Google Ads para uma Loja Online – Por Onde Começar e o que Observar nos Primeiros 90 Dias

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Resposta curta

Comece por acertar a base: a sua conta do Google Ads, um feed do Google Merchant Center configurado corretamente e o rastreio de conversões no Google Analytics 4. Só depois disso deve lançar campanhas de produtos (Shopping) e campanhas de pesquisa direcionadas a termos com forte intenção de compra, acrescentando a Performance Max assim que tiver dados históricos. Nos primeiros 90 dias, a prioridade é recolher dados de conversão fiáveis e analisar regularmente o relatório de termos de pesquisa – sem isso, nenhuma otimização faz sentido.

A base, antes de carregar em “lançar”

Antes de qualquer campanha começar a gastar orçamento, vale a pena verificar alguns elementos técnicos. A sua ausência é o motivo mais comum de as campanhas “não funcionarem”, mesmo que as próprias definições de publicidade pareçam corretas.

• Uma conta do Google Ads associada ao Google Merchant Center – sem esta ligação, as campanhas de produtos e a Performance Max com componente de produto simplesmente não são lançadas.
• Um feed de produtos que cumpra os requisitos da Google – títulos corretos, categorias, disponibilidade, preços coincidentes com os do site e identificadores GTIN/MPN onde exigidos.
• Rastreio de conversões configurado no Google Ads ou importado do Google Analytics 4 – sem isso, a plataforma otimiza as campanhas “às cegas”, baseando-se apenas em cliques.
• Conversões melhoradas (enhanced conversions) – vale a pena ativar desde o início, pois melhoram a qualidade dos dados de conversão usados pelos algoritmos de licitação.
• Um domínio e política de devoluções/envios coerente com as regras do Google Merchant Center – as discrepâncias são um motivo frequente de reprovação ou suspensão da conta.

Que tipos de campanha fazem sentido no início

Nem todos os formatos de anúncio têm bom desempenho desde o primeiro dia. A ordem em que as campanhas são lançadas é importante, porque alguns formatos – especialmente os assentes em aprendizagem automática – precisam de dados históricos para funcionar de forma eficaz.

• Campanhas de produtos (Shopping) – construídas diretamente a partir do feed do Merchant Center, mostrando a imagem, o preço e o nome do produto. É geralmente o ponto de partida natural para uma loja online.
• Campanhas de pesquisa – vale a pena lançá-las para termos com clara intenção de compra, incluindo o nome da sua própria marca, para não entregar esse tráfego à concorrência.
• Performance Max – combina formatos de produtos, display, vídeo e outros numa única campanha gerida pela automação. Tende a ter melhor desempenho quando a conta já tem dados de conversão – executá-la como única campanha desde o primeiro dia dificulta perceber o que realmente está a gerar resultados.
• Campanhas de remarketing – dirigidas a pessoas que já visitaram a loja, e vale a pena configurá-las assim que houver tráfego suficiente para construir listas de público significativas.

A primeira semana

A primeira semana é sobretudo dedicada a verificações técnicas, não a resultados – é demasiado cedo para avaliar o desempenho.

• Verifique no Merchant Center se os produtos aparecem aprovados, e não reprovados ou pendentes.
• Confirme que as conversões estão a ser registadas corretamente – idealmente através de uma compra de teste ou verificando os eventos no GA4.
• Defina um orçamento diário suficientemente elevado para permitir ao algoritmo recolher dados, mas não tão elevado que exponha a conta a despesas descontroladas.
• Adicione as primeiras exclusões – termos claramente não relacionados com a sua oferta e localizações fora da sua área de entrega, se a loja não enviar para lá.
• Configure um calendário de relatórios para ter uma visão coerente dos dados desde o início, em vez de só passado um mês.

O primeiro mês

A quantidade de dados que tem ao fim de duas a três semanas depende do orçamento e do número de cliques – para algumas contas já há material suficiente para analisar, para outras ainda é pouco para tirar conclusões. Este é o momento de arrumar a casa, não de mudanças radicais de estratégia.

• Analise o relatório de termos de pesquisa nas campanhas de pesquisa e adicione exclusões para termos que geram cliques sem conversões.
• Verifique no feed os produtos com baixa visibilidade – por vezes basta corrigir um título ou uma categoria para um produto começar a aparecer mais vezes.
• Comece a analisar o ROAS (retorno do investimento publicitário) por campanha e grupo de produtos, e não apenas como um valor agregado único para toda a conta.
• Não altere o orçamento diário com demasiada frequência – alterações significativas nas definições ou na licitação podem fazer a campanha regressar a uma fase de aprendizagem; verifique as regras atuais na Ajuda do Google Ads, pois mudam à medida que o sistema de licitação evolui.
• Cruze os dados do Google Ads com as margens reais dos produtos – um ROAS elevado num produto de baixa margem pode não ser rentável na prática.

Até aos 90 dias

Após o primeiro mês, as campanhas já deverão ter dados suficientes para mostrar o que está a funcionar e o que precisa de mudar.

• Divida as campanhas de produtos em grupos de produtos por rentabilidade e faça a gestão do orçamento separadamente para as categorias com melhor e pior desempenho.
• Avalie se a Performance Max está a acrescentar tráfego às campanhas de produtos e de pesquisa, ou se está sobretudo a canibalizar tráfego que apareceria de qualquer forma.
• Verifique a qualidade do tráfego de cada campanha em termos de taxa de rejeição e tempo no site – um ROAS baixo é, por vezes, um problema do site e não da campanha.
• Decida que campanhas escalar com mais orçamento e quais reduzir ou pausar – essa decisão deve basear-se em dados de pelo menos várias semanas, não de alguns dias.

Erros comuns no início

• Lançar demasiadas campanhas e tipos de anúncio ao mesmo tempo, tornando impossível perceber qual está a gerar o resultado.
• Definir o orçamento diário demasiado baixo, o que impede o algoritmo de recolher os dados de que precisa para otimizar.
• Ignorar as conversões melhoradas e confiar apenas no rastreio padrão – em alguns casos regista menos conversões, por exemplo quando o consentimento de cookies é recusado.
• Avaliar o desempenho da campanha ao fim de poucos dias em vez de um ciclo completo de recolha de dados.
• Tratar o feed de produtos como algo que se configura e esquece, apesar de os preços, a disponibilidade e as categorias na loja mudarem constantemente.

Perguntas frequentes

Com que tipo de campanha deve começar uma loja online? Geralmente com campanhas de shopping baseadas no feed do Merchant Center, porque mostram a fotografia, o preço e o nome do produto. Vale a pena executar em paralelo campanhas de pesquisa em termos com clara intenção de compra.

A Performance Max é uma boa escolha logo no primeiro dia? Funciona melhor quando a conta já tem dados de conversão. Executá-la como única campanha desde o início dificulta perceber o que está realmente a gerar as vendas.

Quanto tempo é preciso esperar para avaliar os resultados de uma campanha? Depende do orçamento e do número de cliques – vale a pena basear as decisões de escalar ou desligar campanhas em várias semanas de dados, não em vários dias.

E a seguir

Se preferir que alguém configure e faça a gestão destas campanhas por si – a página do serviço Google Ads para lojas online descreve o âmbito, e a página de preços tem os intervalos de valores. Para mais detalhes, entre em contacto.