Podmienky predaja

Obsah: Podmienky predaja

Návrh – vyžaduje právnu kontrolu pred zverejnením. Položky označené „na doplnenie“ budú vyplnené po potvrdení Predávajúcim.

Táto slovenská verzia je určená pre zákazníkov používajúcich slovenskú verziu webovej stránky. [na doplnenie: či sa zmluvy uzatvárajú v slovenčine a ktorá jazyková verzia je rozhodujúca – akékoľvek ustanovenie uprednostňujúce poľskú verziu si vyžaduje právnu kontrolu vo vzťahu k spotrebiteľom.]

Tieto podmienky upravujú pravidlá predaja licencií na aplikácie ponúkané na webovej stránke AutomaizeIT – ako jednorazovú licenciu alebo predplatené predplatné – zákazníkom v Poľsku, ostatných členských štátoch EÚ a mimo EÚ, tak firmám, ako aj spotrebiteľom.

§ 1. Predávajúci a kontakt

1. Predávajúcim je [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], daňové IČO (NIP) [to be completed: tax ID (NIP)], REGON [to be completed: REGON number], IČ DPH EÚ [to be completed: EU VAT number], zapísaný v: [to be completed: business register (CEIDG or KRS)], pôsobiaci pod značkou AutomaizeIT (Predávajúci).
2. Kontakt: e-mail kontakt@automaizeit.com, telefón +48 501 343 343, alebo formulár na stránke Kontakt. Korešpondenčná adresa je adresa uvedená v bode 1.
3. Tieto podmienky sú bezplatne sprístupnené pred uzatvorením zmluvy, spôsobom umožňujúcim ich stiahnutie, uloženie a vytlačenie (tlačidlá „Tlačiť / uložiť ako PDF“ a „Stiahnuť ako Markdown“). Po zadaní objednávky dostane Zákazník verziu týchto podmienok akceptovanú spolu s objednávkou ako prílohu potvrdzujúceho e-mailu.

§ 2. Definície

• Aplikácia – softvér ponúkaný na Stránke (aktuálne: DataScout & Mailer AI, AI Orchestrator, ScreenPro Studio), ktorý je digitálnym obsahom v zmysle poľského zákona o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014. Pri Predplatnom sa Aplikácia dodáva priebežne počas predplateného obdobia Predplatného.
• Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá zadáva Objednávku.
• Spotrebiteľ – Zákazník, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo nesúvisiacu s jeho podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
• Živnostník s právami spotrebiteľa – fyzická osoba prevádzkujúca živnosť, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s touto činnosťou, pričom zo zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesionálny charakter, najmä vzhľadom na predmet podnikania zapísaný v poľskom živnostenskom registri (CEIDG).
• Podnikateľ – Zákazník, ktorý nie je ani Spotrebiteľom, ani Živnostníkom s právami spotrebiteľa.
• Jednorazová licencia – Plán, v ktorom Zákazník platí jednorazový poplatok za licenciu na Aplikáciu v rozsahu uvedenom v § 9.
• Predplatné – Plán, v ktorom Zákazník platí vopred za licenciu na Aplikáciu na mesiac alebo rok (predplatené obdobie), s možnosťou obnovenia podľa § 10.
• Plán – možnosť nákupu Aplikácie (Jednorazová licencia, Mesačné predplatné, Ročné predplatné) popísaná na stránke Aplikácie.
• Cenník – ceny Plánov zverejnené na stránkach Aplikácií a na stránke Cenník.
• Licenčný kľúč – reťazec vydaný Zákazníkovi po zaplatení Objednávky, ktorý umožňuje spustiť Aplikáciu v rozsahu licencie.
• Zákaznícky účet – bezplatný účet na Stránke popísaný v § 4.
• Objednávka – prejav vôle Zákazníka, podaný prostredníctvom objednávkového formulára, smerujúci k uzatvoreniu zmluvy.
• Stránka – webová stránka prevádzkovaná Predávajúcim pod značkou AutomaizeIT.
• Trvalý nosič – akýkoľvek nástroj umožňujúci uchovávať informácie spôsobom dostupným na budúce použitie počas obdobia primeraného ich účelu a umožňujúci ich nezmenenú reprodukciu (napr. e-mail s prílohou).
• Funkcia odstúpenia – formulár „Odstúpiť od zmluvy“ na Stránke, ktorý umožňuje online podať vyhlásenie o odstúpení.

§ 3. Technické požiadavky

1. Na zadanie Objednávky potrebujete zariadenie s prístupom na internet, aktuálny webový prehliadač podporujúci HTML5 a CSS, povolené nevyhnutné súbory cookie pre objednávkový formulár a aktívnu e-mailovú adresu. JavaScript nie je nutný.
2. Technické požiadavky na používanie Aplikácie: trvalý prístup na internet počas celého používania Aplikácie – Aplikácia sa pripája k licenčnému serveru Predávajúceho, aby aktivovala Licenčný kľúč a pravidelne overovala licenciu (§ 9 ods. 6–7); bez pripojenia Aplikácia neposkytuje svoje funkcie. Ostatné požiadavky (operačný systém, hardvér, prípadné účty alebo služby tretích strán): [na doplnenie pre každú Aplikáciu].
3. Funkčnosť, kompatibilita a interoperabilita Aplikácie a platné technické ochranné opatrenia sú popísané v § 9 a na každej stránke Aplikácie, v rámčeku „Technické požiadavky, funkčnosť a ochranné opatrenia“ zobrazenom pred zadaním Objednávky (čl. 12 ods. 1 bod 19 a 20 zákona o právach spotrebiteľa).

§ 4. Zákaznícky účet

1. Zákaznícky účet je bezplatná služba poskytovaná elektronicky, uzatvorená na dobu neurčitú. Pravidlá používania Stránky sú uvedené v Podmienkach webovej stránky.
2. Založenie účtu vyžaduje e-mailovú adresu a heslo. Na túto adresu sa odošle potvrdzovací odkaz platný 24 hodín. Prihlásenie nie je možné, kým adresa nie je potvrdená.
3. Potvrdená e-mailová adresa je zároveň adresou, na ktorú Predávajúci posiela potvrdenie zmluvy na Trvalom nosiči a Licenčný kľúč – preto potvrdenie adresy má význam aj pre pravidlá uvedené v § 12 ods. 5–7.
4. Objednávku možno zadať aj bez založenia Účtu. Po založení a potvrdení Účtu sa k nemu priradia dokumenty predtým odoslané z rovnakej e-mailovej adresy (Objednávky, licencie, Predplatné).
5. V Účte môže Zákazník vidieť: svoje Objednávky a stav platby, predajné doklady [na doplnenie: ktoré doklady sú sprístupnené v Účte], vydané licencie a Licenčné kľúče, odkazy na stiahnutie s dobou ich platnosti a počtom zostávajúcich stiahnutí, Predplatné s dátumom konca predplateného obdobia a cenou ďalšieho obnovenia, podané žiadosti a reklamácie spolu s ich históriou, urobené vyhlásenia a verziu týchto podmienok, ktorú akceptoval, zoznam aktívnych relácií (prihlásených prehliadačov) a nastavenia Účtu.
6. Relácie. Prihlásením sa vytvorí relácia uložená v cookie relácie Účtu. Zákazník môže reláciu ukončiť („Odhlásiť sa“), a zmena hesla zruší platnosť všetkých relácií. Relácia vyprší najneskôr po 30 dňoch; počet súčasne aktívnych relácií je obmedzený. Podrobnosti: Zásady cookies a Zásady ochrany osobných údajov.
7. Žiadosti a reklamácie cez Účet. V Účte môže Zákazník podať žiadosť v jednej z týchto kategórií: pripomienka, chyba, návrh, reklamácia. Každá žiadosť dostane číslo a Zákazník vidí jej stav a históriu. Žiadosť v kategórii „reklamácia“ sa vybavuje podľa § 13. Reklamáciu možno podať rovnako aj e-mailom alebo písomne – zvolený kanál neovplyvňuje práva Zákazníka.
8. Zrušenie Účtu. Zákazník môže Účet kedykoľvek zrušiť, bez udania dôvodu a bezplatne. Zrušením Účtu sa odstráni profil, kontaktné údaje, relácie a história prihlásení a anonymizujú sa správy a nezaplatené Objednávky.
9. Zrušenie Účtu nemaže dokumenty, ktoré je Predávajúci povinný uchovávať – najmä faktúry a iné účtovné záznamy, údaje o zaplatených Objednávkach a dôkazy o vyhláseniach urobených pri uzatvorení zmluvy. Tieto dokumenty sa presunú do archívu s obmedzeným prístupom a nepoužívajú sa na žiadny iný účel; právnym základom je čl. 17 ods. 3 písm. b) a e) GDPR. Doby uchovávania sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
10. Zrušenie Účtu neukončuje licenčnú zmluvu a nezneplatňuje Licenčný kľúč, ale odstráni prístup k Účtu, kde je kľúč zobrazený. Pred zrušením Účtu by si mal Zákazník uložiť kópiu Licenčného kľúča a predajných dokladov; Predávajúci to uvádza na obrazovke zrušenia účtu.
11. Predávajúci môže Účet zablokovať iba zo závažných dôvodov: hrubé porušenie týchto podmienok, protiprávne používanie Stránky, pokusy o obídenie technických ochranných opatrení Aplikácie alebo zdieľanie Licenčného kľúča s tretími stranami. Blokovaniu predchádza výzva na ukončenie porušenia s lehotou nie kratšou ako 7 dní, pokiaľ nejde o hrubé porušenie. Zákazník sa môže odvolať na kontakt@automaizeit.com; odvolania sa vybavujú do 14 dní. Zablokovanie Účtu neuberá Zákazníkovi práva uvedené v § 13.

§ 5. Uzatvorenie zmluvy

1. Informácie o Aplikáciách a Plánoch na Stránke sú výzvou na uzatvorenie zmluvy.
2. Objednávka sa zadáva v dvoch krokoch:
   1. Údaje – Zákazník vyberie Plán, uvedie typ zákazníka (podnikateľ alebo spotrebiteľ), krajinu, poľské daňové IČO (NIP) alebo IČ DPH EÚ (podnikatelia), fakturačné údaje a e-mailovú adresu a urobí požadované vyhlásenia. Vyhlásenia sú samostatné, nie sú predznačené a týkajú sa: a) prijatia týchto podmienok; b) ak Zákazník žiada o dodanie Aplikácie pred uplynutím lehoty na odstúpenie – žiadosti o začatie dodávania digitálneho obsahu bezodkladne po zaplatení; c) vzatia na vedomie, že Zákazník stratí právo na odstúpenie po dokončení plnenia; d) výslovného a samostatného prijatia technických obmedzení a ochranných opatrení popísaných v § 9; e) pri Predplatnom – vzatia na vedomie pravidiel obnovenia a pravidiel zmeny ceny (§ 6 a § 10).
   2. Zhrnutie – Stránka zobrazí Aplikáciu, Plán, obdobie, netto cenu, sadzbu a sumu DPH (alebo dôvod, prečo sa DPH neúčtuje), konečnú sumu na zaplatenie a dobu trvania zmluvy a spôsob jej ukončenia. Zákazník sa môže vrátiť do kroku 1 a opraviť údaje.
3. Objednávka sa zadáva kliknutím na tlačidlo „Objednávam s povinnosťou platby“. V tomto okamihu je zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzatvorená.
4. Bezodkladne po zadaní Objednávky pošle Predávajúci Zákazníkovi e-mail potvrdzujúci zmluvu na Trvalom nosiči, obsahujúci najmä: údaje Predávajúceho, popis Aplikácie a Plánu, cenu, dobu trvania zmluvy, informácie o práve na odstúpenie alebo jeho strate spolu so znením urobených vyhlásení a časom ich vykonania, verziu týchto podmienok akceptovanú s Objednávkou (príloha), informácie o odstúpení a vzorový formulár odstúpenia.
5. Potvrdenie uvedené v bode 4 sa posiela pred vydaním Licenčného kľúča a odkazu na stiahnutie (§ 12 ods. 7).
6. Zákazník môže skontrolovať stav Objednávky a platby v Účte a na stránke stavu objednávky, ktorej odkaz sa poskytne po zadaní Objednávky.

§ 6. Ceny, dane a zmeny cien

1. Ceny sú v poľských zlotých (PLN). Stránky Aplikácií zobrazujú netto cenu a brutto cenu vrátane poľskej DPH vo výške 23 %.
2. Konečná suma závisí od krajiny a statusu Zákazníka a zobrazuje sa v kroku 2 (Zhrnutie), pred zadaním Objednávky:
   • Zákazníci v Poľsku – netto cena plus 23 % DPH;
   • podnikatelia v inom členskom štáte EÚ s platným IČ DPH EÚ (overeným v systéme VIES Európskej komisie) – netto cena bez DPH, v režime prenesenia daňovej povinnosti (kupujúci si daň vysporiada vo vlastnej krajine);
   • spotrebitelia v inom členskom štáte EÚ a podnikatelia z EÚ bez platného IČ DPH EÚ – netto cena plus DPH v poľskej sadzbe alebo v sadzbe krajiny Spotrebiteľa v rámci schémy OSS, v závislosti od nastavení DPH Predávajúceho; uplatnená sadzba je vždy zobrazená v Zhrnutí;
   • zákazníci mimo EÚ – netto cena bez poľskej DPH (plnenie je mimo pôsobnosti poľskej DPH); Zákazník môže mať povinnosť vysporiadať dane podľa práva svojej krajiny.
3. Krajina Zákazníka sa určuje podľa krajiny vo fakturačnej adrese. Ak VIES nie je pri zadaní Objednávky dostupný, IČ DPH EÚ sa považuje za neoverené a DPH sa účtuje podľa bodu 2; Objednávka sa označí na kontrolu.
4. Pre Spotrebiteľov je záväzná brutto suma (celková cena vrátane daní) zobrazená v Zhrnutí.
5. Pri oznámení zníženia ceny Predávajúci uvádza vedľa zníženej ceny najnižšiu cenu Aplikácie v danom Pláne, ktorá platila počas 30 dní pred znížením (čl. 4 ods. 2 poľského zákona z 9. mája 2014 o informovaní o cenách tovarov a služieb). Platí to aj pre reklamu a e-mailové správy.
6. Faktúra sa vystavuje na základe údajov uvedených v Objednávke [na doplnenie: spôsob a čas doručenia faktúry].
7. Cena Predplatného pokrýva celé predplatené obdobie Predplatného a počas tohto obdobia sa nemení. Predávajúci nie je oprávnený zvýšiť cenu ani požadovať akúkoľvek dodatočnú platbu za predplatené obdobie.
8. Cena ďalšieho obdobia sa môže líšiť od ceny súčasného obdobia. Predávajúci uvedie cenu ďalšieho obdobia pred obnovením – v e-maile s odkazom na platbu, na stránke Predplatného a v Účte. Obnovenie za novú cenu sa uskutoční iba s výslovným súhlasom Zákazníka, ktorý spočíva v zaplatení Objednávky obnovenia po informovaní o novej cene.
9. Nesúhlas s novou cenou nemá žiadne následky. Ak Zákazník nezaplatí za ďalšie obdobie, Predplatné sa skončí uplynutím predplateného obdobia – bez zmluvných pokút, bez dodatočných poplatkov a bez akéhokoľvek automatického platenia. Predávajúci neuchováva platobné údaje umožňujúce automatický výber prostriedkov a po skončení predplateného obdobia nevyberá žiadne prostriedky.
10. Zníženie ceny sa uplatní okamžite v prospech Zákazníka. Ak je v deň obnovenia cena v Cenníku nižšia ako doteraz zaplatená cena, obnovenie sa uskutoční za nižšiu cenu, bez potreby akéhokoľvek úkonu zo strany Zákazníka.
11. Zmeny Cenníka platia iba do budúcnosti a netýkajú sa už zaplatených období. Predávajúci archivuje verzie Cenníka spolu s dátumami ich platnosti.
12. Zmena ceny nepredstavuje úpravu digitálneho obsahu ani digitálnej služby v zmysle čl. 43p zákona o právach spotrebiteľa (úpravy Aplikácie sú upravené v § 14).
13. Ak Predávajúci v budúcnosti zavedie automaticky sa obnovujúce Predplatné (s automatickým platením) alebo predplatné na dobu neurčitú, akákoľvek zmena ceny bude vyžadovať: predchádzajúce oznámenie Zákazníkovi na Trvalom nosiči najmenej 30 dní vopred, s uvedením dôvodu a výšky zmeny, a udelenie Zákazníkovi práva ukončiť zmluvu s účinnosťou ku dňu predchádzajúcemu dňu účinnosti zmeny – bez akýchkoľvek nákladov, poplatkov alebo zmluvných pokút – spolu s vrátením pomernej časti poplatku za nevyužité obdobie. Do takejto zmeny predajného modelu Predávajúci neuplatňuje automatické platenie.

§ 7. Platby

1. Platby spracúva Przelewy24, prevádzkovaný spoločnosťou PayPro S.A. [na doplnenie: sídlo, číslo KRS a licenčné údaje – podľa zmluvy s prevádzkovateľom]. Dostupné spôsoby platby sú zobrazené na platobnej stránke prevádzkovateľa.
2. Po zadaní Objednávky je Zákazník presmerovaný na platobnú stránku. Ak platba zlyhá, stránka stavu objednávky a Účet ponúkajú možnosť „Zaplatiť znova“.
3. Zákazník by mal zaplatiť Objednávku do [na doplnenie] dní od jej zadania. Ak táto lehota uplynie bez zaplatenia, Predávajúci môže Zákazníka e-mailom vyzvať na zaplatenie v dodatočnej lehote a po jej uplynutí od zmluvy odstúpiť.

§ 8. Dodanie Aplikácie

1. Predávajúci dodá Aplikáciu bezodkladne po pripísaní platby, [na doplnenie: spôsob dodania – napr. odkaz na stiahnutie, licenčný kľúč alebo prístup k účtu – a maximálny čas].
2. Aplikácia je dodaná, keď bola Zákazníkovi sprístupnená Aplikácia alebo prostriedky prístupu k nej (Licenčný kľúč spolu s odkazom na stiahnutie).
3. Licenčný kľúč a odkaz na stiahnutie sa vydávajú až po odoslaní potvrdenia zmluvy na Trvalom nosiči (§ 5 ods. 4–5). Ak sa odoslanie potvrdenia nepodarí, Predávajúci kľúč nevydá a doručenie zopakuje; do tej doby si Zákazník ponecháva právo na odstúpenie.
4. Ak Predávajúci Aplikáciu nedodá, Spotrebiteľ (a Živnostník s právami spotrebiteľa) vyzve Predávajúceho, aby ju dodal. Ak Predávajúci nedodá bezodkladne alebo v dodatočnej, výslovne dohodnutej lehote, Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť. V prípadoch ustanovených zákonom o právach spotrebiteľa môže Spotrebiteľ odstúpiť bez takejto výzvy. Dôkazné bremeno, že Aplikácia bola dodaná, nesie Predávajúci.

§ 9. Licencia a technické ochranné opatrenia

1. Pri dodaní Aplikácie udeľuje Predávajúci Zákazníkovi nevýhradnú, neprevoditeľnú licenciu na používanie Aplikácie. Zákazník nenadobúda autorské práva k Aplikácii.
2. Rozsah licencie. Licencia oprávňuje Zákazníka nainštalovať a spustiť Aplikáciu na jednom počítači (pravidlá viazania na tento počítač a jeho zmeny sú uvedené v bode 8), bez územného obmedzenia, na účely zlučiteľné s určeným použitím Aplikácie, bez práva šíriť kópie Aplikácie alebo udeľovať sublicencie. Jednorazová licencia platí na dobu neurčitú.
3. Licencia Predplatného platí počas predplateného obdobia Predplatného a zahŕňa aktualizácie a podporu počas tohto obdobia. Licenčný kľúč vydaný v rámci Jednorazovej licencie platí na dobu neurčitú. Licenčný kľúč vydaný v rámci Predplatného platí počas predplateného obdobia Predplatného a jeho obnovenie (§ 10) predĺži platnosť toho istého Licenčného kľúča na ďalšie predplatené obdobie – Zákazník nedostane nový kľúč.
4. Bez súhlasu Predávajúceho nesmie Zákazník udeľovať sublicencie, ďalej predávať ani sprístupňovať Aplikáciu tretím stranám, ani zasahovať do jej kódu nad rámec povoleného kogentným právom (najmä čl. 75 poľského autorského zákona).
5. Aplikácia je chránená technickými opatreniami popísanými v bodoch 6–11 a na každej stránke Aplikácie. Tieto informácie sa poskytujú pred uzatvorením zmluvy v rámci funkčnosti, kompatibility a interoperability Aplikácie (čl. 12 ods. 1 bod 19 a 20 zákona o právach spotrebiteľa) a Zákazník ich výslovne a samostatne prijíma v kroku 1 Objednávky.
6. Trvalý prístup na internet a online overovanie licencie. Aplikácia si počas celého používania vyžaduje internetové pripojenie – na aktiváciu Licenčného kľúča a na pravidelné overovanie licencie na serveri Predávajúceho, spravidla raz za 60 sekúnd. Pri overovaní Aplikácia posiela identifikátor licencie, haš identifikátora operačného systému, haše fyzických (MAC) adries sieťových kariet, verziu Aplikácie a verziu operačného systému; Predávajúci tieto hardvérové údaje neuchováva v čitateľnej podobe, iba ich kryptografické haše. Spracúvané údaje a pravidlá, ktoré sa na ne vzťahujú, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
7. Strata pripojenia k licenčnému serveru. Aplikácia nefunguje offline. Ak sa tri po sebe idúce pokusy o overenie licencie nedočkajú odpovede z licenčného servera (čo zodpovedá približne 3 minútam pri 60-sekundovom intervale overovania), Aplikácia pozastaví všetky licencované funkcie a zobrazí správu o strate pripojenia, pričom sa naďalej pokúša znova pripojiť. Po obnovení pripojenia a úspešnom overení Aplikácia automaticky obnoví funkcie, bez potreby reštartovať Aplikáciu alebo znova zadať Licenčný kľúč. Počas pozastavenia zostávajú údaje a súbory uložené na disku Zákazníka nedotknuté.
8. Jedna licencia = jeden počítač. Pri aktivácii sa Licenčný kľúč viaže na počítač, na ktorom sa spúšťa – na základe identifikátora operačného systému tohto počítača a fyzických (MAC) adries jeho sieťových kariet; Predávajúci uchováva iba kryptografické haše týchto údajov, nie samotné hardvérové údaje. Pokus o aktiváciu alebo overenie toho istého kľúča na inom počítači je odmietnutý. Zákazník môže preniesť licenciu na iný počítač v Účte najviac raz za 30 dní; častejší prevod – v odôvodnených prípadoch (napr. porucha hardvéru) – vykoná technická podpora po kontaktovaní kontakt@automaizeit.com a overení nároku.
9. Koniec Predplatného a Licenčného kľúča. Po uplynutí predplateného obdobia Predplatného platnosť Licenčného kľúča zaniká. Aplikácia potom zobrazí okno na zadanie Licenčného kľúča a neposkytuje žiadne licencované funkcie, kým Zákazník neaktivuje platný kľúč (obnovený podľa § 10, alebo nový). Aplikácia po vypršaní kľúča neponúka režim iba na čítanie ani iný obmedzený režim. Súbory a údaje predtým uložené na disku Zákazníka zostávajú jeho, Aplikácia ich nemaže ani neblokuje a zostávajú dostupné pomocou iných programov nainštalovaných na počítači Zákazníka. Skončenie Predplatného uplynutím predplateného obdobia nepredstavuje nesúlad Aplikácie so zmluvou.
10. Zablokovanie kľúča počas predplateného obdobia je prípustné iba zo závažných dôvodov uvedených v týchto podmienkach: zdieľanie kľúča s tretími stranami, obchádzanie alebo odstraňovanie technických ochranných opatrení, alebo používanie Aplikácie v rozpore s licenciou. Blokovaniu predchádza výzva na ukončenie porušenia s lehotou nie kratšou ako 7 dní, pokiaľ nejde o hrubé porušenie. Zákazník sa môže odvolať na kontakt@automaizeit.com; odvolania sa vybavujú do 14 dní. Ak sa blokovanie ukáže ako neopodstatnené, Predávajúci predĺži obdobie Predplatného o dobu trvania blokovania alebo vráti pomernú časť ceny.
11. Nedostupnosť licenčného servera. Licenčný server použitý na overovanie popísané v bode 6 prevádzkuje externý poskytovateľ hostingu. Krátka nedostupnosť tohto servera (do 3 minút) je súčasťou technického ochranného mechanizmu popísaného v bode 7 a nepredstavuje prerušenie v zmysle tohto bodu. Príležitostné dlhšie prerušenia dostupnosti licenčného servera môžu nastať z dôvodov na strane poskytovateľa hostingu. Predávajúci sa zaväzuje: a) obnoviť licenčný server bezodkladne po tom, čo sa o prerušení dozvie; b) kompenzovať každé prerušenie dostupnosti licenčného servera dlhšie ako 3 minúty, merané zo záznamov servera, predĺžením predplateného obdobia Predplatného o dobu trvania tohto prerušenia, bez toho, aby Zákazník musel podávať samostatnú žiadosť. Ak celková dĺžka takýchto prerušení v danom kalendárnom mesiaci presiahne 24 hodín, môže Zákazník okrem predĺženia požiadať o zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy za podmienok § 13; pre Podnikateľov platí namiesto toho § 16 ods. 4. Uvedené nevylučuje ani neobmedzuje práva Zákazníka vyplývajúce z nesúladu Aplikácie so zmluvou (§ 13).
12. Predávajúci informuje Zákazníka o aktualizáciách, vrátane bezpečnostných aktualizácií, potrebných na zachovanie súladu Aplikácie so zmluvou, a dodáva ich: a) pri Predplatnom – počas celého predplateného obdobia Predplatného; b) pri Jednorazovej licencii – počas [na doplnenie: obdobie funkčných a bezpečnostných aktualizácií], zodpovedajúceho obdobiu, ktoré môže Zákazník primerane očakávať vzhľadom na povahu a účel Aplikácie.

§ 10. Predplatené predplatné a obnovenia

1. Predplatné spočíva v priebežnom dodávaní digitálneho obsahu (Aplikácie spolu s aktualizáciami) Zákazníkovi počas pevného obdobia Predplatného – mesiac alebo rok – počítaného od aktivácie po pripísaní platby.
2. Predplatné sa platí vopred a neobnovuje sa automaticky. Predávajúci po skončení predplateného obdobia nevyberá žiadne prostriedky.
3. Pred koncom predplateného obdobia (s výpoveďou uvedenou v e-maile, aktuálne 7 dní) dostane Zákazník e-mail s odkazom na platbu za ďalšie obdobie a s cenou tohto obdobia. Zaplatením cez odkaz sa uzatvára samostatná zmluva na ďalšie obdobie, počítané od konca súčasného, za podmienok a cenu uvedenú v tomto e-maile a vo verzii týchto podmienok platnej v deň platby.
4. Ak Zákazník nezaplatí za ďalšie obdobie, Predplatné zanikne uplynutím predplateného obdobia, bez dodatočných poplatkov a bez potreby výpovede.
5. Zákazník môže obnovenia kedykoľvek zrušiť – v Účte, na stránke Predplatného (odkaz v potvrdzujúcom e-maile a v e-mailoch o obnovení) alebo e-mailom na kontakt@automaizeit.com. Po zrušení Predávajúci prestane posielať žiadosti o platbu; prístup pokračuje do konca predplateného obdobia. Zrušenie obnovení nie je odstúpením od zmluvy a neovplyvňuje práva popísané v § 12 a § 13.
6. Predávajúci udržiava Aplikáciu v súlade so zmluvou a dodáva aktualizácie, vrátane bezpečnostných, počas celého predplateného obdobia Predplatného.
7. Ak bola Aplikácia počas celého predplateného obdobia v súlade so zmluvou, skončenie Predplatného uplynutím tohto obdobia nezakladá nárok na vrátenie peňazí za toto obdobie. Pomerné vrátenie patrí v prípadoch popísaných v § 13 ods. 9–11 a § 14 ods. 3.

§ 11. Zmeny týchto podmienok a prebiehajúce Predplatné

1. Zmluvy uzatvorené pred zmenou sa riadia verziou akceptovanou s Objednávkou (zaslanou Zákazníkovi e-mailom). Každá verzia má číslo a dátum účinnosti uvedený na tejto stránke.
2. Pri Predplatnom sa nová verzia vzťahuje na obdobia zaplatené po jej účinnosti; Predávajúci oznámi zmenu e-mailom najmenej 14 dní vopred. Zákazník nie je povinný Predplatné obnoviť a neobnovenie nespôsobuje žiadne náklady.
3. Predávajúci môže zmeniť tieto podmienky zo závažných dôvodov, najmä: zmien v práve, zmien v spôsoboch platby alebo spôsobe dodávania Aplikácií, zmien ponuky alebo bezpečnostných potrieb.

§ 12. Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebitelia a Živnostníci s právami spotrebiteľa (čl. 38a zákona o právach spotrebiteľa) môžu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od jej uzatvorenia, bez udania dôvodu a bezplatne, s výhradou bodov 5–9.
2. Vyhlásenie o odstúpení možno podať:
   • cez Funkciu odstúpenia na Stránke (odkaz „Odstúpiť od zmluvy“ v pätičke každej stránky) – po odoslaní formulára Zákazník vidí potvrdenie na obrazovke a dostane ho e-mailom;
   • e-mailom na kontakt@automaizeit.com alebo písomne na adresu Predávajúceho – pomocou vzorového formulára alebo iného jednoznačného vyhlásenia.
3. Na dodržanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia na Trvalom nosiči.
4. Predávajúci vráti všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia, rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasil inak a nevzniknú mu tým žiadne poplatky. Po odstúpení by sa mal Zákazník zdržať používania Aplikácie a nesprístupňovať ju tretím stranám.
5. Kedy právo na odstúpenie zaniká. Právo na odstúpenie nevzniká pri zmluve o dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, za ktorý je Zákazník povinný zaplatiť cenu, ak sú splnené všetky tri nasledujúce podmienky (čl. 38 ods. 1 bod 13 zákona o právach spotrebiteľa; čl. 16 písm. m) smernice 2011/83/EÚ):
   1. Predávajúci začal plnenie s predchádzajúcim výslovným súhlasom Zákazníka, daným pred začatím plnenia;
   2. Zákazník bol pred začatím plnenia informovaný, že stratí právo na odstúpenie po dokončení plnenia, a vzal to na vedomie;
   3. Predávajúci poskytol Zákazníkovi potvrdenie zmluvy na Trvalom nosiči.
6. Čo robí Predávajúci na svojej strane. Vyhlásenia uvedené v bode 5 ods. 1 a 2 robí Zákazník v kroku 1 Objednávky ako dve samostatné, nepredznačené vyhlásenia. Predávajúci zaznamenáva ich znenie spolu s dátumom, časom, verziou týchto podmienok a skrátenou IP adresou a uvádza ich v potvrdení podľa § 5 ods. 4.
7. Poradie krokov. Po pripísaní platby Predávajúci najprv pošle potvrdenie zmluvy na Trvalom nosiči (s prílohami týchto podmienok, informácie o odstúpení a vzorového formulára) a až potom vydá Licenčný kľúč a odkaz na stiahnutie. Potvrdenie obsahuje znenie týchto dokumentov, nielen odkaz na ne.
8. Ak Zákazník neurobí vyhlásenia uvedené v bode 5 ods. 1 a 2, Predávajúci začne dodávať Aplikáciu po 14 dňoch od uzatvorenia zmluvy a dovtedy môže Zákazník od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu a bezplatne.
9. Predplatné. Predplatné je priebežným dodávaním digitálneho obsahu. Ak Zákazník urobil vyhlásenia uvedené v bode 5 ods. 1 a 2, Predávajúci splnil podmienku v bode 5 ods. 3 a dodávanie sa začalo, právo na odstúpenie zaniká podľa bodu 5. Bez ohľadu na to – ako dobrovoľný záväzok nad rámec zákonnej povinnosti – Predávajúci akceptuje vyhlásenie o odstúpení od prvého Predplatného podané do 14 dní od jeho uzatvorenia a vráti cenu zníženú o sumu pomernú k časti obdobia využitého do dňa podania vyhlásenia.
10. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na Podnikateľov (§ 15).
11. Strata práva na odstúpenie ani nevylučuje, ani neobmedzuje práva Zákazníka vyplývajúce z nesúladu Aplikácie so zmluvou (§ 13), ani práva súvisiace s nedodaním Aplikácie (§ 8 ods. 4) alebo s úpravou Aplikácie (§ 14).
12. Predávajúci poskytuje Funkciu odstúpenia dobrovoľne, aby uľahčil podanie vyhlásenia online; vnútroštátne pravidlá implementujúce povinnosť EÚ poskytovať takúto funkciu ešte v Poľsku nenadobudli účinnosť [stav potvrdiť pred zverejnením].
13. Podrobné informácie a vzorový formulár: Odstúpenie od zmluvy – informácie a vzorový formulár.

§ 13. Súlad Aplikácie so zmluvou, reklamácie a vrátenie peňazí

1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľom (a Živnostníkom s právami spotrebiteľa) za nesúlad Aplikácie so zmluvou za podmienok uvedených v čl. 43h–43q zákona o právach spotrebiteľa.
2. Súlad so zmluvou zahŕňa najmä: popis, druh, množstvo, kvalitu, úplnosť, funkčnosť, kompatibilitu a interoperabilitu Aplikácie, technickú podporu a aktualizácie, ako aj spôsobilosť Aplikácie na jej bežný účel a vlastnosti typické pre digitálny obsah tohto druhu.
3. Doby zodpovednosti:
   • Jednorazová licencia – Predávajúci zodpovedá za nesúlad existujúci v čase dodania a prejavujúci sa do 2 rokov od tohto času; predpokladá sa, že nesúlad, ktorý sa prejaví do jedného roka od dodania, existoval už v čase dodania;
   • Predplatné – Predávajúci zodpovedá za nesúlad, ktorý sa vyskytne alebo prejaví počas obdobia, počas ktorého mala byť Aplikácia dodávaná, teda počas celého predplateného obdobia Predplatného.
4. Nahlásenie. Zákazník nahlási nesúlad prostredníctvom formulára žiadosti v Účte (kategória „reklamácia“), e-mailom na kontakt@automaizeit.com, cez formulár Kontakt alebo písomne na adresu Predávajúceho. Uveďte prosím: číslo Objednávky, e-mailovú adresu použitú pri Objednávke, popis problému a kedy nastal, a vašu požiadavku.
5. Predávajúci odpovie na reklamáciu Spotrebiteľa do 14 dní od jej prijatia, na Trvalom nosiči. Ak Predávajúci v tejto lehote neodpovie, reklamácia sa považuje za uznanú.
6. Uvedenie Aplikácie do súladu (oprava). Zákazník môže požadovať uvedenie Aplikácie do súladu so zmluvou. Predávajúci tak urobí v primeranej lehote od prijatia nahlásenia – [na doplnenie: deklarované lehoty pre kritické a iné chyby] – bez zásadných nepríjemností pre Zákazníka a na vlastné náklady Predávajúceho. Predávajúci môže odmietnuť uviesť Aplikáciu do súladu, ak je to nemožné alebo by si to vyžadovalo neprimerané náklady.
7. Zníženie ceny alebo odstúpenie. Zákazník môže urobiť vyhlásenie o znížení ceny alebo o odstúpení od zmluvy, ak: uvedenie Aplikácie do súladu je nemožné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady; Predávajúci neuviedol Aplikáciu do súladu; nesúlad pretrváva napriek pokusom o nápravu; nesúlad je dostatočne závažný, aby to odôvodňoval bez predchádzajúceho pokusu o opravu; alebo z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností vyplýva, že Predávajúci neuvedie Aplikáciu do súladu v primeranej lehote.
8. Znížená cena musí byť v takom pomere k cene podľa zmluvy, v akom je hodnota nesúladnej Aplikácie k hodnote súladnej Aplikácie. Pri Predplatnom sa zohľadňuje čas, počas ktorého bola Aplikácia v stave nesúladu. Odstúpenie nie je možné, ak je nesúlad nepodstatný; predpokladá sa, že nesúlad je závažný.
9. Pomerné vrátenie. Predávajúci nepožaduje platbu za čas, počas ktorého Aplikácia nebola v súlade so zmluvou. Pri Predplatnom sa časť ceny na vrátenie vypočíta ako: vrátenie = cena predplateného obdobia × počet dní nesúladu ÷ počet dní obdobia, zaokrúhlené v prospech Zákazníka. Predávajúci predloží Zákazníkovi tento výpočet spolu s odpoveďou na reklamáciu.
10. Vrátenie sa uskutoční bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia Zákazníka, rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom, ktorý mu nespôsobí žiadne poplatky.
11. Príklady situácií, v ktorých môže Zákazník požadovať opravu, zníženie ceny, odstúpenie alebo vrátenie peňazí – napriek strate práva na odstúpenie podľa § 12:
    • chybný Licenčný kľúč, kľúč, ktorý sa nedá aktivovať alebo je už použitý, a odkaz na stiahnutie, ktorý nefunguje alebo vypršal – Predávajúci bezodkladne vydá nový kľúč alebo odkaz; ak k dodaniu nedôjde, Zákazník môže od zmluvy odstúpiť a dostať vrátenie celej ceny;
    • nedostupnosť služby overovania licencie alebo licenčného servera Predávajúceho trvajúca dlhšie ako 3 minúty, ktorá bráni používaniu licencovaných funkcií – Predávajúci predĺži obdobie Predplatného o dobu trvania prerušenia podľa § 9 ods. 11, a ak celková dĺžka takýchto prerušení v mesiaci presiahne 24 hodín, navyše na žiadosť Zákazníka zníži cenu alebo umožní odstúpenie od zmluvy za podmienok ods. 6–9 tohto paragrafu (pri Jednorazovej licencii platia ods. 6–8);
    • neposkytnutie oznámených aktualizácií, vrátane bezpečnostných, v lehote uvedenej v § 9 ods. 12;
    • Aplikácia nezodpovedá svojmu popisu, technickým požiadavkám, deklarovanej funkčnosti, kompatibilite alebo interoperabilite, vrátane akéhokoľvek obmedzenia, o ktorom Zákazník nebol informovaný pred uzatvorením zmluvy.
12. Predávajúci nezodpovedá za nesúlad vyplývajúci výlučne z toho, že Zákazník nenainštaloval dodanú aktualizáciu, ak Predávajúci Zákazníka o aktualizácii a dôsledkoch jej neinštalovania informoval a ak nenainštalovanie nevyplynulo z chýb v inštalačných pokynoch.
13. Súčinnosť pri diagnostike. Zákazník sa zaväzuje v primeranom rozsahu a čo najmenej invazívnym spôsobom spolupracovať s Predávajúcim s cieľom zistiť, či nesúlad vyplýva z vlastností digitálneho prostredia Zákazníka (napr. zaslaním verzie operačného systému, logov alebo snímky obrazovky s chybovou správou). Predávajúci o tejto povinnosti informuje Zákazníka pred uzatvorením zmluvy; nesplnenie tejto povinnosti môže znamenať, že sa neuplatnia domnienky ustanovené zákonom o právach spotrebiteľa.
14. Reklamácie týkajúce sa fungovania Stránky (na rozdiel od Aplikácie) sa riadia Podmienkami webovej stránky.

§ 14. Úprava Aplikácie počas Predplatného

1. Predávajúci môže upraviť Aplikáciu dodávanú v rámci Predplatného nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zachovanie jej súladu so zmluvou, iba zo závažných dôvodov uvedených v týchto podmienkach: potreba zaistiť bezpečnosť Aplikácie alebo údajov Zákazníkov, zmeny v práve alebo regulačných požiadavkách, zmeny v požiadavkách technického prostredia (operačný systém, knižnice, služby tretích strán, na ktoré sa Aplikácia spolieha), alebo rozvoj Aplikácie pridaním nových funkcií, ktoré nezhoršujú tie existujúce. Takáto úprava nespôsobuje Zákazníkovi žiadne náklady. Právny základ: čl. 43p zákona o právach spotrebiteľa.
2. Ak úprava podstatne a nepriaznivo ovplyvňuje prístup Zákazníka k Aplikácii alebo jej používanie, Predávajúci informuje Zákazníka na Trvalom nosiči s primeraným predstihom, pričom uvedie vlastnosti a dátum úpravy a informuje ho o práve ukončiť zmluvu.
3. V takom prípade môže Zákazník ukončiť zmluvu bez výpovednej lehoty do 30 dní od vykonania úpravy alebo od informovania o nej, podľa toho, čo nastane neskôr. Na vysporiadanie sa uplatnia pravidlá pomerného vrátenia (§ 13 ods. 9–10). Právny základ: čl. 43q zákona o právach spotrebiteľa.
4. Právo na ukončenie sa neuplatní, ak Predávajúci umožnil Zákazníkovi zachovať Aplikáciu bez úpravy, bez dodatočných nákladov.
5. Sprísnenie technických ochranných opatrení popísaných v § 9 počas predplateného obdobia Predplatného sa považuje za úpravu Aplikácie a vzťahujú sa naň body 1–4.

§ 15. Živnostníci s právami spotrebiteľa

Živnostníci s právami spotrebiteľa majú práva Spotrebiteľa týkajúce sa neprijateľných zmluvných podmienok (čl. 385⁵ poľského Občianskeho zákonníka), odstúpenia od zmlúv uzatvorených na diaľku (čl. 38a zákona o právach spotrebiteľa) a súladu digitálneho obsahu a digitálnych služieb so zmluvou (čl. 7aa zákona o právach spotrebiteľa). Podnikateľský Zákazník, ktorý sa domnieva, že sa naň tieto práva vzťahujú, môže o tom informovať Predávajúceho pri objednávke alebo kedykoľvek neskôr, e-mailom na kontakt@automaizeit.com.

§ 16. Zodpovednosť voči Podnikateľom

1. Tento paragraf sa vzťahuje iba na Podnikateľov (nie na Spotrebiteľov ani Živnostníkov s právami spotrebiteľa).
2. Zodpovednosť Predávajúceho zo zákonnej záruky je vylúčená v rozsahu povolenom zákonom.
3. Zodpovednosť Predávajúceho za neplnenie alebo nesprávne plnenie zmluvy je obmedzená na skutočnú škodu a na sumu zaplatenú za dotknutú Objednávku. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne.
4. Pri prerušeniach dostupnosti licenčného servera uvedených v § 9 ods. 11 má Podnikateľ nárok iba na predĺženie predplateného obdobia Predplatného o dobu trvania prerušenia; Podnikateľ nemá nárok na zníženie ceny ani na odstúpenie od zmluvy z tohto dôvodu, bez ohľadu na celkovú dĺžku prerušení v danom mesiaci.

§ 17. Osobné údaje

Spracúvanie osobných údajov Zákazníkov – vrátane údajov Zákazníckeho účtu, žiadostí a údajov posielaných pri overovaní licencie – je popísané v Zásadách ochrany osobných údajov, a používanie cookies a podobných technológií v Zásadách cookies.

§ 18. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebitelia môžu využiť mimosúdne postupy reklamácie a nápravy, najmä:
   • požiadať o pomoc okresného (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľov v Poľsku alebo spotrebiteľskú organizáciu (napr. Federacja Konsumentów);
   • požiadať o mediáciu alebo o prejednanie veci stálym spotrebiteľským rozhodcovským súdom pri Vojvodskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie príslušnom pre sídlo Predávajúceho.
2. Informácie o týchto postupoch sú dostupné na stránke poľského Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Spotrebitelia v iných členských štátoch EÚ môžu o pomoc požiadať Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine.
3. Účasť Predávajúceho na mimosúdnom konaní je dobrovoľná. [na doplnenie: či Predávajúci súhlasí s účasťou na takomto konaní].

§ 19. Rozhodné právo a súdna právomoc

1. Zmluvy uzatvorené podľa týchto podmienok sa riadia poľským právom.
2. Voľba poľského práva neuberá Spotrebiteľovi s obvyklým pobytom v inej krajine ochranu poskytovanú ustanoveniami, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou podľa práva tejto krajiny (čl. 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 – Rím I).
3. Spory s Podnikateľmi rieši súd príslušný podľa sídla Predávajúceho. Súd príslušný pre spory so Spotrebiteľmi sa určuje podľa všeobecne platných pravidiel.

§ 20. Účinnosť a verzie dokumentu

1. Verzia 1.2 týchto podmienok platí od 21. septembra 2026.
2. Predchádzajúca verzia 1.1 platila od 20. septembra 2026 do 20. septembra 2026 a verzia 1.0 do 19. septembra 2026; každá z nich sa vzťahuje na zmluvy uzatvorené počas jej platnosti.
3. Verzia 1.1 priniesla: pravidlá zmeny ceny Predplatného pri obnovení (§ 6), Zákaznícky účet (§ 4), rozšírené pravidlá odstúpenia od zmluvy o digitálny obsah (§ 12), súlad so zmluvou, pomerné vrátenie a príklady reklamačných situácií (§ 13), licenciu a technické ochranné opatrenia (§ 9) a úpravu Aplikácie počas Predplatného (§ 14).
4. Verzia 1.2 dopĺňa § 9 o skutočne implementované parametre ochranných opatrení licencovania: interval overovania licencie (každých 60 sekúnd), pravidlá pozastavenia funkcií po strate pripojenia k licenčnému serveru (3 neúspešné overenia, približne 3 minúty) spolu s automatickým obnovením po obnovení pripojenia, viazanie licencie na jeden počítač (haše identifikátora systému a MAC adries) a pravidlá jej prenosu (raz za 30 dní Zákazníkom, častejšie prostredníctvom kontaktu s Predávajúcim), a kompenzáciu prerušení dostupnosti licenčného servera zavinených poskytovateľom hostingu (§ 9 ods. 11, § 13 ods. 11, § 16 ods. 4); odstraňuje ustanovenia, ktoré sa v skutočnosti nikdy nezaviedli, o offline režime dlhšom, než je popísané v § 9 ods. 7, a o režime iba na čítanie po skončení Predplatného; a spresňuje technické požiadavky v § 3 (trvalý prístup na internet počas celého používania Aplikácie).