Termeni de vânzare

Conținut: Termeni de vânzare

Ciornă – necesită revizuire juridică înainte de publicare. Elementele marcate „de completat” vor fi completate după confirmarea de către Vânzător.

Această versiune în limba română este furnizată pentru clienții care folosesc versiunea în limba română a site-ului. [de completat: dacă contractele se încheie în limba română și care versiune lingvistică prevalează – orice clauză care acordă prioritate versiunii poloneze necesită o analiză juridică în ceea ce privește consumatorii.]

Acești termeni stabilesc regulile de vânzare a licențelor pentru aplicațiile oferite pe site-ul AutomaizeIT – ca licență unică sau abonament preplătit – către clienți din Polonia, alte state membre UE și din afara UE, atât companii, cât și consumatori.

§ 1. Vânzătorul și contactul

1. Vânzătorul este [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], cod fiscal (NIP) [to be completed: tax ID (NIP)], REGON [to be completed: REGON number], număr de TVA UE [to be completed: EU VAT number], înregistrat în: [to be completed: business register (CEIDG or KRS)], care operează sub numele AutomaizeIT (Vânzătorul).
2. Contact: e-mail kontakt@automaizeit.com, telefon +48 501 343 343, sau formularul de pe pagina Contact. Adresa poștală de corespondență este cea indicată la secțiunea 1.
3. Acești termeni sunt puși la dispoziție gratuit înainte de încheierea contractului, într-un mod care permite descărcarea, stocarea și tipărirea lor (butoanele „Tipăriți / salvați ca PDF” și „Descărcați în format Markdown”). După plasarea unei comenzi, Clientul primește versiunea acestor termeni acceptată la comandă, ca atașament la e-mailul de confirmare.

§ 2. Definiții

• Aplicație – software oferit pe Site (în prezent: DataScout & Mailer AI, AI Orchestrator, ScreenPro Studio), care reprezintă conținut digital în sensul Legii poloneze privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014. În cadrul unui Abonament, Aplicația este furnizată continuu pentru perioada de Abonament preplătită.
• Client – o persoană fizică, persoană juridică sau entitate fără personalitate juridică care plasează o Comandă.
• Consumator – un Client care este persoană fizică și încheie un contract fără legătură directă cu activitatea sa profesională sau de afaceri.
• Persoană fizică autorizată cu drepturi de consumator – o persoană fizică ce desfășoară o activitate independentă și încheie un contract legat direct de acea activitate, dar din care rezultă că nu are pentru ea caracter profesional, în special având în vedere activitatea înscrisă în registrul de activități economice din Polonia (CEIDG).
• Companie – un Client care nu este nici Consumator, nici Persoană fizică autorizată cu drepturi de consumator.
• Licență unică – un Plan în care Clientul plătește o singură taxă pentru o licență de Aplicație în domeniul stabilit la § 9.
• Abonament – un Plan în care Clientul plătește în avans pentru o licență de Aplicație pentru o lună sau un an (Perioada de Abonament), cu opțiunea de reînnoire conform § 10.
• Plan – o opțiune de achiziție pentru o Aplicație (Licență unică, Abonament lunar, Abonament anual) descrisă pe pagina Aplicației.
• Lista de prețuri – prețurile Planurilor publicate pe paginile Aplicațiilor și pe pagina Prețuri.
• Cheia de licență – șirul de caractere emis Clientului după ce Comanda a fost plătită, care permite rularea Aplicației în limitele licenței.
• Contul de Client – contul gratuit de pe Site descris la § 4.
• Comandă – declarația de voință a Clientului, transmisă prin formularul de comandă, cu scopul de a încheia un contract.
• Site – site-ul web operat de Vânzător sub marca AutomaizeIT.
• Suport durabil – orice instrument care permite stocarea informațiilor într-un mod accesibil pentru consultare ulterioară, pentru o perioadă adecvată scopurilor lor, și permite reproducerea lor nemodificată (de ex. un e-mail cu atașament).
• Funcția de retragere – formularul „Retragere din contract” de pe Site care permite transmiterea online a unei declarații de retragere.

§ 3. Cerințe tehnice

1. Pentru a plasa o Comandă aveți nevoie de un dispozitiv cu acces la internet, un browser web actualizat care acceptă HTML5 și CSS, cookie-urile esențiale activate pentru formularul de comandă și o adresă de e-mail activă. JavaScript nu este necesar.
2. Cerințe tehnice pentru utilizarea Aplicației: acces permanent la internet pe toată durata utilizării Aplicației – Aplicația se conectează la serverul de licențe al Vânzătorului pentru a activa Cheia de licență și pentru a verifica periodic licența (§ 9(6)–(7)); fără conexiune, Aplicația nu oferă funcțiile sale. Alte cerințe (sistem de operare, hardware, eventuale conturi sau servicii terțe): [de completat pentru fiecare Aplicație].
3. Funcționalitatea, compatibilitatea și interoperabilitatea Aplicației, precum și măsurile tehnice de protecție aplicabile sunt descrise la § 9 și pe fiecare pagină de Aplicație, în caseta „Cerințe tehnice, funcționalitate și măsuri de protecție” afișată înainte de plasarea unei Comenzi (Articolul 12(1)(19) și (20) din Legea privind drepturile consumatorilor).

§ 4. Contul de Client

1. Contul de Client este un serviciu gratuit furnizat prin mijloace electronice, încheiat pe perioadă nedeterminată. Regulile de utilizare a Site-ului sunt stabilite în termenii site-ului.
2. Deschiderea unui Cont necesită o adresă de e-mail și o parolă. Un link de confirmare, valabil 24 de ore, este trimis la acea adresă. Autentificarea nu este posibilă până la confirmarea adresei.
3. Adresa de e-mail confirmată este și adresa la care Vânzătorul trimite confirmarea contractului pe Suport durabil și Cheia de licență – de aceea confirmarea adresei contează și pentru regulile stabilite la § 12(5)–(7).
4. O Comandă poate fi plasată fără a deschide un Cont. Odată ce un Cont a fost deschis și confirmat, documentele transmise anterior de la aceeași adresă de e-mail (Comenzi, licențe, Abonamente) sunt legate de acesta.
5. În Cont, Clientul poate vedea: Comenzile sale și starea plăților, documentele de vânzare [de completat: ce documente sunt puse la dispoziție în Cont], licențele emise și Cheile de licență, linkurile de descărcare cu valabilitatea și numărul de descărcări rămase, Abonamentele cu data de sfârșit a perioadei preplătite și prețul următoarei reînnoiri, cererile și reclamațiile transmise împreună cu istoricul lor, declarațiile făcute și versiunea acestor termeni acceptată, lista sesiunilor active (browsere autentificate) și setările Contului.
6. Sesiuni. Autentificarea creează o sesiune stocată în cookie-ul de sesiune al Contului. Clientul poate încheia o sesiune („Deconectare”), iar schimbarea parolei invalidează toate sesiunile. O sesiune expiră cel târziu după 30 de zile; numărul de sesiuni active simultan este limitat. Detalii: Politica privind cookie-urile și Politica de confidențialitate.
7. Cereri și reclamații prin Cont. În Cont, Clientul poate transmite o cerere în una din următoarele categorii: comentariu, eroare, sugestie, reclamație. Fiecărei cereri i se atribuie un număr, iar Clientul poate vedea statusul și istoricul acesteia. O cerere din categoria „reclamație” este tratată conform § 13. O reclamație poate fi făcută la fel de bine prin e-mail sau în scris – canalul ales nu afectează drepturile Clientului.
8. Ștergerea Contului. Clientul poate șterge Contul în orice moment, fără a oferi un motiv și fără costuri. Ștergerea Contului elimină profilul, datele de contact, sesiunile și istoricul de autentificare și anonimizează mesajele și Comenzile neplătite.
9. Ștergerea Contului nu șterge documentele pe care Vânzătorul este obligat să le păstreze – în special facturile și alte evidențe contabile, datele Comenzilor plătite și dovezile declarațiilor făcute la încheierea contractului. Aceste documente sunt mutate într-o arhivă cu acces restricționat și nu sunt folosite în niciun alt scop; temeiul juridic este Articolul 17(3)(b) și (e) GDPR. Perioadele de păstrare sunt stabilite în Politica de confidențialitate.
10. Ștergerea Contului nu încetează contractul de licență și nu invalidează Cheia de licență, dar elimină accesul la Contul unde este afișată cheia. Înainte de a șterge Contul, Clientul trebuie să salveze o copie a Cheii de licență și a documentelor de vânzare; Vânzătorul menționează acest lucru pe ecranul de ștergere a contului.
11. Vânzătorul poate bloca un Cont doar din motive importante: o încălcare gravă a acestor termeni, utilizarea ilegală a Site-ului, încercări de eludare a măsurilor tehnice de protecție a Aplicației sau partajarea Cheii de licență cu terți. Blocarea este precedată de o cerere de a înceta încălcarea, cu un termen de cel puțin 7 zile, cu excepția cazului în care încălcarea este gravă. Clientul poate face apel la kontakt@automaizeit.com; apelurile sunt soluționate în 14 zile. Blocarea unui Cont nu privează Clientul de drepturile stabilite la § 13.

§ 5. Încheierea contractului

1. Informațiile despre Aplicații și Planuri de pe Site reprezintă o invitație de a încheia un contract.
2. O Comandă se plasează în două etape:
   1. Detalii – Clientul selectează un Plan, indică tipul de client (companie sau consumator), țara, codul fiscal polonez (NIP) sau numărul de TVA UE (pentru companii), datele de facturare și adresa de e-mail și face declarațiile necesare. Declarațiile sunt separate, nu sunt pre-bifate și acoperă: (a) acceptarea acestor termeni; (b) în cazul în care Clientul solicită ca Aplicația să fie furnizată înainte de expirarea perioadei de retragere – o cerere de a începe furnizarea conținutului digital imediat după plată; (c) confirmarea faptului că Clientul va pierde dreptul de retragere odată ce executarea a fost finalizată; (d) acceptarea expresă și separată a limitărilor tehnice și a măsurilor de protecție descrise la § 9; (e) pentru Abonamente – confirmarea regulilor de reînnoire și a regulilor de modificare a prețului (§ 6 și § 10).
   2. Rezumat – Site-ul afișează Aplicația, Planul, perioada, prețul net, cota și suma TVA (sau motivul pentru care nu se percepe TVA), suma finală de plată, precum și durata contractului și modul de încetare a acestuia. Clientul se poate întoarce la etapa 1 și corecta detaliile.
3. Comanda se plasează apăsând butonul „Comand cu obligația de plată”. În acel moment, contractul dintre Client și Vânzător este încheiat.
4. Imediat după plasarea Comenzii, Vânzătorul trimite Clientului un e-mail de confirmare a contractului pe Suport durabil, incluzând în special: datele Vânzătorului, o descriere a Aplicației și a Planului, prețul, durata contractului, informații despre dreptul de retragere sau pierderea acestuia împreună cu formularea declarațiilor făcute și momentul acestora, versiunea acestor termeni acceptată la Comandă (atașament), informațiile privind retragerea și formularul model de retragere.
5. Confirmarea menționată la secțiunea 4 este trimisă înainte ca Cheia de licență și linkul de descărcare să fie puse la dispoziție (§ 12(7)).
6. Clientul poate verifica starea Comenzii și a plății în Cont și pe pagina de stare a Comenzii, al cărei link este furnizat după plasarea Comenzii.

§ 6. Prețuri, taxe și modificări de preț

1. Prețurile sunt exprimate în zloți polonezi (PLN). Paginile de Aplicații afișează prețul net și prețul brut, incluzând TVA polonez de 23%.
2. Suma finală depinde de țara și statutul Clientului și este afișată la pasul 2 (Rezumat), înainte de plasarea Comenzii:
   • Clienți din Polonia – preț net plus 23% TVA;
   • companii dintr-un alt stat membru UE cu un număr valid de TVA UE (verificat în sistemul VIES al Comisiei Europene) – preț net fără TVA, în cadrul mecanismului de taxare inversă (cumpărătorul contabilizează TVA-ul în propria țară);
   • consumatori din alt stat membru UE și companii din UE fără un număr valid de TVA UE – preț net plus TVA la cota poloneză sau la cota țării Consumatorului conform schemei OSS, în funcție de setările de TVA ale Vânzătorului; cota aplicată este întotdeauna afișată în Rezumat;
   • clienți din afara UE – preț net fără TVA polonez (livrarea este în afara domeniului de aplicare a TVA-ului polonez); Clientul poate avea obligația de a contabiliza taxe conform legislației propriei țări.
3. Țara Clientului este determinată de țara din adresa de facturare. Dacă VIES este indisponibil la plasarea Comenzii, numărul de TVA UE este tratat ca neverificat și TVA-ul este perceput conform secțiunii 2; Comanda este marcată pentru verificare.
4. Pentru Consumatori, suma brută (prețul total, incluzând taxele) afișată în Rezumat este obligatorie.
5. La anunțarea unei reduceri de preț, Vânzătorul indică, lângă prețul redus, cel mai mic preț al Aplicației pentru Planul respectiv, aplicat în cele 30 de zile anterioare reducerii (Articolul 4(2) din Legea poloneză din 9 mai 2014 privind informarea despre prețurile bunurilor și serviciilor). Acest lucru se aplică și publicității și mesajelor e-mail.
6. Factura se emite folosind datele furnizate în Comandă [de completat: modul și momentul livrării facturii].
7. Prețul Abonamentului acoperă întreaga perioadă de Abonament preplătită și nu se modifică pe parcursul acelei perioade. Vânzătorul nu are dreptul de a crește prețul sau de a solicita orice plată suplimentară pentru perioada preplătită.
8. Prețul perioadei următoare poate diferi de prețul perioadei curente. Vânzătorul indică prețul perioadei următoare înainte de reînnoire – în e-mailul cu linkul de plată, pe pagina Abonamentului și în Cont. Reînnoirea la noul preț are loc doar cu consimțământul explicit al Clientului, care constă în plata Comenzii de reînnoire după ce a fost informat despre noul preț.
9. Neacceptarea noului preț nu are absolut nicio consecință. Dacă Clientul nu plătește pentru perioada următoare, Abonamentul se încheie la expirarea perioadei preplătite – fără penalități contractuale, fără taxe suplimentare și fără plăți automate de niciun fel. Vânzătorul nu stochează datele de plată care ar permite colectarea automată a fondurilor și nu colectează niciun fond după expirarea perioadei preplătite.
10. O reducere de preț se aplică imediat, în favoarea Clientului. Dacă, la data reînnoirii, prețul din Lista de prețuri este mai mic decât prețul plătit până atunci, reînnoirea are loc la prețul mai mic, fără nicio acțiune din partea Clientului.
11. Modificările Listei de prețuri se aplică doar pentru viitor și nu afectează perioadele deja plătite. Vânzătorul arhivează versiunile Listei de prețuri împreună cu datele lor de intrare în vigoare.
12. O schimbare de preț nu reprezintă o modificare a conținutului digital sau a unui serviciu digital în sensul Articolului 43p din Legea privind drepturile consumatorilor (modificările Aplicației sunt reglementate de § 14).
13. Dacă Vânzătorul introduce în viitor un Abonament cu reînnoire automată (cu debitare automată) sau un abonament pe perioadă nedeterminată, orice modificare de preț va necesita: notificare prealabilă a Clientului pe Suport durabil, cu cel puțin 30 de zile înainte, indicând motivul și valoarea modificării, precum și acordarea dreptului Clientului de a rezilia contractul cu efect din ziua anterioară datei de intrare în vigoare a modificării – fără a suporta niciun cost, taxă sau penalitate contractuală de orice fel – împreună cu o rambursare a părții proporționale a taxei pentru perioada neutilizată. Până la o astfel de schimbare a modelului de vânzare, Vânzătorul nu aplică nicio debitare automată.

§ 7. Plăți

1. Plățile sunt gestionate de Przelewy24, operat de PayPro S.A. [de completat: sediul social, numărul KRS și detaliile licenței – conform contractului cu operatorul]. Metodele de plată disponibile sunt afișate pe pagina de plată a operatorului.
2. După plasarea Comenzii, Clientul este redirecționat către pagina de plată. Dacă plata eșuează, pagina de stare a Comenzii și Contul oferă opțiunea „Plătiți din nou”.
3. Clientul trebuie să plătească Comanda în termen de [de completat] zile de la plasarea acesteia. Dacă acest termen expiră fără plată, Vânzătorul poate solicita Clientului prin e-mail să plătească într-un termen suplimentar și, la expirarea acestuia, se poate retrage din contract.

§ 8. Furnizarea Aplicației

1. Vânzătorul furnizează Aplicația imediat după creditarea plății, [de completat: modul de furnizare – de ex. link de descărcare, cheie de licență sau acces la cont – și timpul maxim].
2. Aplicația este furnizată atunci când Aplicația, sau mijloacele de acces la aceasta (Cheia de licență împreună cu linkul de descărcare), a fost pusă la dispoziția Clientului.
3. Cheia de licență și linkul de descărcare sunt puse la dispoziție doar după ce confirmarea contractului a fost trimisă pe Suport durabil (§ 5(4)–(5)). Dacă trimiterea confirmării eșuează, Vânzătorul nu eliberează cheia și reîncearcă livrarea; până atunci, Clientul păstrează dreptul de retragere.
4. Dacă Vânzătorul nu reușește să furnizeze Aplicația, Consumatorul (și Persoana fizică autorizată cu drepturi de consumator) solicită Vânzătorului să o furnizeze. Dacă Vânzătorul nu o furnizează prompt sau într-un termen suplimentar convenit expres, Consumatorul se poate retrage din contract. În cazurile prevăzute de Legea privind drepturile consumatorilor, Consumatorul se poate retrage fără o astfel de solicitare. Sarcina de a dovedi că Aplicația a fost furnizată revine Vânzătorului.

§ 9. Licență și măsuri tehnice de protecție

1. La furnizarea Aplicației, Vânzătorul acordă Clientului o licență neexclusivă, netransferabilă de utilizare a Aplicației. Clientul nu dobândește drepturile de autor asupra Aplicației.
2. Domeniul licenței. Licența îl îndreptățește pe Client să instaleze și să ruleze Aplicația pe un singur computer (regulile privind legarea de acel computer și mutarea sunt stabilite la secțiunea 8), fără restricție teritorială, pentru scopuri conforme cu destinația Aplicației, fără dreptul de a distribui copii ale Aplicației sau de a acorda sublicențe. O Licență unică este valabilă pe durată nedeterminată.
3. O licență de Abonament este valabilă pentru perioada de Abonament preplătită și include actualizări și suport pe toată acea perioadă. O Cheie de licență emisă în cadrul unei Licențe unice este valabilă pe durată nedeterminată. O Cheie de licență emisă în cadrul unui Abonament este valabilă pentru perioada de Abonament preplătită, iar reînnoirea acesteia (§ 10) prelungește valabilitatea aceleiași Chei de licență pentru încă o perioadă preplătită – Clientul nu primește o cheie nouă.
4. Fără acordul Vânzătorului, Clientul nu poate acorda sublicențe, revinde sau pune la dispoziția terților Aplicația, sau interveni în codul acesteia peste ceea ce permite legea obligatorie (în special Articolul 75 din Legea poloneză privind drepturile de autor).
5. Aplicația este protejată prin măsurile tehnice descrise la secțiunile 6–11 și pe fiecare pagină de Aplicație. Această informație este furnizată înainte de încheierea contractului ca parte a funcționalității, compatibilității și interoperabilității Aplicației (Articolul 12(1)(19) și (20) din Legea privind drepturile consumatorilor), iar Clientul o acceptă expres și separat la pasul 1 al Comenzii.
6. Acces permanent la internet și verificarea online a licenței. Aplicația necesită o conexiune la internet pe toată durata utilizării – pentru a activa Cheia de licență și pentru a verifica periodic licența pe serverul Vânzătorului, de regulă o dată la 60 de secunde. În timpul verificării, Aplicația trimite identificatorul licenței, un hash al identificatorului sistemului de operare, hash-uri ale adreselor fizice (MAC) ale plăcilor de rețea, versiunea Aplicației și versiunea sistemului de operare; Vânzătorul nu stochează aceste date hardware în formă clară, ci doar hash-uri criptografice ale acestora. Datele procesate și regulile aplicabile sunt stabilite în Politica de confidențialitate.
7. Pierderea conexiunii cu serverul de licențe. Aplicația nu funcționează offline. Dacă trei încercări consecutive de verificare a licenței nu primesc răspuns de la serverul de licențe (corespunzând la aproximativ 3 minute la intervalul de verificare de 60 de secunde), Aplicația suspendă toate funcțiile licențiate și afișează un mesaj despre pierderea conexiunii, continuând totodată încercările de reconectare. Odată ce conectivitatea este restabilită și verificarea reușește, Aplicația reia automat funcțiile, fără a fi necesară repornirea Aplicației sau reintroducerea Cheii de licență. Pe durata suspendării, datele și fișierele salvate pe discul Clientului rămân neatinse.
8. O licență = un computer. La activare, Cheia de licență este legată de computerul pe care este rulată – pe baza identificatorului sistemului de operare al acelui computer și a adreselor fizice (MAC) ale plăcilor sale de rețea; Vânzătorul stochează doar hash-uri criptografice ale acelor date, nu datele hardware în sine. O încercare de activare sau verificare a aceleiași chei pe alt computer este refuzată. Clientul poate muta licența pe alt computer din Cont cel mult o dată la 30 de zile; un transfer mai frecvent – în cazuri justificate (de ex. defecțiune hardware) – este efectuat de suportul tehnic după ce Clientul contactează kontakt@automaizeit.com și dreptul este verificat.
9. Sfârșitul Abonamentului și al Cheii de licență. Când perioada de Abonament preplătită expiră, Cheia de licență expiră. Aplicația afișează atunci o fereastră pentru introducerea Cheii de licență și nu oferă nicio funcție licențiată până când Clientul nu activează o cheie validă (reînnoită conform § 10, sau una nouă). Aplicația nu oferă un mod doar-citire sau orice alt mod limitat după expirarea cheii. Fișierele și datele salvate anterior pe discul Clientului rămân ale sale, nu sunt șterse sau blocate de Aplicație și rămân accesibile folosind alte programe instalate pe computerul Clientului. Faptul că Abonamentul se încheie la expirarea perioadei preplătite nu constituie o lipsă de conformitate a Aplicației cu contractul.
10. Blocarea cheii în timpul unei perioade preplătite este permisă doar din motivele importante stabilite în acești termeni: partajarea cheii cu terți, eludarea sau eliminarea măsurilor tehnice de protecție sau utilizarea Aplicației contrar licenței. Blocarea este precedată de o cerere de a înceta încălcarea, cu un termen de cel puțin 7 zile, cu excepția cazului în care încălcarea este gravă. Clientul poate face apel la kontakt@automaizeit.com; apelurile sunt soluționate în 14 zile. Dacă blocarea se dovedește nejustificată, Vânzătorul prelungește perioada de Abonament cu durata blocării sau rambursează o parte proporțională a prețului.
11. Indisponibilitatea serverului de licențe. Serverul de licențe folosit pentru verificarea descrisă la secțiunea 6 este operat la un furnizor extern de găzduire. O indisponibilitate scurtă a acelui server (până la 3 minute) face parte din mecanismul tehnic de protecție descris la secțiunea 7 și nu constituie o întrerupere în sensul acestei secțiuni. Pot apărea întreruperi ocazionale mai lungi în disponibilitatea serverului de licențe din motive atribuibile furnizorului de găzduire. Vânzătorul se angajează: (a) să restabilească serverul de licențe prompt de îndată ce află de o întrerupere; (b) să compenseze fiecare întrerupere a disponibilității serverului de licențe mai lungă de 3 minute, măsurată din jurnalele serverului, prin prelungirea perioadei de Abonament preplătite cu durata acelei întreruperi, fără ca Clientul să trebuiască să depună o cerere separată. Dacă durata totală a unor astfel de întreruperi într-o lună calendaristică depășește 24 de ore, Clientul poate, în plus față de prelungire, solicita o reducere de preț sau se poate retrage din contract în condițiile § 13; pentru Companii, se aplică în schimb § 16(4). Cele de mai sus nu exclud și nu limitează drepturile Clientului care decurg dintr-o lipsă de conformitate a Aplicației cu contractul (§ 13).
12. Vânzătorul informează Clientul despre actualizări, inclusiv actualizări de securitate, necesare pentru a menține Aplicația conformă cu contractul, și le furnizează: (a) în cadrul unui Abonament – pe toată perioada de Abonament preplătită; (b) în cadrul unei Licențe unice – pentru [de completat: perioada pentru actualizări funcționale și de securitate], corespunzătoare perioadei la care Clientul se poate aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura și scopul Aplicației.

§ 10. Abonament preplătit și reînnoiri

1. Un Abonament constă în furnizarea către Client a conținutului digital (Aplicația împreună cu actualizările) continuu pentru o perioadă fixă de Abonament – o lună sau un an – calculată de la activare, după creditarea plății.
2. Un Abonament este plătit în avans și nu se reînnoiește automat. Vânzătorul nu colectează niciun fond după expirarea perioadei preplătite.
3. Înainte de expirarea perioadei preplătite (cu notificarea indicată în e-mail, în prezent 7 zile), Clientul primește un e-mail cu un link de plată pentru perioada următoare și cu prețul acelei perioade. Plata prin acel link încheie un contract separat pentru perioada următoare, calculată de la sfârșitul celei curente, în condițiile și la prețul indicate în acel e-mail și în versiunea acestor termeni în vigoare la data plății.
4. Dacă Clientul nu plătește pentru perioada următoare, Abonamentul expiră la finalul perioadei preplătite, fără taxe suplimentare și fără a fi necesară o notificare.
5. Clientul poate anula reînnoirile în orice moment – în Cont, pe pagina Abonamentului (link în e-mailul de confirmare și în e-mailurile de reînnoire) sau prin e-mail la kontakt@automaizeit.com. După anulare, Vânzătorul încetează trimiterea cererilor de plată; accesul continuă până la sfârșitul perioadei preplătite. Anularea reînnoirilor nu reprezintă o retragere din contract și nu afectează drepturile descrise la § 12 și § 13.
6. Vânzătorul menține Aplicația în conformitate cu contractul și furnizează actualizări, inclusiv actualizări de securitate, pe toată perioada de Abonament preplătită.
7. Dacă Aplicația a fost conformă cu contractul pe toată perioada preplătită, încheierea Abonamentului la expirarea acelei perioade nu dă naștere niciunei rambursări pentru acea perioadă. O rambursare proporțională este datorată în cazurile descrise la § 13(9)–(11) și § 14(3).

§ 11. Modificări ale acestor termeni și Abonamente în curs

1. Contractele încheiate înainte de o modificare sunt guvernate de versiunea acceptată la Comandă (trimisă Clientului prin e-mail). Fiecare versiune are un număr și o dată de intrare în vigoare afișate pe această pagină.
2. Pentru Abonamente, o versiune nouă se aplică perioadelor plătite după intrarea în vigoare a acesteia; Vânzătorul anunță modificarea prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte. Clientul nu are nicio obligație de a reînnoi Abonamentul, iar neînnoirea nu implică niciun cost.
3. Vânzătorul poate modifica acești termeni din motive importante, în special: modificări legislative, modificări ale metodelor de plată sau ale modului de furnizare a Aplicațiilor, modificări ale ofertei sau nevoi de securitate.

§ 12. Dreptul de retragere

1. Consumatorii și Persoanele fizice autorizate cu drepturi de consumator (Articolul 38a din Legea privind drepturile consumatorilor) se pot retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a oferi niciun motiv și fără costuri, sub rezerva secțiunilor 5–9.
2. Declarația de retragere poate fi transmisă:
   • prin funcția de retragere de pe Site (linkul „Retragere din contract” din subsolul fiecărei pagini) – după transmiterea formularului, Clientul vede o confirmare pe ecran și o primește prin e-mail;
   • prin e-mail la kontakt@automaizeit.com sau în scris la adresa Vânzătorului – folosind formularul model sau orice altă declarație lipsită de echivoc.
3. Pentru respectarea termenului, este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea perioadei. Vânzătorul confirmă prompt primirea declarației pe Suport durabil.
4. Vânzătorul rambursează toate plățile primite fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la primirea declarației, folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Clientul, cu excepția cazului în care Clientul a fost de acord expres cu o altă metodă și nu suportă taxe suplimentare în urma acesteia. După retragere, Clientul trebuie să se abțină de la utilizarea Aplicației și nu trebuie să o pună la dispoziția terților.
5. Când dreptul de retragere încetează să se aplice. Nu există drept de retragere în privința unui contract pentru furnizarea de conținut digital nefurnizat pe un suport tangibil, pentru care Clientul are obligația de a plăti un preț, atunci când toate cele trei condiții de mai jos sunt îndeplinite (Articolul 38(1)(13) din Legea privind drepturile consumatorilor; Articolul 16(m) din Directiva 2011/83/UE):
   1. Vânzătorul a început executarea cu consimțământul expres prealabil al Clientului, dat înainte de începerea executării;
   2. Clientul a fost informat, înainte de începerea executării, că va pierde dreptul de retragere odată ce executarea a fost finalizată, și a confirmat acest lucru;
   3. Vânzătorul a furnizat Clientului o confirmare a contractului pe Suport durabil.
6. Ce face Vânzătorul din partea sa. Declarațiile menționate la secțiunea 5(1) și (2) sunt făcute de Client la pasul 1 al Comenzii sub forma a două declarații separate, care nu sunt pre-bifate. Vânzătorul înregistrează formularea acestora împreună cu data, ora, versiunea acestor termeni și o adresă IP scurtată și le citează în confirmarea menționată la § 5(4).
7. Ordinea pașilor. Odată ce plata este creditată, Vânzătorul trimite mai întâi confirmarea contractului pe Suport durabil (cu acești termeni, informațiile privind retragerea și formularul model atașate) și abia apoi eliberează Cheia de licență și linkul de descărcare. Confirmarea conține textul acestor documente, nu doar un link către ele.
8. Dacă Clientul nu face declarațiile menționate la secțiunea 5(1) și (2), Vânzătorul va începe furnizarea Aplicației după 14 zile de la încheierea contractului, iar până atunci Clientul se poate retrage din contract fără a oferi un motiv și fără costuri.
9. Abonamente. Un Abonament reprezintă o furnizare continuă de conținut digital. Dacă Clientul a făcut declarațiile menționate la secțiunea 5(1) și (2), Vânzătorul a îndeplinit condiția de la secțiunea 5(3) și furnizarea a început, dreptul de retragere încetează să se aplice conform secțiunii 5. Indiferent de aceasta – ca angajament voluntar care depășește cerința legală – Vânzătorul acceptă o declarație de retragere privind un prim Abonament, făcută în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, și rambursează prețul minus o sumă proporțională cu partea din perioadă utilizată până la data declarației.
10. Dreptul de retragere nu se aplică Companiilor (§ 15).
11. Pierderea dreptului de retragere nici nu exclude, nici nu limitează drepturile Clientului care decurg dintr-o lipsă de conformitate a Aplicației cu contractul (§ 13), nici drepturile legate de nefurnizarea Aplicației (§ 8(4)) sau de o modificare a Aplicației (§ 14).
12. Vânzătorul oferă Funcția de retragere în mod voluntar, pentru a facilita transmiterea unei declarații online; normele naționale de implementare a obligației UE de a furniza o astfel de funcție nu au intrat încă în vigoare în Polonia [statutul urmează a fi confirmat înainte de publicare].
13. Informații detaliate și formularul model: Retragerea din contract – informații și formular model.

§ 13. Conformitatea Aplicației cu contractul, reclamații și rambursări

1. Vânzătorul răspunde față de Consumatori (și Persoane fizice autorizate cu drepturi de consumator) pentru lipsa de conformitate a Aplicației cu contractul, în condițiile stabilite la Articolele 43h–43q din Legea privind drepturile consumatorilor.
2. Conformitatea cu contractul acoperă în special: descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, integralitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și interoperabilitatea Aplicației, suportul tehnic și actualizările, precum și adecvarea Aplicației scopului său obișnuit și caracteristicilor tipice ale unui conținut digital de acest tip.
3. Perioade de răspundere:
   • Licență unică – Vânzătorul răspunde pentru o lipsă de conformitate existentă la momentul furnizării și care devine evidentă în termen de 2 ani de la acel moment; o lipsă de conformitate care devine evidentă în termen de un an de la furnizare se prezumă că a existat la momentul furnizării;
   • Abonament – Vânzătorul răspunde pentru o lipsă de conformitate apărută sau care devine evidentă în perioada în care Aplicația trebuia furnizată, adică pe toată perioada de Abonament preplătită.
4. Raportare. Clientul raportează o lipsă de conformitate prin formularul de cerere din Cont (categoria „reclamație”), prin e-mail la kontakt@automaizeit.com, prin formularul Contact sau în scris la adresa Vânzătorului. Vă rugăm să includeți: numărul Comenzii, adresa de e-mail folosită pentru Comandă, o descriere a problemei și momentul apariției acesteia, precum și cererea dumneavoastră.
5. Vânzătorul răspunde la o reclamație a Consumatorului în termen de 14 zile de la primire, pe Suport durabil. Dacă Vânzătorul nu răspunde în acest termen, reclamația se consideră acceptată.
6. Punerea Aplicației în conformitate (reparare). Clientul poate solicita punerea Aplicației în conformitate cu contractul. Vânzătorul face acest lucru într-un termen rezonabil de la primirea raportării – [de completat: termene declarate pentru defecte critice și altele] – fără inconveniente semnificative pentru Client și pe propria cheltuială a Vânzătorului. Vânzătorul poate refuza punerea Aplicației în conformitate dacă acest lucru este imposibil sau ar implica costuri excesive.
7. Reducere de preț sau retragere. Clientul poate face o declarație privind o reducere de preț sau retragerea din contract dacă: punerea Aplicației în conformitate este imposibilă sau ar implica costuri excesive; Vânzătorul nu a reușit să pună Aplicația în conformitate; lipsa de conformitate persistă în ciuda încercărilor de remediere; lipsa de conformitate este suficient de semnificativă pentru a justifica acest lucru fără o încercare prealabilă de reparare; sau reiese clar din declarația Vânzătorului sau din circumstanțe că Vânzătorul nu va pune Aplicația în conformitate într-un termen rezonabil.
8. Prețul redus trebuie să fie proporțional cu valoarea Aplicației neconforme, raportat la valoarea uneia conforme. Pentru Abonamente, se ia în considerare timpul în care Aplicația a rămas într-o stare de neconformitate. Retragerea nu este disponibilă atunci când lipsa de conformitate este minoră; o lipsă de conformitate se prezumă a fi semnificativă.
9. Rambursare proporțională. Vânzătorul nu solicită plata pentru perioada în care Aplicația nu a fost conformă cu contractul. Pentru Abonamente, partea din preț care trebuie rambursată se calculează astfel: rambursare = prețul perioadei preplătite × numărul de zile de neconformitate ÷ numărul de zile din perioadă, rotunjit în favoarea Clientului. Vânzătorul prezintă calculul Clientului împreună cu răspunsul la reclamație.
10. Rambursarea se face fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la primirea declarației Clientului, folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Clientul, cu excepția cazului în care Clientul este de acord expres cu o altă metodă care nu implică taxe pentru el.
11. Exemple de situații în care Clientul poate solicita reparare, reducere de preț, retragere sau rambursare – în ciuda pierderii dreptului de retragere conform § 12:
    • o Cheie de licență defectă, o cheie care nu se activează sau a fost deja folosită, și un link de descărcare care nu funcționează sau a expirat – Vânzătorul emite o cheie sau un link nou imediat; dacă furnizarea nu are loc, Clientul se poate retrage din contract și primi o rambursare integrală a prețului;
    • indisponibilitatea serviciului de verificare a licenței sau a serverului de licențe al Vânzătorului cu o durată mai mare de 3 minute, care împiedică utilizarea funcțiilor licențiate – Vânzătorul prelungește perioada de Abonament cu durata întreruperii conform § 9(11), iar acolo unde durata totală a unor astfel de întreruperi într-o lună depășește 24 de ore, suplimentar, la cererea Clientului, reduce prețul sau permite retragerea din contract în condițiile alineatelor 6–9 din această secțiune (pentru o Licență unică, se aplică alineatele 6–8);
    • nefurnizarea actualizărilor anunțate, inclusiv actualizări de securitate, în termenul indicat la § 9(12);
    • Aplicația nu corespunde descrierii sale, cerințelor tehnice, funcționalității declarate, compatibilității sau interoperabilității, inclusiv orice limitare despre care Clientul nu a fost informat înainte de încheierea contractului.
12. Vânzătorul nu răspunde pentru o lipsă de conformitate rezultată exclusiv din faptul că Clientul nu a instalat o actualizare furnizată acestuia, cu condiția ca Vânzătorul să fi informat Clientul despre actualizare și consecințele neinstalării acesteia, iar neinstalarea nu a rezultat din erori în instrucțiunile de instalare.
13. Cooperare în diagnosticare. Clientul se angajează să coopereze cu Vânzătorul, într-o măsură rezonabilă și prin cele mai puțin intruzive mijloace, pentru a stabili dacă lipsa de conformitate se datorează caracteristicilor mediului digital al Clientului (de ex. prin trimiterea versiunii sistemului de operare, a jurnalelor sau a unei capturi de ecran a mesajului de eroare). Vânzătorul informează Clientul despre această obligație înainte de încheierea contractului; lipsa cooperării poate însemna că prezumțiile prevăzute de Legea privind drepturile consumatorilor nu se aplică.
14. Reclamațiile privind funcționarea Site-ului (spre deosebire de Aplicație) sunt reglementate de termenii site-ului.

§ 14. Modificarea Aplicației în timpul unui Abonament

1. Vânzătorul poate modifica o Aplicație furnizată în cadrul unui Abonament, dincolo de ceea ce este necesar pentru a o menține conformă cu contractul, doar din motivele valabile stabilite în acești termeni: necesitatea de a asigura securitatea Aplicației sau a datelor Clienților, modificări legislative sau ale cerințelor de reglementare, modificări ale cerințelor mediului tehnic (sistem de operare, biblioteci, servicii terțe de care depinde Aplicația) sau dezvoltarea Aplicației prin adăugarea de funcții noi care nu degradează pe cele existente. O astfel de modificare nu implică niciun cost pentru Client. Temei juridic: Articolul 43p din Legea privind drepturile consumatorilor.
2. Dacă o modificare afectează material și negativ accesul Clientului la Aplicație sau utilizarea acesteia, Vânzătorul informează Clientul pe Suport durabil, cu suficient timp înainte, indicând caracteristicile și data modificării și informându-l despre dreptul de a rezilia contractul.
3. Într-un astfel de caz, Clientul poate rezilia contractul fără preaviz în termen de 30 de zile de la efectuarea modificării sau de la data la care a fost informat despre aceasta, oricare dintre acestea este mai târzie. Regulile de rambursare proporțională se aplică decontării (§ 13(9)–(10)). Temei juridic: Articolul 43q din Legea privind drepturile consumatorilor.
4. Dreptul de reziliere nu se aplică atunci când Vânzătorul a permis Clientului să păstreze Aplicația nemodificată, fără costuri suplimentare.
5. Înăsprirea măsurilor tehnice de protecție descrise la § 9 în timpul unei perioade de Abonament preplătite este tratată ca o modificare a Aplicației, iar secțiunile 1–4 i se aplică.

§ 15. Persoane fizice autorizate cu drepturi de consumator

Persoanele fizice autorizate cu drepturi de consumator au drepturile Consumatorului privind clauzele contractuale abuzive (Articolul 385⁵ din Codul civil polonez), retragerea din contractele la distanță (Articolul 38a din Legea privind drepturile consumatorilor) și conformitatea conținutului și serviciilor digitale cu contractul (Articolul 7aa din Legea privind drepturile consumatorilor). Un Client-companie care consideră că aceste drepturi i se aplică poate informa Vânzătorul la comandă sau în orice moment ulterior, prin e-mail la kontakt@automaizeit.com.

§ 16. Răspunderea față de Companii

1. Această secțiune se aplică doar Companiilor (nu Consumatorilor sau Persoanelor fizice autorizate cu drepturi de consumator).
2. Răspunderea Vânzătorului pentru garanția legală (rękojmia) este exclusă în măsura permisă de lege.
3. Răspunderea Vânzătorului pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului este limitată la prejudiciul efectiv și la suma plătită pentru Comanda respectivă. Această limitare nu se aplică prejudiciului cauzat intenționat.
4. Pentru întreruperile disponibilității serverului de licențe menționate la § 9(11), o Companie are dreptul doar la o prelungire a perioadei de Abonament preplătite cu durata întreruperii; o Companie nu are dreptul la o reducere de preț sau la retragerea din contract pe acest temei, indiferent de durata totală a întreruperilor într-o lună dată.

§ 17. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților – inclusiv datele Contului de Client, cererile și datele trimise în timpul verificării licenței – este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare în Politica privind cookie-urile.

§ 18. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

1. Consumatorii pot folosi proceduri extrajudiciare de reclamație și despăgubire, în special:
   • să solicite ajutor de la un ombudsman districtual (municipal) pentru consumatori din Polonia sau de la o organizație de consumatori (de ex. Federacja Konsumentów);
   • să solicite mediere sau ca litigiul să fie soluționat de instanța permanentă de arbitraj pentru consumatori de pe lângă Inspectoratul Regional de Comerț competent pentru sediul social al Vânzătorului.
2. Informații despre aceste proceduri sunt disponibile pe site-ul Oficiului polonez pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor (UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Consumatorii din alte state membre UE pot solicita ajutor Centrului European al Consumatorilor din propria țară.
3. Participarea Vânzătorului la proceduri extrajudiciare este voluntară. [de completat: dacă Vânzătorul este de acord să participe la astfel de proceduri].

§ 19. Legea aplicabilă și jurisdicția

1. Contractele încheiate conform acestor termeni sunt guvernate de legea poloneză.
2. Alegerea legii poloneze nu îl privează pe un Consumator cu reședința obișnuită într-o altă țară de protecția oferită de dispoziții de la care nu se poate deroga prin acord conform legii acelei țări (Articolul 6(2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 – Roma I).
3. Litigiile cu Companiile sunt soluționate de instanța competentă pentru sediul social al Vânzătorului. Instanța competentă pentru litigiile cu Consumatorii se determină conform regulilor general aplicabile.

§ 20. Intrarea în vigoare și versiunile documentului

1. Versiunea 1.2 a acestor termeni se aplică începând cu 21 septembrie 2026.
2. Versiunea anterioară 1.1 s-a aplicat de la 20 septembrie 2026 până la 20 septembrie 2026, iar versiunea 1.0 până la 19 septembrie 2026; fiecare guvernează contractele încheiate în perioada în care a fost în vigoare.
3. Versiunea 1.1 a introdus: regulile privind modificarea prețului Abonamentului la reînnoire (§ 6), Contul de Client (§ 4), reguli extinse privind retragerea dintr-un contract pentru conținut digital (§ 12), conformitatea cu contractul, rambursările proporționale și scenarii exemplu de reclamații (§ 13), licența și măsurile tehnice de protecție (§ 9) și modificarea Aplicației în timpul unui Abonament (§ 14).
4. Versiunea 1.2 completează § 9 cu parametrii efectiv implementați ai măsurilor de protecție a licenței: intervalul de verificare a licenței (la fiecare 60 de secunde), regulile de suspendare a funcțiilor după pierderea conexiunii cu serverul de licențe (3 verificări eșuate, aproximativ 3 minute) împreună cu reluarea automată odată ce conectivitatea este restabilită, legarea licenței de un singur computer (hash-uri ale identificatorului de sistem și adreselor MAC) și regulile de mutare a acesteia (o dată la 30 de zile de către Client, mai des prin contactarea Vânzătorului), precum și compensarea întreruperilor disponibilității serverului de licențe atribuibile furnizorului de găzduire (§ 9(11), § 13(11), § 16(4)); elimină prevederi, niciodată efectiv implementate, privind un mod offline mai lung decât cel descris la § 9(7) și un mod doar-citire după expirarea unui Abonament; și clarifică cerințele tehnice de la § 3 (acces permanent la internet pe toată durata utilizării Aplicației).