Pogoji prodaje

Vsebina: Pogoji prodaje

Osnutek – pred objavo zahteva pravni pregled. Postavke, označene z »do dopolnitve«, bodo vnesene, ko jih potrdi Prodajalec.

Ta slovenska različica je namenjena strankam, ki uporabljajo slovensko različico spletnega mesta. [do dopolnitve: ali se pogodbe sklepajo v slovenščini in katera jezikovna različica prevlada – vsaka določba, ki daje prednost poljski različici, zahteva pravni pregled glede potrošnikov.]

Ti pogoji določajo pravila prodaje licenc za aplikacije, ponujene na spletnem mestu AutomaizeIT – kot enkratna licenca ali predplačana naročnina – strankam s Poljske, iz drugih držav članic EU in izven EU, tako podjetjem kot potrošnikom.

§ 1. Prodajalec in kontakt

1. Prodajalec je [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], davčna številka (NIP) [to be completed: tax ID (NIP)], REGON [to be completed: REGON number], ID za DDV v EU [to be completed: EU VAT number], vpisan v register: [to be completed: business register (CEIDG or KRS)], ki posluje pod blagovno znamko AutomaizeIT (Prodajalec).
2. Kontakt: e-pošta kontakt@automaizeit.com, telefon +48 501 343 343, ali obrazec na strani Kontakt. Poštni naslov za korespondenco je enak naslovu, navedenemu v 1. odstavku.
3. Ti pogoji so brezplačno na voljo pred sklenitvijo pogodbe, na način, ki omogoča njihov prenos, shranjevanje in tiskanje (gumba »Natisni / shrani kot PDF« in »Prenesi kot Markdown«). Po oddaji naročila Stranka prejme različico teh pogojev, sprejeto ob naročilu, kot prilogo k potrditvenemu e-poštnemu sporočilu.

§ 2. Definicije

• Aplikacija – programska oprema, ponujena na spletnem mestu (trenutno: DataScout & Mailer AI, AI Orchestrator, ScreenPro Studio), ki pomeni digitalno vsebino v smislu poljskega zakona o pravicah potrošnikov z dne 30. maja 2014. V okviru naročnine se aplikacija dobavlja neprekinjeno za predplačano obdobje naročnine.
• Stranka – fizična oseba, pravna oseba ali organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki odda naročilo.
• Potrošnik – stranka, ki je fizična oseba in sklene pogodbo, ki ni neposredno povezana z njeno poslovno ali poklicno dejavnostjo.
• Samostojni podjetnik s pravicami potrošnika – fizična oseba, ki opravlja samostojno dejavnost in sklene pogodbo, neposredno povezano s to dejavnostjo, kadar iz vsebine pogodbe izhaja, da zanjo nima poklicnega značaja, zlasti glede na dejavnost, vpisano v poljski poslovni register (CEIDG).
• Podjetje – stranka, ki ni niti potrošnik niti samostojni podjetnik s pravicami potrošnika.
• Enkratna licenca – načrt, pri katerem stranka plača enkratno pristojbino za licenco za aplikacijo v obsegu, določenem v § 9.
• Naročnina – načrt, pri katerem stranka vnaprej plača licenco za aplikacijo za mesec ali leto (obdobje naročnine), z možnostjo podaljšanja v skladu z določbami § 10.
• Načrt – način nakupa aplikacije (enkratna licenca, mesečna naročnina, letna naročnina), opisan na strani aplikacije.
• Cenik – cene načrtov, objavljene na straneh aplikacij in na strani Cenik.
• Licenčni ključ – niz znakov, izdan stranki po plačilu naročila, ki omogoča zagon aplikacije v obsegu licence.
• Uporabniški račun – brezplačen račun na spletnem mestu, opisan v § 4.
• Naročilo – izjava volje stranke, oddana prek obrazca za naročilo, katere namen je sklenitev pogodbe.
• Spletno mesto – spletna stran, ki jo vodi Prodajalec pod blagovno znamko AutomaizeIT.
• Trajni nosilec podatkov – vsak instrument, ki omogoča shranjevanje informacij na način, dostopen za poznejšo uporabo, za obdobje, ustrezno namenu teh informacij, in ki omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij (npr. e-pošta s prilogo).
• Funkcija odstopa – obrazec »Odstop od pogodbe« na spletnem mestu, ki omogoča oddajo izjave o odstopu prek spleta.

§ 3. Tehnične zahteve

1. Za oddajo naročila potrebujete napravo z dostopom do interneta, posodobljen spletni brskalnik, ki podpira HTML5 in CSS, omogočene nujne piškotke za obrazec za naročilo ter aktiven e-poštni naslov. JavaScript ni obvezen.
2. Tehnične zahteve za uporabo aplikacije: stalna internetna povezava med celotno uporabo aplikacije – aplikacija se poveže s Prodajalčevim licenčnim strežnikom za aktivacijo licenčnega ključa in za periodično preverjanje licence (§ 9(6)–(7)); brez povezave aplikacija ne omogoča svojih funkcij. Druge zahteve (operacijski sistem, strojna oprema, morebitni računi ali storitve tretjih oseb): [do dopolnitve za vsako aplikacijo].
3. Funkcionalnost, združljivost in interoperabilnost aplikacije ter veljavni tehnični zaščitni ukrepi so opisani v § 9 in na vsaki strani aplikacije, v okvirju »Tehnične zahteve, funkcionalnost in zaščitni ukrepi«, prikazanem pred oddajo naročila (12. člen, 1. odstavek, točki 19 in 20 zakona o pravicah potrošnikov).

§ 4. Uporabniški račun

1. Uporabniški račun je brezplačna storitev, opravljena elektronsko, sklenjena za nedoločen čas. Pravila uporabe spletnega mesta so določena v pogojih uporabe spletnega mesta.
2. Odprtje računa zahteva e-poštni naslov in geslo. Na ta naslov se pošlje potrditvena povezava, veljavna 24 ur. Prijava ni mogoča, dokler naslov ni potrjen.
3. Potrjeni e-poštni naslov je hkrati naslov, na katerega Prodajalec pošlje potrditev pogodbe na trajnem nosilcu podatkov in licenčni ključ – zato je potrditev naslova pomembna tudi za pravila, opisana v § 12(5)–(7).
4. Naročilo je mogoče oddati brez odprtja računa. Po odprtju in potrditvi računa se dokumenti, prej oddani z istega e-poštnega naslova (naročila, licence, naročnine), povežejo z njim.
5. V računu stranka vidi: svoja naročila skupaj s statusom plačila, prodajne dokumente [do dopolnitve: obseg dokumentov, dostopnih v računu], izdane licence in licenčne ključe, povezave za prenos skupaj z njihovo veljavnostjo in številom preostalih prenosov, naročnine skupaj z datumom konca predplačanega obdobja in ceno naslednjega podaljšanja, oddane zahtevke in reklamacije skupaj z njihovo zgodovino, dane izjave in sprejeto različico teh pogojev, seznam aktivnih sej (prijavljenih brskalnikov) ter nastavitve računa.
6. Seje. Prijava ustvari sejo, shranjeno v piškotku seje računa. Stranka lahko sejo konča (»Odjava«), sprememba gesla pa razveljavi vse seje. Seja poteče najpozneje po 30 dneh; število hkrati aktivnih sej je omejeno. Podrobnosti: politika piškotkov in politika zasebnosti.
7. Zahtevki in reklamacije prek računa. V računu lahko stranka odda zahtevek v eni od naslednjih kategorij: opomba, napaka, predlog, reklamacija. Vsak zahtevek dobi številko, stranka pa lahko spremlja njegov status in zgodovino. Zahtevek v kategoriji »reklamacija« se obravnava v skladu z § 13. Reklamacijo je mogoče vložiti tudi po e-pošti ali pisno – izbrani kanal ne vpliva na pravice stranke.
8. Brisanje računa. Stranka lahko kadarkoli izbriše svoj račun, brez navedbe razloga in brez stroškov. Brisanje računa odstrani profil, kontaktne podatke, seje in zgodovino prijav ter anonimizira sporočila in neplačana naročila.
9. Brisanje računa ne izbriše dokumentov, ki jih mora Prodajalec hraniti – zlasti računov in drugih knjigovodskih dokazil, podatkov plačanih naročil ter dokazov o izjavah, danih ob sklenitvi pogodbe. Ti dokumenti se prenesejo v arhiv z omejenim dostopom in se ne uporabljajo za noben drug namen; pravna podlaga je 17. člen, 3. odstavek, točki b in e Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR). Obdobja hrambe so navedena v politiki zasebnosti.
10. Brisanje računa ne odpove licenčne pogodbe in ne razveljavi licenčnega ključa, vendar odvzame dostop do računa, v katerem je ključ prikazan. Pred brisanjem računa naj stranka shrani kopijo licenčnega ključa in prodajnih dokumentov; Prodajalec to navede na zaslonu za brisanje računa.
11. Prodajalec lahko blokira račun le iz pomembnih razlogov: hujše kršitve teh pogojev, nezakonite uporabe spletnega mesta, poskusov zaobitja tehničnih zaščitnih ukrepov aplikacije ali deljenja licenčnega ključa s tretjimi osebami. Blokadi je predhoden poziv k prenehanju kršitve z rokom, ki ni krajši od 7 dni, razen če je kršitev huda. Stranka lahko vloži pritožbo na kontakt@automaizeit.com, ki se obravnava v 14 dneh. Blokada računa stranki ne odvzame pravic, določenih v § 13.

§ 5. Sklenitev pogodbe

1. Informacije o aplikacijah in načrtih na spletnem mestu pomenijo povabilo k sklenitvi pogodbe.
2. Naročilo se odda v dveh korakih:
   1. Podatki – stranka izbere načrt, navede tip stranke (podjetje ali potrošnik), državo, poljsko davčno številko (NIP) ali ID za DDV v EU (za podjetja), podatke za račun in e-poštni naslov ter poda zahtevane izjave. Izjave so ločene, privzeto neoznačene in zajemajo: (a) sprejem teh pogojev; (b) kadar stranka zahteva dobavo aplikacije pred iztekom roka za odstop – zahtevo za takojšen začetek dobave digitalne vsebine po plačilu; (c) seznanjenost, da bo stranka po izpolnitvi storitve izgubila pravico do odstopa; (d) izrecno in ločeno sprejetje tehničnih omejitev in zaščitnih ukrepov, opisanih v § 9; (e) pri naročninah – seznanjenost s pravili podaljšanja in pravili spremembe cene (§ 6 in § 10).
   2. Povzetek – spletno mesto prikaže aplikacijo, načrt, obdobje, neto ceno, stopnjo in znesek DDV (ali razlog, zakaj DDV ni obračunan), končni znesek za plačilo ter trajanje pogodbe in način njenega zaključka. Stranka se lahko vrne na 1. korak in popravi podatke.
3. Naročilo se odda s klikom na gumb »Naročam z obveznostjo plačila«. S tem trenutkom je sklenjena pogodba med stranko in Prodajalcem.
4. Nemudoma po oddaji naročila Prodajalec pošlje stranki e-pošto s potrditvijo sklenitve pogodbe na trajnem nosilcu podatkov, ki vključuje zlasti: podatke Prodajalca, opis aplikacije in načrta, ceno, trajanje pogodbe, informacije o pravici do odstopa ali njeni izgubi skupaj z navedeno vsebino danih izjav in časom njihove oddaje, različico teh pogojev, sprejeto ob naročilu (priloga), informacije o odstopu ter vzorec obrazca za odstop.
5. Potrditev iz 4. odstavka se pošlje pred izdajo licenčnega ključa in povezave za prenos (§ 12(7)).
6. Stranka lahko preveri stanje naročila in plačila v računu ter na strani s statusom naročila, do katere prejme povezavo po oddaji naročila.

§ 6. Cene, davki in spremembe cen

1. Cene so navedene v poljskih zlotih (PLN). Strani aplikacij prikazujejo neto ceno in bruto ceno, vključno s poljskim DDV po stopnji 23 %.
2. Končni znesek je odvisen od države in statusa stranke ter je prikazan v 2. koraku (Povzetek), pred oddajo naročila:
   • stranke s Poljske – neto cena plus 23 % DDV;
   • podjetja iz druge države članice EU z veljavnim ID-jem za DDV v EU (preverjenim v sistemu VIES Evropske komisije) – neto cena brez DDV, po mehanizmu obrnjene davčne obveznosti (kupec obračuna DDV v svoji državi);
   • potrošniki iz druge države članice EU in podjetja iz EU brez veljavnega ID-ja za DDV v EU – neto cena plus DDV po poljski stopnji ali stopnji države potrošnika po shemi OSS, odvisno od nastavitev DDV pri Prodajalcu; uporabljena stopnja je vedno prikazana v povzetku;
   • stranke izven EU – neto cena brez poljskega DDV (dobava je zunaj področja uporabe poljskega DDV); stranka mora morda davke obračunati po pravu svoje države.
3. Država stranke se določi glede na državo v naslovu za izstavitev računa. Če sistem VIES ob oddaji naročila ni na voljo, se ID za DDV v EU obravnava kot nepreverjen in se obračuna DDV v skladu z 2. odstavkom; naročilo se označi za pregled.
4. Za potrošnike je zavezujoč bruto znesek (skupna cena, vključno z davki), prikazan v povzetku.
5. Pri objavi znižanja cene Prodajalec ob znižani ceni navede najnižjo ceno aplikacije v danem načrtu, ki je veljala v 30 dneh pred znižanjem (4. člen, 2. odstavek poljskega zakona z dne 9. maja 2014 o obveščanju o cenah blaga in storitev). To velja tudi za oglaševanje in e-poštna sporočila.
6. Račun se izda na podatke, navedene v naročilu [do dopolnitve: način in rok dostave računa].
7. Cena naročnine zajema celotno predplačano obdobje naročnine in se med tem obdobjem ne spreminja. Prodajalec ni upravičen zvišati cene niti zahtevati kakršnega koli doplačila za predplačano obdobje.
8. Cena naslednjega obdobja se lahko razlikuje od cene tekočega obdobja. Prodajalec navede ceno naslednjega obdobja pred podaljšanjem – v e-pošti s povezavo za plačilo, na strani naročnine in v računu. Podaljšanje po novi ceni se izvede le z izrecno privolitvijo stranke, ki jo predstavlja plačilo naročila za podaljšanje po seznanitvi z novo ceno.
9. Neprivolitev v novo ceno ne prinaša nobenih posledic. Če stranka ne plača naslednjega obdobja, se naročnina konča z iztekom predplačanega obdobja – brez pogodbenih kazni, dodatnih stroškov in brez kakršnih koli samodejnih plačil. Prodajalec ne shranjuje plačilnih podatkov, ki bi omogočali samodejno zaračunavanje sredstev, in po izteku predplačanega obdobja ne pobere nobenih sredstev.
10. Znižanje cene se takoj uporabi v korist stranke. Če je na dan podaljšanja cena v ceniku nižja od doslej plačane cene, se podaljšanje izvede po nižji ceni, brez kakršnega koli dejanja stranke.
11. Spremembe cenika veljajo le za prihodnost in se ne uporabljajo za že plačana obdobja. Prodajalec arhivira različice cenika skupaj z datumi veljavnosti.
12. Sprememba cene ne pomeni spremembe digitalne vsebine ali digitalne storitve v smislu 43p. člena zakona o pravicah potrošnikov (spremembe aplikacije ureja § 14).
13. Če bi Prodajalec v prihodnosti uvedel samodejno podaljševano naročnino (s samodejnim zaračunavanjem) ali naročnino za nedoločen čas, bo vsaka sprememba cene zahtevala: predhodno obvestilo stranki na trajnem nosilcu podatkov najmanj 30 dni vnaprej, navedbo razloga in višine spremembe ter priznanje pravice stranki do odpovedi pogodbe z učinkom na dan pred začetkom veljavnosti spremembe – brez kakršnih koli stroškov, pristojbin ali pogodbenih kazni – skupaj s povračilom sorazmernega dela pristojbine za neizkoriščeno obdobje. Do takšne spremembe prodajnega modela Prodajalec ne uporablja samodejnega zaračunavanja.

§ 7. Plačila

1. Plačila izvaja Przelewy24, ki ga upravlja PayPro S.A. [do dopolnitve: sedež, matična številka in podatki o dovoljenju – v skladu s sporazumom z operaterjem]. Razpoložljivi načini plačila so prikazani na plačilni strani operaterja.
2. Po oddaji naročila je stranka preusmerjena na plačilno stran. Če plačilo ne uspe, stran s statusom naročila in računa ponuja možnost »Plačaj znova«.
3. Stranka naj naročilo plača v roku [do dopolnitve] dni od oddaje. Če ta rok poteče brez plačila, lahko Prodajalec stranko po e-pošti pozove k plačilu v dodatnem roku, po njegovem izteku pa lahko odstopi od pogodbe.

§ 8. Dobava aplikacije

1. Prodajalec dobavi aplikacijo takoj po knjiženju plačila, [do dopolnitve: način dobave – npr. povezava za prenos, licenčni ključ ali dostop do računa – ter najdaljši rok].
2. Aplikacija je dobavljena, ko sta bila stranki dana na voljo aplikacija ali sredstvo za dostop do nje (licenčni ključ skupaj s povezavo za prenos).
3. Licenčni ključ in povezava za prenos se izdata šele po pošiljanju potrditve pogodbe na trajnem nosilcu podatkov (§ 5(4)–(5)). Če pošiljanje potrditve ne uspe, Prodajalec ne izda ključa in ponovno poskusi z dostavo; do takrat stranka ohrani pravico do odstopa.
4. Če Prodajalec ne dobavi aplikacije, potrošnik (in samostojni podjetnik s pravicami potrošnika) Prodajalca pozove k dobavi. Če Prodajalec aplikacije ne dobavi takoj ali v dodatnem, izrecno dogovorjenem roku, lahko potrošnik odstopi od pogodbe. V primerih, ki jih določa zakon o pravicah potrošnikov, lahko potrošnik odstopi brez takega poziva. Dokazno breme glede dobave aplikacije nosi Prodajalec.

§ 9. Licenca in tehnični zaščitni ukrepi

1. Ob dobavi aplikacije Prodajalec stranki podeli neizključno, neprenosljivo licenco za uporabo aplikacije. Stranka s tem ne pridobi avtorskih pravic na aplikaciji.
2. Obseg licence. Licenca upravičuje do namestitve in zagona aplikacije na enem računalniku (pravila o povezavi s tem računalnikom in prenosu so določena v 8. odstavku), brez teritorialne omejitve, za namene, skladne z namembnostjo aplikacije, brez pravice do razširjanja kopij aplikacije ali podeljevanja podlicenc. Enkratna licenca velja za nedoločen čas.
3. Licenca v okviru naročnine velja za predplačano obdobje naročnine in vključuje posodobitve in podporo v celotnem tem obdobju. Licenčni ključ, izdan pri enkratni licenci, velja za nedoločen čas. Licenčni ključ, izdan pri naročnini, velja za predplačano obdobje naročnine, njegovo podaljšanje (§ 10) pa podaljša veljavnost istega licenčnega ključa za naslednje predplačano obdobje – stranka ne prejme novega ključa.
4. Brez soglasja Prodajalca stranka ne sme podeljevati podlicenc, preprodajati ali dajati aplikacije na voljo tretjim osebam niti posegati v njeno kodo zunaj okvirov, ki jih dopušča zavezujoča zakonodaja (zlasti 75. člen poljskega zakona o avtorski in sorodnih pravicah).
5. Aplikacija je zaščitena s tehničnimi ukrepi, opisanimi v odstavkih 6–11 in na vsaki strani aplikacije. Te informacije so podane pred sklenitvijo pogodbe kot del funkcionalnosti, združljivosti in interoperabilnosti aplikacije (12. člen, 1. odstavek, točki 19 in 20 zakona o pravicah potrošnikov), stranka pa jih izrecno in ločeno sprejme v 1. koraku naročila.
6. Stalen dostop do interneta in spletno preverjanje licence. Aplikacija med celotno uporabo zahteva internetno povezavo – za aktivacijo licenčnega ključa in periodično preverjanje licence na Prodajalčevem strežniku, praviloma vsakih 60 sekund. Med preverjanjem aplikacija pošlje identifikator licence, zgoščeno vrednost identifikatorja operacijskega sistema, zgoščene vrednosti fizičnih (MAC) naslovov omrežnih kartic, različico aplikacije in različico operacijskega sistema; Prodajalec teh strojnih podatkov ne shranjuje v čisti obliki, temveč le njihove kriptografske zgoščene vrednosti. Obdelani podatki in pravila, ki zanje veljajo, so opisani v politiki zasebnosti.
7. Izguba povezave z licenčnim strežnikom. Aplikacija ne deluje brez povezave. Če trije zaporedni poskusi preverjanja licence ne prejmejo odgovora licenčnega strežnika (kar ustreza približno 3 minutam ob 60-sekundnem intervalu preverjanja), aplikacija začasno ustavi vse licencirane funkcije in prikaže sporočilo o izgubljeni povezavi, medtem ko še naprej poskuša ponovno vzpostaviti povezavo. Ko se povezljivost povrne in preverjanje uspe, aplikacija samodejno nadaljuje delovanje funkcij, brez potrebe po ponovnem zagonu aplikacije ali ponovnem vnosu licenčnega ključa. Med celotnim začasnim ustavljanjem podatki in datoteke, shranjeni na disku stranke, ostanejo nedotaknjeni.
8. Ena licenca = en računalnik. Ob aktivaciji je licenčni ključ vezan na računalnik, na katerem je zagnan – na podlagi identifikatorja operacijskega sistema tega računalnika in fizičnih (MAC) naslovov njegovih omrežnih kartic; Prodajalec shranjuje le kriptografske zgoščene vrednosti teh podatkov, ne same strojne opreme. Poskus aktivacije ali preverjanja istega ključa na drugem računalniku je zavrnjen. Stranka lahko licenco samostojno prenese na drug računalnik v računu največ enkrat na 30 dni; pogostejši prenos – v utemeljenih primerih (npr. okvara strojne opreme) – izvede tehnična podpora po stiku stranke na kontakt@automaizeit.com in preverjanju upravičenosti.
9. Konec naročnine in licenčni ključ. Ko predplačano obdobje naročnine poteče, licenčni ključ preneha veljati. Aplikacija nato prikaže okno za vnos licenčnega ključa in ne omogoča nobene licencirane funkcije, dokler stranka ne aktivira veljavnega ključa (podaljšanega po § 10 ali novega). Aplikacija po izteku ključa ne omogoča načina samo za branje niti nobenega drugega omejenega načina. Datoteke in podatki, predhodno shranjeni na disku stranke, ostanejo njena last, niso izbrisani ali blokirani s strani aplikacije ter so dostopni prek drugih programov, nameščenih na računalniku stranke. Konec naročnine ob izteku predplačanega obdobja ne pomeni neskladnosti aplikacije s pogodbo.
10. Blokada ključa med predplačanim obdobjem je dopustna le iz pomembnih razlogov, določenih v teh pogojih: deljenja ključa s tretjimi osebami, zaobitja ali odstranitve tehničnih zaščitnih ukrepov ali uporabe aplikacije v nasprotju z licenco. Blokadi je predhoden poziv k prenehanju kršitve z rokom, ki ni krajši od 7 dni, razen če je kršitev huda. Stranka lahko vloži pritožbo na kontakt@automaizeit.com, ki se obravnava v 14 dneh. Če se blokada izkaže za neupravičeno, Prodajalec podaljša obdobje naročnine za čas blokade ali povrne sorazmeren del cene.
11. Nedostopnost licenčnega strežnika. Licenčni strežnik, uporabljen za preverjanje, opisano v 6. odstavku, deluje pri zunanjem ponudniku gostovanja. Kratkotrajna nedostopnost tega strežnika (do 3 minute) je del tehničnega zaščitnega mehanizma, opisanega v 7. odstavku, in ne pomeni prekinitve v smislu tega odstavka. Občasne daljše prekinitve dostopnosti licenčnega strežnika se lahko pojavijo iz razlogov na strani ponudnika gostovanja. Prodajalec se zavezuje: (a) nemudoma obnoviti delovanje licenčnega strežnika, ko izve za prekinitev; (b) vsako prekinitev dostopnosti licenčnega strežnika, daljšo od 3 minut, izmerjeno na podlagi dnevniških zapisov strežnika, nadomestiti s podaljšanjem predplačanega obdobja naročnine za trajanje te prekinitve, brez potrebe po ločeni zahtevi stranke. Če skupno trajanje takih prekinitev v posameznem koledarskem mesecu preseže 24 ur, lahko stranka poleg podaljšanja zahteva tudi znižanje cene ali odstopi od pogodbe pod pogoji § 13; za podjetja velja namesto tega § 16(4). Navedeno ne izključuje niti ne omejuje pravic stranke, ki izhajajo iz neskladnosti aplikacije s pogodbo (§ 13).
12. Prodajalec stranko obvešča o posodobitvah, vključno z varnostnimi posodobitvami, potrebnimi za ohranitev skladnosti aplikacije s pogodbo, in jih dobavlja: (a) pri naročnini – v celotnem predplačanem obdobju naročnine; (b) pri enkratni licenci – za [do dopolnitve: obdobje funkcijskih in varnostnih posodobitev], ki ustreza obdobju, ki ga stranka lahko razumno pričakuje glede na naravo in namen aplikacije.

§ 10. Predplačana naročnina in podaljšanja

1. Naročnina pomeni, da se stranki digitalna vsebina (aplikacija skupaj s posodobitvami) dobavlja neprekinjeno za določeno obdobje naročnine – mesec ali leto – šteto od aktivacije po knjiženju plačila.
2. Naročnina se plača vnaprej in se ne podaljšuje samodejno. Prodajalec po izteku predplačanega obdobja ne pobere nobenih sredstev.
3. Pred iztekom predplačanega obdobja (z obvestilom, navedenim v e-pošti, trenutno 7 dni) stranka prejme e-pošto s povezavo za plačilo naslednjega obdobja in ceno tega obdobja. Plačilo prek povezave pomeni sklenitev ločene pogodbe za naslednje obdobje, šteto od konca tekočega, pod pogoji in po ceni, navedenih v tej e-pošti in v različici teh pogojev, veljavni na dan plačila.
4. Če stranka ne plača naslednjega obdobja, naročnina poteče ob koncu predplačanega obdobja, brez dodatnih stroškov in brez potrebe po odpovedi.
5. Stranka lahko kadarkoli prekliče podaljšanja – v računu, na strani naročnine (povezava v potrditveni e-pošti in v e-poštnih sporočilih o podaljšanju) ali po e-pošti na kontakt@automaizeit.com. Po preklicu Prodajalec preneha pošiljati zahteve za plačilo; dostop traja do konca predplačanega obdobja. Preklic podaljšanj ni odstop od pogodbe in ne vpliva na pravice, opisane v § 12 in § 13.
6. Prodajalec zagotavlja skladnost aplikacije s pogodbo in dobavlja posodobitve, vključno z varnostnimi, v celotnem predplačanem obdobju naročnine.
7. Če je aplikacija skozi celotno predplačano obdobje delovala v skladu s pogodbo, konec naročnine ob izteku tega obdobja ne daje pravice do povračila za to obdobje. Sorazmerno povračilo pripada v primerih, opisanih v § 13(9)–(11) in § 14(3).

§ 11. Spremembe teh pogojev in tekoče naročnine

1. Za pogodbe, sklenjene pred spremembo, velja različica, sprejeta ob naročilu (poslana stranki po e-pošti). Vsaka različica ima številko in datum veljavnosti, prikazana na tej strani.
2. Za naročnine nova različica velja za obdobja, plačana po njeni uveljavitvi; Prodajalec o spremembi obvesti po e-pošti najmanj 14 dni vnaprej. Stranka ni dolžna podaljšati naročnine, neplačilo pa ne prinaša nobenih stroškov.
3. Prodajalec lahko spremeni te pogoje iz pomembnih razlogov, zlasti: sprememb zakonodaje, sprememb načinov plačila ali načina dobave aplikacij, sprememb ponudbe ali potreb po zagotavljanju varnosti.

§ 12. Pravica do odstopa od pogodbe

1. Potrošniki in samostojni podjetniki s pravicami potrošnika (38a. člen zakona o pravicah potrošnikov) lahko odstopijo od pogodbe, sklenjene na daljavo, v roku 14 dni od njene sklenitve, brez navedbe razloga in brez stroškov, ob upoštevanju odstavkov 5–9.
2. Izjavo o odstopu je mogoče oddati:
   • prek funkcije odstopa na spletnem mestu (povezava »Odstop od pogodbe« v nogi vsake strani) – po oddaji obrazca stranka na zaslonu vidi potrditev in jo prejme po e-pošti;
   • po e-pošti na kontakt@automaizeit.com ali pisno na naslov Prodajalca – z uporabo vzorčnega obrazca ali kakršne koli druge nedvoumne izjave.
3. Za izpolnitev roka zadostuje, da je izjava poslana pred njegovim iztekom. Prodajalec nemudoma potrdi prejem izjave na trajnem nosilcu podatkov.
4. Prodajalec vrne vsa prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od prejema izjave, z uporabo istega plačilnega sredstva, kot ga je uporabila stranka, razen če se je stranka izrecno strinjala drugače in ji s tem ne nastanejo stroški. Po odstopu naj se stranka vzdrži uporabe aplikacije in je ne sme dati na voljo tretjim osebam.
5. Kdaj pravica do odstopa preneha veljati. Pravica do odstopa ne velja za pogodbo o dobavi digitalne vsebine, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu, za katero je stranka dolžna plačati ceno, če so hkrati izpolnjeni vsi trije naslednji pogoji (38. člen, 1. odstavek, točka 13 zakona o pravicah potrošnikov; člen 16(m) Direktive 2011/83/EU):
   1. Prodajalec je začel z izpolnitvijo s predhodnim izrecnim soglasjem stranke, danim pred začetkom izpolnitve;
   2. stranka je bila pred začetkom izpolnitve obveščena, da bo po dokončani izpolnitvi izgubila pravico do odstopa, in je to sprejela na znanje;
   3. Prodajalec je stranki zagotovil potrditev pogodbe na trajnem nosilcu podatkov.
6. Kaj Prodajalec stori na svoji strani. Izjavi iz 5(1) in 5(2) odstavka stranka poda v 1. koraku naročila kot dve ločeni, privzeto neoznačeni izjavi. Prodajalec njuno vsebino zabeleži skupaj z datumom, uro, različico teh pogojev in skrajšanim naslovom IP ter ju navede v potrditvi iz § 5(4).
7. Vrstni red dejanj. Ko je plačilo knjiženo, Prodajalec najprej pošlje potrditev pogodbe na trajnem nosilcu podatkov (s prilogo teh pogojev, informacijami o odstopu in vzorčnim obrazcem), šele nato pa izda licenčni ključ in povezavo za prenos. Potrditev vsebuje besedilo teh dokumentov, ne le povezave nanje.
8. Če stranka ne poda izjav iz 5(1) in 5(2) odstavka, Prodajalec začne z dobavo aplikacije po 14 dneh od sklenitve pogodbe, do takrat pa lahko stranka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in brez stroškov.
9. Naročnine. Naročnina pomeni neprekinjeno dobavo digitalne vsebine. Če je stranka podala izjavi iz 5(1) in 5(2) odstavka, je Prodajalec izpolnil pogoj iz 5(3) odstavka in se je dobava začela, pravica do odstopa preneha veljati v skladu s 5. odstavkom. Ne glede na to – kot prostovoljna zaveza, ki presega zakonsko zahtevo – Prodajalec upošteva izjavo o odstopu od prve naročnine, podano v 14 dneh od njene sklenitve, in vrne ceno, zmanjšano za znesek, sorazmeren delu obdobja, izkoriščenega do dneva podaje izjave.
10. Pravica do odstopa ne velja za podjetja (§ 15).
11. Izguba pravice do odstopa ne izključuje niti ne omejuje pravic stranke, ki izhajajo iz neskladnosti aplikacije s pogodbo (§ 13), niti pravic v zvezi z nedobavo aplikacije (§ 8(4)) in spremembo aplikacije (§ 14).
12. Prodajalec funkcijo odstopa zagotavlja prostovoljno, da olajša oddajo izjave prek spleta; nacionalna pravila, ki izvajajo obveznost EU glede zagotavljanja take funkcije, na Poljskem še niso stopila v veljavo [stanje za potrditev pred objavo].
13. Podrobne informacije in vzorčni obrazec: Odstop od pogodbe – informacije in vzorčni obrazec.

§ 13. Skladnost aplikacije s pogodbo, reklamacije in povračila

1. Prodajalec je potrošnikom (in samostojnim podjetnikom s pravicami potrošnika) odgovoren za neskladnost aplikacije s pogodbo pod pogoji, določenimi v členih 43h–43q zakona o pravicah potrošnikov.
2. Skladnost s pogodbo zajema zlasti: opis, vrsto, količino, kakovost, popolnost, funkcionalnost, združljivost in interoperabilnost aplikacije, tehnično podporo in posodobitve ter primernost aplikacije za njen običajni namen in značilnosti, tipične za tovrstno digitalno vsebino.
3. Roki odgovornosti:
   • enkratna licenca – Prodajalec je odgovoren za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v 2 letih od tega trenutka; neskladnost, ki se pokaže v enem letu po dobavi, se domneva, da je obstajala že ob dobavi;
   • naročnina – Prodajalec je odgovoren za neskladnost, ki se je pojavila ali pokazala v obdobju, v katerem naj bi bila aplikacija dobavljena, torej v celotnem predplačanem obdobju naročnine.
4. Prijava. Stranka neskladnost prijavi prek obrazca za zahtevke v računu (kategorija »reklamacija«), po e-pošti na kontakt@automaizeit.com, prek obrazca Kontakt ali pisno na naslov Prodajalca. Priporočljivo je navesti: številko naročila, e-poštni naslov, uporabljen pri naročilu, opis težave in čas njenega nastanka ter zahtevo.
5. Prodajalec na reklamacijo potrošnika odgovori v 14 dneh od njenega prejema, na trajnem nosilcu podatkov. Če Prodajalec v tem roku ne odgovori, se šteje, da je reklamacija sprejeta.
6. Vzpostavitev skladnosti (popravilo). Stranka lahko zahteva, da se aplikacija uskladi s pogodbo. Prodajalec to stori v razumnem roku od prejema prijave – [do dopolnitve: navedeni roki za kritične in druge napake] – brez bistvenih nevšečnosti za stranko in na svoje stroške. Prodajalec lahko zavrne vzpostavitev skladnosti, če je to nemogoče ali bi zahtevalo nesorazmerne stroške.
7. Znižanje cene ali odstop od pogodbe. Stranka lahko poda izjavo o znižanju cene ali odstopu od pogodbe, če: je vzpostavitev skladnosti nemogoča ali bi zahtevala nesorazmerne stroške; Prodajalec ni vzpostavil skladnosti aplikacije; neskladnost kljub poskusom še vedno obstaja; je neskladnost dovolj pomembna, da to upravičuje brez predhodnega poskusa popravila; ali iz izjave Prodajalca ali okoliščin jasno izhaja, da aplikacije ne bo uskladil v razumnem roku.
8. Znižana cena mora biti v takem sorazmerju s pogodbeno ceno, v kakršnem je vrednost neskladne aplikacije v razmerju do vrednosti skladne aplikacije. Pri naročninah se upošteva čas, v katerem je bila aplikacija neskladna. Odstop ni mogoč, če je neskladnost nepomembna; domneva se, da je neskladnost pomembna.
9. Sorazmerno povračilo. Prodajalec ne zahteva plačila za čas, v katerem aplikacija ni bila skladna s pogodbo. Pri naročninah se del cene, ki se povrne, izračuna po formuli: povračilo = cena predplačanega obdobja × število dni neskladnosti ÷ število dni v obdobju, zaokroženo v korist stranke. Prodajalec izračun predstavi stranki skupaj z odgovorom na reklamacijo.
10. Povračilo se izvede brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema izjave stranke, z uporabo istega plačilnega sredstva, kot ga je uporabila stranka, razen če se stranka izrecno strinja z drugim sredstvom, ki zanjo ne pomeni stroškov.
11. Primeri situacij, v katerih lahko stranka zahteva popravilo, znižanje cene, odstop ali povračilo – kljub izgubi pravice do odstopa po § 12:
    • okvarjen licenčni ključ, ključ, ki se ne aktivira ali je bil že uporabljen, ter povezava za prenos, ki ne deluje ali je potekla – Prodajalec nemudoma izda nov ključ ali povezavo; če dobava ne izvede, lahko stranka odstopi od pogodbe in prejme povračilo celotne cene;
    • nedostopnost storitve preverjanja licence ali licenčnega strežnika Prodajalca, daljša od 3 minut, ki onemogoča uporabo licenciranih funkcij – Prodajalec podaljša obdobje naročnine za trajanje prekinitve v skladu s § 9(11), kadar pa skupno trajanje takih prekinitev v mesecu preseže 24 ur, na zahtevo stranke dodatno zniža ceno ali omogoči odstop od pogodbe pod pogoji odstavkov 6–9 tega paragrafa (za enkratno licenco veljajo odstavki 6–8);
    • neizvedba napovedanih posodobitev, vključno z varnostnimi, v obdobju, navedenem v § 9(12);
    • neujemanje aplikacije z opisom, tehničnimi zahtevami, navedeno funkcionalnostjo, združljivostjo ali interoperabilnostjo, vključno z omejitvijo, o kateri stranka pred sklenitvijo pogodbe ni bila obveščena.
12. Prodajalec ni odgovoren za neskladnost, ki izhaja izključno iz tega, da stranka ni namestila zagotovljene posodobitve, če je Prodajalec stranko obvestil o posodobitvi in posledicah njene neinstalacije ter neinstalacija ni bila posledica napak v navodilih za namestitev.
13. Sodelovanje pri diagnostiki. Stranka se zavezuje k razumnemu in čim manj obremenjujočemu sodelovanju s Prodajalcem pri ugotavljanju, ali je neskladnost posledica značilnosti digitalnega okolja stranke (npr. s pošiljanjem različice operacijskega sistema, dnevnikov ali posnetka sporočila o napaki). Prodajalec stranko o tej obveznosti obvesti pred sklenitvijo pogodbe; neizpolnitev sodelovanja lahko pomeni, da se domneve, predvidene v zakonu o pravicah potrošnikov, ne uporabljajo.
14. Reklamacije glede delovanja spletnega mesta (in ne aplikacije) ureja pogoji uporabe spletnega mesta.

§ 14. Sprememba aplikacije med naročnino

1. Prodajalec lahko spremeni aplikacijo, dobavljeno v okviru naročnine, v obsegu, ki presega tisto, kar je nujno za ohranitev njene skladnosti s pogodbo, le iz utemeljenih razlogov, navedenih v teh pogojih: potrebe po zagotavljanju varnosti aplikacije ali podatkov strank, sprememb zakonodaje ali zahtev organov, sprememb zahtev tehničnega okolja (operacijskega sistema, knjižnic, storitev tretjih oseb, od katerih je aplikacija odvisna), ali razvoja aplikacije z dodajanjem novih funkcij, ki ne poslabšujejo obstoječih. Taka sprememba ne prinaša nobenih stroškov za stranko. Pravna podlaga: 43p. člen zakona o pravicah potrošnikov.
2. Če sprememba bistveno in negativno vpliva na dostop stranke do aplikacije ali njeno uporabo, Prodajalec stranko obvesti na trajnem nosilcu podatkov razumno vnaprej, pri čemer navede lastnosti in datum spremembe ter jo pouči o pravici do odpovedi pogodbe.
3. V tem primeru lahko stranka odpove pogodbo brez odpovednega roka v 30 dneh od uveljavitve spremembe ali od obvestila o njej, kar koli nastopi pozneje. Za obračun veljajo pravila sorazmernega povračila (§ 13(9)–(10)). Pravna podlaga: 43q. člen zakona o pravicah potrošnikov.
4. Pravica do odpovedi ne velja, če je Prodajalec stranki omogočil, da aplikacijo ohrani nespremenjeno, brez dodatnih stroškov.
5. Zaostritev tehničnih zaščitnih ukrepov, opisanih v § 9, med predplačanim obdobjem naročnine se šteje za spremembo aplikacije in zanjo veljajo odstavki 1–4.

§ 15. Samostojni podjetniki s pravicami potrošnika

Samostojni podjetniki s pravicami potrošnika imajo pravice potrošnika glede nedovoljenih pogodbenih določil (385⁵. člen poljskega civilnega zakonika), odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo (38a. člen zakona o pravicah potrošnikov), ter skladnosti digitalne vsebine in digitalnih storitev s pogodbo (7aa. člen zakona o pravicah potrošnikov). Stranka, ki je podjetje in meni, da te pravice zanjo veljajo, lahko o tem obvesti Prodajalca ob naročilu ali kadar koli pozneje, po e-pošti na kontakt@automaizeit.com.

§ 16. Odgovornost do podjetij

1. Ta paragraf velja izključno za podjetja (ne za potrošnike niti za samostojne podjetnike s pravicami potrošnika).
2. Odgovornost Prodajalca iz naslova odgovornosti za stvarne napake je izključena v obsegu, ki ga dopušča zakon.
3. Odgovornost Prodajalca za neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev pogodbe je omejena na dejansko škodo in na znesek, plačan za naročilo, na katero se zahtevek nanaša. Omejitev ne velja za škodo, povzročeno namerno.
4. Pri prekinitvah dostopnosti licenčnega strežnika iz § 9(11) je podjetje upravičeno le do podaljšanja predplačanega obdobja naročnine za trajanje prekinitve; podjetju iz tega naslova ne pripada pravica do znižanja cene niti do odstopa od pogodbe, ne glede na skupno trajanje prekinitev v danem mesecu.

§ 17. Osebni podatki

Obdelavo osebnih podatkov strank – vključno s podatki uporabniškega računa, zahtevki in podatki, poslanimi pri preverjanju licence – opisuje politika zasebnosti, pravila uporabe piškotkov in podobnih tehnologij pa politika piškotkov.

§ 18. Izvensodno reševanje sporov

1. Potrošnik lahko uporabi izvensodne postopke za obravnavo reklamacij in uveljavljanje zahtevkov, zlasti:
   • se obrne za pomoč na okrajnega (mestnega) varuha pravic potrošnikov na Poljskem ali potrošniško organizacijo (npr. Federacja Konsumentów);
   • vloži predlog za mediacijo ali za obravnavo zadeve pred stalnim potrošniškim arbitražnim sodiščem pri vojvodskem inšpektoratu trgovinske inšpekcije, pristojnem za sedež Prodajalca.
2. Informacije o teh postopkih so na voljo na spletni strani poljskega Urada za varstvo konkurence in potrošnikov (UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Potrošniki iz drugih držav članic EU lahko za pomoč prosijo Evropski center za potrošnike v svoji državi.
3. Sodelovanje Prodajalca v izvensodnem postopku je prostovoljno. [do dopolnitve: ali se Prodajalec strinja s sodelovanjem v takih postopkih].

§ 19. Pravo, ki se uporablja, in pristojnost

1. Za pogodbe, sklenjene na podlagi teh pogojev, velja poljsko pravo.
2. Izbira poljskega prava potrošnika, ki ima običajno prebivališče v drugi državi, ne prikrajša za zaščito, ki mu jo zagotavljajo določbe, od katerih ni mogoče odstopiti s pogodbo po pravu te države (6. člen, 2. odstavek Uredbe (ES) št. 593/2008 – Rim I).
3. Spore s podjetji rešuje sodišče, pristojno za sedež Prodajalca. Sodišče, pristojno za spore s potrošniki, se določi po splošno veljavnih pravilih.

§ 20. Uveljavitev in različice dokumenta

1. Različica 1.2 teh pogojev velja od 21. septembra 2026.
2. Prejšnja različica 1.1 je veljala od 20. septembra 2026 do 20. septembra 2026, različica 1.0 pa do 19. septembra 2026; vsaka od njih velja za pogodbe, sklenjene v času njene veljavnosti.
3. Različica 1.1 je uvedla: pravila spremembe cene naročnine ob podaljšanju (§ 6), uporabniški račun (§ 4), razširjena pravila odstopa od pogodbe o digitalni vsebini (§ 12), skladnost s pogodbo, sorazmerna povračila in primere reklamacij (§ 13), licenco in tehnične zaščitne ukrepe (§ 9) ter spremembo aplikacije med naročnino (§ 14).
4. Različica 1.2 dopolnjuje § 9 z dejansko izvedenimi parametri licenčnih zaščitnih ukrepov: intervalom preverjanja licence (vsakih 60 sekund), pravili začasne ustavitve funkcij po izgubi povezave z licenčnim strežnikom (3 neuspešna preverjanja, približno 3 minute) skupaj s samodejnim nadaljevanjem po obnovitvi povezljivosti, vezavo licence na en računalnik (zgoščene vrednosti identifikatorja sistema in naslovov MAC) in pravili njenega prenosa (samostojno enkrat na 30 dni s strani stranke, pogosteje prek stika s Prodajalcem) ter nadomestilom za prekinitve dostopnosti licenčnega strežnika, ki so posledica ponudnika gostovanja (§ 9(11), § 13(11), § 16(4)); odstranjuje določbe, ki nikoli niso bile dejansko izvedene, o načinu brez povezave, daljšem od opisanega v § 9(7), ter o načinu samo za branje po izteku naročnine; in pojasnjuje tehnične zahteve v § 3 (stalen dostop do interneta med celotno uporabo aplikacije).