Όροι πώλησης

Περιεχόμενο: Όροι πώλησης

Προσχέδιο – απαιτεί νομικό έλεγχο πριν τη δημοσίευση. Τα στοιχεία που σημειώνονται ως «προς συμπλήρωση» θα εισαχθούν μόλις επιβεβαιωθούν από τον Πωλητή.

Οι παρόντες όροι καθορίζουν τους κανόνες πώλησης αδειών για εφαρμογές που προσφέρονται στον ιστότοπο AutomaizeIT – με τη μορφή εφάπαξ άδειας ή προπληρωμένης συνδρομής – σε πελάτες από την Πολωνία, άλλα κράτη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και εκτός Ένωσης, τόσο σε επιχειρήσεις όσο και σε καταναλωτές.

§ 1. Πωλητής και επικοινωνία

1. Πωλητής είναι η [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], ΑΦΜ [to be completed: tax ID (NIP)], REGON [to be completed: REGON number], αριθμός ΦΠΑ ΕΕ [to be completed: EU VAT number], εγγραφή στο μητρώο: [to be completed: business register (CEIDG or KRS)], που δραστηριοποιείται με τη μάρκα AutomaizeIT (εφεξής: Πωλητής).
2. Επικοινωνία με τον Πωλητή: e-mail kontakt@automaizeit.com, τηλέφωνο +48 501 343 343, φόρμα στη σελίδα Επικοινωνία. Η διεύθυνση αλληλογραφίας είναι η ίδια με τη διεύθυνση που αναφέρεται στην παρ. 1.
3. Οι Όροι διατίθενται δωρεάν πριν τη σύναψη της σύμβασης με τρόπο που επιτρέπει τη λήψη, την αποθήκευση και την εκτύπωσή τους (κουμπιά «Εκτύπωση / αποθήκευση PDF» και «Λήψη ως Markdown»). Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης λαμβάνει το περιεχόμενο των Όρων στην έκδοση που έγινε αποδεκτή κατά την παραγγελία ως συνημμένο στο e-mail επιβεβαίωσης.

§ 2. Ορισμοί

• Εφαρμογή – λογισμικό που προσφέρεται στον Ιστότοπο (επί του παρόντος: DataScout & Mailer AI, AI Orchestrator, ScreenPro Studio), που αποτελεί ψηφιακό περιεχόμενο κατά την έννοια του πολωνικού νόμου της 30ής Μαΐου 2014 περί δικαιωμάτων καταναλωτή. Στο πλαίσιο της Συνδρομής, η Εφαρμογή παρέχεται με συνεχή τρόπο για την πληρωμένη Περίοδο συνδρομής.
• Πελάτης – φυσικό πρόσωπο, νομικό πρόσωπο ή οργανωτική μονάδα χωρίς νομική προσωπικότητα, που υποβάλλει Παραγγελία.
• Καταναλωτής – Πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και συνάπτει σύμβαση που δεν σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα (άρθρο 22¹ του πολωνικού Αστικού Κώδικα).
• Επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή – φυσικό πρόσωπο που ασκεί ατομική επιχειρηματική δραστηριότητα, το οποίο συνάπτει σύμβαση άμεσα συνδεδεμένη με αυτή τη δραστηριότητα, όταν από το περιεχόμενο της σύμβασης προκύπτει ότι δεν έχει για αυτό επαγγελματικό χαρακτήρα, ο οποίος προκύπτει ιδίως από το αντικείμενο της δραστηριότητας που είναι καταχωρημένο στο CEIDG.
• Επιχειρηματίας – Πελάτης που δεν είναι Καταναλωτής ούτε Επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή.
• Εφάπαξ άδεια – Πλάνο στο οποίο ο Πελάτης καταβάλλει εφάπαξ αμοιβή για άδεια χρήσης της Εφαρμογής στο εύρος που ορίζεται στο § 9.
• Συνδρομή – Πλάνο στο οποίο ο Πελάτης πληρώνει εκ των προτέρων την άδεια χρήσης της Εφαρμογής για περίοδο ενός μήνα ή ενός έτους (Περίοδος συνδρομής), με δυνατότητα ανανέωσης σύμφωνα με τους κανόνες του § 10.
• Πλάνο – παραλλαγή αγοράς της Εφαρμογής (Εφάπαξ άδεια, Μηνιαία συνδρομή, Ετήσια συνδρομή) που περιγράφεται στη σελίδα της Εφαρμογής.
• Τιμοκατάλογος – τιμές των Πλάνων που δημοσιεύονται στις σελίδες των Εφαρμογών και στη σελίδα Τιμοκατάλογος.
• Κλειδί άδειας – σειρά χαρακτήρων που εκδίδεται στον Πελάτη μετά την πληρωμή της Παραγγελίας, η οποία επιτρέπει την εκκίνηση της Εφαρμογής στο εύρος της άδειας.
• Λογαριασμός Πελάτη – δωρεάν λογαριασμός στον Ιστότοπο, που περιγράφεται στο § 4.
• Παραγγελία – δήλωση βούλησης του Πελάτη που υποβάλλεται μέσω της φόρμας παραγγελίας, με σκοπό τη σύναψη σύμβασης.
• Ιστότοπος – ο ιστότοπος που διαχειρίζεται ο Πωλητής υπό τη μάρκα AutomaizeIT.
• Σταθερό μέσο – υλικό ή εργαλείο που επιτρέπει την αποθήκευση πληροφοριών κατά τρόπο που καθιστά δυνατή την πρόσβαση σε αυτές στο μέλλον για χρονικό διάστημα κατάλληλο για τους σκοπούς που εξυπηρετούν οι πληροφορίες αυτές, και την αναπαραγωγή τους αναλλοίωτες (π.χ. e-mail με συνημμένο).
• Λειτουργία υπαναχώρησης – η διαθέσιμη στον Ιστότοπο φόρμα «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση», που επιτρέπει την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση online.

§ 3. Τεχνικές απαιτήσεις

1. Για την υποβολή Παραγγελίας απαιτούνται: συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο, ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης που υποστηρίζει HTML5 και CSS, ενεργοποιημένα cookies απαραίτητα για τη λειτουργία της φόρμας παραγγελίας και ενεργή διεύθυνση e-mail. Η JavaScript δεν είναι απαραίτητη.
2. Τεχνικές απαιτήσεις απαραίτητες για τη χρήση της Εφαρμογής: σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο καθ' όλη τη διάρκεια χρήσης της Εφαρμογής – η Εφαρμογή συνδέεται με τον διακομιστή αδειών του Πωλητή για την ενεργοποίηση του Κλειδιού άδειας και την περιοδική επαλήθευση της άδειας (§ 9 παρ. 6–7)· χωρίς σύνδεση η Εφαρμογή δεν διαθέτει τις λειτουργίες της. Λοιπές απαιτήσεις (λειτουργικό σύστημα, προδιαγραφές υλικού, ενδεχόμενοι λογαριασμοί ή εξωτερικές υπηρεσίες): [προς συμπλήρωση για κάθε Εφαρμογή].
3. Η λειτουργικότητα, η συμβατότητα και η διαλειτουργικότητα της Εφαρμογής, καθώς και τα εφαρμοζόμενα τεχνικά μέτρα προστασίας, περιγράφονται στο § 9 και στη σελίδα κάθε Εφαρμογής – στην ενότητα «Τεχνικές απαιτήσεις, λειτουργικότητα και μέτρα προστασίας», ορατή πριν την υποβολή της Παραγγελίας (άρθρο 12 παρ. 1 σημεία 19 και 20 του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή).

§ 4. Λογαριασμός Πελάτη

1. Ο Λογαριασμός Πελάτη είναι δωρεάν υπηρεσία που παρέχεται με ηλεκτρονικά μέσα, η οποία συνάπτεται για αόριστο χρόνο. Τους κανόνες χρήσης του Ιστότοπου περιγράφουν οι Όροι χρήσης ιστότοπου.
2. Η δημιουργία Λογαριασμού απαιτεί την παροχή διεύθυνσης e-mail και τον ορισμό κωδικού πρόσβασης. Στη διεύθυνση που δόθηκε αποστέλλεται σύνδεσμος επιβεβαίωσης, με ισχύ 24 ωρών. Μέχρι την επιβεβαίωση της διεύθυνσης, η σύνδεση δεν είναι δυνατή.
3. Η επιβεβαιωμένη διεύθυνση e-mail είναι ταυτόχρονα η διεύθυνση στην οποία ο Πωλητής στέλνει την επιβεβαίωση σύναψης της σύμβασης σε Σταθερό μέσο και το Κλειδί άδειας – γι' αυτό η επιβεβαίωση της διεύθυνσης έχει σημασία και για τους κανόνες που περιγράφονται στο § 12 παρ. 5–7.
4. Η Παραγγελία μπορεί να υποβληθεί χωρίς δημιουργία Λογαριασμού. Μετά τη δημιουργία και επιβεβαίωση του Λογαριασμού, έγγραφα που υποβλήθηκαν προηγουμένως από την ίδια διεύθυνση e-mail (Παραγγελίες, άδειες, Συνδρομές) συσχετίζονται με αυτόν.
5. Στον Λογαριασμό ο Πελάτης βλέπει: τις Παραγγελίες του μαζί με την κατάσταση πληρωμής, έγγραφα πώλησης [προς συμπλήρωση: εύρος εγγράφων που διατίθενται στον Λογαριασμό], εκδοθείσες άδειες και Κλειδιά αδειών, συνδέσμους λήψης μαζί με την ισχύ τους και τον αριθμό εναπομεινασών λήψεων, Συνδρομές μαζί με την ημερομηνία λήξης της πληρωμένης περιόδου και την τιμή της επόμενης ανανέωσης, υποβληθέντα αιτήματα και παράπονα μαζί με το ιστορικό τους, δηλώσεις που υποβλήθηκαν και την αποδεκτή έκδοση των Όρων, λίστα ενεργών συνεδριών (συνδεδεμένα προγράμματα περιήγησης) και τις ρυθμίσεις του Λογαριασμού.
6. Συνεδρίες. Η σύνδεση δημιουργεί συνεδρία που αποθηκεύεται σε cookie συνεδρίας του Λογαριασμού. Ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει τη συνεδρία («Αποσύνδεση»), ενώ η αλλαγή κωδικού ακυρώνει όλες τις συνεδρίες. Η συνεδρία λήγει το αργότερο μετά από 30 ημέρες· ο αριθμός ταυτόχρονα ενεργών συνεδριών είναι περιορισμένος. Λεπτομέρειες: Πολιτική cookies και Πολιτική απορρήτου.
7. Αιτήματα και παράπονα μέσω του Λογαριασμού. Στον Λογαριασμό ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει αίτημα σε μία από τις κατηγορίες: παρατήρηση, σφάλμα, πρόταση, παράπονο. Το αίτημα λαμβάνει αριθμό, και ο Πελάτης βλέπει την κατάσταση και το ιστορικό του. Αίτημα της κατηγορίας «παράπονο» εξετάζεται σύμφωνα με τους κανόνες του § 13. Το παράπονο μπορεί να υποβληθεί επίσης με e-mail ή εγγράφως – η επιλογή του καναλιού δεν επηρεάζει τα δικαιώματα του Πελάτη.
8. Διαγραφή Λογαριασμού. Ο Πελάτης μπορεί να διαγράψει τον Λογαριασμό ανά πάσα στιγμή, χωρίς να αναφέρει λόγο και χωρίς κόστος. Η διαγραφή του Λογαριασμού συνεπάγεται τη διαγραφή του προφίλ, των στοιχείων επικοινωνίας, των συνεδριών και του ιστορικού συνδέσεων, καθώς και την ανωνυμοποίηση μηνυμάτων και απλήρωτων Παραγγελιών.
9. Η διαγραφή του Λογαριασμού δεν διαγράφει έγγραφα που ο Πωλητής υποχρεούται να διατηρεί – ιδίως τιμολόγια και άλλα λογιστικά αποδεικτικά καθώς και στοιχεία πληρωμένων Παραγγελιών, καθώς και αποδεικτικά δηλώσεων που υποβλήθηκαν κατά τη σύναψη της σύμβασης. Αυτά τα έγγραφα μεταφέρονται σε αρχείο περιορισμένης πρόσβασης και δεν χρησιμοποιούνται για κανέναν άλλο σκοπό· βάση είναι το άρθρο 17 παρ. 3 στ. β και στ. ε ΓΚΠΔ. Τις περιόδους διατήρησης περιγράφει η Πολιτική απορρήτου.
10. Η διαγραφή του Λογαριασμού δεν λύνει τη σύμβαση άδειας ούτε ακυρώνει το Κλειδί άδειας, αλλά αφαιρεί την πρόσβαση στον Λογαριασμό όπου είναι ορατό το Κλειδί. Πριν τη διαγραφή του Λογαριασμού, ο Πελάτης οφείλει να αποθηκεύσει αντίγραφο του Κλειδιού άδειας και των εγγράφων πώλησης· ο Πωλητής ενημερώνει σχετικά στην οθόνη διαγραφής του Λογαριασμού.
11. Ο Πωλητής μπορεί να αποκλείσει τον Λογαριασμό αποκλειστικά για σοβαρούς λόγους: κατάφωρη παραβίαση των Όρων, χρήση του Ιστότοπου κατά τρόπο αντίθετο στον νόμο, απόπειρες παράκαμψης των τεχνικών μέτρων προστασίας της Εφαρμογής ή κοινοποίηση του Κλειδιού άδειας σε τρίτους. Ο αποκλεισμός προηγείται πρόσκληση για παύση της παραβίασης με προθεσμία όχι μικρότερη των 7 ημερών, εκτός αν η παραβίαση έχει κατάφωρο χαρακτήρα. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα προσφυγής στο kontakt@automaizeit.com, η οποία εξετάζεται εντός 14 ημερών. Ο αποκλεισμός του Λογαριασμού δεν στερεί από τον Πελάτη τα δικαιώματα του § 13.

§ 5. Σύναψη της σύμβασης

1. Οι πληροφορίες για τις Εφαρμογές και τα Πλάνα στον Ιστότοπο αποτελούν πρόσκληση για σύναψη σύμβασης.
2. Η Παραγγελία υποβάλλεται σε δύο βήματα:
   1. Στοιχεία – ο Πελάτης επιλέγει Πλάνο, αναφέρει τον τύπο πελάτη (επιχείρηση ή καταναλωτής), τη χώρα, τον ΑΦΜ ή τον αριθμό ΦΠΑ ΕΕ (για επιχειρήσεις), τα στοιχεία τιμολόγησης και τη διεύθυνση e-mail, και υποβάλλει τις απαιτούμενες δηλώσεις. Οι δηλώσεις είναι ξεχωριστές, μη προεπιλεγμένες, και περιλαμβάνουν: (α) αποδοχή των Όρων, (β) – όταν ο Πελάτης ζητά την παροχή της Εφαρμογής πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης – αίτημα έναρξης παροχής του ψηφιακού περιεχομένου αμέσως μετά την πληρωμή, (γ) γνωστοποίηση ότι μετά την ολοκλήρωση της παροχής ο Πελάτης θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, (δ) ρητή και ξεχωριστή αποδοχή των τεχνικών περιορισμών και μέτρων προστασίας της Εφαρμογής που περιγράφονται στο § 9, (ε) στη Συνδρομή – γνωστοποίηση των κανόνων ανανέωσης και των κανόνων αλλαγής τιμής (§ 6 και § 10).
   2. Σύνοψη – ο Ιστότοπος παρουσιάζει την Εφαρμογή, το Πλάνο, την περίοδο, την καθαρή τιμή, τον συντελεστή και το ποσό ΦΠΑ (ή τη βάση απαλλαγής από ΦΠΑ), το τελικό ποσό προς πληρωμή, καθώς και τη διάρκεια της σύμβασης και τον τρόπο λήξης της. Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει στο βήμα 1 και να διορθώσει τα στοιχεία.
3. Η υποβολή της Παραγγελίας πραγματοποιείται με το πάτημα του κουμπιού «Παραγγέλνω με υποχρέωση πληρωμής». Από τη στιγμή αυτή συνάπτεται σύμβαση μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή.
4. Αμέσως μετά την υποβολή της Παραγγελίας, ο Πωλητής αποστέλλει στη διεύθυνση e-mail του Πελάτη επιβεβαίωση σύναψης της σύμβασης σε Σταθερό μέσο, η οποία περιλαμβάνει ιδίως: στοιχεία του Πωλητή, περιγραφή της Εφαρμογής και του Πλάνου, την τιμή, τη διάρκεια της σύμβασης, πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης ή για την απώλειά του μαζί με το περιεχόμενο των δηλώσεων που υποβλήθηκαν και τον χρόνο υποβολής τους, το περιεχόμενο των Όρων στην έκδοση που έγινε αποδεκτή κατά την Παραγγελία (συνημμένο), την ενημέρωση για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση και το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης.
5. Η επιβεβαίωση της παρ. 4 αποστέλλεται πριν τη διάθεση του Κλειδιού άδειας και του συνδέσμου λήψης (§ 12 παρ. 7).
6. Την κατάσταση της Παραγγελίας και της πληρωμής ο Πελάτης μπορεί να τη δει στον Λογαριασμό και στη σελίδα κατάστασης της Παραγγελίας, τον σύνδεσμο της οποίας λαμβάνει μετά την υποβολή της Παραγγελίας.

§ 6. Τιμές, φόροι και αλλαγές τιμών

1. Οι τιμές αναφέρονται σε πολωνικά ζλότι (PLN). Στις σελίδες των Εφαρμογών παρουσιάζονται η καθαρή τιμή και η μικτή τιμή με πολωνικό ΦΠΑ συντελεστή 23%.
2. Το τελικό ποσό προς πληρωμή εξαρτάται από τη χώρα του Πελάτη και το καθεστώς του, και εμφανίζεται στο βήμα 2 (Σύνοψη), πριν την υποβολή της Παραγγελίας:
   • Πελάτης από την Πολωνία – καθαρή τιμή προσαυξημένη με ΦΠΑ 23%·
   • επιχείρηση από άλλο κράτος ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ ΕΕ (που επαληθεύεται στο σύστημα VIES της Ευρωπαϊκής Επιτροπής) – καθαρή τιμή χωρίς ΦΠΑ, διακανονισμός με τον μηχανισμό αντίστροφης χρέωσης (τον ΦΠΑ διακανονίζει ο αγοραστής στη χώρα του)·
   • Καταναλωτής από άλλο κράτος ΕΕ και επιχείρηση από την ΕΕ χωρίς έγκυρο αριθμό ΦΠΑ ΕΕ – καθαρή τιμή προσαυξημένη με ΦΠΑ σύμφωνα με τον πολωνικό συντελεστή ή τον συντελεστή της χώρας του Καταναλωτή στο πλαίσιο της διαδικασίας OSS, ανάλογα με τους κανόνες διακανονισμού που εφαρμόζει ο Πωλητής· ο εφαρμοζόμενος συντελεστής είναι πάντα ορατός στη Σύνοψη·
   • Πελάτης εκτός ΕΕ – καθαρή τιμή χωρίς πολωνικό ΦΠΑ (η παροχή είναι εκτός του πεδίου εφαρμογής του πολωνικού ΦΠΑ)· ο Πελάτης ενδέχεται να υποχρεούται να διακανονίσει φόρους σύμφωνα με το δίκαιο της χώρας του.
3. Η χώρα του Πελάτη καθορίζεται βάσει της χώρας που αναφέρεται στη διεύθυνση τιμολόγησης. Εάν το σύστημα VIES δεν είναι διαθέσιμο τη στιγμή υποβολής της Παραγγελίας, ο αριθμός ΦΠΑ ΕΕ θεωρείται μη επαληθευμένος και χρεώνεται ΦΠΑ σύμφωνα με την παρ. 2· η Παραγγελία επισημαίνεται για επαλήθευση.
4. Για τον Καταναλωτή δεσμευτικό είναι το μικτό ποσό (συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένων φόρων) που αναφέρεται στη Σύνοψη.
5. Κατά την ενημέρωση για μείωση τιμής, ο Πωλητής αναφέρει δίπλα στη μειωμένη τιμή την χαμηλότερη τιμή της συγκεκριμένης Εφαρμογής στο συγκεκριμένο Πλάνο, που ίσχυε κατά τη διάρκεια 30 ημερών πριν την εφαρμογή της μείωσης (άρθρο 4 παρ. 2 του πολωνικού νόμου της 9ης Μαΐου 2014 περί ενημέρωσης για τις τιμές αγαθών και υπηρεσιών). Ο κανόνας αυτός ισχύει και στο διαφημιστικό υλικό και στα μηνύματα e-mail.
6. Το τιμολόγιο εκδίδεται με βάση τα στοιχεία που δόθηκαν στην Παραγγελία [προς συμπλήρωση: τρόπος και προθεσμία παράδοσης του τιμολογίου].
7. Η τιμή της Συνδρομής είναι τιμή για ολόκληρη την πληρωμένη Περίοδο συνδρομής και δεν μεταβάλλεται κατά τη διάρκειά της. Ο Πωλητής δεν δικαιούται να αυξήσει την τιμή ούτε να απαιτήσει οποιαδήποτε πρόσθετη πληρωμή για την πληρωμένη περίοδο.
8. Η τιμή της επόμενης περιόδου μπορεί να διαφέρει από την τιμή της τρέχουσας περιόδου. Ο Πωλητής ενημερώνει για την τιμή της επόμενης περιόδου πριν την ανανέωση – με e-mail που περιέχει σύνδεσμο πληρωμής, στη σελίδα Συνδρομής και στον Λογαριασμό. Η ανανέωση στη νέα τιμή πραγματοποιείται αποκλειστικά με ρητή συναίνεση του Πελάτη, η οποία συνίσταται στην πληρωμή της Παραγγελίας ανανέωσης αφού λάβει γνώση της νέας τιμής.
9. Η μη συναίνεση στη νέα τιμή δεν συνεπάγεται καμία συνέπεια. Εάν ο Πελάτης δεν πληρώσει την επόμενη περίοδο, η Συνδρομή λήγει με τη λήξη της πληρωμένης περιόδου – χωρίς συμβατικές ποινές, πρόσθετα τέλη και χωρίς καμία αυτόματη χρέωση. Ο Πωλητής δεν αποθηκεύει στοιχεία πληρωμής που επιτρέπουν αυτόματη ανάληψη χρημάτων και δεν εισπράττει χρήματα μετά τη λήξη της πληρωμένης περιόδου.
10. Τη μείωση τιμής ο Πωλητής την εφαρμόζει αμέσως προς όφελος του Πελάτη. Εάν την ημέρα ανανέωσης η τιμή στον Τιμοκατάλογο είναι χαμηλότερη από την προηγούμενη τιμή, η ανανέωση πραγματοποιείται στη χαμηλότερη τιμή, χωρίς καμία ενέργεια εκ μέρους του Πελάτη.
11. Οι αλλαγές του Τιμοκαταλόγου ισχύουν αποκλειστικά για το μέλλον και δεν εφαρμόζονται σε ήδη πληρωμένες περιόδους. Ο Πωλητής αρχειοθετεί τις εκδόσεις του Τιμοκαταλόγου μαζί με τις ημερομηνίες ισχύος τους.
12. Η αλλαγή τιμής δεν συνιστά αλλαγή του ψηφιακού περιεχομένου ούτε της ψηφιακής υπηρεσίας κατά την έννοια του άρθρου 43p του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή (την αλλαγή της Εφαρμογής περιγράφει το § 14).
13. Εάν στο μέλλον ο Πωλητής εισαγάγει Συνδρομή με αυτόματη ανανέωση (με αυτόματη χρέωση) ή συναφθείσα για αόριστο χρόνο, κάθε αλλαγή τιμής θα απαιτεί: προηγούμενη ενημέρωση του Πελάτη σε Σταθερό μέσο με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών, αναφορά του λόγου και του ύψους της αλλαγής, καθώς και την παροχή στον Πελάτη δικαιώματος καταγγελίας της σύμβασης με ισχύ την ημέρα πριν την έναρξη ισχύος της αλλαγής – χωρίς οποιοδήποτε κόστος, τέλος ή συμβατική ποινή και με επιστροφή του αναλογικού μέρους της αμοιβής για τη μη χρησιμοποιηθείσα περίοδο. Μέχρι μια τέτοια αλλαγή του μοντέλου πώλησης, ο Πωλητής δεν εφαρμόζει αυτόματες χρεώσεις.

§ 7. Πληρωμές

1. Τις πληρωμές διαχειρίζεται η υπηρεσία Przelewy24, που διαχειρίζεται η PayPro S.A. [προς συμπλήρωση: έδρα, αριθμός μητρώου KRS και στοιχεία άδειας – σύμφωνα με τη σύμβαση με τον πάροχο]. Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής παρουσιάζονται στην πύλη πληρωμών του παρόχου.
2. Μετά την υποβολή της Παραγγελίας, ο Πελάτης ανακατευθύνεται στην πύλη πληρωμών. Εάν η πληρωμή αποτύχει, στη σελίδα κατάστασης της Παραγγελίας και στον Λογαριασμό είναι διαθέσιμη η επιλογή «Πληρωμή ξανά».
3. Ο Πελάτης οφείλει να πληρώσει την Παραγγελία εντός [προς συμπλήρωση] ημερών από την υποβολή της. Μετά την άπρακτη παρέλευση αυτής της προθεσμίας, ο Πωλητής μπορεί να καλέσει τον Πελάτη με e-mail να πληρώσει σε πρόσθετη προθεσμία, και μετά την παρέλευσή της – να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

§ 8. Παράδοση της Εφαρμογής

1. Ο Πωλητής παραδίδει την Εφαρμογή αμέσως μετά την καταχώριση της πληρωμής, [προς συμπλήρωση: τρόπος παράδοσης – π.χ. σύνδεσμος λήψης, κλειδί άδειας ή πρόσβαση σε λογαριασμό – και μέγιστη προθεσμία].
2. Η Εφαρμογή θεωρείται παραδοθείσα τη στιγμή που η Εφαρμογή ή το μέσο που επιτρέπει την πρόσβαση σε αυτήν (Κλειδί άδειας μαζί με σύνδεσμο λήψης) διατέθηκαν στον Πελάτη.
3. Το Κλειδί άδειας και ο σύνδεσμος λήψης διατίθενται μόνο μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης σύναψης της σύμβασης σε Σταθερό μέσο (§ 5 παρ. 4–5). Εάν η αποστολή της επιβεβαίωσης αποτύχει, ο Πωλητής δεν διαθέτει το Κλειδί και επαναλαμβάνει την προσπάθεια αποστολής· μέχρι τότε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση παραμένει στον Πελάτη.
4. Εάν ο Πωλητής δεν παραδώσει την Εφαρμογή, ο Καταναλωτής (και ο Επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή) τον καλεί να την παραδώσει. Εάν ο Πωλητής δεν παραδώσει την Εφαρμογή αμέσως ή εντός πρόσθετης, ρητά συμφωνηθείσας προθεσμίας, ο Καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος περί δικαιωμάτων καταναλωτή, ο Καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς πρόσκληση. Το βάρος απόδειξης της παράδοσης της Εφαρμογής φέρει ο Πωλητής.

§ 9. Άδεια και τεχνικά μέτρα προστασίας

1. Με την παράδοση της Εφαρμογής, ο Πωλητής παραχωρεί στον Πελάτη μη αποκλειστική, αμεταβίβαστη άδεια χρήσης της Εφαρμογής. Ο Πελάτης δεν αποκτά περιουσιακά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί της Εφαρμογής.
2. Εύρος της άδειας. Η άδεια επιτρέπει την εγκατάσταση και εκτέλεση της Εφαρμογής σε έναν υπολογιστή (τους κανόνες σύνδεσης με υπολογιστή και μεταφοράς περιγράφει η παρ. 8), χωρίς εδαφικό περιορισμό, για σκοπούς σύμφωνους με τον προορισμό της Εφαρμογής, χωρίς δικαίωμα διανομής αντιγράφων της Εφαρμογής ούτε παραχώρησης υποαδειών. Η Εφάπαξ άδεια ισχύει επ' αόριστον.
3. Η άδεια στο πλαίσιο της Συνδρομής ισχύει για την πληρωμένη Περίοδο συνδρομής και περιλαμβάνει ενημερώσεις και υποστήριξη καθ' όλη τη διάρκειά της. Το Κλειδί άδειας που εκδίδεται με την Εφάπαξ άδεια ισχύει επ' αόριστον. Το Κλειδί άδειας που εκδίδεται με τη Συνδρομή ισχύει για την πληρωμένη Περίοδο συνδρομής, και η ανανέωσή του (§ 10) παρατείνει την ισχύ του ίδιου Κλειδιού άδειας για μία ακόμη πληρωμένη περίοδο – ο Πελάτης δεν λαμβάνει νέο κλειδί.
4. Χωρίς τη συναίνεση του Πωλητή, ο Πελάτης δεν μπορεί να παραχωρεί υποάδειες, να μεταπωλεί ούτε να διαθέτει την Εφαρμογή σε τρίτους, ούτε να επεμβαίνει στον κώδικά της πέραν των ορίων που επιτρέπουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις (ιδίως το άρθρο 75 του πολωνικού νόμου περί πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων).
5. Η Εφαρμογή προστατεύεται με τεχνικά μέτρα προστασίας που περιγράφονται στις παρ. 6–11 και στη σελίδα κάθε Εφαρμογής. Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται πριν τη σύναψη της σύμβασης ως στοιχείο της λειτουργικότητας, συμβατότητας και διαλειτουργικότητας της Εφαρμογής (άρθρο 12 παρ. 1 σημεία 19 και 20 του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή), και ο Πελάτης τα αποδέχεται ρητά και ξεχωριστά στο βήμα 1 της Παραγγελίας.
6. Σταθερή πρόσβαση στο διαδίκτυο και online επαλήθευση άδειας. Η Εφαρμογή απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο καθ' όλη τη διάρκεια χρήσης των λειτουργιών της – για την ενεργοποίηση του Κλειδιού άδειας και για την περιοδική επαλήθευση της άδειας στον διακομιστή του Πωλητή, κατά κανόνα μία φορά κάθε 60 δευτερόλεπτα. Κατά την επαλήθευση, η Εφαρμογή αποστέλλει το αναγνωριστικό άδειας, το hash του αναγνωριστικού λειτουργικού συστήματος, τα hashes των φυσικών διευθύνσεων καρτών δικτύου (MAC), την έκδοση της Εφαρμογής και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος· ο Πωλητής δεν αποθηκεύει αυτά τα δεδομένα υλικού σε ανοιχτή μορφή, αποκλειστικά τα κρυπτογραφικά τους hashes. Το εύρος των δεδομένων και οι κανόνες επεξεργασίας τους περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου.
7. Απουσία σύνδεσης με τον διακομιστή αδειών. Η Εφαρμογή δεν λειτουργεί σε λειτουργία offline. Εάν τρεις διαδοχικές προσπάθειες επαλήθευσης άδειας (που αντιστοιχούν σε περίπου 3 λεπτά με επαλήθευση κάθε 60 δευτερόλεπτα) καταλήξουν σε απουσία απάντησης από τον διακομιστή αδειών, η Εφαρμογή αναστέλλει όλες τις λειτουργίες που καλύπτει η άδεια και εμφανίζει μήνυμα απουσίας σύνδεσης, συνεχίζοντας να προσπαθεί να συνδεθεί. Μετά την αποκατάσταση της σύνδεσης και θετική επαλήθευση, η Εφαρμογή αυτόματα επαναφέρει τη λειτουργία των λειτουργιών, χωρίς να χρειάζεται επανεκκίνηση της Εφαρμογής ούτε επανεισαγωγή του Κλειδιού άδειας. Καθ' όλη τη διάρκεια της αναστολής των λειτουργιών, τα δεδομένα και τα αρχεία που είναι αποθηκευμένα στον δίσκο του Πελάτη παραμένουν αναλλοίωτα.
8. Μία άδεια = ένας υπολογιστής. Το Κλειδί άδειας συνδέεται κατά την ενεργοποίηση με τον υπολογιστή στον οποίο εκτελέστηκε – με βάση το αναγνωριστικό λειτουργικού συστήματος και τις φυσικές διευθύνσεις καρτών δικτύου (MAC) αυτού του υπολογιστή· ο Πωλητής αποθηκεύει αποκλειστικά τα κρυπτογραφικά hashes αυτών των δεδομένων, όχι τα ίδια τα δεδομένα υλικού. Απόπειρα ενεργοποίησης ή επαλήθευσης του ίδιου Κλειδιού σε άλλον υπολογιστή απορρίπτεται. Ο Πελάτης μπορεί να μεταφέρει μόνος του την άδεια σε άλλον υπολογιστή μέσα από τον Λογαριασμό το πολύ μία φορά κάθε 30 ημέρες· συχνότερη μεταφορά – σε δικαιολογημένες περιπτώσεις (π.χ. βλάβη υλικού) – πραγματοποιείται από την τεχνική υποστήριξη μετά από επικοινωνία του Πελάτη στο kontakt@automaizeit.com και επαλήθευση του δικαιώματος.
9. Λήξη της Συνδρομής και Κλειδί άδειας. Με τη λήξη της πληρωμένης Περιόδου συνδρομής, το Κλειδί άδειας παύει να ισχύει. Η Εφαρμογή εμφανίζει τότε παράθυρο εισαγωγής Κλειδιού άδειας και δεν διαθέτει καμία λειτουργία που καλύπτει η άδεια, μέχρι ο Πελάτης να ενεργοποιήσει έγκυρο Κλειδί (ανανεωμένο σύμφωνα με το § 10 ή νέο). Η Εφαρμογή δεν διαθέτει λειτουργία μόνο για ανάγνωση ούτε καμία άλλη περιορισμένη λειτουργία μετά τη λήξη του Κλειδιού. Τα αρχεία και τα δεδομένα που είχαν αποθηκευτεί προηγουμένως στον δίσκο του Πελάτη παραμένουν στην κυριότητά του, δεν διαγράφονται ούτε κλειδώνονται από την Εφαρμογή και είναι προσβάσιμα μέσω άλλων προγραμμάτων εγκατεστημένων στον υπολογιστή του Πελάτη. Η λήξη της Συνδρομής με την παρέλευση της πληρωμένης περιόδου δεν συνιστά έλλειψη συμμόρφωσης της Εφαρμογής με τη σύμβαση.
10. Ο αποκλεισμός του Κλειδιού κατά τη διάρκεια της πληρωμένης περιόδου επιτρέπεται αποκλειστικά για σοβαρούς λόγους που αναφέρονται στους Όρους: κοινοποίηση του Κλειδιού σε τρίτους, παράκαμψη ή αφαίρεση τεχνικών μέτρων προστασίας ή χρήση της Εφαρμογής κατά τρόπο αντίθετο στην άδεια. Ο αποκλεισμός προηγείται πρόσκληση για παύση της παραβίασης με προθεσμία όχι μικρότερη των 7 ημερών, εκτός αν η παραβίαση έχει κατάφωρο χαρακτήρα. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα προσφυγής στο kontakt@automaizeit.com, η οποία εξετάζεται εντός 14 ημερών. Σε περίπτωση αδικαιολόγητου αποκλεισμού, ο Πωλητής παρατείνει την Περίοδο συνδρομής κατά τον χρόνο του αποκλεισμού ή επιστρέφει το αναλογικό μέρος της τιμής.
11. Μη διαθεσιμότητα του διακομιστή αδειών. Ο διακομιστής αδειών, μέσω του οποίου πραγματοποιείται η επαλήθευση που περιγράφεται στην παρ. 6, λειτουργεί σε εξωτερικό πάροχο φιλοξενίας. Η βραχυπρόθεσμη μη διαθεσιμότητα αυτού του διακομιστή (έως 3 λεπτά) αποτελεί στοιχείο του τεχνικού μηχανισμού προστασίας της Εφαρμογής που περιγράφεται στην παρ. 7 και δεν συνιστά διακοπή κατά την έννοια της παρούσας παραγράφου. Περιστασιακές μεγαλύτερες διακοπές στη διαθεσιμότητα του διακομιστή αδειών ενδέχεται να προκύψουν για λόγους που αφορούν τον πάροχο φιλοξενίας. Ο Πωλητής δεσμεύεται: (α) να αποκαθιστά αμέσως τη λειτουργία του διακομιστή αδειών μόλις λάβει γνώση της διακοπής· (β) κάθε διακοπή στη διαθεσιμότητα του διακομιστή αδειών μεγαλύτερη από 3 λεπτά, υπολογιζόμενη βάσει των αρχείων καταγραφής (logs) του διακομιστή, να την αντισταθμίζει με παράταση της πληρωμένης Περιόδου συνδρομής κατά τη διάρκεια αυτής της διακοπής, χωρίς να χρειάζεται ξεχωριστό αίτημα από τον Πελάτη. Εάν ο συνολικός χρόνος τέτοιων διακοπών σε έναν ημερολογιακό μήνα υπερβεί τις 24 ώρες, ο Πελάτης μπορεί επιπλέον – ανεξάρτητα από την παράταση της περιόδου – να ζητήσει μείωση της τιμής ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με τους κανόνες του § 13· για τους Επιχειρηματίες εφαρμόζεται στο σημείο αυτό το § 16 παρ. 4. Τα ανωτέρω δεν αποκλείουν ούτε περιορίζουν τα δικαιώματα του Πελάτη λόγω έλλειψης συμμόρφωσης της Εφαρμογής με τη σύμβαση (§ 13).
12. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Πελάτη για ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων ασφαλείας, απαραίτητες για τη διατήρηση της συμμόρφωσης της Εφαρμογής με τη σύμβαση, και τις παρέχει: (α) στη Συνδρομή – καθ' όλη την πληρωμένη Περίοδο συνδρομής· (β) στην Εφάπαξ άδεια – για περίοδο [προς συμπλήρωση: περίοδος παροχής λειτουργικών ενημερώσεων και ενημερώσεων ασφαλείας], που αντιστοιχεί στην περίοδο που ο Πελάτης μπορεί εύλογα να αναμένει λόγω του είδους και του σκοπού της Εφαρμογής.

§ 10. Προπληρωμένη συνδρομή και ανανεώσεις

1. Η Συνδρομή συνίσταται στην παροχή στον Πελάτη ψηφιακού περιεχομένου (της Εφαρμογής μαζί με ενημερώσεις) με συνεχή τρόπο για ορισμένη Περίοδο συνδρομής – μήνα ή έτος – υπολογιζόμενη από την ημέρα ενεργοποίησης μετά την καταχώριση της πληρωμής.
2. Η Συνδρομή πληρώνεται εκ των προτέρων και δεν ανανεώνεται αυτόματα. Ο Πωλητής δεν εισπράττει κανένα ποσό μετά τη λήξη της πληρωμένης περιόδου.
3. Πριν τη λήξη της πληρωμένης περιόδου (με προειδοποίηση που αναφέρεται στο e-mail, επί του παρόντος 7 ημέρες), ο Πελάτης λαμβάνει e-mail με σύνδεσμο πληρωμής για την επόμενη περίοδο και με την τιμή αυτής της περιόδου. Η πληρωμή του συνδέσμου συνιστά σύναψη ξεχωριστής σύμβασης για την επόμενη περίοδο, που υπολογίζεται από το τέλος της τρέχουσας περιόδου, με τους όρους και στην τιμή που αναφέρονται σε αυτό το e-mail και στους Όρους που ισχύουν την ημέρα της πληρωμής.
4. Εάν ο Πελάτης δεν πληρώσει την επόμενη περίοδο, η Συνδρομή λήγει με το τέλος της πληρωμένης περιόδου, χωρίς κανένα πρόσθετο τέλος και χωρίς να χρειάζεται δήλωση καταγγελίας.
5. Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ακυρώσει τις ανανεώσεις – στον Λογαριασμό, στη σελίδα Συνδρομής (σύνδεσμος στο e-mail επιβεβαίωσης και στα e-mail ανανέωσης) ή με e-mail στο kontakt@automaizeit.com. Η ακύρωση έχει ως αποτέλεσμα ο Πωλητής να μην αποστέλλει επόμενα αιτήματα πληρωμής· η πρόσβαση διαρκεί μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου. Η ακύρωση ανανεώσεων δεν είναι υπαναχώρηση από τη σύμβαση και δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που περιγράφονται στα § 12 και § 13.
6. Ο Πωλητής διασφαλίζει τη συμμόρφωση της Εφαρμογής με τη σύμβαση και παρέχει ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων ασφαλείας, καθ' όλη την πληρωμένη Περίοδο συνδρομής.
7. Εάν η Εφαρμογή λειτουργούσε σύμφωνα με τη σύμβαση καθ' όλη τη διάρκεια της πληρωμένης περιόδου, η λήξη της Συνδρομής με την παρέλευση αυτής της περιόδου δεν δικαιολογεί επιστροφή της τιμής για αυτήν την περίοδο. Αναλογική επιστροφή οφείλεται στις περιπτώσεις που περιγράφονται στο § 13 παρ. 9–11 και στο § 14 παρ. 3.

§ 11. Αλλαγή των Όρων και τρέχουσες Συνδρομές

1. Για συμβάσεις που συνήφθησαν πριν την αλλαγή των Όρων εφαρμόζεται η έκδοση που έγινε αποδεκτή κατά την Παραγγελία (ο Πελάτης την έλαβε με e-mail). Κάθε έκδοση των Όρων έχει αριθμό και ημερομηνία ισχύος που αναφέρονται σε αυτή τη σελίδα.
2. Στην περίπτωση Συνδρομής, η νέα έκδοση των Όρων εφαρμόζεται στις επόμενες περιόδους που πληρώνονται μετά την ημέρα έναρξης ισχύος της· για την αλλαγή ο Πωλητής ενημερώνει με e-mail με προειδοποίηση τουλάχιστον 14 ημερών. Ο Πελάτης δεν υποχρεούται να ανανεώσει τη Συνδρομή, και η μη ανανέωση δεν συνεπάγεται κανένα κόστος.
3. Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιήσει τους Όρους για σοβαρούς λόγους, ιδίως: αλλαγή νομοθεσίας, αλλαγή μεθόδων πληρωμής ή τρόπου παράδοσης της Εφαρμογής, αλλαγή της προσφοράς ή ανάγκη διασφάλισης ασφάλειας.

§ 12. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

1. Ο Καταναλωτής και ο Επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή (άρθρο 38a του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή) μπορούν να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να αναφέρουν λόγο και χωρίς κόστος, με την επιφύλαξη των παρ. 5–9.
2. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να υποβληθεί:
   • μέσω της Λειτουργίας υπαναχώρησης στον Ιστότοπο (σύνδεσμος «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση» στο υποσέλιδο κάθε σελίδας) – μετά την αποστολή της φόρμας ο Πελάτης βλέπει επιβεβαίωση στην οθόνη και τη λαμβάνει με e-mail·
   • με e-mail στο kontakt@automaizeit.com ή εγγράφως στη διεύθυνση του Πωλητή – με χρήση του υποδείγματος φόρμας ή με άλλη μορφή σαφούς δήλωσης.
3. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της δήλωσης πριν τη λήξη της. Ο Πωλητής επιβεβαιώνει αμελλητί την παραλαβή της δήλωσης σε Σταθερό μέσο.
4. Ο Πωλητής επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έλαβε αμελλητί, το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης, εκτός αν ο Πελάτης συμφωνήσει ρητά σε άλλη μέθοδο που δεν συνεπάγεται γι' αυτόν κόστος. Μετά την υπαναχώρηση, ο Πελάτης οφείλει να αποφύγει τη χρήση της Εφαρμογής και να μην τη διαθέτει σε τρίτους.
5. Πότε παύει να ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σύμβαση παροχής ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, για το οποίο ο Πελάτης υποχρεούται να πληρώσει τιμή, εφόσον σωρευτικά πληρούνται τρεις προϋποθέσεις (άρθρο 38 παρ. 1 σημείο 13 του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή):
   1. ο Πωλητής άρχισε να εκπληρώνει την παροχή με ρητή και προηγούμενη συναίνεση του Πελάτη, που δόθηκε πριν την έναρξη της παροχής·
   2. ο Πελάτης, πριν την έναρξη της παροχής, ενημερώθηκε ότι μετά την ολοκλήρωση της παροχής θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, και το έλαβε υπόψη·
   3. ο Πωλητής παρείχε στον Πελάτη επιβεβαίωση σύναψης της σύμβασης σε Σταθερό μέσο.
6. Τι κάνει ο Πωλητής από την πλευρά του. Τις δηλώσεις της παρ. 5 σημεία 1 και 2, ο Πελάτης τις υποβάλλει στο βήμα 1 της Παραγγελίας ως δύο ξεχωριστές, μη προεπιλεγμένες δηλώσεις. Ο Πωλητής αποθηκεύει το περιεχόμενό τους μαζί με την ημερομηνία, την ώρα, την έκδοση των Όρων και τη συντομευμένη διεύθυνση IP, και τις παραθέτει στην επιβεβαίωση της § 5 παρ. 4.
7. Σειρά ενεργειών. Μετά την καταχώριση της πληρωμής, ο Πωλητής πρώτα αποστέλλει την επιβεβαίωση σύναψης της σύμβασης σε Σταθερό μέσο (με τους Όρους, την ενημέρωση για την υπαναχώρηση και το υπόδειγμα φόρμας ως συνημμένο), και μόνο μετά διαθέτει το Κλειδί άδειας και τον σύνδεσμο λήψης. Η επιβεβαίωση περιέχει το περιεχόμενο των εγγράφων, όχι απλώς σύνδεσμο προς αυτά.
8. Εάν ο Πελάτης δεν υποβάλει τις δηλώσεις της παρ. 5 σημεία 1 και 2, ο Πωλητής θα ξεκινήσει την παροχή της Εφαρμογής μετά την παρέλευση 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, και μέχρι τότε ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο και χωρίς κόστος.
9. Συνδρομή. Η Συνδρομή συνιστά παροχή ψηφιακού περιεχομένου με συνεχή τρόπο. Εάν ο Πελάτης υπέβαλε τις δηλώσεις της παρ. 5 σημεία 1 και 2, και ο Πωλητής εκπλήρωσε την προϋπόθεση του σημείου 3 και άρχισε την παροχή, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει σύμφωνα με την παρ. 5. Ανεξάρτητα από αυτό – ως εθελοντική δέσμευση πέραν της νόμιμης απαίτησης – ο Πωλητής δέχεται τη δήλωση υπαναχώρησης από την πρώτη Συνδρομή που υποβάλλεται εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, και επιστρέφει την τιμή μειωμένη κατά το αναλογικό ποσό που αντιστοιχεί στο τμήμα της περιόδου που χρησιμοποιήθηκε μέχρι την ημέρα υποβολής της δήλωσης.
10. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τους Επιχειρηματίες (§ 15).
11. Η απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν αποκλείει ούτε περιορίζει τα δικαιώματα του Πελάτη λόγω έλλειψης συμμόρφωσης της Εφαρμογής με τη σύμβαση (§ 13) ούτε τα δικαιώματα που σχετίζονται με τη μη παράδοση της Εφαρμογής (§ 8 παρ. 4) και με την αλλαγή της Εφαρμογής (§ 14).
12. Ο Πωλητής διαθέτει τη Λειτουργία υπαναχώρησης εθελοντικά, για να διευκολύνει την υποβολή δήλωσης online· οι εθνικές διατάξεις που εφαρμόζουν την ενωσιακή υποχρέωση διάθεσης τέτοιας λειτουργίας δεν έχουν ακόμη τεθεί σε ισχύ στην Πολωνία [κατάσταση προς επιβεβαίωση πριν τη δημοσίευση].
13. Αναλυτική ενημέρωση και υπόδειγμα φόρμας: Υπαναχώρηση από τη σύμβαση – πληροφορίες και υπόδειγμα φόρμας.

§ 13. Συμμόρφωση της Εφαρμογής με τη σύμβαση, παράπονα και επιστροφές

1. Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Καταναλωτή (και του Επιχειρηματία με δικαιώματα καταναλωτή) για την έλλειψη συμμόρφωσης της Εφαρμογής με τη σύμβαση σύμφωνα με τους κανόνες των άρθρων 43h–43q του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή.
2. Η συμμόρφωση με τη σύμβαση περιλαμβάνει ιδίως: την περιγραφή, το είδος, την ποσότητα, την ποιότητα, την πληρότητα, τη λειτουργικότητα, τη συμβατότητα και τη διαλειτουργικότητα της Εφαρμογής, την τεχνική υποστήριξη και τις ενημερώσεις, καθώς και την καταλληλότητα της Εφαρμογής για τον συνήθη σκοπό και τα χαρακτηριστικά που είναι τυπικά για αυτό το είδος ψηφιακού περιεχομένου.
3. Προθεσμίες ευθύνης:
   • Εφάπαξ άδεια – ο Πωλητής ευθύνεται για έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε τη στιγμή της παράδοσης και αποκαλύφθηκε εντός 2 ετών από τη στιγμή αυτή· έλλειψη συμμόρφωσης που αποκαλύπτεται εντός ενός έτους από την παράδοση θεωρείται ότι υπήρχε ήδη τη στιγμή της παράδοσης·
   • Συνδρομή – ο Πωλητής ευθύνεται για έλλειψη συμμόρφωσης που προέκυψε ή αποκαλύφθηκε κατά το διάστημα κατά το οποίο η Εφαρμογή έπρεπε να παρέχεται, δηλαδή καθ' όλη την πληρωμένη Περίοδο συνδρομής.
4. Υποβολή. Την έλλειψη συμμόρφωσης ο Πελάτης την αναφέρει μέσω της φόρμας αιτημάτων στον Λογαριασμό (κατηγορία «παράπονο»), με e-mail στο kontakt@automaizeit.com, μέσω της φόρμας Επικοινωνία ή εγγράφως στη διεύθυνση του Πωλητή. Αξίζει να αναφέρετε: τον αριθμό Παραγγελίας, τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήθηκε στην Παραγγελία, περιγραφή του προβλήματος και την ημερομηνία εμφάνισής του, καθώς και το αίτημα.
5. Ο Πωλητής απαντά στο παράπονο του Καταναλωτή εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, σε Σταθερό μέσο. Η απουσία απάντησης εντός αυτής της προθεσμίας σημαίνει αποδοχή του παραπόνου.
6. Επίτευξη συμμόρφωσης (επιδιόρθωση). Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει τη συμμόρφωση της Εφαρμογής με τη σύμβαση. Ο Πωλητής φέρνει την Εφαρμογή σε συμμόρφωση εντός εύλογου χρόνου από την παραλαβή του αιτήματος – [προς συμπλήρωση: δηλωμένες προθεσμίες για κρίσιμα σφάλματα και λοιπά] – χωρίς υπέρμετρη ενόχληση για τον Πελάτη και με δικά του έξοδα. Ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί την επίτευξη συμμόρφωσης, εάν αυτό είναι αδύνατο ή θα απαιτούσε υπέρμετρο κόστος.
7. Μείωση τιμής ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει δήλωση μείωσης τιμής ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση, εάν: η επίτευξη συμμόρφωσης είναι αδύνατη ή απαιτεί υπέρμετρο κόστος· ο Πωλητής δεν έφερε την Εφαρμογή σε συμμόρφωση· η έλλειψη συμμόρφωσης εξακολουθεί να υφίσταται παρά τις προσπάθειες· η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σημαντική ώστε να δικαιολογεί αυτό χωρίς προηγούμενη απόπειρα επιδιόρθωσης· ή από δήλωση του Πωλητή ή από τις περιστάσεις προκύπτει σαφώς ότι δεν θα φέρει την Εφαρμογή σε συμμόρφωση εντός εύλογου χρόνου.
8. Η μειωμένη τιμή παραμένει σε τέτοια αναλογία προς τη συμβατική τιμή, σε όση αναλογία η αξία της μη σύμφωνης με τη σύμβαση Εφαρμογής βρίσκεται προς την αξία της σύμφωνης με τη σύμβαση Εφαρμογής. Στην περίπτωση Συνδρομής λαμβάνεται υπόψη ο χρόνος κατά τον οποίο η Εφαρμογή παρέμενε μη σύμφωνη με τη σύμβαση. Η υπαναχώρηση δεν ισχύει εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι επουσιώδης· η έλλειψη συμμόρφωσης τεκμαίρεται ότι είναι ουσιώδης.
9. Αναλογική επιστροφή. Ο Πωλητής δεν απαιτεί πληρωμή για τον χρόνο κατά τον οποίο η Εφαρμογή δεν ήταν σύμφωνη με τη σύμβαση. Στη Συνδρομή, η επιστροφή μέρους της τιμής υπολογίζεται με τον τύπο: επιστροφή = τιμή πληρωμένης περιόδου × αριθμός ημερών μη συμμόρφωσης ÷ αριθμός ημερών της περιόδου, με στρογγυλοποίηση υπέρ του Πελάτη. Ο υπολογισμός παρουσιάζεται από τον Πωλητή στον Πελάτη μαζί με την απάντηση στο παράπονο.
10. Η επιστροφή πραγματοποιείται αμελλητί, το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης του Πελάτη, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης, εκτός αν ο Πελάτης συμφωνήσει ρητά σε άλλη μέθοδο που δεν συνεπάγεται γι' αυτόν κόστος.
11. Ενδεικτικές περιπτώσεις στις οποίες ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει επιδιόρθωση, μείωση τιμής, υπαναχώρηση ή επιστροφή – παρά την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης του § 12:
    • ελαττωματικό, μη ενεργοποιούμενο ή ήδη χρησιμοποιημένο Κλειδί άδειας καθώς και μη λειτουργικός ή ληγμένος σύνδεσμος λήψης – ο Πωλητής εκδίδει νέο Κλειδί ή σύνδεσμο αμελλητί· εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί, ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να λάβει επιστροφή ολόκληρης της τιμής·
    • μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας επαλήθευσης άδειας ή του διακομιστή αδειών του Πωλητή που διαρκεί περισσότερο από 3 λεπτά, καθιστώντας αδύνατη τη χρήση των λειτουργιών που καλύπτει η άδεια – ο Πωλητής παρατείνει την Περίοδο συνδρομής κατά τον χρόνο της διακοπής σύμφωνα με το § 9 παρ. 11, και όταν ο συνολικός χρόνος τέτοιων διακοπών σε έναν μήνα υπερβεί τις 24 ώρες, επιπλέον, κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, μειώνει την τιμή ή επιτρέπει την υπαναχώρηση από τη σύμβαση σύμφωνα με τους κανόνες των παρ. 6–9 της παρούσας παραγράφου (στην Εφάπαξ άδεια εφαρμόζονται οι παρ. 6–8)·
    • απουσία προαναγγελθεισών ενημερώσεων, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων ασφαλείας, εντός της περιόδου που αναφέρεται στο § 9 παρ. 12·
    • έλλειψη συμφωνίας της Εφαρμογής με την περιγραφή, τις τεχνικές απαιτήσεις, τη δηλωμένη λειτουργικότητα, συμβατότητα ή διαλειτουργικότητα, συμπεριλαμβανομένου περιορισμού για τον οποίο ο Πελάτης δεν ενημερώθηκε πριν τη σύναψη της σύμβασης.
12. Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για έλλειψη συμμόρφωσης που προκύπτει αποκλειστικά από τη μη εγκατάσταση από τον Πελάτη διαθέσιμης ενημέρωσης, εάν ενημέρωσε τον Πελάτη για την ενημέρωση και τις συνέπειες της μη εγκατάστασής της, και η μη εγκατάσταση δεν οφειλόταν σε σφάλματα στις οδηγίες εγκατάστασης.
13. Συνεργασία στη διάγνωση. Ο Πελάτης δεσμεύεται να συνεργαστεί με τον Πωλητή σε εύλογο και όσο το δυνατόν λιγότερο επαχθή βαθμό, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν η έλλειψη συμμόρφωσης οφείλεται σε χαρακτηριστικά του ψηφιακού περιβάλλοντος του Πελάτη (π.χ. αποστολή της έκδοσης του συστήματος, αρχείων καταγραφής ή στιγμιότυπου του μηνύματος σφάλματος). Ο Πωλητής ενημερώνει για αυτή την υποχρέωση πριν τη σύναψη της σύμβασης· η απουσία συνεργασίας ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα τη μη εφαρμογή των τεκμηρίων που προβλέπει ο νόμος περί δικαιωμάτων καταναλωτή.
14. Παράπονα σχετικά με τη λειτουργία του Ιστότοπου (όχι της Εφαρμογής) περιγράφουν οι Όροι χρήσης ιστότοπου.

§ 14. Αλλαγή της Εφαρμογής κατά τη διάρκεια της Συνδρομής

1. Ο Πωλητής μπορεί να αλλάξει την Εφαρμογή που παρέχεται στο πλαίσιο της Συνδρομής σε εύρος που υπερβαίνει αυτό που είναι απαραίτητο για τη διατήρηση της συμμόρφωσής της με τη σύμβαση, αποκλειστικά για δικαιολογημένους λόγους που αναφέρονται στους Όρους: ανάγκη διασφάλισης της ασφάλειας της Εφαρμογής ή των δεδομένων των Πελατών, αλλαγή νομοθεσίας ή απαιτήσεων αρχών, αλλαγή απαιτήσεων του τεχνικού περιβάλλοντος (λειτουργικό σύστημα, βιβλιοθήκες, υπηρεσίες τρίτων που χρησιμοποιεί η Εφαρμογή) ή ανάπτυξη της Εφαρμογής με νέες λειτουργίες που δεν υποβαθμίζουν τις υπάρχουσες. Η αλλαγή δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για τον Πελάτη. Βάση: άρθρο 43p του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή.
2. Εάν η αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς και δυσμενώς την πρόσβαση του Πελάτη στην Εφαρμογή ή τη χρήση της, ο Πωλητής ενημερώνει σχετικά σε Σταθερό μέσο με κατάλληλη προειδοποίηση, αναφέροντας τα χαρακτηριστικά και την ημερομηνία της αλλαγής, και ενημερώνοντας για το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης.
3. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς προθεσμία καταγγελίας εντός 30 ημερών από την πραγματοποίηση της αλλαγής ή από την ενημέρωση για αυτήν – όποιο από τα δύο γεγονότα συνέβη αργότερα. Για τον διακανονισμό εφαρμόζονται οι κανόνες αναλογικής επιστροφής (§ 13 παρ. 9–10). Βάση: άρθρο 43q του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή.
4. Το δικαίωμα καταγγελίας δεν ισχύει εάν ο Πωλητής παρείχε στον Πελάτη τη δυνατότητα να διατηρήσει την Εφαρμογή αμετάβλητη, χωρίς πρόσθετο κόστος.
5. Η αυστηροποίηση των τεχνικών μέτρων προστασίας που περιγράφονται στο § 9 κατά τη διάρκεια της πληρωμένης Περιόδου συνδρομής θεωρείται αλλαγή της Εφαρμογής και εφαρμόζονται σε αυτήν οι παρ. 1–4.

§ 15. Επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή

Ο Επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή έχει τα δικαιώματα του Καταναλωτή σχετικά με: μη επιτρεπτές συμβατικές ρήτρες (άρθρο 385⁵ του Αστικού Κώδικα), υπαναχώρηση από σύμβαση εξ αποστάσεως (άρθρο 38a του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή) και συμμόρφωση του ψηφιακού περιεχομένου και των ψηφιακών υπηρεσιών με τη σύμβαση (άρθρο 7aa του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή). Εάν ο Πελάτης που είναι επιχειρηματίας θεωρεί ότι έχει αυτά τα δικαιώματα, μπορεί να το γνωστοποιήσει στον Πωλητή κατά την Παραγγελία ή ανά πάσα στιγμή αργότερα, με e-mail στο kontakt@automaizeit.com.

§ 16. Ευθύνη έναντι Επιχειρηματιών

1. Οι διατάξεις της παρούσας παραγράφου αφορούν αποκλειστικά τους Επιχειρηματίες (δεν αφορούν τους Καταναλωτές ούτε τους Επιχειρηματίες με δικαιώματα καταναλωτή).
2. Η ευθύνη του Πωλητή λόγω νόμιμης εγγύησης αποκλείεται στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος.
3. Η ευθύνη του Πωλητή λόγω μη εκτέλεσης ή πλημμελούς εκτέλεσης της σύμβασης περιορίζεται στην πραγματική ζημία και στο ποσό που καταβλήθηκε για την Παραγγελία την οποία αφορά η αξίωση. Ο περιορισμός δεν αφορά ζημία που προκλήθηκε εκ προθέσεως.
4. Τα δικαιώματα λόγω διακοπών στη διαθεσιμότητα του διακομιστή αδειών, που αναφέρονται στο § 9 παρ. 11, ισχύουν για τον Επιχειρηματία αποκλειστικά ως προς την παράταση της πληρωμένης Περιόδου συνδρομής κατά τη διάρκεια της διακοπής· ο Επιχειρηματίας δεν έχει σε αυτή την περίπτωση δικαίωμα μείωσης τιμής ούτε υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ανεξάρτητα από τον συνολικό χρόνο διακοπών στον συγκεκριμένο μήνα.

§ 17. Προσωπικά δεδομένα

Τους κανόνες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων των Πελατών – συμπεριλαμβανομένων δεδομένων του Λογαριασμού Πελάτη, αιτημάτων και δεδομένων που αποστέλλονται κατά την επαλήθευση άδειας – περιγράφει η Πολιτική απορρήτου, και τους κανόνες χρήσης cookies και παρόμοιων τεχνολογιών – η Πολιτική cookies.

§ 18. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

1. Ο Καταναλωτής μπορεί να κάνει χρήση εξωδικαστικών τρόπων εξέτασης παραπόνων και διεκδίκησης αξιώσεων, ιδίως:
   • να απευθυνθεί για βοήθεια στον περιφερειακό (δημοτικό) εκπρόσωπο καταναλωτών ή σε κοινωνική οργάνωση αρμόδια για την προστασία καταναλωτών (π.χ. την Ομοσπονδία Καταναλωτών)·
   • να υποβάλει αίτημα διαμεσολάβησης ή εξέτασης της υπόθεσης από το μόνιμο διαιτητικό δικαστήριο καταναλωτών στην περιφερειακή επιθεώρηση εμπορίου που είναι αρμόδια για την έδρα του Πωλητή.
2. Πληροφορίες για αυτούς τους τρόπους και τις διαδικασίες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο της πολωνικής Αρχής Προστασίας Ανταγωνισμού και Καταναλωτών: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Καταναλωτής από άλλο κράτος ΕΕ μπορεί να απευθυνθεί για βοήθεια στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας του.
3. Η συμμετοχή του Πωλητή σε εξωδικαστική διαδικασία είναι εθελοντική. [προς συμπλήρωση: αν ο Πωλητής συναινεί στη συμμετοχή σε τέτοιες διαδικασίες].

§ 19. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαστήριο

1. Οι συμβάσεις που συνάπτονται βάσει των παρόντων Όρων διέπονται από το πολωνικό δίκαιο.
2. Η επιλογή του πολωνικού δικαίου δεν στερεί από τον Καταναλωτή που έχει τη συνήθη διαμονή του σε άλλο κράτος την προστασία που του παρέχουν διατάξεις που δεν μπορούν να αποκλειστούν με σύμβαση, βάσει του δικαίου αυτού του κράτους (άρθρο 6 παρ. 2 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 – Ρώμη Ι).
3. Διαφορές με Επιχειρηματίες επιλύονται από το δικαστήριο που είναι αρμόδιο για την έδρα του Πωλητή. Το αρμόδιο δικαστήριο για διαφορές με Καταναλωτές καθορίζεται σύμφωνα με τις γενικά ισχύουσες διατάξεις.

§ 20. Έναρξη ισχύος και εκδόσεις του εγγράφου

1. Οι Όροι στην έκδοση 1.2 ισχύουν από τις 21 Σεπτεμβρίου 2026.
2. Η προηγούμενη έκδοση 1.1 ίσχυε από τις 20 Σεπτεμβρίου 2026 έως τις 20 Σεπτεμβρίου 2026, και η έκδοση 1.0 – έως τις 19 Σεπτεμβρίου 2026· κάθε μία από αυτές τις εκδόσεις εφαρμόζεται στις συμβάσεις που συνήφθησαν κατά τη διάρκεια ισχύος της.
3. Οι αλλαγές στην έκδοση 1.1 περιλάμβαναν: τους κανόνες αλλαγής τιμής της Συνδρομής κατά την ανανέωση (§ 6), τον Λογαριασμό Πελάτη (§ 4), διευρυμένους κανόνες υπαναχώρησης από σύμβαση ψηφιακού περιεχομένου (§ 12), τη συμμόρφωση με τη σύμβαση, τις αναλογικές επιστροφές και ενδεικτικές περιπτώσεις παραπόνων (§ 13), την άδεια και τα τεχνικά μέτρα προστασίας (§ 9), καθώς και την αλλαγή της Εφαρμογής κατά τη διάρκεια της Συνδρομής (§ 14).
4. Οι αλλαγές στην έκδοση 1.2 περιλαμβάνουν τη συμπλήρωση του § 9 με τις πράγματι εφαρμοζόμενες παραμέτρους των μέτρων προστασίας αδειών: το διάστημα επαλήθευσης άδειας (κάθε 60 δευτερόλεπτα), τους κανόνες αναστολής λειτουργιών μετά την απώλεια σύνδεσης με τον διακομιστή αδειών (3 αποτυχημένες επαληθεύσεις, περίπου 3 λεπτά) μαζί με την αυτόματη επαναφορά μετά την αποκατάσταση της σύνδεσης, τη σύνδεση της άδειας με έναν υπολογιστή (hashes αναγνωριστικού συστήματος και διευθύνσεων MAC) και τους κανόνες μεταφοράς της (μόνος του μία φορά κάθε 30 ημέρες, συχνότερα μέσω επικοινωνίας με τον Πωλητή), καθώς και την αποζημίωση για διακοπές στη διαθεσιμότητα του διακομιστή αδειών που οφείλονται στον πάροχο φιλοξενίας (§ 9 παρ. 11, § 13 παρ. 11, § 16 παρ. 4)· την αφαίρεση διατάξεων που δεν εφαρμόστηκαν ποτέ σχετικά με λειτουργία offline μεγαλύτερη από αυτή που περιγράφεται στο § 9 παρ. 7 και με λειτουργία ανάγνωσης μετά τη λήξη της Συνδρομής· τη διευκρίνιση των τεχνικών απαιτήσεων στο § 3 (σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο καθ' όλη τη διάρκεια χρήσης της Εφαρμογής).