Slovník pojmov: Google Ads, SEO, AI a nákup aplikácií – 27 pojmov

Článok

Krátka odpoveď

Nižšie je 27 pojmov, ktoré sa najčastejšie objavujú v popisoch služieb, aplikácií a pravidiel nákupu AutomaizeIT – ku každému s krátkou, všeobecnou definíciou a odkazom na súvisiacu službu, kde je to relevantné.

Reklama a online predaj

Google Ads – reklamný systém spoločnosti Google, ktorý okrem iného zobrazuje reklamy vo výsledkoch vyhľadávania, na YouTube, v obsahovej sieti (Display Network) a v Google Shopping. Inzerenti zvyčajne platia za klik. Pozrite: správa Google Ads pre e-commerce a pre služby a reštaurácie.

Performance Max – typ kampane Google Ads, v ktorej jedna kampaň zobrazuje reklamy naprieč mnohými kanálmi Google (vrátane vyhľadávania, YouTube, Display, Gmailu a Máp), pričom umiestnenia a ponuky sú vo veľkej miere automatizované na základe cieľov konverzie.

Google Merchant Center (GMC) – nástroj Google na nahrávanie a správu produktových dát (produktový feed). Dáta z GMC poháňajú produktové kampane a bezplatné produktové zoznamy v Google.

Produktová kampaň (Shopping, PLA) – reklama s fotkou produktu, názvom, cenou a názvom obchodu, vytváraná automaticky z dát Google Merchant Center.

Allegro Ads – reklamný systém poľského online trhoviska Allegro, v ktorom predajcovia propagujú svoje ponuky vo výsledkoch vyhľadávania a na stránkach platformy; sponzorované ponuky sa platia za klik. Pozrite: správa Allegro Ads.

ROAS (Return on Ad Spend) – príjem z reklamy delený nákladmi na reklamu. ROAS 500 % znamená 5 PLN príjmu na každý 1 PLN minutý na reklamu. Nezohľadňuje maržu, takže samotný nehovorí o tom, či je kampaň zisková.

CPC (Cost per Click) – náklady na jeden klik na reklamu. V systémoch založených na aukciách je skutočná CPC zvyčajne nižšia než maximálna ponuka nastavená inzerentom.

Konverzia a sledovanie konverzií – konverzia je hodnotná akcia používateľa, ako je nákup, odoslanie formulára alebo telefonát. Sledovanie konverzií priraďuje tieto akcie ku kampaniam, aby bolo možné reklamy optimalizovať na reálne výsledky.

Remarketing – zobrazovanie reklám ľuďom, ktorí predtým navštívili webovú stránku alebo obchod. V EÚ zvyčajne vyžaduje súhlas používateľa s cookies alebo podobnými technológiami.

E-commerce manažér – osoba zodpovedná za výsledok celého online predajného kanála: ciele a metriky, kampane, ponuku a ceny, a koordináciu tímu a dodávateľov. Pozrite: vzdialený e-commerce manažér.

Audit e-commerce – nezávislá analýza online predaja: predajné kanály, kampane a meranie konverzií, nákupná cesta, dáta a procesy, končiaca odporúčaniami. Pozrite: audit e-commerce.

SEO a technológia

On-site SEO – práca na samotnom webe, ktorá ovplyvňuje jeho viditeľnosť vo vyhľadávaní: štruktúra a indexovanie, obsah, nadpisy a metadáta, rýchlosť, interné prelinkovanie a štruktúrované dáta. Jeho protipólom je off-site SEO (napr. odkazy z iných webov). Pozrite: audit on-site SEO a optimalizácia on-site SEO s implementáciou.

Štruktúrované dáta – značenie v kóde stránky (zvyčajne založené na slovníku schema.org, vo formáte JSON-LD), ktoré popisuje obsah spôsobom zrozumiteľným pre vyhľadávače, napr. produkt, cenu alebo organizáciu. Môže umožniť rozšírené výsledky, ale nezaručuje ich.

Core Web Vitals – súbor metrík Google zameraných na skúsenosť používateľa: LCP (čas načítania najväčšieho prvku; dobrý je do 2,5 s), INP (odozva na interakcie; do 200 ms) a CLS (stabilita rozloženia; do 0,1).

Kanonická URL (Canonical URL) – označenie v kóde stránky, ktorá adresa je hlavnou verziou obsahu dostupného na viacerých adresách. Pomáha vyhnúť sa duplicitám vo výsledkoch vyhľadávania, napr. po migrácii obchodu.

API – programovacie rozhranie aplikácie, cez ktoré si programy vymieňajú dáta a volajú navzájom svoje funkcie, napr. obchod a skladový systém, alebo aplikácia a AI model. Príklad: AI Orchestrator poskytuje prístup k mnohým AI modelom cez jedno API.

AI a automatizácia

Automatizácia procesov – softvér preberajúci opakujúce sa, časovo náročné úlohy, ako je príprava popisov produktov, organizácia dát alebo reportovanie. Pozrite: workshop nasadenia AI a aplikácie optimalizujúce firemné procesy.

Jazykový model (LLM) – model umelej inteligencie natrénovaný na veľkom množstve textu, ktorý generuje odpovede predpovedaním nasledujúcich úsekov textu. Môže robiť chyby a vytvárať nepravdivé informácie, preto sa oplatí jeho výstup overovať.

Prompt – inštrukcia zadaná AI modelu. Kvalita promptu – kontext, cieľ, očakávaný formát odpovede – výrazne ovplyvňuje kvalitu výsledku.

Nákup aplikácií, DPH a práva zákazníka

Jednorazová licencia – jedna platba za právo používať softvér v rozsahu stanovenom v licenčnej zmluve. Licencia neprevádza autorské práva k softvéru. Pozrite: aplikácie.

Predplatné – prístup k softvéru na stanovené obdobie, ako mesiac alebo rok. V AutomaizeIT sú predplatné predplatené: pred koncom obdobia dostanete e-mail s platobným odkazom, bez automatického strhávania platieb.

Čistá a hrubá cena – čistá cena neobsahuje DPH, hrubá cena ju obsahuje. Spotrebiteľom sa zobrazuje hrubá cena, teda celková suma na zaplatenie.

OSS (One Stop Shop) – schéma EÚ na vyúčtovanie DPH okrem iného pri elektronických službách poskytovaných spotrebiteľom v iných krajinách EÚ: predajca podáva jedno priznanie v krajine registrácie namiesto registrácie v každej krajine. Nad ročným prahom 10 000 EUR sa uplatňuje sadzba DPH krajiny spotrebiteľa.

Prenesenie daňovej povinnosti (reverse charge) – mechanizmus, pri ktorom DPH vyúčtuje kupujúci, nie predajca. Uplatňuje sa okrem iného na služby poskytované firmám v iných krajinách EÚ, ktoré majú platné DPH číslo EÚ; faktúra sa potom vystavuje bez DPH a označuje sa ako „prenesenie daňovej povinnosti“.

VIES – systém Európskej komisie na overenie platnosti DPH čísla firmy v EÚ. Výsledok okrem iného určuje, či sa uplatní prenesenie daňovej povinnosti.

Trvalý nosič – akýkoľvek nástroj, ktorý umožňuje uchovávať informácie a reprodukovať ich v nezmenenej podobe, ako je e-mail s prílohou alebo súbor PDF. Potvrdenia zmlúv sa napríklad poskytujú na trvalom nosiči.

Právo na odstúpenie od zmluvy – právo spotrebiteľa (a živnostníka s právami spotrebiteľa) odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu. Pri digitálnom obsahu dodanom okamžite sa toto právo stráca, ak spotrebiteľ výslovne súhlasil so začatím dodania a vzal na vedomie stratu tohto práva. Pozrite: odstúpenie od zmluvy – informácie.

Chýba vám pojem? Ozvite sa nám – pridáme ho do slovníka.