Glossário: Google Ads, SEO, IA e compra de aplicações – 27 termos

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Abaixo estão 27 termos que surgem mais frequentemente nas descrições de serviços, aplicações e regras de compra da AutomaizeIT – cada um com uma definição curta e geral e uma ligação para o serviço relacionado, quando relevante.

Publicidade e vendas online

Google Ads – o sistema de publicidade da Google, que mostra anúncios nos resultados de pesquisa, no YouTube, na Rede de Display e no Google Shopping, entre outros locais. Os anunciantes pagam geralmente por clique. Ver: Gestão de Google Ads para e-commerce e para serviços e restaurantes.

Performance Max – um tipo de campanha do Google Ads em que uma única campanha exibe anúncios em muitos canais da Google (incluindo Pesquisa, YouTube, Display, Gmail e Maps), com as colocações e licitações largamente automatizadas com base em objetivos de conversão.

Google Merchant Center (GMC) – a ferramenta da Google para carregar e gerir dados de produtos (um feed de produtos). Os dados do GMC alimentam as campanhas de produtos e as listagens de produtos gratuitas na Google.

Campanha de produtos (Shopping, PLA) – um anúncio com imagem, nome, preço e nome da loja do produto, criado automaticamente a partir dos dados do Google Merchant Center.

Allegro Ads – o sistema publicitário do Allegro, um marketplace online polaco, no qual os vendedores promovem os seus anúncios nos resultados de pesquisa e nas páginas da plataforma; os anúncios patrocinados são pagos por clique. Ver: Gestão de Allegro Ads.

ROAS (Return on Ad Spend) – a receita publicitária dividida pelo custo publicitário. Um ROAS de 500% significa 5 PLN de receita por cada 1 PLN gasto em anúncios. Não tem em conta a margem, pelo que, por si só, não mostra se uma campanha é rentável.

CPC (Cost per Click) – o custo de um único clique num anúncio. Em sistemas baseados em leilão, o CPC real costuma ser inferior à licitação máxima definida pelo anunciante.

Conversão e rastreio de conversões – uma conversão é uma ação valiosa do utilizador, como uma compra, o envio de um formulário ou uma chamada telefónica. O rastreio de conversões atribui essas ações a campanhas, para que os anúncios possam ser otimizados para resultados reais.

Remarketing – mostrar anúncios a pessoas que visitaram anteriormente um site ou loja. Na UE, geralmente requer o consentimento do utilizador para cookies ou tecnologias semelhantes.

Gestor de e-commerce – a pessoa responsável pelo resultado de todo o canal de vendas online: objetivos e métricas, campanhas, oferta e preços, e coordenação da equipa e dos fornecedores. Ver: gestor de e-commerce remoto.

Auditoria de e-commerce – uma análise independente das vendas online: canais de venda, campanhas e medição de conversões, percurso de compra, dados e processos, terminando com recomendações. Ver: auditoria de e-commerce.

SEO e tecnologia

SEO on-site – trabalho no próprio site que afeta a sua visibilidade nas pesquisas: estrutura e indexação, conteúdo, cabeçalhos e metadados, velocidade, ligações internas e dados estruturados. O seu contraponto é o SEO off-site (por exemplo, ligações de outros sites). Ver: auditoria de SEO on-site e otimização de SEO on-site com implementação.

Dados estruturados – marcação no código da página (geralmente baseada no vocabulário schema.org, em formato JSON-LD) que descreve o conteúdo de uma forma que os motores de pesquisa compreendem, por exemplo um produto, preço ou organização. Pode tornar possíveis resultados enriquecidos, mas não os garante.

Core Web Vitals – o conjunto de métricas de experiência do utilizador da Google: LCP (tempo de carregamento do maior elemento; bom até 2,5 s), INP (capacidade de resposta às interações; até 200 ms) e CLS (estabilidade do layout; até 0,1).

URL canónico – uma indicação no código da página de qual endereço é a versão principal de um conteúdo disponível em vários endereços. Ajuda a evitar duplicados nos resultados de pesquisa, por exemplo após a migração de uma loja.

API – uma interface de programação de aplicações através da qual os programas trocam dados e chamam as funções uns dos outros, por exemplo uma loja e um sistema de armazém, ou uma aplicação e um modelo de IA. Exemplo: o AI Orchestrator dá acesso a vários modelos de IA através de uma única API.

IA e automatização

Automatização de processos – software que assume tarefas repetitivas e demoradas, como preparar descrições de produtos, organizar dados ou elaborar relatórios. Ver: workshop de implementação de IA e aplicações que otimizam processos de negócio.

Modelo de linguagem (LLM) – um modelo de inteligência artificial treinado em grandes quantidades de texto, que gera respostas prevendo as próximas partes do texto. Pode cometer erros e produzir informação falsa, pelo que os seus resultados devem ser verificados.

Prompt – uma instrução dada a um modelo de IA. A qualidade do prompt – contexto, objetivo, formato de resposta esperado – afeta fortemente a qualidade do resultado.

Compra de aplicações, IVA e direitos do consumidor

Licença única – um único pagamento pelo direito de utilizar o software dentro do âmbito estabelecido no contrato de licença. Uma licença não transfere os direitos de autor sobre o software. Ver: aplicações.

Subscrição – acesso a software por um período definido, como um mês ou um ano. Na AutomaizeIT, as subscrições são pré-pagas: antes de o período terminar, recebe um e-mail com uma ligação de pagamento, sem cobranças automáticas.

Preço líquido e bruto – o preço líquido exclui o IVA, o preço bruto inclui-o. Aos consumidores é mostrado o preço bruto, ou seja, o valor total a pagar.

OSS (One Stop Shop / Balcão Único) – o regime da UE para a contabilização do IVA, entre outros, sobre serviços eletrónicos prestados a consumidores noutros países da UE: o vendedor entrega uma única declaração no seu país de registo, em vez de se registar em cada país. Acima do limiar anual de 10 000 EUR, aplica-se a taxa de IVA do país do consumidor.

Autoliquidação (reverse charge) – um mecanismo em que o comprador, e não o vendedor, contabiliza o IVA. Aplica-se, entre outros casos, a serviços prestados a empresas de outros países da UE que tenham um número de IVA da UE válido; a fatura é então emitida sem IVA e assinalada como “autoliquidação”.

VIES – o sistema da Comissão Europeia para verificar se o número de IVA da UE de uma empresa é válido. O resultado determina, entre outras coisas, se se aplica a autoliquidação.

Suporte duradouro – qualquer instrumento que permita armazenar informação e reproduzi-la sem alterações, como um e-mail com um anexo ou um ficheiro PDF. As confirmações de contratos, por exemplo, são fornecidas num suporte duradouro.

Direito de livre resolução – o direito de um consumidor (e de um empresário em nome individual com direitos de consumidor) de se desvincular de um contrato à distância no prazo de 14 dias sem indicar motivo. Para conteúdos digitais fornecidos de imediato, o direito perde-se se o consumidor tiver concordado expressamente com o início do fornecimento e reconhecido a perda desse direito. Ver: livre resolução – informação.

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