouvelle pas automatiquement. Le Vendeur ne collecte aucun fonds après la fin de la période prépayée.
Avant la fin de la période prépayée (avec le préavis indiqué dans l'e-mail, actuellement 7 jours), le Client reçoit un e-mail avec un lien de paiement pour la période suivante et le prix de cette période. Le paiement via ce lien conclut un contrat distinct pour la période suivante, décomptée à partir de la fin de la période en cours, aux conditions et au prix indiqués dans cet e-mail et selon la version des présentes conditions en vigueur à la date de paiement.
Si le Client ne paie pas la période suivante, l'Abonnement expire à la fin de la période prépayée, sans frais supplémentaires et sans nécessité de préavis.
Le Client peut annuler le renouvellement à tout moment – dans le Compte, sur la page de l'Abonnement (lien dans l'e-mail de confirmation et dans les e-mails de renouvellement) ou par e-mail à kontakt@automaizeit.com. Après annulation, le Vendeur cesse d'envoyer des demandes de paiement ; l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période prépayée. L'annulation du renouvellement ne constitue pas une rétractation du contrat et n'affecte pas les droits décrits aux § 12 et § 13.
Le Vendeur maintient l'Application conforme au contrat et fournit les mises à jour, y compris de sécurité, pendant toute la période d'Abonnement prépayée.
Si l'Application est restée conforme au contrat pendant toute la période prépayée, la fin de l'Abonnement à l'expiration de cette période ne donne lieu à aucun remboursement pour cette période. Un remboursement proportionnel est dû dans les cas décrits au § 13(9)-(11) et au § 14(3).

§ 11. Modifications des présentes conditions et Abonnements en cours

Les contrats conclus avant une modification sont régis par la version acceptée avec la Commande (envoyée au Client par e-mail). Chaque version comporte un numéro et une date d'entrée en vigueur affichés sur cette page.
Pour les Abonnements, une nouvelle version s'applique aux périodes payées après son entrée en vigueur ; le Vendeur annonce la modification par e-mail au moins 14 jours à l'avance. Le Client n'a aucune obligation de renouveler l'Abonnement, et l'absence de renouvellement n'entraîne aucun coût.
Le Vendeur peut modifier les présentes conditions pour des motifs importants, notamment : évolutions législatives, modifications des moyens de paiement ou du mode de fourniture des Applications, modifications de l'offre, ou besoins de sécurité.

§ 12. Droit de rétractation

Les Consommateurs et les Entrepreneurs individuels assimilés au consommateur (article 38a de la loi sur les droits des consommateurs) peuvent se retirer d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans motif et sans frais, sous réserve des points 5 à 9.
La déclaration de rétractation peut être soumise :
- via la fonction de rétractation sur le Site (lien « Se rétracter du contrat » en pied de page de chaque page) – après soumission du formulaire, le Client voit une confirmation à l'écran et la reçoit par e-mail ;
- par e-mail à kontakt@automaizeit.com ou par écrit à l'adresse du Vendeur – en utilisant le formulaire type ou toute autre déclaration non équivoque.
Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant l'expiration du délai. Le Vendeur confirme promptement la réception de la déclaration sur Support durable.
Le Vendeur rembourse sans retard indu tous les paiements reçus, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la réception de la déclaration, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf accord exprès contraire du Client n'entraînant aucun frais pour lui. Après rétractation, le Client doit s'abstenir d'utiliser l'Application et ne doit pas la mettre à la disposition de tiers.
Quand le droit de rétractation cesse de s'appliquer. Il n'existe pas de droit de rétractation pour un contrat de fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel, pour lequel le Client est tenu de payer un prix, lorsque les trois conditions suivantes sont réunies (article 38(1)(13) de la loi sur les droits des consommateurs ; article 16(m) de la directive 2011/83/UE) :
1. le Vendeur a commencé l'exécution avec le consentement exprès préalable du Client, donné avant le début de l'exécution ;
2. le Client a été informé, avant le début de l'exécution, qu'il perdrait le droit de rétractation une fois l'exécution achevée, et l'a reconnu ;
3. le Vendeur a fourni au Client une confirmation du contrat sur Support durable.
Ce que fait le Vendeur de son côté. Les déclarations visées au point 5(1) et (2) sont effectuées par le Client à l'étape 1 de la Commande sous forme de deux déclarations distinctes non pré-cochées. Le Vendeur enregistre leur libellé ainsi que la date, l'heure, la version des présentes conditions et une adresse IP tronquée, et les cite dans la confirmation visée au § 5(4).
Ordre des étapes. Une fois le paiement crédité, le Vendeur envoie d'abord la confirmation du contrat sur Support durable (avec les présentes conditions, l'information sur la rétractation et le formulaire type en pièces jointes) et ne remet qu'ensuite la Clé de licence et le lien de téléchargement. La confirmation contient le texte de ces documents, et non un simple lien vers ceux-ci.
Si le Client n'effectue pas les déclarations visées au point 5(1) et (2), le Vendeur commencera à fournir l'Application 14 jours après la conclusion du contrat, et jusque-là le Client peut se retirer du contrat sans motif et sans frais.
Abonnements. Un Abonnement constitue une fourniture continue de contenu numérique. Si le Client a effectué les déclarations visées au point 5(1) et (2), que le Vendeur a rempli la condition du point 5(3) et que la fourniture a commencé, le droit de rétractation cesse de s'appliquer conformément au point 5. Indépendamment de cela – en tant qu'engagement volontaire allant au-delà de l'exigence légale – le Vendeur accepte une déclaration de rétractation concernant un premier Abonnement effectuée dans les 14 jours suivant sa conclusion et rembourse le prix diminué d'un montant proportionnel à la partie de la période utilisée jusqu'au jour de la déclaration.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Entreprises (§ 15).
La perte du droit de rétractation n'exclut ni ne limite les droits du Client résultant d'un défaut de conformité de l'Application au contrat (§ 13), ni les droits relatifs à la non-fourniture de l'Application (§ 8(4)) ou à une modification de l'Application (§ 14).
Le Vendeur propose la Fonction de rétractation de manière volontaire, pour faciliter la soumission d'une déclaration en ligne ; les règles nationales mettant en œuvre l'obligation de l'UE de fournir une telle fonction ne sont pas encore entrées en vigueur en Pologne [statut à confirmer avant publication].
Informations détaillées et formulaire type : Rétractation du contrat – informations et formulaire type.

§ 13. Conformité de l'Application au contrat, réclamations et remboursements

Le Vendeur est responsable envers les Consommateurs (et les Entrepreneurs individuels assimilés au consommateur) d'un défaut de conformité de l'Application au contrat selon les modalités des articles 43h-43q de la loi sur les droits des consommateurs.
La conformité au contrat couvre notamment : la description, le type, la quantité, la qualité, l'exhaustivité, la fonctionnalité, la compatibilité et l'interopérabilité de l'Application, le support technique et les mises à jour, ainsi que l'aptitude de l'Application à son usage habituel et les caractéristiques typiques d'un contenu numérique de ce type.
Périodes de responsabilité :
- Licence unique – le Vendeur est responsable d'un défaut de conformité existant au moment de la fourniture et apparaissant dans les 2 ans suivant cette date ; un défaut de conformité apparaissant dans l'année suivant la fourniture est présumé avoir existé au moment de la fourniture ;
- Abonnement – le Vendeur est responsable d'un défaut de conformité survenant ou apparaissant pendant la période durant laquelle l'Application devait être fournie, c'est-à-dire pendant toute la période d'Abonnement prépayée.
Signalement. Le Client signale un défaut de conformité via le formulaire de demande dans le Compte (catégorie « réclamation »), par e-mail à kontakt@automaizeit.com, via le formulaire Contact, ou par écrit à l'adresse du Vendeur. Veuillez indiquer : le numéro de Commande, l'adresse e-mail utilisée pour la Commande, une description du problème et de sa date d'apparition, ainsi que votre demande.
Le Vendeur répond à une réclamation d'un Consommateur dans les 14 jours suivant sa réception, sur Support durable. Si le Vendeur ne répond pas dans ce délai, la réclamation est réputée acceptée.
Mise en conformité de l'Application (réparation). Le Client peut exiger que l'Application soit mise en conformité avec le contrat. Le Vendeur y procède dans un délai raisonnable à compter de la réception du signalement – [à compléter : délais annoncés pour les défauts critiques et autres] – sans inconvénient majeur pour le Client et à ses propres frais. Le Vendeur peut refuser de mettre l'Application en conformité si cela est impossible ou entraînerait des coûts excessifs.
Réduction de prix ou rétractation. Le Client peut faire une déclaration de réduction de prix ou de rétractation du contrat si : la mise en conformité de l'Application est impossible ou entraînerait des coûts excessifs ; le Vendeur n'a pas mis l'Application en conformité ; le défaut de conformité persiste malgré les tentatives de remédiation ; le défaut de conformité est suffisamment important pour justifier cette démarche sans tentative préalable de réparation ; ou il ressort de la déclaration du Vendeur ou des circonstances que le Vendeur ne mettra pas l'Application en conformité dans un délai raisonnable.
Le prix réduit doit être dans la même proportion par rapport au prix du contrat que la valeur de l'Application non conforme par rapport à la valeur d'une Application conforme. Pour les Abonnements, il est tenu compte de la durée pendant laquelle l'Application est restée en état de non-conformité. La rétractation n'est pas possible lorsque le défaut de conformité est mineur ; un défaut de conformité est présumé important.
Remboursement proportionnel. Le Vendeur n'exige aucun paiement pour la période pendant laquelle l'Application n'était pas conforme au contrat. Pour les Abonnements, la part du prix à rembourser est calculée comme suit : remboursement = prix de la période prépayée × nombre de jours de non-conformité ÷ nombre de jours de la période, arrondi en faveur du Client. Le Vendeur présente le calcul au Client avec sa réponse à la réclamation.
Le remboursement est effectué sans retard indu et au plus tard 14 jours à compter de la réception de la déclaration du Client, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen n'entraînant aucun frais pour lui.
Exemples de situations dans lesquelles le Client peut exiger réparation, réduction de prix, rétractation ou remboursement – malgré la perte du droit de rétractation prévu au § 12 :
- une Clé de licence défectueuse, une clé qui ne s'active pas ou qui a déjà été utilisée, et un lien de téléchargement ne fonctionnant pas ou expiré – le Vendeur délivre promptement une nouvelle clé ou un nouveau lien ; si la fourniture n'a pas lieu, le Client peut se retirer du contrat et obtenir le remboursement intégral du prix ;
- indisponibilité du service de vérification de licence ou du serveur de licences du Vendeur supérieure à 3 minutes, empêchant l'utilisation des fonctions sous licence – le Vendeur prolonge la période d'Abonnement de la durée de l'interruption conformément au § 9(11), et lorsque la durée totale de ces interruptions dépasse 24 heures au cours d'un mois, réduit en outre le prix ou permet la rétractation du contrat, à la demande du Client, selon les modalités des alinéas 6 à 9 du présent point (pour une Licence unique, les alinéas 6 à 8 s'appliquent) ;
- le non-respect de la fourniture des mises à jour annoncées, y compris de sécurité, dans le délai indiqué au § 9(12) ;
- l'Application ne correspondant pas à sa description, à ses exigences techniques, à sa fonctionnalité déclarée, à sa compatibilité ou à son interopérabilité, y compris toute limitation dont le Client n'a pas été informé avant la conclusion du contrat.
Le Vendeur n'est pas responsable d'un défaut de conformité résultant uniquement du fait que le Client n'a pas installé une mise à jour fournie, à condition que le Vendeur ait informé le Client de la mise à jour et des conséquences de son absence d'installation, et que cette absence d'installation ne résulte pas d'erreurs dans les instructions d'installation.
Coopération au diagnostic. Le Client s'engage à coopérer avec le Vendeur, dans une mesure raisonnable et par les moyens les moins intrusifs, afin d'établir si le défaut de conformité résulte de caractéristiques de l'environnement numérique du Client (par ex. en envoyant la version du système d'exploitation, des journaux ou une capture d'écran du message d'erreur). Le Vendeur informe le Client de cette obligation avant la conclusion du contrat ; un défaut de coopération peut signifier que les présomptions prévues par la loi sur les droits des consommateurs ne s'appliquent pas.
Les réclamations relatives au fonctionnement du Site (par opposition à l'Application) sont couvertes par les conditions d'utilisation du site.

§ 14. Modification de l'Application pendant un Abonnement

Le Vendeur ne peut modifier une Application fournie dans le cadre d'un Abonnement, au-delà de ce qui est nécessaire pour la maintenir conforme au contrat, que pour les motifs valables énoncés dans les présentes conditions : nécessité d'assurer la sécurité de l'Application ou des données des Clients, évolutions législatives ou réglementaires, évolutions des exigences de l'environnement technique (système d'exploitation, bibliothèques, services tiers dont dépend l'Application), ou évolution de l'Application par ajout de nouvelles fonctions ne dégradant pas les fonctions existantes. Une telle modification n'entraîne aucun coût pour le Client. Base légale : article 43p de la loi sur les droits des consommateurs.
Si une modification affecte de manière matérielle et négative l'accès du Client à l'Application ou son utilisation, le Vendeur en informe le Client sur Support durable dans un délai raisonnable, en précisant les caractéristiques et la date de la modification et en l'informant de son droit de résilier le contrat.
Dans ce cas, le Client peut résilier le contrat sans préavis dans les 30 jours suivant la réalisation de la modification ou l'information de celle-ci, selon la date la plus tardive. Les règles de remboursement proportionnel s'appliquent au règlement (§ 13(9)-(10)). Base légale : article 43q de la loi sur les droits des consommateurs.
Le droit de résiliation ne s'applique pas lorsque le Vendeur a permis au Client de conserver l'Application non modifiée, sans coût supplémentaire.
Le renforcement des mesures techniques de protection décrites au § 9 pendant une période d'Abonnement prépayée est traité comme une modification de l'Application, et les points 1 à 4 lui sont applicables.

§ 15. Entrepreneurs individuels assimilés au consommateur

Les Entrepreneurs individuels assimilés au consommateur bénéficient des droits du Consommateur concernant les clauses abusives (article 385⁵ du code civil polonais), la rétractation des contrats à distance (article 38a de la loi sur les droits des consommateurs) et la conformité des contenus et services numériques au contrat (article 7aa de la loi sur les droits des consommateurs). Un Client entreprise estimant que ces droits lui sont applicables peut en informer le Vendeur lors de la commande ou à tout moment ultérieur, par e-mail à kontakt@automaizeit.com.

§ 16. Responsabilité envers les Entreprises

Le présent paragraphe ne s'applique qu'aux Entreprises (et non aux Consommateurs ni aux Entrepreneurs individuels assimilés au consommateur).
La responsabilité du Vendeur au titre de la garantie légale (rękojmia) est exclue dans la mesure permise par la loi.
La responsabilité du Vendeur en cas d'inexécution ou d'exécution défectueuse du contrat est limitée au préjudice réel et au montant payé pour la Commande concernée. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages causés intentionnellement.
Pour les interruptions de la disponibilité du serveur de licences visées au § 9(11), une Entreprise n'a droit qu'à une prolongation de la période d'Abonnement prépayée de la durée de l'interruption ; une Entreprise n'a pas droit à une réduction de prix ni à se retirer du contrat sur ce fondement, quelle que soit la durée totale des interruptions au cours d'un mois donné.

§ 17. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des Clients – y compris les données du Compte Client, les demandes, et les données envoyées lors de la vérification de licence – est décrit dans la politique de confidentialité, et l'utilisation des cookies et technologies similaires dans la politique de cookies.

§ 18. Règlement extrajudiciaire des litiges

Les Consommateurs peuvent recourir à des procédures extrajudiciaires de réclamation et de recours, notamment :
- demander l'aide d'un médiateur de district (municipal) à la consommation en Pologne ou d'une organisation de consommateurs (par ex. Federacja Konsumentów) ;
- demander une médiation ou la saisine du tribunal arbitral permanent des consommateurs auprès de l'Inspection du commerce compétente pour le siège du Vendeur.
Des informations sur ces procédures sont disponibles sur le site de l'Office polonais de la concurrence et de la protection des consommateurs (UOKiK) : prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Les consommateurs d'autres États membres de l'UE peuvent solliciter l'aide du Centre européen des consommateurs de leur propre pays.
La participation du Vendeur à une procédure extrajudiciaire est volontaire. [à compléter : si le Vendeur accepte de participer à de telles procédures].

§ 19. Droit applicable et juridiction

Les contrats conclus selon les présentes conditions sont régis par le droit polonais.
Le choix du droit polonais ne prive pas un Consommateur ayant sa résidence habituelle dans un autre pays de la protection accordée par les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord en vertu du droit de ce pays (article 6(2) du règlement (CE) n° 593/2008 – Rome I).
Les litiges avec des Entreprises sont tranchés par le tribunal compétent pour le siège du Vendeur. Le tribunal compétent pour les litiges avec des Consommateurs est déterminé selon les règles générales applicables.

§ 20. Entrée en vigueur et versions du document

La version 1.2 des présentes conditions s'applique à compter du 21 septembre 2026.
La version antérieure 1.1 s'est appliquée du 20 septembre 2026 au 20 septembre 2026, et la version 1.0 jusqu'au 19 septembre 2026 ; chacune régit les contrats conclus pendant sa période de validité.
La version 1.1 a introduit : les règles de modification du prix de l'Abonnement lors du renouvellement (§ 6), le Compte Client (§ 4), des règles étendues sur la rétractation d'un contrat de contenu numérique (§ 12), la conformité au contrat, les remboursements proportionnels et des exemples de scénarios de réclamation (§ 13), la licence et les mesures techniques de protection (§ 9), et la modification de l'Application pendant un Abonnement (§ 14).
La version 1.2 complète le § 9 avec les paramètres effectivement mis en œuvre des mesures de protection de licence : l'intervalle de vérification de licence (toutes les 60 secondes), les règles de suspension des fonctions après perte de connexion au serveur de licences (3 vérifications échouées, environ 3 minutes) avec reprise automatique une fois la connectivité rétablie, le rattachement de la licence à un seul ordinateur (hachages de l'identifiant système et des adresses MAC) et les règles de transfert (une fois tous les 30 jours par le Client, plus souvent via un contact avec le Vendeur), et la compensation des interruptions de disponibilité du serveur de licences imputables au prestataire d'hébergement (§ 9(11), § 13(11), § 16(4)) ; elle supprime des dispositions jamais réellement mises en œuvre concernant un mode hors ligne plus long que celui décrit au § 9(7) et un mode lecture seule après expiration d'un Abonnement ; et elle clarifie les exigences techniques au § 3 (accès internet permanent pendant toute la durée d'utilisation de l'Application).