Glossaire : Google Ads, SEO, IA et achat d'applications – 27 termes

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Réponse courte

Voici 27 termes qui reviennent le plus souvent dans les descriptions de services, d'applications et de règles d'achat de AutomaizeIT – chacun avec une courte définition générale et un lien vers le service correspondant lorsque cela est pertinent.

Publicité et vente en ligne

Google Ads – le système publicitaire de Google, qui affiche des annonces dans les résultats de recherche, sur YouTube, sur le Réseau Display et dans Google Shopping, entre autres. Les annonceurs paient généralement au clic. Voir : gestion Google Ads pour l'e-commerce et pour les services et restaurants.

Performance Max – un type de campagne Google Ads dans lequel une seule campagne diffuse des annonces sur de nombreux canaux Google (dont la Recherche, YouTube, Display, Gmail et Maps), avec des emplacements et des enchères largement automatisés selon des objectifs de conversion.

Google Merchant Center (GMC) – l'outil de Google pour téléverser et gérer les données produits (un flux de produits). Les données GMC alimentent les campagnes produits et les fiches produits gratuites sur Google.

Campagne produit (Shopping, PLA) – une annonce avec une image du produit, un nom, un prix et le nom de la boutique, créée automatiquement à partir des données Google Merchant Center.

Allegro Ads – le système publicitaire d'Allegro, une place de marché en ligne polonaise, dans lequel les vendeurs promeuvent leurs annonces dans les résultats de recherche et sur les pages de la plateforme ; les annonces sponsorisées sont payées au clic. Voir : gestion Allegro Ads.

ROAS (Return on Ad Spend, retour sur dépense publicitaire) – le revenu publicitaire divisé par le coût publicitaire. Un ROAS de 500 % signifie 5 PLN de revenu pour chaque 1 PLN dépensé en publicité. Il ne prend pas en compte la marge, donc seul, il ne montre pas si une campagne est rentable.

CPC (Cost per Click, coût par clic) – le coût d'un seul clic sur une annonce. Dans les systèmes basés sur les enchères, le CPC réel est généralement inférieur à l'enchère maximale fixée par l'annonceur.

Conversion et suivi des conversions – une conversion est une action utilisateur de valeur, telle qu'un achat, la soumission d'un formulaire ou un appel téléphonique. Le suivi des conversions attribue ces actions aux campagnes afin que les annonces puissent être optimisées pour des résultats réels.

Remarketing – afficher des annonces aux personnes ayant déjà visité un site web ou une boutique. Dans l'UE, cela nécessite généralement le consentement de l'utilisateur aux cookies ou technologies similaires.

Responsable e-commerce – la personne responsable du résultat de tout le canal de vente en ligne : objectifs et indicateurs, campagnes, offre et tarification, et coordination de l'équipe et des fournisseurs. Voir : responsable e-commerce à distance.

Audit e-commerce – une analyse indépendante des ventes en ligne : canaux de vente, campagnes et mesure des conversions, parcours d'achat, données et processus, se terminant par des recommandations. Voir : audit e-commerce.

SEO et technologie

SEO on-site – le travail effectué sur le site lui-même qui affecte sa visibilité dans les recherches : structure et indexation, contenu, titres et métadonnées, vitesse, maillage interne et données structurées. Son pendant est le SEO off-site (par ex. les liens depuis d'autres sites web). Voir : audit SEO on-site et optimisation SEO on-site avec mise en œuvre.

Données structurées – un balisage dans le code de la page (généralement basé sur le vocabulaire schema.org, au format JSON-LD) qui décrit le contenu d'une manière compréhensible par les moteurs de recherche, par ex. un produit, un prix ou une organisation. Il peut permettre des résultats enrichis mais ne les garantit pas.

Core Web Vitals – l'ensemble d'indicateurs d'expérience utilisateur de Google : LCP (temps de chargement du plus grand élément ; bon jusqu'à 2,5 s), INP (réactivité aux interactions ; jusqu'à 200 ms) et CLS (stabilité de la mise en page ; jusqu'à 0,1).

URL canonique – une indication dans le code de la page précisant quelle adresse est la version principale d'un contenu disponible à plusieurs adresses. Elle aide à éviter les doublons dans les résultats de recherche, par ex. après une migration de boutique.

API – une interface de programmation applicative par laquelle des programmes échangent des données et appellent les fonctions les uns des autres, par ex. une boutique et un système d'entrepôt, ou une application et un modèle d'IA. Exemple : AI Orchestrator donne accès à de nombreux modèles d'IA via une seule API.

IA et automatisation

Automatisation des processus – des logiciels qui prennent en charge des tâches répétitives et chronophages, telles que la préparation de descriptions de produits, l'organisation de données ou le reporting. Voir : atelier d'implémentation de l'IA et applications qui optimisent les processus métier.

Modèle de langage (LLM) – un modèle d'intelligence artificielle entraîné sur de grandes quantités de texte qui génère des réponses en prédisant les fragments de texte suivants. Il peut faire des erreurs et produire de fausses informations, il vaut donc la peine de vérifier ses résultats.

Prompt – une instruction donnée à un modèle d'IA. La qualité du prompt – contexte, objectif, format de réponse attendu – influence fortement la qualité du résultat.

Achat d'applications, TVA et droits des clients

Licence unique – un paiement unique pour le droit d'utiliser un logiciel dans le périmètre défini par le contrat de licence. Une licence ne transfère pas le droit d'auteur sur le logiciel. Voir : applications.

Abonnement – accès au logiciel pour une période donnée, telle qu'un mois ou un an. Chez AutomaizeIT, les abonnements sont prépayés : avant la fin de la période, vous recevez un e-mail avec un lien de paiement, sans prélèvement automatique.

Prix net et prix brut – le prix net exclut la TVA, le prix brut l'inclut. Les consommateurs voient le prix brut, c'est-à-dire le montant total à payer.

OSS (One Stop Shop, guichet unique) – le dispositif de l'UE pour déclarer la TVA, entre autres, sur les services électroniques fournis à des consommateurs dans d'autres pays de l'UE : le vendeur dépose une seule déclaration dans son pays d'immatriculation au lieu de s'immatriculer dans chaque pays. Au-delà du seuil annuel de 10 000 EUR, le taux de TVA du pays du consommateur s'applique.

Autoliquidation – un mécanisme dans lequel c'est l'acheteur, et non le vendeur, qui déclare la TVA. Il s'applique, entre autres, aux services fournis à des entreprises d'autres pays de l'UE disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide ; la facture est alors émise sans TVA et mentionne « autoliquidation ».

VIES – le système de la Commission européenne permettant de vérifier si le numéro de TVA intracommunautaire d'une entreprise est valide. Le résultat détermine, entre autres, si l'autoliquidation s'applique.

Support durable – tout instrument permettant de stocker des informations et de les reproduire à l'identique, tel qu'un e-mail avec pièce jointe ou un fichier PDF. Les confirmations de contrats, par exemple, sont fournies sur un support durable.

Droit de rétractation – le droit d'un consommateur (et d'un entrepreneur individuel bénéficiant des droits des consommateurs) de se rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours sans motif. Pour le contenu numérique fourni immédiatement, le droit est perdu si le consommateur a expressément consenti au début de la fourniture et a reconnu perdre son droit. Voir : rétractation – informations.

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