Condizioni di vendita

Regole per l'acquisto di licenze una tantum e abbonamenti per le applicazioni – per aziende e consumatori in Polonia, nell'UE e oltre.

Versione: 1.2
In vigore dal: 2026-09-21
Aggiornato: 2026-09-21

Contenuto: Condizioni di vendita

Bozza – richiede revisione legale prima della pubblicazione. Le voci contrassegnate con “” saranno inserite dopo conferma del Venditore.

Questa versione italiana è fornita per i clienti che utilizzano la versione italiana del sito. [da completare: se i contratti sono conclusi in italiano e quale versione linguistica prevale – qualsiasi clausola che dia priorità alla versione polacca richiede revisione legale riguardo ai consumatori.]

Queste condizioni stabiliscono le regole per la vendita di licenze per le applicazioni offerte sul sito AutomaizeIT – come licenza una tantum o abbonamento prepagato – a clienti in Polonia, in altri Stati membri UE e al di fuori dell'UE, sia aziende che consumatori.

§ 1. Venditore e contatti

Il venditore è [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], codice fiscale (NIP) [to be completed: tax ID (NIP)], REGON [to be completed: REGON number], partita IVA UE [to be completed: EU VAT number], registrato in: [to be completed: business register (CEIDG or KRS)], operante con il marchio AutomaizeIT (il Venditore).
Contatto: e-mail kontakt@automaizeit.com, telefono +48 501 343 343, oppure il modulo nella pagina Contatti. L'indirizzo postale per la corrispondenza è l'indirizzo indicato al punto 1.
Queste condizioni sono messe a disposizione gratuitamente prima della conclusione del contratto, in un modo che ne consenta il download, la memorizzazione e la stampa (i pulsanti “” e “”). Dopo aver effettuato un ordine, il Cliente riceve la versione di queste condizioni accettata con l'ordine come allegato all'e-mail di conferma.

§ 2. Definizioni

Applicazione – il software offerto sul Sito (attualmente: DataScout & Mailer AI, AI Orchestrator, ScreenPro Studio), che costituisce contenuto digitale ai sensi della legge polacca sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014. Nell'ambito di un Abbonamento, l'Applicazione viene fornita in modo continuativo per il periodo di Abbonamento prepagato.
Cliente – una persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica che effettua un Ordine.
Consumatore – un Cliente che sia una persona fisica che conclude un contratto non direttamente collegato alla propria attività commerciale o professionale.
Imprenditore individuale con diritti da consumatore – una persona fisica titolare di una ditta individuale che conclude un contratto direttamente collegato a tale attività, quando dal contratto risulta che esso non ha per lei carattere professionale, in particolare in considerazione dell'attività commerciale iscritta nel registro delle imprese polacco (CEIDG).
Azienda – un Cliente che non è né Consumatore né Imprenditore individuale con diritti da consumatore.
Licenza una tantum – un Piano in cui il Cliente paga un compenso unico per una licenza all'Applicazione nell'ambito previsto al § 9.
Abbonamento – un Piano in cui il Cliente paga in anticipo per una licenza all'Applicazione per un mese o un anno (il periodo di Abbonamento), con la possibilità di rinnovo come previsto al § 10.
Piano – un'opzione di acquisto per un'Applicazione (Licenza una tantum, Abbonamento mensile, Abbonamento annuale) descritta sulla pagina dell'Applicazione.
Listino prezzi – i prezzi dei Piani pubblicati sulle pagine delle Applicazioni e sulla pagina Prezzi.
Chiave di licenza – la stringa rilasciata al Cliente dopo il pagamento dell'Ordine, che consente di eseguire l'Applicazione nell'ambito della licenza.
Account cliente – l'account gratuito sul Sito descritto al § 4.
Ordine – la dichiarazione di volontà del Cliente, presentata tramite il modulo d'ordine, volta a concludere un contratto.
Sito – il sito web gestito dal Venditore con il marchio AutomaizeIT.
Supporto durevole – qualsiasi strumento che consenta di memorizzare informazioni in modo accessibile per riferimento futuro per un periodo adeguato alle sue finalità e che ne consenta la riproduzione invariata (ad es. un'e-mail con un allegato).
Funzione di recesso – il modulo “” sul Sito che consente di presentare online una dichiarazione di recesso.

§ 3. Requisiti tecnici

Per effettuare un Ordine è necessario un dispositivo con accesso a internet, un browser web aggiornato che supporti HTML5 e CSS, i cookie essenziali abilitati per il modulo d'ordine e un indirizzo e-mail attivo. JavaScript non è richiesto.
Requisiti tecnici per l'uso dell'Applicazione: accesso permanente a internet per tutta la durata dell'uso dell'Applicazione – l'Applicazione si collega al server di licenze del Venditore per attivare la Chiave di licenza e per verificare periodicamente la licenza (§ 9(6)–(7)); senza connessione l'Applicazione non fornisce le sue funzioni. Altri requisiti (sistema operativo, hardware, eventuali account o servizi di terze parti): [da completare per ciascuna Applicazione].
La funzionalità, la compatibilità e l'interoperabilità dell'Applicazione e le misure tecniche di protezione applicabili sono descritte al § 9 e su ogni pagina dell'Applicazione, nel riquadro “” mostrato prima di effettuare un Ordine (Articolo 12(1)(19) e (20) della legge sui diritti dei consumatori).

§ 4. Account cliente

L'Account cliente è un servizio gratuito fornito per via elettronica, concluso per un periodo indeterminato. Le regole per l'uso del Sito sono indicate nelle condizioni del sito.
L'apertura di un Account richiede un indirizzo e-mail e una password. Un link di conferma, valido per 24 ore, viene inviato a tale indirizzo. Non è possibile accedere fino alla conferma dell'indirizzo.
L'indirizzo e-mail confermato è anche l'indirizzo a cui il Venditore invia la conferma del contratto su Supporto durevole e la Chiave di licenza – motivo per cui la conferma dell'indirizzo è rilevante anche per le regole di cui al § 12(5)–(7).
Un Ordine può essere effettuato senza aprire un Account. Una volta aperto e confermato un Account, i documenti precedentemente presentati dallo stesso indirizzo e-mail (Ordini, licenze, Abbonamenti) vi vengono collegati.
Nell'Account il Cliente può vedere: i propri Ordini e lo stato dei pagamenti, i documenti di vendita [da completare: quali documenti sono resi disponibili nell'Account], le licenze rilasciate e le Chiavi di licenza, i link di download con la loro validità e il numero di download rimanenti, gli Abbonamenti con la data di fine del periodo prepagato e il prezzo del prossimo rinnovo, le richieste e i reclami presentati insieme alla loro cronologia, le dichiarazioni rese e la versione di queste condizioni accettata, l'elenco delle sessioni attive (browser collegati) e le impostazioni dell'Account.
Sessioni. L'accesso crea una sessione memorizzata nel cookie di sessione dell'Account. Il Cliente può terminare una sessione (“”), e il cambio della password invalida tutte le sessioni. Una sessione scade al massimo dopo 30 giorni; il numero di sessioni attive contemporaneamente è limitato. Dettagli: Informativa sui cookie e Informativa sulla privacy.
Richieste e reclami tramite l'Account. Nell'Account il Cliente può presentare una richiesta in una delle seguenti categorie: commento, bug, suggerimento, reclamo. A ogni richiesta viene assegnato un numero, e il Cliente può vedere il suo stato e la sua cronologia. Una richiesta nella categoria “” è gestita ai sensi del § 13. Un reclamo può essere presentato allo stesso modo via e-mail o per iscritto – il canale scelto non incide sui diritti del Cliente.
Eliminazione dell'Account. Il Cliente può eliminare l'Account in qualsiasi momento, senza fornire motivazione e senza costi. L'eliminazione dell'Account rimuove il profilo, i dati di contatto, le sessioni e la cronologia degli accessi, e anonimizza i messaggi e gli Ordini non pagati.
L'eliminazione dell'Account non elimina i documenti che il Venditore è tenuto a conservare – in particolare fatture e altri documenti contabili, dati degli Ordini pagati, e prove delle dichiarazioni rese al momento della conclusione del contratto. Tali documenti vengono spostati in un archivio con accesso limitato e non vengono utilizzati per altri scopi; la base giuridica è l'Articolo 17(3)(b) e (e) del RGPD. I periodi di conservazione sono indicati nell'Informativa sulla privacy.
L'eliminazione dell'Account non pone fine al contratto di licenza e non invalida la Chiave di licenza, ma rimuove l'accesso all'Account dove la chiave è mostrata. Prima di eliminare l'Account, il Cliente dovrebbe salvare una copia della Chiave di licenza e dei documenti di vendita; il Venditore lo indica nella schermata di eliminazione dell'account.
Il Venditore può bloccare un Account solo per motivi importanti: una violazione grave di queste condizioni, un uso illecito del Sito, tentativi di aggirare le misure tecniche di protezione dell'Applicazione, o la condivisione della Chiave di licenza con terzi. Il blocco è preceduto da una richiesta di cessare la violazione, con un termine non inferiore a 7 giorni, salvo che la violazione sia grave. Il Cliente può presentare ricorso a kontakt@automaizeit.com; i ricorsi vengono gestiti entro 14 giorni. Il blocco di un Account non priva il Cliente dei diritti di cui al § 13.

§ 5. Conclusione del contratto

Le informazioni su Applicazioni e Piani sul Sito costituiscono un invito a concludere un contratto.
Un Ordine viene effettuato in due passaggi:
1. Dati – il Cliente seleziona un Piano, indica il tipo di cliente (azienda o consumatore), il paese, il codice fiscale polacco (NIP) o la partita IVA UE (aziende), i dati per la fattura e l'indirizzo e-mail, e rende le dichiarazioni richieste. Le dichiarazioni sono separate, non preselezionate, e riguardano: (a) l'accettazione di queste condizioni; (b) quando il Cliente chiede che la fornitura dell'Applicazione inizi prima della scadenza del periodo di recesso – una richiesta di iniziare la fornitura del contenuto digitale prontamente dopo il pagamento; (c) la presa d'atto che il Cliente perderà il diritto di recesso una volta completata la prestazione; (d) l'accettazione espressa e separata delle limitazioni tecniche e delle misure di protezione descritte al § 9; (e) per gli Abbonamenti – la presa d'atto delle regole di rinnovo e delle regole di modifica del prezzo (§ 6 e § 10).
2. Riepilogo – il Sito mostra l'Applicazione, il Piano, il periodo, il prezzo netto, l'aliquota e l'importo IVA (o il motivo per cui non viene applicata l'IVA), l'importo finale da pagare, e la durata del contratto e come termina. Il Cliente può tornare al passaggio 1 e correggere i dati.
L'Ordine viene effettuato cliccando il pulsante “”. In quel momento il contratto tra il Cliente e il Venditore è concluso.
Prontamente dopo l'effettuazione dell'Ordine, il Venditore invia al Cliente un'e-mail di conferma del contratto su Supporto durevole, contenente in particolare: i dati del Venditore, una descrizione dell'Applicazione e del Piano, il prezzo, la durata del contratto, informazioni sul diritto di recesso o sulla sua perdita insieme al testo delle dichiarazioni rese e al momento in cui sono state rese, la versione di queste condizioni accettata con l'Ordine (allegato), le informazioni sul recesso e il modulo tipo di recesso.
La conferma di cui al punto 4 viene inviata prima che vengano rilasciati la Chiave di licenza e il link di download (§ 12(7)).
Il Cliente può verificare lo stato dell'Ordine e del pagamento nell'Account e nella pagina di stato dell'Ordine, il cui link viene fornito dopo l'effettuazione dell'Ordine.

§ 6. Prezzi, tasse e variazioni di prezzo

I prezzi sono in zloty polacchi (PLN). Le pagine delle Applicazioni mostrano il prezzo netto e il prezzo lordo comprensivo dell'IVA polacca al 23%.
L'importo finale dipende dal paese e dallo status del Cliente ed è mostrato al passaggio 2 (Riepilogo), prima di effettuare l'Ordine:
- Clienti in Polonia – prezzo netto più IVA al 23%;
- aziende in un altro Stato membro UE con una partita IVA UE valida (verificata nel sistema VIES della Commissione Europea) – prezzo netto senza IVA, con il meccanismo dell'inversione contabile (l'acquirente contabilizza l'IVA nel proprio paese);
- Consumatori in un altro Stato membro UE e aziende UE senza una partita IVA UE valida – prezzo netto più IVA all'aliquota polacca o all'aliquota del paese del Consumatore secondo lo schema OSS, a seconda delle impostazioni IVA del Venditore; l'aliquota applicata è sempre mostrata nel Riepilogo;
- Clienti al di fuori dell'UE – prezzo netto senza IVA polacca (la fornitura è al di fuori dell'ambito dell'IVA polacca); il Cliente potrebbe dover contabilizzare le tasse secondo la legge del proprio paese.
Il paese del Cliente è determinato dal paese nell'indirizzo di fatturazione. Se VIES non è disponibile al momento dell'Ordine, la partita IVA UE è considerata non verificata e l'IVA viene applicata secondo il punto 2; l'Ordine viene segnalato per revisione.
Per i Consumatori, è vincolante l'importo lordo (prezzo totale comprensivo delle tasse) mostrato nel Riepilogo.
Quando annuncia una riduzione di prezzo, il Venditore indica, accanto al prezzo ridotto, il prezzo più basso dell'Applicazione nel dato Piano applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione (Articolo 4(2) della legge polacca del 9 maggio 2014 sull'informazione sui prezzi di beni e servizi). Ciò si applica anche alla pubblicità e ai messaggi e-mail.
La fattura viene emessa utilizzando i dati indicati nell'Ordine [da completare: come e quando viene consegnata la fattura].
Il prezzo dell'Abbonamento copre l'intero periodo di Abbonamento prepagato e non cambia durante tale periodo. Il Venditore non ha diritto di aumentare il prezzo o richiedere pagamenti aggiuntivi per il periodo prepagato.
Il prezzo del periodo successivo può differire dal prezzo di quello attuale. Il Venditore comunica il prezzo del periodo successivo prima del rinnovo – nell'e-mail con il link di pagamento, sulla pagina dell'Abbonamento e nell'Account. Il rinnovo al nuovo prezzo avviene solo con il consenso esplicito del Cliente, che consiste nel pagamento dell'Ordine di rinnovo dopo essere stati informati del nuovo prezzo.
Il mancato consenso al nuovo prezzo non comporta alcuna conseguenza. Se il Cliente non paga per il periodo successivo, l'Abbonamento termina alla scadenza del periodo prepagato – senza penali contrattuali, senza addebiti aggiuntivi e senza pagamenti automatici di alcun tipo. Il Venditore non conserva credenziali di pagamento che consentano la riscossione automatica di fondi e non riscuote alcun fondo dopo la fine del periodo prepagato.
Una riduzione di prezzo viene applicata immediatamente a vantaggio del Cliente. Se, alla data di rinnovo, il prezzo nel Listino prezzi è inferiore al prezzo pagato finora, il rinnovo avviene al prezzo inferiore, senza alcuna azione richiesta al Cliente.
Le modifiche al Listino prezzi hanno effetto solo per il futuro e non si applicano ai periodi già pagati. Il Venditore archivia le versioni del Listino prezzi insieme alle rispettive date di entrata in vigore.
Una variazione di prezzo non costituisce una modifica del contenuto digitale o del servizio digitale ai sensi dell'Articolo 43p della legge sui diritti dei consumatori (le modifiche dell'Applicazione sono trattate al § 14).
Qualora il Venditore introduca in futuro un Abbonamento a rinnovo automatico (con addebito automatico) o un abbonamento a tempo indeterminato, qualsiasi variazione di prezzo richiederà: un preavviso al Cliente su Supporto durevole almeno 30 giorni prima, indicando il motivo e l'entità della variazione, e concedendo al Cliente il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno precedente la data di entrata in vigore della variazione – senza sostenere alcun costo, spesa o penale contrattuale – insieme al rimborso della parte proporzionale del compenso per il periodo non utilizzato. Fino a tale variazione del modello di vendita, il Venditore non applica alcun addebito automatico.

§ 7. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti da Przelewy24, gestito da PayPro S.A. [da completare: sede legale, numero KRS e dettagli della licenza – secondo l'accordo con l'operatore]. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati nella pagina di pagamento dell'operatore.
Dopo l'effettuazione dell'Ordine, il Cliente viene reindirizzato alla pagina di pagamento. In caso di mancato pagamento, la pagina di stato dell'Ordine e l'Account offrono un'opzione “”.
Il Cliente dovrebbe pagare l'Ordine entro [da completare] giorni dalla sua effettuazione. Se questo periodo scade senza pagamento, il Venditore può chiedere al Cliente via e-mail di pagare entro un termine aggiuntivo e, una volta scaduto, recedere dal contratto.

§ 8. Fornitura dell'Applicazione

Il Venditore fornisce l'Applicazione prontamente dopo l'accredito del pagamento, [da completare: metodo di fornitura – ad es. link di download, chiave di licenza o accesso all'account – e il tempo massimo].
L'Applicazione si considera fornita quando l'Applicazione, o il mezzo per accedervi (la Chiave di licenza insieme al link di download), è stata resa disponibile al Cliente.
La Chiave di licenza e il link di download vengono rilasciati solo dopo che la conferma del contratto è stata inviata su Supporto durevole (§ 5(4)–(5)). Se l'invio della conferma fallisce, il Venditore non rilascia la chiave e ritenta la consegna; fino ad allora il Cliente mantiene il diritto di recesso.
Se il Venditore non fornisce l'Applicazione, il Consumatore (e l'Imprenditore individuale con diritti da consumatore) chiede al Venditore di fornirla. Se il Venditore non la fornisce prontamente o entro un termine aggiuntivo espressamente concordato, il Consumatore può recedere dal contratto. Nei casi previsti dalla legge sui diritti dei consumatori, il Consumatore può recedere senza tale richiesta. L'onere di provare che l'Applicazione è stata fornita spetta al Venditore.

§ 9. Licenza e misure tecniche di protezione

Al momento della fornitura dell'Applicazione, il Venditore concede al Cliente una licenza non esclusiva e non trasferibile per l'uso dell'Applicazione. Il Cliente non acquisisce il diritto d'autore sull'Applicazione.
Ambito della licenza. La licenza autorizza il Cliente a installare ed eseguire l'Applicazione su un computer (le regole sul vincolo a tale computer e sul suo trasferimento sono indicate al punto 8), senza restrizioni territoriali, per finalità coerenti con l'uso previsto dell'Applicazione, senza diritto di distribuire copie dell'Applicazione o di concedere sublicenze. Una Licenza una tantum è valida a tempo indeterminato.
Una licenza in Abbonamento è valida per il periodo di Abbonamento prepagato e include aggiornamenti e assistenza per tutta la sua durata. Una Chiave di licenza rilasciata nell'ambito di una Licenza una tantum è valida a tempo indeterminato. Una Chiave di licenza rilasciata nell'ambito di un Abbonamento è valida per il periodo di Abbonamento prepagato, e il suo rinnovo (§ 10) estende la validità della stessa Chiave di licenza per un ulteriore periodo prepagato – il Cliente non riceve una nuova chiave.
Senza il consenso del Venditore, il Cliente non può concedere sublicenze, rivendere o rendere disponibile l'Applicazione a terzi, o intervenire sul suo codice oltre quanto consentito dalla legge (in particolare l'Articolo 75 della legge polacca sul diritto d'autore).
L'Applicazione è protetta dalle misure tecniche descritte ai punti 6–11 e su ogni pagina dell'Applicazione. Queste informazioni sono fornite prima della conclusione del contratto come parte della funzionalità, compatibilità e interoperabilità dell'Applicazione (Articolo 12(1)(19) e (20) della legge sui diritti dei consumatori), e il Cliente le accetta espressamente e separatamente al passaggio 1 dell'Ordine.
Accesso permanente a internet e verifica online della licenza. L'Applicazione richiede una connessione internet per tutta la durata del suo uso – per attivare la Chiave di licenza e per verificare periodicamente la licenza sul server del Venditore, di norma una volta ogni 60 secondi. Durante la verifica l'Applicazione invia l'identificativo della licenza, un hash dell'identificativo del sistema operativo, hash degli indirizzi fisici (MAC) delle schede di rete, la versione dell'Applicazione e la versione del sistema operativo; il Venditore non memorizza questi dati hardware in forma leggibile, ma solo i relativi hash crittografici. I dati trattati e le regole applicabili sono indicati nell'Informativa sulla privacy.
Perdita della connessione al server di licenze. L'Applicazione non funziona offline. Se tre tentativi consecutivi di verifica della licenza non ricevono risposta dal server di licenze (corrispondenti a circa 3 minuti con l'intervallo di verifica di 60 secondi), l'Applicazione sospende tutte le funzioni concesse in licenza e mostra un messaggio sulla connessione persa, continuando a tentare la riconnessione. Una volta ripristinata la connettività e riuscita la verifica, l'Applicazione riprende automaticamente le funzioni, senza bisogno di riavviare l'Applicazione o reinserire la Chiave di licenza. Per tutta la sospensione, i dati e i file salvati sul disco del Cliente rimangono intatti.
Una licenza = un computer. All'attivazione, la Chiave di licenza viene vincolata al computer su cui viene eseguita – in base all'identificativo del sistema operativo di tale computer e agli indirizzi fisici (MAC) delle sue schede di rete; il Venditore memorizza solo hash crittografici di tali dati, non i dati hardware stessi. Un tentativo di attivare o verificare la stessa chiave su un altro computer viene rifiutato. Il Cliente può trasferire la licenza su un altro computer nell'Account non più di una volta ogni 30 giorni; un trasferimento più frequente – in casi giustificati (ad es. guasto hardware) – viene effettuato dall'assistenza tecnica dopo che il Cliente contatta kontakt@automaizeit.com e viene verificato il diritto.
Fine dell'Abbonamento e della Chiave di licenza. Alla scadenza del periodo di Abbonamento prepagato, la Chiave di licenza scade. L'Applicazione mostra allora una finestra per l'inserimento della Chiave di licenza e non fornisce alcuna delle funzioni concesse in licenza finché il Cliente non attiva una chiave valida (rinnovata ai sensi del § 10, o nuova). L'Applicazione non fornisce una modalità di sola lettura o un'altra modalità limitata dopo la scadenza della chiave. I file e i dati precedentemente salvati sul disco del Cliente restano suoi, non vengono cancellati o bloccati dall'Applicazione, e rimangono accessibili tramite altri programmi installati sul computer del Cliente. La conclusione dell'Abbonamento alla scadenza del periodo prepagato non costituisce una difformità dell'Applicazione rispetto al contratto.
Il blocco della chiave durante un periodo prepagato è consentito solo per i motivi importanti previsti in queste condizioni: condivisione della chiave con terzi, aggiramento o rimozione delle misure tecniche di protezione, o uso dell'Applicazione contrario alla licenza. Il blocco è preceduto da una richiesta di cessare la violazione, con un termine non inferiore a 7 giorni, salvo che la violazione sia grave. Il Cliente può presentare ricorso a kontakt@automaizeit.com; i ricorsi vengono gestiti entro 14 giorni. Se il blocco risulta ingiustificato, il Venditore estende il periodo di Abbonamento per la durata del blocco o rimborsa una parte proporzionale del prezzo.
Indisponibilità del server di licenze. Il server di licenze usato per la verifica descritta al punto 6 è gestito presso un fornitore di hosting esterno. Una breve indisponibilità di tale server (fino a 3 minuti) fa parte del meccanismo di protezione tecnica descritto al punto 7 e non costituisce un'interruzione ai sensi di questo punto. Interruzioni occasionali più lunghe nella disponibilità del server di licenze possono verificarsi per motivi imputabili al fornitore di hosting. Il Venditore si impegna a: (a) ripristinare prontamente il server di licenze non appena ne venga a conoscenza dell'interruzione; (b) compensare ogni interruzione della disponibilità del server di licenze superiore a 3 minuti, misurata dai registri del server, estendendo il periodo di Abbonamento prepagato per la durata di tale interruzione, senza che il Cliente debba presentare una richiesta separata. Se la durata complessiva di tali interruzioni in un dato mese di calendario supera 24 ore, il Cliente può, oltre all'estensione, richiedere una riduzione di prezzo o recedere dal contratto secondo le condizioni del § 13; per le Aziende si applica invece il § 16(4). Quanto sopra non esclude né limita i diritti del Cliente derivanti da una difformità dell'Applicazione rispetto al contratto (§ 13).
Il Venditore informa il Cliente degli aggiornamenti, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza, necessari per mantenere l'Applicazione conforme al contratto, e li fornisce: (a) nell'ambito di un Abbonamento – per tutto il periodo di Abbonamento prepagato; (b) nell'ambito di una Licenza una tantum – per [da completare: periodo per gli aggiornamenti funzionali e di sicurezza], corrispondente al periodo che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi in considerazione della natura e dello scopo dell'Applicazione.

§ 10. Abbonamento prepagato e rinnovi

Un Abbonamento consiste nel fornire al Cliente contenuto digitale (l'Applicazione insieme agli aggiornamenti) in modo continuativo per un periodo di Abbonamento fisso – un mese o un anno – calcolato dall'attivazione dopo l'accredito del pagamento.
Un Abbonamento è pagato in anticipo e non si rinnova automaticamente. Il Venditore non riscuote alcun fondo dopo la fine del periodo prepagato.
Prima della fine del periodo prepagato (con il preavviso indicato nell'e-mail, attualmente 7 giorni), il Cliente riceve un'e-mail con un link di pagamento per il periodo successivo e con il prezzo di tale periodo. Il pagamento tramite il link conclude un contratto separato per il periodo successivo, calcolato dalla fine di quello attuale, alle condizioni e al prezzo indicati in tale e-mail e nella versione di queste condizioni in vigore alla data del pagamento.
Se il Cliente non paga per il periodo successivo, l'Abbonamento scade alla fine del periodo prepagato, senza addebiti aggiuntivi e senza necessità di dare preavviso.
Il Cliente può annullare i rinnovi in qualsiasi momento – nell'Account, sulla pagina dell'Abbonamento (link nell'e-mail di conferma e nelle e-mail di rinnovo) o via e-mail a kontakt@automaizeit.com. Dopo l'annullamento, il Venditore smette di inviare richieste di pagamento; l'accesso continua fino alla fine del periodo prepagato. L'annullamento dei rinnovi non costituisce un recesso dal contratto e non incide sui diritti descritti al § 12 e al § 13.
Il Venditore mantiene l'Applicazione conforme al contratto e fornisce aggiornamenti, inclusi quelli di sicurezza, per tutto il periodo di Abbonamento prepagato.
Se l'Applicazione è stata conforme al contratto per tutto il periodo prepagato, la conclusione dell'Abbonamento alla scadenza di tale periodo non dà diritto ad alcun rimborso per tale periodo. Un rimborso proporzionale è dovuto nei casi descritti al § 13(9)–(11) e al § 14(3).

§ 11. Modifiche a queste condizioni e Abbonamenti in corso

I contratti conclusi prima di una modifica sono disciplinati dalla versione accettata con l'Ordine (inviata al Cliente via e-mail). Ogni versione ha un numero e una data di entrata in vigore indicati su questa pagina.
Per gli Abbonamenti, una nuova versione si applica ai periodi pagati dopo la sua entrata in vigore; il Venditore annuncia la modifica via e-mail almeno 14 giorni prima. Il Cliente non è obbligato a rinnovare l'Abbonamento, e il mancato rinnovo non comporta alcun costo.
Il Venditore può modificare queste condizioni per motivi importanti, in particolare: modifiche di legge, modifiche dei metodi di pagamento o del metodo di fornitura delle Applicazioni, modifiche dell'offerta, o esigenze di sicurezza.

§ 12. Diritto di recesso

I Consumatori e gli Imprenditori individuali con diritti da consumatore (Articolo 38a della legge sui diritti dei consumatori) possono recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza fornire alcuna motivazione e senza costi, fatti salvi i punti 5–9.
La dichiarazione di recesso può essere presentata:
- tramite la Funzione di recesso sul Sito (il link “” nel footer di ogni pagina) – dopo l'invio del modulo, il Cliente vede una conferma a schermo e la riceve via e-mail;
- via e-mail a kontakt@automaizeit.com o per iscritto all'indirizzo del Venditore – usando il modulo tipo o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.
Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del periodo. Il Venditore conferma prontamente la ricezione della dichiarazione su Supporto durevole.
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo che il Cliente abbia espressamente acconsentito diversamente e non sostenga alcuna spesa a seguito di ciò. Dopo il recesso, il Cliente dovrebbe astenersi dall'usare l'Applicazione e non deve renderla disponibile a terzi.
Quando il diritto di recesso cessa di applicarsi. Non sussiste il diritto di recesso rispetto a un contratto per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, per il quale il Cliente è tenuto a pagare un prezzo, quando sono soddisfatte tutte e tre le seguenti condizioni (Articolo 38(1)(13) della legge sui diritti dei consumatori; Articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE):
1. il Venditore ha iniziato la prestazione con il consenso espresso e preventivo del Cliente, dato prima dell'inizio della prestazione;
2. il Cliente è stato informato, prima dell'inizio della prestazione, che avrebbe perso il diritto di recesso una volta completata la prestazione, e ne ha preso atto;
3. il Venditore ha fornito al Cliente una conferma del contratto su Supporto durevole.
Cosa fa il Venditore da parte sua. Le dichiarazioni di cui al punto 5(1) e (2) sono rese dal Cliente al passaggio 1 dell'Ordine come due dichiarazioni separate non preselezionate. Il Venditore ne registra il testo insieme a data, ora, versione di queste condizioni e indirizzo IP abbreviato, e le cita nella conferma di cui al § 5(4).
Ordine dei passaggi. Una volta accreditato il pagamento, il Venditore invia prima la conferma del contratto su Supporto durevole (con allegate queste condizioni, le informazioni sul recesso e il modulo tipo) e solo dopo rilascia la Chiave di licenza e il link di download. La conferma contiene il testo di tali documenti, non un semplice link ad essi.
Se il Cliente non rende le dichiarazioni di cui al punto 5(1) e (2), il Venditore inizierà a fornire l'Applicazione dopo 14 giorni dalla conclusione del contratto, e fino ad allora il Cliente può recedere dal contratto senza fornire motivazione e senza costi.
Abbonamenti. Un Abbonamento è una fornitura continuativa di contenuto digitale. Se il Cliente ha reso le dichiarazioni di cui al punto 5(1) e (2), il Venditore ha soddisfatto la condizione al punto 5(3) e la fornitura è iniziata, il diritto di recesso cessa di applicarsi come indicato al punto 5. Indipendentemente da ciò – come impegno volontario che va oltre il requisito di legge – il Venditore accetta una dichiarazione di recesso relativa a un primo Abbonamento resa entro 14 giorni dalla sua conclusione e rimborsa il prezzo detratto un importo proporzionale alla parte del periodo già utilizzata fino al giorno in cui è stata resa la dichiarazione.
Il diritto di recesso non si applica alle Aziende (§ 15).
La perdita del diritto di recesso non esclude né limita i diritti del Cliente derivanti da una difformità dell'Applicazione rispetto al contratto (§ 13), né i diritti relativi alla mancata fornitura dell'Applicazione (§ 8(4)) o a una modifica dell'Applicazione (§ 14).
Il Venditore fornisce la Funzione di recesso volontariamente, per facilitare la presentazione online di una dichiarazione; le norme nazionali di attuazione dell'obbligo UE di fornire tale funzione non sono ancora entrate in vigore in Polonia [stato da confermare prima della pubblicazione].
Informazioni dettagliate e il modulo tipo: Recesso dal contratto – informazioni e modulo tipo.

§ 13. Conformità dell'Applicazione al contratto, reclami e rimborsi

Il Venditore è responsabile verso i Consumatori (e gli Imprenditori individuali con diritti da consumatore) per la difformità dell'Applicazione rispetto al contratto secondo le condizioni previste dagli Articoli 43h–43q della legge sui diritti dei consumatori.
La conformità al contratto copre in particolare: descrizione, tipo, quantità, qualità, completezza, funzionalità, compatibilità e interoperabilità dell'Applicazione, assistenza tecnica e aggiornamenti, nonché l'idoneità dell'Applicazione al suo scopo ordinario e le caratteristiche tipiche di contenuto digitale di quel tipo.
Periodi di responsabilità:
- Licenza una tantum – il Venditore è responsabile per una difformità esistente al momento della fornitura e manifestatasi entro 2 anni da tale momento; una difformità manifestatasi entro un anno dalla fornitura si presume esistente al momento della fornitura;
- Abbonamento – il Venditore è responsabile per una difformità verificatasi o manifestatasi durante il periodo in cui l'Applicazione doveva essere fornita, cioè per tutto il periodo di Abbonamento prepagato.
Segnalazione. Il Cliente segnala una difformità tramite il modulo di richiesta nell'Account (categoria “”), via e-mail a kontakt@automaizeit.com, tramite il modulo Contatti, oppure per iscritto all'indirizzo del Venditore. Si prega di includere: il numero dell'Ordine, l'indirizzo e-mail usato per l'Ordine, una descrizione del problema e di quando si è verificato, e la propria richiesta.
Il Venditore risponde al reclamo di un Consumatore entro 14 giorni dalla sua ricezione, su Supporto durevole. Se il Venditore non risponde entro questo termine, il reclamo si considera accolto.
Rendere l'Applicazione conforme (riparazione). Il Cliente può richiedere che l'Applicazione sia resa conforme al contratto. Il Venditore vi provvede entro un termine ragionevole dalla ricezione della segnalazione – [da completare: termini dichiarati per difetti critici e altri] – senza notevoli inconvenienti per il Cliente e a proprie spese. Il Venditore può rifiutarsi di rendere l'Applicazione conforme se ciò è impossibile o comporterebbe costi eccessivi.
Riduzione del prezzo o recesso. Il Cliente può rendere una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto se: rendere l'Applicazione conforme è impossibile o comporterebbe costi eccessivi; il Venditore non ha reso l'Applicazione conforme; la difformità persiste nonostante i tentativi di rimedio; la difformità è abbastanza significativa da giustificarlo senza un precedente tentativo di riparazione; oppure risulta chiaro dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze che il Venditore non renderà l'Applicazione conforme entro un termine ragionevole.
Il prezzo ridotto deve mantenere la stessa proporzione rispetto al prezzo del contratto che il valore dell'Applicazione non conforme ha rispetto al valore di una conforme. Per gli Abbonamenti, si tiene conto del tempo durante il quale l'Applicazione è rimasta in stato di non conformità. Il recesso non è disponibile quando la difformità è di lieve entità; una difformità si presume significativa.
Rimborso proporzionale. Il Venditore non richiede il pagamento per il tempo durante il quale l'Applicazione non è stata conforme al contratto. Per gli Abbonamenti, la parte del prezzo da rimborsare è calcolata come: rimborso = prezzo del periodo prepagato × numero di giorni di non conformità ÷ numero di giorni nel periodo, arrotondato a favore del Cliente. Il Venditore presenta il calcolo al Cliente insieme alla sua risposta al reclamo.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione del Cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo che il Cliente acconsenta espressamente a un altro mezzo che non comporti alcuna spesa per lui.
Esempi di situazioni in cui il Cliente può richiedere riparazione, riduzione del prezzo, recesso o rimborso – nonostante la perdita del diritto di recesso ai sensi del § 12:
- una Chiave di licenza difettosa, una chiave che non si attiva o è già stata usata, e un link di download che non funziona o è scaduto – il Venditore emette prontamente una nuova chiave o link; se la fornitura non avviene, il Cliente può recedere dal contratto e ricevere il rimborso integrale del prezzo;
- indisponibilità del servizio di verifica della licenza o del server di licenze del Venditore della durata superiore a 3 minuti, che impedisce l'uso delle funzioni concesse in licenza – il Venditore estende il periodo di Abbonamento per la durata dell'interruzione ai sensi del § 9(11), e quando la durata complessiva di tali interruzioni in un mese supera 24 ore, inoltre, su richiesta del Cliente, riduce il prezzo o consente il recesso dal contratto secondo le condizioni dei commi 6–9 di questo punto (per una Licenza una tantum si applicano i commi 6–8);
- mancata fornitura degli aggiornamenti annunciati, inclusi quelli di sicurezza, entro il periodo indicato al § 9(12);
- l'Applicazione non corrisponde alla sua descrizione, ai requisiti tecnici, alla funzionalità, compatibilità o interoperabilità dichiarate, inclusa qualsiasi limitazione di cui il Cliente non è stato informato prima della conclusione del contratto.
Il Venditore non è responsabile per una difformità derivante esclusivamente dal mancato aggiornamento da parte del Cliente di un aggiornamento fornitogli, purché il Venditore abbia informato il Cliente dell'aggiornamento e delle conseguenze del mancato aggiornamento, e il mancato aggiornamento non sia derivato da errori nelle istruzioni di installazione.
Collaborazione nella diagnosi. Il Cliente si impegna a collaborare con il Venditore, in misura ragionevole e con i mezzi meno invasivi, al fine di stabilire se la difformità sia dovuta a caratteristiche dell'ambiente digitale del Cliente (ad es. inviando la versione del sistema operativo, i log o uno screenshot del messaggio di errore). Il Venditore informa il Cliente di questo obbligo prima della conclusione del contratto; la mancata collaborazione può comportare che le presunzioni previste dalla legge sui diritti dei consumatori non si applichino.
I reclami relativi al funzionamento del Sito (a differenza dell'Applicazione) sono trattati nelle condizioni del sito.

§ 14. Modifica dell'Applicazione durante un Abbonamento

Il Venditore può modificare un'Applicazione fornita nell'ambito di un Abbonamento oltre quanto necessario a mantenerla conforme al contratto solo per i motivi validi previsti in queste condizioni: la necessità di garantire la sicurezza dell'Applicazione o dei dati dei Clienti, modifiche di legge o dei requisiti normativi, modifiche dei requisiti dell'ambiente tecnico (sistema operativo, librerie, servizi di terze parti da cui dipende l'Applicazione), oppure lo sviluppo dell'Applicazione tramite l'aggiunta di nuove funzioni che non degradano quelle esistenti. Tale modifica non comporta alcun costo per il Cliente. Base giuridica: Articolo 43p della legge sui diritti dei consumatori.
Se una modifica incide in modo sostanziale e negativo sull'accesso del Cliente all'Applicazione o sul suo uso, il Venditore informa il Cliente su Supporto durevole con ragionevole anticipo, indicando le caratteristiche e la data della modifica e informandolo del diritto di recedere dal contratto.
In tal caso il Cliente può recedere dal contratto senza preavviso entro 30 giorni dall'effettuazione della modifica o dall'esserne informato, a seconda di quale sia successivo. Alla liquidazione si applicano le regole del rimborso proporzionale (§ 13(9)–(10)). Base giuridica: Articolo 43q della legge sui diritti dei consumatori.
Il diritto di recesso non si applica quando il Venditore ha consentito al Cliente di mantenere l'Applicazione non modificata, senza costi aggiuntivi.
L'inasprimento delle misure tecniche di protezione descritte al § 9 durante un periodo di Abbonamento prepagato è considerato una modifica dell'Applicazione, e ad esso si applicano i punti 1–4.

§ 15. Imprenditori individuali con diritti da consumatore

Gli Imprenditori individuali con diritti da consumatore godono dei diritti del Consumatore riguardo alle clausole contrattuali abusive (Articolo 385⁵ del Codice civile polacco), al recesso dai contratti a distanza (Articolo 38a della legge sui diritti dei consumatori) e alla conformità del contenuto digitale e dei servizi digitali al contratto (Articolo 7aa della legge sui diritti dei consumatori). Un Cliente aziendale che ritenga applicabili tali diritti può informarne il Venditore al momento dell'ordine o in qualsiasi momento successivo, via e-mail a kontakt@automaizeit.com.

§ 16. Responsabilità verso le Aziende

Questo paragrafo si applica solo alle Aziende (non ai Consumatori o agli Imprenditori individuali con diritti da consumatore).
La responsabilità del Venditore per garanzia legale (rękojmia) è esclusa nella misura consentita dalla legge.
La responsabilità del Venditore per inadempimento o inesatto adempimento del contratto è limitata al danno effettivo e all'importo pagato per l'Ordine interessato. Questa limitazione non si applica al danno causato intenzionalmente.
Per le interruzioni nella disponibilità del server di licenze di cui al § 9(11), un'Azienda ha diritto solo a un'estensione del periodo di Abbonamento prepagato per la durata dell'interruzione; un'Azienda non ha diritto a una riduzione del prezzo o a recedere dal contratto per tale motivo, indipendentemente dalla durata complessiva delle interruzioni in un dato mese.

§ 17. Dati personali

Il trattamento dei dati personali dei Clienti – inclusi i dati dell'Account cliente, le richieste, e i dati inviati durante la verifica della licenza – è descritto nell'Informativa sulla privacy, e l'uso di cookie e tecnologie simili nell'Informativa sui cookie.

§ 18. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

I Consumatori possono avvalersi di procedure extragiudiziali di reclamo e ricorso, in particolare:
- chiedere aiuto a un difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale) in Polonia o a un'organizzazione di consumatori (ad es. Federacja Konsumentów);
- richiedere una mediazione o che il caso sia trattato dal tribunale arbitrale permanente dei consumatori presso l'Ispettorato Voivodale dell'Ispezione Commerciale competente per la sede del Venditore.
Le informazioni su queste procedure sono disponibili sul sito dell'Ufficio polacco per la Concorrenza e la Tutela dei Consumatori (UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl. I Consumatori in altri Stati membri UE possono chiedere aiuto al Centro Europeo dei Consumatori nel proprio paese.
La partecipazione del Venditore a procedimenti extragiudiziali è volontaria. [da completare: se il Venditore accetta di partecipare a tali procedimenti].

§ 19. Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi ai sensi di queste condizioni sono disciplinati dalla legge polacca.
La scelta della legge polacca non priva un Consumatore abitualmente residente in un altro paese della protezione garantita da disposizioni non derogabili convenzionalmente ai sensi della legge di tale paese (Articolo 6(2) del Regolamento (CE) n. 593/2008 – Roma I).
Le controversie con le Aziende sono risolte dal tribunale competente per la sede del Venditore. Il tribunale competente per le controversie con i Consumatori è determinato secondo le regole generalmente applicabili.

§ 20. Entrata in vigore e versioni del documento

La versione 1.2 di queste condizioni si applica dal 21 settembre 2026.
La versione precedente 1.1 si applicava dal 20 settembre 2026 al 20 settembre 2026, e la versione 1.0 fino al 19 settembre 2026; ciascuna disciplina i contratti conclusi mentre era in vigore.
La versione 1.1 ha introdotto: le regole sulla modifica del prezzo dell'Abbonamento al rinnovo (§ 6), l'Account cliente (§ 4), regole ampliate sul recesso da un contratto per contenuto digitale (§ 12), la conformità al contratto, i rimborsi proporzionali e esempi di scenari di reclamo (§ 13), la licenza e le misure tecniche di protezione (§ 9), e la modifica dell'Applicazione durante un Abbonamento (§ 14).
La versione 1.2 completa il § 9 con i parametri effettivamente implementati delle misure di protezione della licenza: l'intervallo di verifica della licenza (ogni 60 secondi), le regole per la sospensione delle funzioni dopo la perdita della connessione al server di licenze (3 verifiche fallite, circa 3 minuti) insieme alla ripresa automatica una volta ripristinata la connettività, il vincolo della licenza a un singolo computer (hash dell'identificativo di sistema e degli indirizzi MAC) e le regole per il suo trasferimento (una volta ogni 30 giorni da parte del Cliente, più spesso tramite contatto con il Venditore), e la compensazione per le interruzioni nella disponibilità del server di licenze imputabili al fornitore di hosting (§ 9(11), § 13(11), § 16(4)); rimuove disposizioni, mai effettivamente implementate, su una modalità offline più lunga di quella descritta al § 9(7) e su una modalità di sola lettura dopo la scadenza di un Abbonamento; e chiarisce i requisiti tecnici al § 3 (accesso permanente a internet per tutta la durata dell'uso dell'Applicazione).