Obchodní podmínky

Obsah: Obchodní podmínky

Návrh – před zveřejněním vyžaduje právní kontrolu. Položky označené „[k doplnění]“ budou vyplněny po potvrzení Prodávajícím.

Tato česká verze je poskytována zákazníkům používajícím českou verzi webu. [k doplnění: zda jsou smlouvy uzavírány v češtině a která jazyková verze má přednost – jakékoli ustanovení upřednostňující polskou verzi vyžaduje právní kontrolu s ohledem na spotřebitele.]

Tyto podmínky stanovují pravidla prodeje licencí k aplikacím nabízeným na webu AutomaizeIT – jako jednorázová licence nebo předplacené předplatné – zákazníkům v Polsku, dalších členských státech EU i mimo EU, jak firmám, tak spotřebitelům.

§ 1. Prodávající a kontakt

1. Prodávajícím je [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], daňové identifikační číslo (NIP) [to be completed: tax ID (NIP)], REGON [to be completed: REGON number], DIČ pro DPH v EU [to be completed: EU VAT number], zapsáno v: [to be completed: business register (CEIDG or KRS)], provozující činnost pod značkou AutomaizeIT (dále jen „Prodávající“).
2. Kontakt: e-mail kontakt@automaizeit.com, telefon +48 501 343 343, nebo formulář na stránce Kontakt. Poštovní adresa pro korespondenci je adresa uvedená v odstavci 1.
3. Tyto podmínky jsou zpřístupněny zdarma před uzavřením smlouvy způsobem umožňujícím jejich stažení, uložení a vytištění (tlačítka „Tisk / uložit jako PDF“ a „Stáhnout jako Markdown“). Po zadání objednávky zákazník obdrží verzi těchto podmínek přijatou s objednávkou jako přílohu potvrzujícího e-mailu.

§ 2. Definice

• Aplikace – software nabízený na Webu (aktuálně: DataScout & Mailer AI, AI Orchestrator, ScreenPro Studio), který je digitálním obsahem ve smyslu polského zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014. Při Předplatném je Aplikace dodávána nepřetržitě po dobu předplaceného období Předplatného.
• Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která podává Objednávku.
• Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu nesouvisející přímo s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
• Osoba samostatně výdělečně činná se spotřebitelskými právy – fyzická osoba provozující živnost, která uzavírá smlouvu přímo související s touto činností, přičemž ze smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní charakter, zejména s ohledem na předmět podnikání zapsaný v polském živnostenském rejstříku (CEIDG).
• Firma – Zákazník, který není ani Spotřebitelem, ani Osobou samostatně výdělečně činnou se spotřebitelskými právy.
• Jednorázová licence – Plán, ve kterém Zákazník platí jednorázový poplatek za licenci k Aplikaci v rozsahu stanoveném v § 9.
• Předplatné – Plán, ve kterém Zákazník platí předem za licenci k Aplikaci na měsíc nebo rok (dále jen „Období předplatného“), s možností obnovení podle § 10.
• Plán – varianta nákupu Aplikace (Jednorázová licence, Měsíční předplatné, Roční předplatné) popsaná na stránce Aplikace.
• Ceník – ceny Plánů zveřejněné na stránkách Aplikace a na stránce Ceník.
• Licenční klíč – řetězec vydaný Zákazníkovi po zaplacení Objednávky, který umožňuje spuštění Aplikace v rozsahu licence.
• Zákaznický účet – bezplatný účet na Webu popsaný v § 4.
• Objednávka – projev vůle Zákazníka podaný prostřednictvím objednávkového formuláře, směřující k uzavření smlouvy.
• Web – webové stránky provozované Prodávajícím pod značkou AutomaizeIT.
• Trvalý nosič – jakýkoli prostředek, který umožňuje uchování informací způsobem umožňujícím přístup k nim v budoucnu po dobu přiměřenou jejich účelu a jejich nezměněnou reprodukci (např. e-mail s přílohou).
• Funkce odstoupení – formulář „Odstoupit od smlouvy“ na Webu, který umožňuje podat prohlášení o odstoupení online.

§ 3. Technické požadavky

1. K podání Objednávky potřebujete zařízení s přístupem k internetu, aktuální webový prohlížeč podporující HTML5 a CSS, povolené nezbytné cookies pro objednávkový formulář a aktivní e-mailovou adresu. JavaScript není vyžadován.
2. Technické požadavky pro používání Aplikace: trvalý přístup k internetu po celou dobu používání Aplikace – Aplikace se připojuje k licenčnímu serveru Prodávajícího za účelem aktivace Licenčního klíče a pravidelného ověřování licence (§ 9(6)–(7)); bez připojení Aplikace neposkytuje své funkce. Další požadavky (operační systém, hardware, případné účty nebo služby třetích stran): [k doplnění pro každou Aplikaci].
3. Funkčnost, kompatibilita a interoperabilita Aplikace a platná technická ochranná opatření jsou popsány v § 9 a na každé stránce Aplikace, v rámečku „Technické požadavky, funkčnost a ochranná opatření“ zobrazeném před podáním Objednávky (čl. 12 odst. 1 písm. 19) a 20) zákona o právech spotřebitele).

§ 4. Zákaznický účet

1. Zákaznický účet je bezplatná služba poskytovaná elektronicky, uzavřená na dobu neurčitou. Pravidla pro používání Webu jsou stanovena v podmínkách používání webu.
2. Založení účtu vyžaduje e-mailovou adresu a heslo. Na tuto adresu se zasílá potvrzovací odkaz platný 24 hodin. Přihlášení není možné, dokud adresa není potvrzena.
3. Potvrzená e-mailová adresa je zároveň adresou, na kterou Prodávající zasílá potvrzení smlouvy na Trvalém nosiči a Licenční klíč – proto potvrzení adresy má význam i pro pravidla stanovená v § 12(5)–(7).
4. Objednávku lze podat i bez založení Účtu. Po založení a potvrzení Účtu se k němu propojí dokumenty dříve podané ze stejné e-mailové adresy (Objednávky, licence, Předplatná).
5. V Účtu vidí Zákazník: své Objednávky a stav platby, prodejní doklady [k doplnění: které dokumenty jsou v Účtu zpřístupněny], vydané licence a Licenční klíče, odkazy ke stažení s jejich platností a zbývajícím počtem stažení, Předplatná s datem konce předplaceného období a cenou příštího obnovení, podané požadavky a reklamace včetně jejich historie, učiněná prohlášení a verzi přijatých obchodních podmínek, seznam aktivních relací (přihlášených prohlížečů) a nastavení Účtu.
6. Relace. Přihlášením se vytvoří relace uložená v cookie relace Účtu. Zákazník může relaci ukončit („Odhlásit se“) a změna hesla ukončí všechny relace. Relace vyprší nejpozději po 30 dnech; počet současně aktivních relací je omezen. Podrobnosti: Zásady cookies a Zásady ochrany osobních údajů.
7. Požadavky a reklamace přes Účet. V Účtu může Zákazník podat požadavek v jedné z těchto kategorií: poznámka, chyba, návrh, reklamace. Každému požadavku je přiděleno číslo a Zákazník vidí jeho stav a historii. Požadavek v kategorii „reklamace“ se vyřizuje podle § 13. Reklamaci lze stejně tak podat e-mailem nebo písemně – zvolený kanál neovlivňuje práva Zákazníka.
8. Smazání účtu. Zákazník může Účet kdykoli smazat, bez udání důvodu a bezplatně. Smazáním Účtu se odstraní profil, kontaktní údaje, relace a historie přihlášení a anonymizují se zprávy a nezaplacené Objednávky.
9. Smazání Účtu nemaže dokumenty, které je Prodávající povinen uchovávat – zejména faktury a další účetní záznamy, údaje zaplacených Objednávek a doklady o prohlášeních učiněných při uzavření smlouvy. Tyto dokumenty se přesunou do archivu s omezeným přístupem a nepoužívají se pro žádný jiný účel; právním základem je čl. 17 odst. 3 písm. b) a e) GDPR. Doby uchovávání jsou stanoveny v Zásadách ochrany osobních údajů.
10. Smazání Účtu neukončuje licenční smlouvu a neruší platnost Licenčního klíče, ale odstraní přístup k Účtu, kde je klíč zobrazen. Před smazáním Účtu by si Zákazník měl uložit kopii Licenčního klíče a prodejních dokladů; Prodávající na to upozorňuje na obrazovce mazání účtu.
11. Prodávající může Účet zablokovat pouze z důležitých důvodů: hrubé porušení těchto podmínek, protiprávní využívání Webu, pokusy o obcházení technických ochranných opatření Aplikace nebo sdílení Licenčního klíče s třetími stranami. Zablokování předchází výzva k ukončení porušování s lhůtou nejméně 7 dnů, ledaže je porušení hrubé. Zákazník se může odvolat na kontakt@automaizeit.com; odvolání se vyřizují do 14 dnů. Zablokování Účtu nezbavuje Zákazníka práv stanovených v § 13.

§ 5. Uzavření smlouvy

1. Informace o Aplikacích a Plánech na Webu jsou výzvou k uzavření smlouvy.
2. Objednávka se podává ve dvou krocích:
   1. Údaje – Zákazník vybere Plán, uvede typ zákazníka (firma nebo spotřebitel), zemi, polské daňové identifikační číslo (NIP) nebo DIČ pro DPH v EU (firmy), fakturační údaje a e-mailovou adresu a učiní požadovaná prohlášení. Prohlášení jsou samostatná, nejsou předem zaškrtnutá a zahrnují: a) přijetí těchto podmínek; b) pokud Zákazník žádá o dodání Aplikace před koncem lhůty pro odstoupení – žádost o zahájení dodávky digitálního obsahu bezprostředně po zaplacení; c) potvrzení, že Zákazník ztratí právo na odstoupení po dokončení plnění; d) výslovné a samostatné přijetí technických omezení a ochranných opatření popsaných v § 9; e) u Předplatných – potvrzení pravidel obnovování a pravidel změny ceny (§ 6 a § 10).
   2. Souhrn – Web zobrazí Aplikaci, Plán, období, cenu bez DPH, sazbu a výši DPH (nebo důvod, proč se DPH neúčtuje), konečnou splatnou částku a dobu trvání smlouvy a způsob jejího ukončení. Zákazník se může vrátit ke kroku 1 a opravit údaje.
3. Objednávka se podává kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. V tomto okamžiku je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena smlouva.
4. Neprodleně po podání Objednávky zasílá Prodávající Zákazníkovi e-mail potvrzující smlouvu na Trvalém nosiči, obsahující zejména: údaje Prodávajícího, popis Aplikace a Plánu, cenu, dobu trvání smlouvy, informaci o právu na odstoupení nebo jeho ztrátě spolu se zněním učiněných prohlášení a časem jejich učinění, verzi obchodních podmínek přijatou s Objednávkou (příloha), informace o odstoupení a vzorový formulář pro odstoupení.
5. Potvrzení uvedené v odstavci 4 se zasílá před vydáním Licenčního klíče a odkazu ke stažení (§ 12(7)).
6. Zákazník může zkontrolovat stav Objednávky a platby v Účtu a na stránce stavu objednávky, jejíž odkaz je poskytnut po podání Objednávky.

§ 6. Ceny, daně a změny cen

1. Ceny jsou uvedeny v polských zlotých (PLN). Stránky Aplikací zobrazují cenu bez DPH a cenu s DPH včetně polské DPH ve výši 23 %.
2. Konečná částka závisí na zemi a statusu Zákazníka a zobrazuje se v kroku 2 (Souhrn) před podáním Objednávky:
   • Zákazníci v Polsku – cena bez DPH plus 23% DPH;
   • firmy v jiném členském státě EU s platným DIČ pro DPH v EU (ověřeno v systému VIES Evropské komise) – cena bez DPH, s uplatněním mechanismu přenesení daňové povinnosti (kupující odvádí DPH ve vlastní zemi);
   • Spotřebitelé v jiném členském státě EU a firmy z EU bez platného DIČ pro DPH v EU – cena bez DPH plus DPH podle polské sazby nebo podle sazby země Spotřebitele v rámci systému OSS, v závislosti na nastavení DPH u Prodávajícího; uplatněná sazba je vždy zobrazena v Souhrnu;
   • Zákazníci mimo EU – cena bez polské DPH (plnění je mimo rozsah polské DPH); Zákazník může být povinen zúčtovat daně podle práva vlastní země.
3. Země Zákazníka se určuje podle země v fakturační adrese. Pokud je VIES při podání Objednávky nedostupný, je DIČ pro DPH v EU považováno za neověřené a DPH se účtuje podle odstavce 2; Objednávka se označí k přezkoumání.
4. Pro Spotřebitele je závazná celková částka (konečná cena včetně daní) uvedená v Souhrnu.
5. Při oznámení snížení ceny uvádí Prodávající vedle snížené ceny nejnižší cenu Aplikace v daném Plánu, která platila v posledních 30 dnech před snížením (čl. 4 odst. 2 polského zákona ze dne 9. května 2014 o informování o cenách zboží a služeb). Totéž platí pro reklamu a e-mailová sdělení.
6. Faktura se vystavuje na základě údajů uvedených v Objednávce [k doplnění: jak a kdy je faktura doručena].
7. Cena Předplatného pokrývá celé předplacené Období předplatného a během tohoto období se nemění. Prodávající není oprávněn zvýšit cenu ani požadovat jakoukoli dodatečnou platbu za předplacené období.
8. Cena dalšího období se může lišit od ceny stávajícího období. Prodávající sděluje cenu dalšího období před obnovením – v e-mailu s platebním odkazem, na stránce Předplatného a v Účtu. K obnovení za novou cenu dochází pouze s výslovným souhlasem Zákazníka, který spočívá v zaplacení Objednávky za obnovení poté, co byl informován o nové ceně.
9. Nesouhlas s novou cenou nemá žádné následky. Pokud Zákazník nezaplatí za další období, Předplatné skončí po vypršení předplaceného období – bez smluvních sankcí, dalších poplatků a jakýchkoli automatických plateb. Prodávající neuchovává platební údaje umožňující automatické strhávání prostředků a po skončení předplaceného období nevybírá žádné prostředky.
10. Snížení ceny se uplatní okamžitě ve prospěch Zákazníka. Pokud je v den obnovení cena v Ceníku nižší než dosud zaplacená cena, obnovení proběhne za nižší cenu, bez nutnosti jakéhokoli úkonu ze strany Zákazníka.
11. Změny Ceníku platí pouze do budoucna a nevztahují se na již zaplacená období. Prodávající archivuje verze Ceníku spolu s daty jejich účinnosti.
12. Změna ceny nepředstavuje úpravu digitálního obsahu ani digitální služby ve smyslu čl. 43p zákona o právech spotřebitele (úpravy Aplikace upravuje § 14).
13. Pokud by Prodávající v budoucnu zavedl automaticky se obnovující Předplatné (s automatickým strháváním) nebo předplatné na dobu neurčitou, jakákoli změna ceny bude vyžadovat: předchozí oznámení Zákazníkovi na Trvalém nosiči nejméně 30 dní předem, s uvedením důvodu a výše změny, a přiznání práva Zákazníkovi ukončit smlouvu s účinností ke dni předcházejícímu dni účinnosti změny – bez jakýchkoli nákladů, poplatků nebo smluvních sankcí – spolu s vrácením poměrné části poplatku za nevyužité období. Do doby takové změny obchodního modelu Prodávající neuplatňuje žádné automatické strhávání.

§ 7. Platby

1. Platby zpracovává Przelewy24, provozovaný společností PayPro S.A. [k doplnění: sídlo, číslo KRS a licenční údaje – podle smlouvy s provozovatelem]. Dostupné způsoby platby jsou uvedeny na platební stránce provozovatele.
2. Po podání Objednávky je Zákazník přesměrován na platební stránku. Pokud platba selže, stránka stavu objednávky a Účet nabízejí možnost „Zaplatit znovu“.
3. Zákazník by měl Objednávku zaplatit do [k doplnění] dnů od jejího podání. Pokud tato lhůta uplyne bez zaplacení, může Prodávající vyzvat Zákazníka e-mailem, aby zaplatil v dodatečné lhůtě, a po jejím uplynutí od smlouvy odstoupit.

§ 8. Dodání aplikace

1. Prodávající dodává Aplikaci neprodleně po připsání platby [k doplnění: způsob dodání – např. odkaz ke stažení, licenční klíč nebo přístup k účtu – a maximální doba].
2. Aplikace je dodána v okamžiku, kdy je Zákazníkovi zpřístupněna Aplikace nebo prostředek přístupu k ní (Licenční klíč spolu s odkazem ke stažení).
3. Licenční klíč a odkaz ke stažení se vydávají teprve po odeslání potvrzení smlouvy na Trvalém nosiči (§ 5(4)–(5)). Pokud se odeslání potvrzení nezdaří, Prodávající klíč nevydá a doručení opakuje; do té doby si Zákazník zachovává právo na odstoupení.
4. Pokud Prodávající nedodá Aplikaci, vyzve Spotřebitel (a Osoba samostatně výdělečně činná se spotřebitelskými právy) Prodávajícího k jejímu dodání. Pokud Prodávající nedodá Aplikaci neprodleně nebo v dodatečné, výslovně dohodnuté lhůtě, může Spotřebitel od smlouvy odstoupit. V případech stanovených zákonem o právech spotřebitele může Spotřebitel odstoupit i bez takové výzvy. Důkazní břemeno, že Aplikace byla dodána, nese Prodávající.

§ 9. Licence a technická ochranná opatření

1. Při dodání Aplikace uděluje Prodávající Zákazníkovi nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k užívání Aplikace. Zákazník nenabývá autorská práva k Aplikaci.
2. Rozsah licence. Licence opravňuje Zákazníka k instalaci a spuštění Aplikace na jednom počítači (pravidla vázání na tento počítač a jeho přesunu jsou stanovena v odstavci 8), bez územního omezení, pro účely odpovídající zamýšlenému účelu Aplikace, bez práva šířit kopie Aplikace nebo udělovat podlicence. Jednorázová licence platí po neomezenou dobu.
3. Licence u Předplatného platí po dobu předplaceného Období předplatného a zahrnuje aktualizace a podporu po celou tuto dobu. Licenční klíč vydaný v rámci Jednorázové licence platí po neomezenou dobu. Licenční klíč vydaný v rámci Předplatného platí po dobu předplaceného Období předplatného a jeho obnovení (§ 10) prodlužuje platnost téhož Licenčního klíče o další předplacené období – Zákazník nedostává nový klíč.
4. Bez souhlasu Prodávajícího nesmí Zákazník udělovat podlicence, dále prodávat ani zpřístupňovat Aplikaci třetím stranám ani zasahovat do jejího kódu nad rámec toho, co povoluje kogentní právo (zejména čl. 75 polského autorského zákona).
5. Aplikace je chráněna technickými opatřeními popsanými v odstavcích 6–11 a na každé stránce Aplikace. Tato informace je poskytnuta před uzavřením smlouvy jako součást funkčnosti, kompatibility a interoperability Aplikace (čl. 12 odst. 1 písm. 19) a 20) zákona o právech spotřebitele) a Zákazník ji přijímá výslovně a samostatně v kroku 1 Objednávky.
6. Trvalý přístup k internetu a online ověřování licence. Aplikace vyžaduje připojení k internetu po celou dobu používání – k aktivaci Licenčního klíče a pravidelnému ověřování licence na serveru Prodávajícího, zpravidla jednou za 60 sekund. Při ověřování Aplikace odesílá identifikátor licence, haš identifikátoru operačního systému, haše fyzických (MAC) adres síťových karet, verzi Aplikace a verzi operačního systému; Prodávající tato hardwarová data neuchovává v prosté formě, pouze jejich kryptografické haše. Zpracovávané údaje a pravidla, která se na ně vztahují, jsou stanoveny v Zásadách ochrany osobních údajů.
7. Ztráta spojení s licenčním serverem. Aplikace nefunguje offline. Pokud tři po sobě jdoucí pokusy o ověření licence nezískají odpověď od licenčního serveru (což odpovídá přibližně 3 minutám při 60sekundovém intervalu ověřování), Aplikace pozastaví všechny licencované funkce a zobrazí zprávu o ztrátě spojení, přičemž se dál pokouší o opětovné připojení. Jakmile se připojení obnoví a ověření uspěje, Aplikace automaticky funkce obnoví, bez nutnosti restartovat Aplikaci nebo znovu zadat Licenční klíč. Po celou dobu pozastavení zůstávají data a soubory uložené na disku Zákazníka nedotčeny.
8. Jedna licence = jeden počítač. Při aktivaci se Licenční klíč naváže na počítač, na kterém je spuštěn – na základě identifikátoru operačního systému tohoto počítače a fyzických (MAC) adres jeho síťových karet; Prodávající uchovává pouze kryptografické haše těchto údajů, nikoli samotná hardwarová data. Pokus o aktivaci nebo ověření téhož klíče na jiném počítači je odmítnut. Zákazník může přesunout licenci na jiný počítač ve svém Účtu nejvýše jednou za 30 dní; častější přesun – v odůvodněných případech (např. porucha hardwaru) – provede technická podpora po kontaktování kontakt@automaizeit.com a ověření nároku.
9. Konec Předplatného a Licenčního klíče. Po vypršení předplaceného Období předplatného platnost Licenčního klíče skončí. Aplikace poté zobrazí okno pro zadání Licenčního klíče a neposkytuje žádné licencované funkce, dokud Zákazník neaktivuje platný klíč (obnovený podle § 10 nebo nový). Aplikace po vypršení klíče neposkytuje ani režim jen pro čtení, ani žádný jiný omezený režim. Soubory a data dříve uložená na disku Zákazníka zůstávají jeho vlastnictvím, Aplikace je nemaže ani neblokuje a zůstávají přístupná pomocí jiných programů nainstalovaných v počítači Zákazníka. Skončení Předplatného po vypršení předplaceného období nepředstavuje rozpor Aplikace se smlouvou.
10. Zablokování klíče v průběhu předplaceného období je přípustné pouze z důležitých důvodů stanovených v těchto podmínkách: sdílení klíče s třetími stranami, obcházení nebo odstraňování technických ochranných opatření nebo používání Aplikace v rozporu s licencí. Zablokování předchází výzva k ukončení porušování s lhůtou nejméně 7 dnů, ledaže je porušení hrubé. Zákazník se může odvolat na kontakt@automaizeit.com; odvolání se vyřizují do 14 dnů. Pokud se zablokování ukáže jako neodůvodněné, Prodávající prodlouží Období předplatného o dobu zablokování nebo vrátí poměrnou část ceny.
11. Nedostupnost licenčního serveru. Licenční server použitý k ověřování popsanému v odstavci 6 provozuje externí poskytovatel hostingu. Krátká nedostupnost tohoto serveru (do 3 minut) je součástí technického ochranného mechanismu popsaného v odstavci 7 a nepředstavuje přerušení ve smyslu tohoto odstavce. Občasná delší přerušení dostupnosti licenčního serveru mohou nastat z důvodů na straně poskytovatele hostingu. Prodávající se zavazuje: a) obnovit licenční server neprodleně poté, co se o přerušení dozví; b) kompenzovat každé přerušení dostupnosti licenčního serveru delší než 3 minuty, měřeno z protokolů serveru, prodloužením předplaceného Období předplatného o dobu tohoto přerušení, aniž by Zákazník musel podávat samostatnou žádost. Pokud celková doba trvání takových přerušení v daném kalendářním měsíci přesáhne 24 hodin, může Zákazník kromě prodloužení požádat o snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy za podmínek § 13; pro Firmy platí místo toho § 16(4). Výše uvedené nevylučuje ani neomezuje práva Zákazníka vyplývající z rozporu Aplikace se smlouvou (§ 13).
12. Prodávající informuje Zákazníka o aktualizacích, včetně bezpečnostních aktualizací, nezbytných k udržení souladu Aplikace se smlouvou, a dodává je: a) u Předplatného – po celou dobu předplaceného Období předplatného; b) u Jednorázové licence – po dobu [k doplnění: doba funkčních a bezpečnostních aktualizací] odpovídající době, kterou může Zákazník rozumně očekávat s ohledem na povahu a účel Aplikace.

§ 10. Předplacené předplatné a obnovování

1. Předplatné spočívá v dodávání digitálního obsahu Zákazníkovi (Aplikace spolu s aktualizacemi) nepřetržitě po pevně stanovené Období předplatného – měsíc nebo rok – počítané od aktivace po připsání platby.
2. Předplatné se platí předem a neobnovuje se automaticky. Prodávající nevybírá po skončení předplaceného období žádné prostředky.
3. Před koncem předplaceného období (s upozorněním uvedeným v e-mailu, aktuálně 7 dní) dostane Zákazník e-mail s platebním odkazem na další období a cenou tohoto období. Zaplacením přes odkaz se uzavírá samostatná smlouva na další období, počítané od konce toho aktuálního, za podmínek a cenu uvedenou v tomto e-mailu a ve verzi těchto podmínek platné ke dni platby.
4. Pokud Zákazník nezaplatí za další období, Předplatné vyprší na konci předplaceného období, bez dalších poplatků a bez nutnosti podávat výpověď.
5. Zákazník může obnovování kdykoli zrušit – v Účtu, na stránce Předplatného (odkaz v potvrzujícím e-mailu a v e-mailech o obnovení) nebo e-mailem na kontakt@automaizeit.com. Po zrušení Prodávající přestane zasílat výzvy k platbě; přístup pokračuje do konce předplaceného období. Zrušení obnovování není odstoupením od smlouvy a neovlivňuje práva popsaná v § 12 a § 13.
6. Prodávající udržuje Aplikaci v souladu se smlouvou a dodává aktualizace, včetně bezpečnostních, po celou dobu předplaceného Období předplatného.
7. Pokud byla Aplikace po celé předplacené období v souladu se smlouvou, nevzniká skončením Předplatného po vypršení tohoto období nárok na vrácení peněz za toto období. Poměrné vrácení peněz náleží v případech popsaných v § 13(9)–(11) a § 14(3).

§ 11. Změny těchto podmínek a probíhající předplatná

1. Smlouvy uzavřené před změnou se řídí verzí přijatou s Objednávkou (zaslanou Zákazníkovi e-mailem). Každá verze má číslo a datum účinnosti uvedené na této stránce.
2. U Předplatných se nová verze vztahuje na období zaplacená po jejím vstupu v účinnost; Prodávající oznamuje změnu e-mailem nejméně 14 dní předem. Zákazník není povinen Předplatné obnovit a neobnovení nezpůsobuje žádné náklady.
3. Prodávající může tyto podmínky změnit z důležitých důvodů, zejména: změny právních předpisů, změny způsobů platby nebo způsobu dodávání Aplikací, změny nabídky nebo bezpečnostní potřeby.

§ 12. Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitelé a Osoby samostatně výdělečně činné se spotřebitelskými právy (čl. 38a zákona o právech spotřebitele) mohou od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu a bezplatně, s výhradou odstavců 5–9.
2. Prohlášení o odstoupení lze podat:
   • přes funkci odstoupení na Webu (odkaz „Odstoupit od smlouvy“ v patičce každé stránky) – po odeslání formuláře Zákazník vidí potvrzení na obrazovce a obdrží je i e-mailem;
   • e-mailem na kontakt@automaizeit.com nebo písemně na adresu Prodávajícího – pomocí vzorového formuláře nebo jakéhokoli jiného jednoznačného prohlášení.
3. K dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí prohlášení na Trvalém nosiči.
4. Prodávající vrátí všechny obdržené platby bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení prohlášení, stejným způsobem platby, jaký použil Zákazník, ledaže Zákazník výslovně souhlasil s jiným způsobem a nevzniknou mu tím žádné poplatky. Po odstoupení by se Zákazník měl zdržet používání Aplikace a nesmí ji zpřístupnit třetím stranám.
5. Kdy právo na odstoupení zaniká. Právo na odstoupení se nevztahuje na smlouvu o dodání digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, za který je Zákazník povinen zaplatit cenu, pokud jsou splněny všechny tři následující podmínky (čl. 38 odst. 1 bod 13 zákona o právech spotřebitele; čl. 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU):
   1. Prodávající zahájil plnění s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka, uděleným před zahájením plnění;
   2. Zákazník byl informován před zahájením plnění, že ztratí právo na odstoupení po dokončení plnění, a vzal to na vědomí;
   3. Prodávající poskytl Zákazníkovi potvrzení smlouvy na Trvalém nosiči.
6. Co dělá Prodávající na své straně. Prohlášení uvedená v odstavci 5 bodech 1 a 2 činí Zákazník v kroku 1 Objednávky jako dvě samostatná prohlášení, která nejsou předem zaškrtnutá. Prodávající zaznamenává jejich znění spolu s datem, časem, verzí těchto podmínek a zkrácenou IP adresou a cituje je v potvrzení uvedeném v § 5(4).
7. Pořadí kroků. Po připsání platby Prodávající nejprve zašle potvrzení smlouvy na Trvalém nosiči (s přílohou těchto podmínek, informací o odstoupení a vzorovým formulářem) a teprve poté vydá Licenční klíč a odkaz ke stažení. Potvrzení obsahuje text těchto dokumentů, nikoli pouze odkaz na ně.
8. Pokud Zákazník neučiní prohlášení uvedená v odstavci 5 bodech 1 a 2, Prodávající zahájí dodávání Aplikace po 14 dnech od uzavření smlouvy a do té doby může Zákazník od smlouvy odstoupit bez udání důvodu a bezplatně.
9. Předplatná. Předplatné je nepřetržitá dodávka digitálního obsahu. Pokud Zákazník učinil prohlášení uvedená v odstavci 5 bodech 1 a 2, Prodávající splnil podmínku uvedenou v odstavci 5 bodě 3 a dodávka byla zahájena, právo na odstoupení zaniká podle odstavce 5. Bez ohledu na to – jako dobrovolný závazek jdoucí nad rámec zákonného požadavku – Prodávající přijímá prohlášení o odstoupení týkající se prvního Předplatného podané do 14 dnů od jeho uzavření a vrací cenu sníženou o částku poměrnou k části období využitého do dne podání prohlášení.
10. Právo na odstoupení se nevztahuje na Firmy (§ 15).
11. Ztráta práva na odstoupení nevylučuje ani neomezuje práva Zákazníka vyplývající z rozporu Aplikace se smlouvou (§ 13), ani práva týkající se nedodání Aplikace (§ 8(4)) nebo úpravy Aplikace (§ 14).
12. Prodávající poskytuje funkci odstoupení dobrovolně, aby usnadnil podání prohlášení online; vnitrostátní pravidla provádějící povinnost EU poskytovat takovou funkci dosud v Polsku nevstoupila v účinnost [stav k potvrzení před zveřejněním].
13. Podrobné informace a vzorový formulář: Odstoupení od smlouvy – informace a vzorový formulář.

§ 13. Soulad Aplikace se smlouvou, reklamace a vrácení peněz

1. Prodávající odpovídá Spotřebitelům (a Osobám samostatně výdělečně činným se spotřebitelskými právy) za rozpor Aplikace se smlouvou za podmínek stanovených v čl. 43h–43q zákona o právech spotřebitele.
2. Soulad se smlouvou zahrnuje zejména: popis, druh, množství, jakost, úplnost, funkčnost, kompatibilitu a interoperabilitu Aplikace, technickou podporu a aktualizace, jakož i způsobilost Aplikace k jejímu obvyklému účelu a vlastnosti typické pro digitální obsah tohoto druhu.
3. Doby odpovědnosti:
   • Jednorázová licence – Prodávající odpovídá za rozpor se smlouvou existující v okamžiku dodání a projevující se do 2 let od tohoto okamžiku; rozpor projevující se do jednoho roku od dodání se považuje za existující v okamžiku dodání;
   • Předplatné – Prodávající odpovídá za rozpor se smlouvou vzniklý nebo projevující se v období, ve kterém měla být Aplikace dodávána, tj. po celou dobu předplaceného Období předplatného.
4. Nahlášení. Zákazník nahlásí rozpor se smlouvou prostřednictvím formuláře požadavku v Účtu (kategorie „reklamace“), e-mailem na kontakt@automaizeit.com, přes formulář Kontakt nebo písemně na adresu Prodávajícího. Uveďte prosím: číslo Objednávky, e-mailovou adresu použitou při Objednávce, popis problému a dobu jeho vzniku a vaši žádost.
5. Prodávající odpovídá na reklamaci Spotřebitele do 14 dnů od jejího obdržení, na Trvalém nosiči. Pokud Prodávající v této lhůtě neodpoví, má se za to, že reklamaci uznal.
6. Uvedení Aplikace do souladu (oprava). Zákazník může požadovat uvedení Aplikace do souladu se smlouvou. Prodávající tak učiní v přiměřené lhůtě od obdržení nahlášení – [k doplnění: deklarované lhůty pro kritické a jiné vady] – bez závažných obtíží pro Zákazníka a na vlastní náklady Prodávajícího. Prodávající může odmítnout uvést Aplikaci do souladu, pokud je to nemožné nebo by to vyžadovalo nepřiměřené náklady.
7. Snížení ceny nebo odstoupení. Zákazník může učinit prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy, pokud: uvedení Aplikace do souladu je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady; Prodávající neuvedl Aplikaci do souladu; rozpor se smlouvou přetrvává navzdory pokusům o nápravu; rozpor je natolik závažný, že to odůvodňuje bez předchozího pokusu o opravu; nebo z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností vyplývá, že Prodávající neuvede Aplikaci do souladu v přiměřené lhůtě.
8. Snížená cena musí být v takovém poměru ke sjednané ceně, v jakém je hodnota Aplikace v rozporu se smlouvou k hodnotě Aplikace v souladu se smlouvou. U Předplatných se přihlíží k době, po kterou byla Aplikace v rozporu se smlouvou. Odstoupení není možné, pokud je rozpor se smlouvou nevýznamný; má se za to, že rozpor se smlouvou je významný.
9. Poměrné vrácení peněz. Prodávající nepožaduje platbu za dobu, po kterou byla Aplikace v rozporu se smlouvou. U Předplatných se část ceny k vrácení vypočítá jako: vrácení = cena předplaceného období × počet dní rozporu se smlouvou ÷ počet dní v období, zaokrouhleno ve prospěch Zákazníka. Prodávající předloží výpočet Zákazníkovi spolu se svou odpovědí na reklamaci.
10. Vrácení peněz proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení Zákazníka, stejným způsobem platby, jaký použil Zákazník, ledaže Zákazník výslovně souhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí žádné poplatky.
11. Příklady situací, kdy může Zákazník požadovat opravu, snížení ceny, odstoupení nebo vrácení peněz – i přes ztrátu práva na odstoupení podle § 12:
    • vadný Licenční klíč, klíč, který se neaktivuje, nebo klíč, který již byl použit, a odkaz ke stažení, který nefunguje nebo jehož platnost vypršela – Prodávající neprodleně vydá nový klíč nebo odkaz; pokud k dodání nedojde, může Zákazník od smlouvy odstoupit a obdrží vrácení celé ceny;
    • nedostupnost služby ověřování licence nebo licenčního serveru Prodávajícího trvající déle než 3 minuty, znemožňující používání licencovaných funkcí – Prodávající prodlouží Období předplatného o dobu přerušení podle § 9(11), a pokud celková doba takových přerušení v měsíci přesáhne 24 hodin, navíc na žádost Zákazníka sníží cenu nebo umožní odstoupení od smlouvy za podmínek odstavců 6–9 tohoto paragrafu (pro Jednorázovou licenci platí odstavce 6–8);
    • neposkytnutí ohlášených aktualizací, včetně bezpečnostních aktualizací, v lhůtě uvedené v § 9(12);
    • neshoda Aplikace s jejím popisem, technickými požadavky, deklarovanou funkčností, kompatibilitou nebo interoperabilitou, včetně omezení, o kterém nebyl Zákazník informován před uzavřením smlouvy.
12. Prodávající neodpovídá za rozpor se smlouvou vyplývající výhradně z toho, že Zákazník nenainstaloval poskytnutou aktualizaci, pokud Prodávající Zákazníka o aktualizaci a důsledcích její neinstalace informoval a pokud instalace nebyla neúspěšná kvůli chybám v instalačním návodu.
13. Spolupráce při diagnostice. Zákazník se zavazuje spolupracovat s Prodávajícím v přiměřeném rozsahu a nejméně obtěžujícím způsobem za účelem zjištění, zda rozpor se smlouvou nesouvisí s vlastnostmi digitálního prostředí Zákazníka (např. zasláním verze operačního systému, protokolů nebo snímku obrazovky s chybovou zprávou). Prodávající o této povinnosti informuje Zákazníka před uzavřením smlouvy; nedodržení spolupráce může znamenat, že se neuplatní domněnky stanovené zákonem o právech spotřebitele.
14. Reklamace týkající se fungování Webu (na rozdíl od Aplikace) upravují podmínky používání webu.

§ 14. Úprava Aplikace v průběhu Předplatného

1. Prodávající může upravit Aplikaci dodávanou v rámci Předplatného nad rámec toho, co je nezbytné k udržení souladu se smlouvou, pouze z důležitých důvodů stanovených v těchto podmínkách: potřeba zajistit bezpečnost Aplikace nebo dat Zákazníků, změny právních předpisů nebo regulatorních požadavků, změny požadavků technického prostředí (operační systém, knihovny, služby třetích stran, na kterých je Aplikace závislá), nebo rozvoj Aplikace přidáním nových funkcí, které nezhoršují stávající. Taková úprava nezpůsobuje Zákazníkovi žádné náklady. Právní základ: čl. 43p zákona o právech spotřebitele.
2. Pokud úprava podstatně a nepříznivě ovlivní přístup Zákazníka k Aplikaci nebo její používání, informuje Prodávající Zákazníka na Trvalém nosiči s přiměřeným předstihem, přičemž uvede vlastnosti a datum úpravy a poučí jej o právu ukončit smlouvu.
3. V takovém případě může Zákazník ukončit smlouvu bez výpovědní lhůty do 30 dnů od provedení úpravy nebo od informování o ní, podle toho, co nastane později. Pro vyrovnání platí pravidla poměrného vrácení peněz (§ 13(9)–(10)). Právní základ: čl. 43q zákona o právech spotřebitele.
4. Právo na ukončení se neuplatní, pokud Prodávající umožnil Zákazníkovi ponechat si Aplikaci bez úpravy, bez dodatečných nákladů.
5. Zpřísnění technických ochranných opatření popsaných v § 9 v průběhu předplaceného Období předplatného se považuje za úpravu Aplikace a vztahují se na ně odstavce 1–4.

§ 15. Osoby samostatně výdělečně činné se spotřebitelskými právy

Osoby samostatně výdělečně činné se spotřebitelskými právy mají práva Spotřebitele týkající se nepřiměřených smluvních podmínek (čl. 385⁵ polského občanského zákoníku), odstoupení od smluv uzavřených na dálku (čl. 38a zákona o právech spotřebitele) a souladu digitálního obsahu a digitálních služeb se smlouvou (čl. 7aa zákona o právech spotřebitele). Podnikatelský Zákazník, který se domnívá, že se na něj tato práva vztahují, může o tom informovat Prodávajícího při objednávce nebo kdykoli později, e-mailem na kontakt@automaizeit.com.

§ 16. Odpovědnost vůči Firmám

1. Tento paragraf se vztahuje pouze na Firmy (nikoli na Spotřebitele nebo Osoby samostatně výdělečně činné se spotřebitelskými právy).
2. Odpovědnost Prodávajícího ze zákonné záruky je vyloučena v rozsahu povoleném zákonem.
3. Odpovědnost Prodávajícího za nesplnění nebo vadné plnění smlouvy je omezena na skutečnou škodu a na částku zaplacenou za dotčenou Objednávku. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně.
4. Za přerušení dostupnosti licenčního serveru uvedená v § 9(11) má Firma nárok pouze na prodloužení předplaceného Období předplatného o dobu přerušení; Firma nemá právo na snížení ceny ani na odstoupení od smlouvy z tohoto důvodu, bez ohledu na celkovou dobu přerušení v daném měsíci.

§ 17. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů Zákazníků – včetně údajů Zákaznického účtu, požadavků a údajů odesílaných při ověřování licence – je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů, a používání cookies a podobných technologií v Zásadách cookies.

§ 18. Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní postupy pro vyřizování stížností a nápravu, zejména:
   • požádat o pomoc okresního (obecního) ochránce spotřebitelů v Polsku nebo spotřebitelskou organizaci (např. Federacja Konsumentów);
   • požádat o mediaci nebo o projednání věci stálým spotřebitelským rozhodčím soudem při vojvodském inspektorátu obchodní inspekce příslušném podle sídla Prodávajícího.
2. Informace o těchto postupech jsou dostupné na webu polského Úřadu na ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Spotřebitelé v jiných členských státech EU se mohou obrátit o pomoc na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi.
3. Účast Prodávajícího na mimosoudním řízení je dobrovolná. [k doplnění: zda Prodávající souhlasí s účastí na takovém řízení].

§ 19. Rozhodné právo a soudní příslušnost

1. Smlouvy uzavřené podle těchto podmínek se řídí polským právem.
2. Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele s obvyklým pobytem v jiné zemi ochrany poskytované ustanoveními, od kterých se nelze dohodou odchýlit podle práva této země (čl. 6 odst. 2 nařízení (ES) č. 593/2008 – Řím I).
3. Spory s Firmami řeší soud příslušný podle sídla Prodávajícího. Soud příslušný pro spory se Spotřebiteli se určuje podle obecně platných pravidel.

§ 20. Účinnost a verze dokumentu

1. Verze 1.2 těchto podmínek platí od 21. září 2026.
2. Předchozí verze 1.1 platila od 20. září 2026 do 20. září 2026 a verze 1.0 do 19. září 2026; každá z nich se vztahuje na smlouvy uzavřené v době její platnosti.
3. Verze 1.1 zavedla: pravidla pro změnu ceny Předplatného při obnovení (§ 6), Zákaznický účet (§ 4), rozšířená pravidla odstoupení od smlouvy o digitální obsah (§ 12), soulad se smlouvou, poměrné vrácení peněz a příklady reklamačních scénářů (§ 13), licenci a technická ochranná opatření (§ 9) a úpravu Aplikace v průběhu Předplatného (§ 14).
4. Verze 1.2 doplňuje § 9 o skutečně zavedené parametry licenčních ochranných opatření: interval ověřování licence (každých 60 sekund), pravidla pro pozastavení funkcí po ztrátě spojení s licenčním serverem (3 neúspěšná ověření, přibližně 3 minuty) spolu s automatickým obnovením po opětovném připojení, vázání licence na jeden počítač (haše identifikátoru systému a MAC adres) a pravidla pro její přesun (jednou za 30 dní Zákazníkem, častěji prostřednictvím kontaktu s Prodávajícím) a kompenzaci přerušení dostupnosti licenčního serveru přisouditelných poskytovateli hostingu (§ 9(11), § 13(11), § 16(4)); odstraňuje ustanovení, která nikdy nebyla skutečně zavedena, o offline režimu delším než popsaném v § 9(7) a o režimu jen pro čtení po vypršení Předplatného; a upřesňuje technické požadavky v § 3 (trvalý přístup k internetu po celou dobu používání Aplikace).