Salgsbetingelser

Indhold: Salgsbetingelser

Udkast – kræver juridisk gennemgang før offentliggørelse. Punkter mærket "til udfyldelse" bliver udfyldt, når de er bekræftet af sælgeren.

Denne danske version stilles til rådighed for kunder, der bruger den danske version af hjemmesiden. [til udfyldelse: om aftaler indgås på dansk, og hvilken sprogversion der har forrang – enhver klausul, der giver den polske version forrang, kræver juridisk gennemgang i forhold til forbrugere.]

Disse betingelser fastsætter reglerne for salg af licenser til de applikationer, der udbydes på AutomaizeITs hjemmeside – som en engangslicens eller et forudbetalt abonnement – til kunder i Polen, andre EU-medlemsstater og uden for EU, både virksomheder og forbrugere.

§ 1. Sælger og kontakt

1. Sælgeren er [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], CVR-nr. (NIP) [to be completed: tax ID (NIP)], REGON [to be completed: REGON number], EU-momsnummer [to be completed: EU VAT number], registreret i: [to be completed: business register (CEIDG or KRS)], som driver virksomhed under navnet AutomaizeIT (Sælgeren).
2. Kontakt: e-mail kontakt@automaizeit.com, telefon +48 501 343 343, eller formularen på siden Kontakt. Postadressen til korrespondance er den adresse, der er angivet i afsnit 1.
3. Disse betingelser stilles gratis til rådighed, før aftalen indgås, på en måde, der gør det muligt at downloade, gemme og udskrive dem (knapperne "Udskriv / gem som PDF" og "Download som Markdown"). Efter afgivelse af en bestilling modtager kunden den version af disse betingelser, der blev accepteret ved bestillingen, som bilag til bekræftelses-e-mailen.

§ 2. Definitioner

• Applikation – software, der udbydes på hjemmesiden (i øjeblikket: DataScout & Mailer AI, AI Orchestrator, ScreenPro Studio), som er digitalt indhold i den polske forbrugerrettighedslovs forstand af 30. maj 2014. Under et abonnement leveres applikationen løbende i den forudbetalte abonnementsperiode.
• Kunde – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, der afgiver en bestilling.
• Forbruger – en kunde, der er en fysisk person, som indgår en aftale, der ikke er direkte relateret til dennes erhverv eller profession.
• Enkeltmandsvirksomhed med forbrugerrettigheder – en fysisk person, der driver en enkeltmandsvirksomhed, og som indgår en aftale direkte relateret til denne virksomhed, hvor det fremgår af aftalen, at den ikke har erhvervsmæssig karakter for vedkommende, navnlig i lyset af den erhvervsaktivitet, der er registreret i det polske erhvervsregister (CEIDG).
• Virksomhed – en kunde, der hverken er forbruger eller enkeltmandsvirksomhed med forbrugerrettigheder.
• Engangslicens – en plan, hvor kunden betaler et engangsgebyr for en licens til applikationen inden for det omfang, der er fastsat i § 9.
• Abonnement – en plan, hvor kunden betaler på forhånd for en licens til applikationen for en måned eller et år (abonnementsperioden), med mulighed for fornyelse som fastsat i § 10.
• Plan – en købsmulighed for en applikation (engangslicens, månedligt abonnement, årligt abonnement) beskrevet på applikationens side.
• Prisliste – priserne på planerne offentliggjort på applikationssiderne og på siden Prisliste.
• Licensnøgle – den streng, der udstedes til kunden, efter at bestillingen er betalt, og som gør det muligt at køre applikationen inden for licensens omfang.
• Kundekonto – den gratis konto på hjemmesiden beskrevet i § 4.
• Bestilling – kundens hensigtserklæring, afgivet via bestillingsformularen, med det formål at indgå en aftale.
• Hjemmeside – den hjemmeside, der drives af sælgeren under mærket AutomaizeIT.
• Varigt medium – ethvert instrument, der gør det muligt at gemme oplysninger på en måde, der er tilgængelig til fremtidig brug i en periode, der passer til formålene, og som gør det muligt at gengive oplysningerne uændret (f.eks. en e-mail med et bilag).
• Fortrydelsesfunktion – formularen "Fortryd aftalen" på hjemmesiden, der gør det muligt at afgive en fortrydelseserklæring online.

§ 3. Tekniske krav

1. For at afgive en bestilling har du brug for en enhed med internetadgang, en opdateret webbrowser, der understøtter HTML5 og CSS, aktiverede væsentlige cookies til bestillingsformularen og en aktiv e-mailadresse. JavaScript er ikke påkrævet.
2. Tekniske krav til brug af applikationen: permanent internetadgang under hele brugen af applikationen – applikationen opretter forbindelse til sælgerens licensserver for at aktivere licensnøglen og for periodisk at verificere licensen (§ 9(6)–(7)); uden forbindelse leverer applikationen ikke sine funktioner. Andre krav (operativsystem, hardware, eventuelle tredjepartskonti eller -tjenester): [til udfyldelse for hver applikation].
3. Applikationens funktionalitet, kompatibilitet og interoperabilitet samt de gældende tekniske beskyttelsesforanstaltninger er beskrevet i § 9 og på hver applikationsside, i boksen "Tekniske krav, funktionalitet og beskyttelsesforanstaltninger", som vises, før en bestilling afgives (artikel 12, stk. 1, nr. 19 og 20, i forbrugerrettighedsloven).

§ 4. Kundekonto

1. Kundekontoen er en gratis tjeneste leveret elektronisk, indgået for en ubestemt periode. Reglerne for brug af hjemmesiden er fastsat i hjemmesidens vilkår.
2. Oprettelse af en konto kræver en e-mailadresse og en adgangskode. Et bekræftelseslink, gyldigt i 24 timer, sendes til denne adresse. Login er ikke muligt, før adressen er bekræftet.
3. Den bekræftede e-mailadresse er også den adresse, som sælgeren sender aftalebekræftelsen på et varigt medium og licensnøglen til – hvilket er grunden til, at bekræftelse af adressen også har betydning for reglerne fastsat i § 12(5)–(7).
4. En bestilling kan afgives uden at oprette en konto. Når en konto er oprettet og bekræftet, knyttes dokumenter, der tidligere er indsendt fra samme e-mailadresse (bestillinger, licenser, abonnementer), til den.
5. I kontoen kan kunden se: sine bestillinger og betalingsstatus, salgsdokumenter [til udfyldelse: hvilke dokumenter der stilles til rådighed i kontoen], udstedte licenser og licensnøgler, downloadlinks med deres gyldighed og antal resterende downloads, abonnementer med slutdatoen for den forudbetalte periode og prisen på den næste fornyelse, henvendelser og klager indsendt sammen med deres historik, de afgivne erklæringer og den accepterede version af disse betingelser, listen over aktive sessioner (indloggede browsere) og kontoindstillingerne.
6. Sessioner. Login opretter en session, der gemmes i kontosessionscookien. Kunden kan afslutte en session ("Log ud"), og ændring af adgangskoden ugyldiggør alle sessioner. En session udløber senest efter 30 dage; antallet af samtidigt aktive sessioner er begrænset. Detaljer: cookiepolitik og privatlivspolitik.
7. Henvendelser og klager via kontoen. I kontoen kan kunden indsende en henvendelse i en af følgende kategorier: kommentar, fejl, forslag, klage. Hver henvendelse tildeles et nummer, og kunden kan se dens status og historik. En henvendelse i kategorien "klage" behandles i henhold til § 13. En klage kan ligeledes fremsættes pr. e-mail eller skriftligt – den valgte kanal påvirker ikke kundens rettigheder.
8. Sletning af kontoen. Kunden kan til enhver tid slette kontoen, uden at angive en årsag og uden omkostninger. Sletning af kontoen fjerner profilen, kontaktoplysningerne, sessionerne og loginhistorikken samt anonymiserer beskeder og ubetalte bestillinger.
9. Sletning af kontoen sletter ikke dokumenter, som sælgeren er forpligtet til at opbevare – navnlig fakturaer og andre regnskabsdokumenter, data for betalte bestillinger og bevis for de erklæringer, der blev afgivet, da aftalen blev indgået. Disse dokumenter flyttes til et arkiv med begrænset adgang og bruges ikke til andre formål; retsgrundlaget er artikel 17, stk. 3, litra b og e, i GDPR. Opbevaringsperioder er fastsat i privatlivspolitikken.
10. Sletning af kontoen bringer ikke licensaftalen til ophør og ugyldiggør ikke licensnøglen, men fjerner adgangen til kontoen, hvor nøglen vises. Før kontoen slettes, bør kunden gemme en kopi af licensnøglen og af salgsdokumenterne; sælgeren oplyser dette på skærmen til sletning af kontoen.
11. Sælgeren kan kun spærre en konto af vigtige grunde: en grov overtrædelse af disse betingelser, ulovlig brug af hjemmesiden, forsøg på at omgå applikationens tekniske beskyttelsesforanstaltninger eller deling af licensnøglen med tredjeparter. Spærring foregås af en anmodning om at stoppe overtrædelsen, med en frist på mindst 7 dage, medmindre overtrædelsen er grov. Kunden kan klage til kontakt@automaizeit.com; klager behandles inden for 14 dage. Spærring af en konto fratager ikke kunden de rettigheder, der er fastsat i § 13.

§ 5. Indgåelse af aftalen

1. Oplysninger om applikationer og planer på hjemmesiden er en opfordring til at indgå en aftale.
2. En bestilling afgives i to trin:
   1. Oplysninger – kunden vælger en plan, angiver kundetypen (virksomhed eller forbruger), land, polsk CVR-nummer (NIP) eller EU-momsnummer (virksomheder), fakturaoplysninger og e-mailadresse og afgiver de påkrævede erklæringer. Erklæringerne er separate, ikke forudafkrydsede, og dækker: (a) accept af disse betingelser; (b) hvor kunden anmoder om, at applikationen leveres, før fortrydelsesperioden udløber – en anmodning om at begynde levering af det digitale indhold straks efter betaling; (c) anerkendelse af, at kunden vil miste fortrydelsesretten, når leveringen er afsluttet; (d) udtrykkelig og separat accept af de tekniske begrænsninger og beskyttelsesforanstaltninger, der er beskrevet i § 9; (e) for abonnementer – anerkendelse af fornyelsesreglerne og af reglerne for prisændringer (§ 6 og § 10).
   2. Opsummering – hjemmesiden viser applikationen, planen, perioden, nettoprisen, momssatsen og -beløbet (eller grunden til, at der ikke opkræves moms), det endelige beløb at betale samt aftalens varighed og hvordan den ophører. Kunden kan gå tilbage til trin 1 og rette oplysningerne.
3. Bestillingen afgives ved at klikke på knappen "Bestil med betalingsforpligtelse". På det tidspunkt indgås aftalen mellem kunden og sælgeren.
4. Straks efter bestillingen er afgivet, sender sælgeren kunden en e-mail, der bekræfter aftalen på et varigt medium, herunder navnlig: sælgerens oplysninger, en beskrivelse af applikationen og planen, prisen, aftalens varighed, oplysninger om fortrydelsesretten eller tabet heraf sammen med ordlyden af de afgivne erklæringer og tidspunktet for dem, den version af disse betingelser, der blev accepteret ved bestillingen (bilag), fortrydelsesoplysningerne og standardfortrydelsesformularen.
5. Den bekræftelse, der er nævnt i afsnit 4, sendes før licensnøglen og downloadlinket frigives (§ 12(7)).
6. Kunden kan kontrollere status for bestillingen og betalingen i kontoen og på siden for bestillingsstatus, hvortil linket gives efter bestillingen er afgivet.

§ 6. Priser, skatter og prisændringer

1. Priser er i polske zloty (PLN). Applikationssider viser nettoprisen og bruttoprisen inklusive polsk moms på 23 %.
2. Det endelige beløb afhænger af kundens land og status og vises i trin 2 (Opsummering), før bestillingen afgives:
   • Kunder i Polen – nettopris plus 23 % moms;
   • virksomheder i en anden EU-medlemsstat med et gyldigt EU-momsnummer (verificeret i Europa-Kommissionens VIES-system) – nettopris uden moms, under omvendt betalingspligt (køberen afregner moms i sit eget land);
   • forbrugere i en anden EU-medlemsstat og EU-virksomheder uden et gyldigt EU-momsnummer – nettopris plus moms til den polske sats eller til satsen i forbrugerens land under OSS-ordningen, afhængigt af sælgerens momsindstillinger; den anvendte sats vises altid i opsummeringen;
   • kunder uden for EU – nettopris uden polsk moms (leveringen er uden for det polske momssystems anvendelsesområde); kunden kan være forpligtet til at afregne skatter i henhold til lovgivningen i sit eget land.
3. Kundens land bestemmes af landet i faktureringsadressen. Hvis VIES ikke er tilgængeligt, når bestillingen afgives, behandles EU-momsnummeret som ubekræftet, og momsen opkræves i overensstemmelse med afsnit 2; bestillingen markeres til gennemgang.
4. For forbrugere er bruttobeløbet (den samlede pris inklusive skatter), der vises i opsummeringen, bindende.
5. Når en prisnedsættelse annonceres, oplyser sælgeren ved siden af den nedsatte pris den laveste pris på applikationen i den pågældende plan, der gjaldt i de 30 dage før nedsættelsen (artikel 4, stk. 2, i den polske lov af 9. maj 2014 om oplysning om priser på varer og tjenesteydelser). Dette gælder også for reklame og for e-mail-meddelelser.
6. Fakturaen udstedes ud fra de oplysninger, der er angivet i bestillingen [til udfyldelse: hvordan og hvornår fakturaen leveres].
7. Abonnementsprisen dækker hele den forudbetalte abonnementsperiode og ændres ikke i denne periode. Sælgeren er ikke berettiget til at hæve prisen eller kræve nogen yderligere betaling for den forudbetalte periode.
8. Prisen for den næste periode kan afvige fra prisen for den nuværende. Sælgeren oplyser prisen for den næste periode før fornyelse – i e-mailen med betalingslinket, på abonnementssiden og i kontoen. Fornyelse til den nye pris finder kun sted med kundens udtrykkelige samtykke, som består i at betale for fornyelsesbestillingen, efter at være blevet informeret om den nye pris.
9. Manglende accept af den nye pris har ingen konsekvenser overhovedet. Hvis kunden ikke betaler for den næste periode, ophører abonnementet, når den forudbetalte periode udløber – uden bod, uden yderligere gebyrer og uden automatiske betalinger af nogen art. Sælgeren opbevarer ikke betalingsoplysninger, der muliggør automatisk opkrævning af midler, og opkræver ingen midler efter den forudbetalte periodes udløb.
10. En prisnedsættelse anvendes straks til kundens fordel. Hvis prisen i prislisten på fornyelsesdatoen er lavere end den hidtil betalte pris, sker fornyelsen til den lavere pris, uden at kunden skal foretage sig noget.
11. Ændringer af prislisten træder kun i kraft fremadrettet og gælder ikke for allerede betalte perioder. Sælgeren arkiverer versionerne af prislisten sammen med deres ikrafttrædelsesdatoer.
12. En prisændring udgør ikke en ændring af digitalt indhold eller af en digital tjeneste i den forstand, der er fastsat i artikel 43p i forbrugerrettighedsloven (ændringer af applikationen er dækket af § 14).
13. Skulle sælgeren i fremtiden indføre et automatisk fornyende abonnement (med automatisk opkrævning) eller et abonnement for en ubestemt periode, vil enhver prisændring kræve: forudgående varsel til kunden på et varigt medium mindst 30 dage i forvejen, med angivelse af årsagen og størrelsen på ændringen, og indrømmelse af kundens ret til at opsige aftalen med virkning fra dagen før ændringens ikrafttrædelsesdato – uden at pådrage sig nogen omkostninger, gebyrer eller bod overhovedet – sammen med refusion af den forholdsmæssige del af gebyret for den ubrugte periode. Indtil en sådan ændring af salgsmodellen anvender sælgeren ingen automatisk opkrævning.

§ 7. Betalinger

1. Betalinger håndteres af Przelewy24, drevet af PayPro S.A. [til udfyldelse: hjemsted, CVR-nummer og licensoplysninger – i henhold til aftalen med operatøren]. De tilgængelige betalingsmetoder vises på operatørens betalingsside.
2. Efter afgivelse af bestillingen omdirigeres kunden til betalingssiden. Hvis betalingen mislykkes, tilbyder siden for bestillingsstatus og kontoen en "Betal igen"-mulighed.
3. Kunden bør betale for bestillingen inden for [til udfyldelse] dage efter afgivelsen. Hvis denne periode udløber uden betaling, kan sælgeren bede kunden pr. e-mail om at betale inden for en yderligere periode og, når denne udløber, hæve aftalen.

§ 8. Levering af applikationen

1. Sælgeren leverer applikationen straks efter, at betalingen er godskrevet, [til udfyldelse: leveringsmetode – f.eks. downloadlink, licensnøgle eller kontoadgang – og den maksimale tid].
2. Applikationen er leveret, når applikationen, eller midlerne til at få adgang til den (licensnøglen sammen med downloadlinket), er blevet stillet til rådighed for kunden.
3. Licensnøglen og downloadlinket frigives kun efter, at aftalebekræftelsen er sendt på et varigt medium (§ 5(4)–(5)). Hvis sendingen af bekræftelsen mislykkes, frigiver sælgeren ikke nøglen og forsøger levering igen; indtil da bevarer kunden fortrydelsesretten.
4. Hvis sælgeren undlader at levere applikationen, beder forbrugeren (og enkeltmandsvirksomheden med forbrugerrettigheder) sælgeren om at levere den. Hvis sælgeren ikke leverer den straks eller inden for en yderligere, udtrykkeligt aftalt periode, kan forbrugeren hæve aftalen. I tilfælde, der er fastsat i forbrugerrettighedsloven, kan forbrugeren hæve aftalen uden en sådan anmodning. Bevisbyrden for, at applikationen blev leveret, ligger hos sælgeren.

§ 9. Licens og tekniske beskyttelsesforanstaltninger

1. Når applikationen leveres, giver sælgeren kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig licens til at bruge applikationen. Kunden erhverver ikke ophavsretten til applikationen.
2. Licensens omfang. Licensen berettiger kunden til at installere og køre applikationen på én computer (reglerne for binding til denne computer og flytning er fastsat i afsnit 8), uden geografisk begrænsning, til formål i overensstemmelse med applikationens tilsigtede brug, uden ret til at distribuere kopier af applikationen eller give underlicenser. En engangslicens er gyldig på ubestemt tid.
3. En abonnementslicens er gyldig for den forudbetalte abonnementsperiode og inkluderer opdateringer og support i hele denne periode. En licensnøgle udstedt under en engangslicens er gyldig på ubestemt tid. En licensnøgle udstedt under et abonnement er gyldig for den forudbetalte abonnementsperiode, og fornyelse heraf (§ 10) forlænger gyldigheden af samme licensnøgle for endnu en forudbetalt periode – kunden modtager ikke en ny nøgle.
4. Uden sælgerens samtykke må kunden ikke give underlicenser, videresælge eller stille applikationen til rådighed for tredjeparter eller foretage indgreb i dens kode ud over, hvad ufravigelig lovgivning tillader (navnlig artikel 75 i den polske ophavsretslov).
5. Applikationen er beskyttet af de tekniske foranstaltninger, der er beskrevet i afsnit 6–11 og på hver applikationsside. Disse oplysninger gives, før aftalen indgås, som en del af applikationens funktionalitet, kompatibilitet og interoperabilitet (artikel 12, stk. 1, nr. 19 og 20, i forbrugerrettighedsloven), og kunden accepterer det udtrykkeligt og separat i trin 1 af bestillingen.
6. Permanent internetadgang og online licensverifikation. Applikationen kræver en internetforbindelse under hele brugen – for at aktivere licensnøglen og for periodisk at verificere licensen på sælgerens server, som hovedregel hvert 60. sekund. Under verifikationen sender applikationen licensidentifikatoren, en hash af operativsystemidentifikatoren, hashes af netværkskortenes fysiske (MAC-)adresser, applikationsversionen og operativsystemversionen; sælgeren opbevarer ikke disse hardwaredata i klartekst, kun kryptografiske hashes heraf. De behandlede data og de gældende regler er beskrevet i privatlivspolitikken.
7. Tab af forbindelse til licensserveren. Applikationen fungerer ikke offline. Hvis tre på hinanden følgende licensverifikationsforsøg ikke modtager svar fra licensserveren (svarende til ca. 3 minutter ved det 60-sekunders verifikationsinterval), suspenderer applikationen alle licenserede funktioner og viser en besked om den tabte forbindelse, mens den fortsat forsøger at genoprette forbindelsen. Når forbindelsen er genoprettet, og verifikationen lykkes, genoptager applikationen automatisk funktionerne, uden at det er nødvendigt at genstarte applikationen eller genindtaste licensnøglen. Under hele suspensionen forbliver de data og filer, der er gemt på kundens disk, urørte.
8. Én licens = én computer. Ved aktivering bindes licensnøglen til den computer, den køres på – baseret på denne computers operativsystemidentifikator og netværkskortenes fysiske (MAC-)adresser; sælgeren opbevarer kun kryptografiske hashes af disse data, ikke selve hardwaredataene. Et forsøg på at aktivere eller verificere samme nøgle på en anden computer afvises. Kunden kan flytte licensen til en anden computer i kontoen højst én gang hver 30. dag; en hyppigere overførsel – i begrundede tilfælde (f.eks. hardwarefejl) – udføres af teknisk support, efter at kunden har kontaktet kontakt@automaizeit.com, og berettigelsen er verificeret.
9. Afslutning af abonnementet og licensnøglen. Når den forudbetalte abonnementsperiode udløber, udløber licensnøglen. Applikationen viser derefter et vindue til indtastning af licensnøglen og leverer ingen af de licenserede funktioner, før kunden aktiverer en gyldig nøgle (fornyet under § 10, eller en ny). Applikationen tilbyder ikke en skrivebeskyttet tilstand eller nogen anden begrænset tilstand efter nøglens udløb. Filer og data, der tidligere er gemt på kundens disk, forbliver kundens ejendom, slettes eller blokeres ikke af applikationen og forbliver tilgængelige ved hjælp af andre programmer installeret på kundens computer. At abonnementet udløber, når den forudbetalte periode slutter, udgør ikke manglende overensstemmelse mellem applikationen og aftalen.
10. Blokering af nøglen i en forudbetalt periode er kun tilladt af de vigtige grunde, der er fastsat i disse betingelser: deling af nøglen med tredjeparter, omgåelse eller fjernelse af tekniske beskyttelsesforanstaltninger eller brug af applikationen i strid med licensen. Blokering forudgås af en anmodning om at stoppe overtrædelsen, med en frist på mindst 7 dage, medmindre overtrædelsen er grov. Kunden kan klage til kontakt@automaizeit.com; klager behandles inden for 14 dage. Hvis blokeringen viser sig at være uberettiget, forlænger sælgeren abonnementsperioden med blokeringens varighed eller refunderer en forholdsmæssig del af prisen.
11. Utilgængelighed af licensserveren. Licensserveren, der bruges til den verifikation, der er beskrevet i afsnit 6, drives hos en ekstern hostingudbyder. En kortvarig utilgængelighed af denne server (op til 3 minutter) er en del af den tekniske beskyttelsesmekanisme, der er beskrevet i afsnit 7, og udgør ikke en afbrydelse i denne bestemmelses forstand. Lejlighedsvise længere afbrydelser i tilgængeligheden af licensserveren kan forekomme af grunde, der kan tilskrives hostingudbyderen. Sælgeren forpligter sig til at: (a) genoprette licensserveren straks, når sælgeren bliver opmærksom på en afbrydelse; (b) kompensere for enhver afbrydelse i tilgængeligheden af licensserveren, der varer mere end 3 minutter, målt ud fra serverens logfiler, ved at forlænge den forudbetalte abonnementsperiode med afbrydelsens varighed, uden at kunden skal indsende en separat anmodning. Hvis den samlede varighed af sådanne afbrydelser i en given kalendermåned overstiger 24 timer, kan kunden, ud over forlængelsen, anmode om en prisnedsættelse eller hæve aftalen på betingelserne i § 13; for virksomheder gælder i stedet § 16(4). Ovenstående udelukker eller begrænser ikke kundens rettigheder som følge af manglende overensstemmelse mellem applikationen og aftalen (§ 13).
12. Sælgeren informerer kunden om opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, der er nødvendige for at holde applikationen i overensstemmelse med aftalen, og leverer dem: (a) under et abonnement – i hele den forudbetalte abonnementsperiode; (b) under en engangslicens – i [til udfyldelse: periode for funktionelle og sikkerhedsmæssige opdateringer], svarende til den periode, kunden med rimelighed kan forvente i betragtning af applikationens karakter og formål.

§ 10. Forudbetalt abonnement og fornyelser

1. Et abonnement består i at levere kunden digitalt indhold (applikationen sammen med opdateringer) løbende for en fast abonnementsperiode – en måned eller et år – regnet fra aktivering efter, at betalingen er godskrevet.
2. Et abonnement betales på forhånd og fornyes ikke automatisk. Sælgeren opkræver ingen midler efter, at den forudbetalte periode er udløbet.
3. Før den forudbetalte periode udløber (med det varsel, der er angivet i e-mailen, i øjeblikket 7 dage), modtager kunden en e-mail med et betalingslink til den næste periode og med prisen for denne periode. Betaling via linket indgår en separat aftale for den næste periode, regnet fra afslutningen af den nuværende, på de vilkår og til den pris, der er angivet i denne e-mail, og i den version af disse betingelser, der er gældende på betalingsdatoen.
4. Hvis kunden ikke betaler for den næste periode, udløber abonnementet ved udgangen af den forudbetalte periode, uden yderligere gebyrer og uden behov for at give varsel.
5. Kunden kan til enhver tid annullere fornyelser – i kontoen, på abonnementssiden (link i bekræftelses-e-mailen og i fornyelses-e-mailene) eller pr. e-mail til kontakt@automaizeit.com. Efter annullering stopper sælgeren med at sende betalingsanmodninger; adgangen fortsætter indtil udgangen af den forudbetalte periode. Annullering af fornyelser er ikke en fortrydelse af aftalen og påvirker ikke de rettigheder, der er beskrevet i § 12 og § 13.
6. Sælgeren holder applikationen i overensstemmelse med aftalen og leverer opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, i hele den forudbetalte abonnementsperiode.
7. Hvis applikationen var i overensstemmelse med aftalen i hele den forudbetalte periode, giver abonnementets afslutning, når denne periode udløber, ikke anledning til nogen refusion for denne periode. En forholdsmæssig refusion skyldes i de tilfælde, der er beskrevet i § 13(9)–(11) og § 14(3).

§ 11. Ændringer af disse betingelser og igangværende abonnementer

1. Aftaler indgået før en ændring er underlagt den version, der blev accepteret ved bestillingen (sendt til kunden pr. e-mail). Hver version har et nummer og en ikrafttrædelsesdato, der vises på denne side.
2. For abonnementer gælder en ny version for perioder betalt efter dens ikrafttræden; sælgeren annoncerer ændringen pr. e-mail mindst 14 dage i forvejen. Kunden er ikke forpligtet til at forny abonnementet, og manglende fornyelse medfører ingen omkostninger.
3. Sælgeren kan ændre disse betingelser af vigtige grunde, navnlig: ændringer i lovgivningen, ændringer i betalingsmetoder eller leveringsmetoden for applikationer, ændringer i udbuddet eller sikkerhedsbehov.

§ 12. Fortrydelsesret

1. Forbrugere og enkeltmandsvirksomheder med forbrugerrettigheder (artikel 38a i forbrugerrettighedsloven) kan fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage efter dens indgåelse, uden at angive nogen årsag og uden omkostninger, med forbehold af afsnit 5–9.
2. Fortrydelseserklæringen kan afgives:
   • via fortrydelsesfunktionen på hjemmesiden (linket "Fortryd aftalen" i bunden af hver side) – efter indsendelse af formularen ser kunden en bekræftelse på skærmen og modtager den pr. e-mail;
   • pr. e-mail til kontakt@automaizeit.com eller skriftligt til sælgerens adresse – ved brug af standardformularen eller en anden utvetydig erklæring.
3. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende erklæringen, før perioden udløber. Sælgeren bekræfter straks modtagelsen af erklæringen på et varigt medium.
4. Sælgeren refunderer alle modtagne betalinger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter modtagelse af erklæringen, ved brug af samme betalingsmiddel som kunden brugte, medmindre kunden udtrykkeligt har accepteret andet og ikke pådrager sig gebyrer som følge heraf. Efter fortrydelse bør kunden afstå fra at bruge applikationen og må ikke stille den til rådighed for tredjeparter.
5. Hvornår fortrydelsesretten ophører med at gælde. Der er ingen fortrydelsesret vedrørende en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, og som kunden er forpligtet til at betale en pris for, hvor alle tre af følgende betingelser er opfyldt (artikel 38, stk. 1, nr. 13, i forbrugerrettighedsloven; artikel 16, litra m, i direktiv 2011/83/EU):
   1. sælgeren påbegyndte leveringen med kundens forudgående udtrykkelige samtykke, givet før leveringen begyndte;
   2. kunden blev informeret, før leveringen begyndte, om, at vedkommende ville miste fortrydelsesretten, når leveringen var afsluttet, og bekræftede dette;
   3. sælgeren gav kunden en bekræftelse af aftalen på et varigt medium.
6. Hvad sælgeren gør på sin side. De erklæringer, der er nævnt i afsnit 5(1) og (2), afgives af kunden i trin 1 af bestillingen som to separate erklæringer, der ikke er forudafkrydsede. Sælgeren registrerer deres ordlyd sammen med dato, klokkeslæt, versionen af disse betingelser og en afkortet IP-adresse og citerer dem i den bekræftelse, der er nævnt i § 5(4).
7. Rækkefølge af trin. Når betalingen er godskrevet, sender sælgeren først aftalebekræftelsen på et varigt medium (med disse betingelser, fortrydelsesoplysningerne og standardformularen vedlagt) og frigiver først derefter licensnøglen og downloadlinket. Bekræftelsen indeholder teksten i disse dokumenter, ikke blot et link til dem.
8. Hvis kunden ikke afgiver de erklæringer, der er nævnt i afsnit 5(1) og (2), vil sælgeren begynde at levere applikationen 14 dage efter aftalens indgåelse, og indtil da kan kunden fortryde aftalen uden at angive nogen årsag og uden omkostninger.
9. Abonnementer. Et abonnement er en løbende levering af digitalt indhold. Hvis kunden har afgivet de erklæringer, der er nævnt i afsnit 5(1) og (2), sælgeren har opfyldt betingelsen i afsnit 5(3), og leveringen er begyndt, ophører fortrydelsesretten som beskrevet i afsnit 5. Uanset dette – som en frivillig forpligtelse ud over det lovpligtige krav – accepterer sælgeren en fortrydelseserklæring vedrørende et første abonnement afgivet inden for 14 dage efter dets indgåelse og refunderer prisen fratrukket et beløb, der er forholdsmæssigt til den del af perioden, der er brugt frem til den dag, erklæringen blev afgivet.
10. Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder (§ 15).
11. Tabet af fortrydelsesretten udelukker eller begrænser ikke kundens rettigheder som følge af manglende overensstemmelse mellem applikationen og aftalen (§ 13), heller ikke rettighederne vedrørende manglende levering af applikationen (§ 8(4)) eller en ændring af applikationen (§ 14).
12. Sælgeren tilbyder fortrydelsesfunktionen frivilligt for at gøre det lettere at afgive en erklæring online; de nationale regler, der gennemfører EU-forpligtelsen til at tilbyde en sådan funktion, er endnu ikke trådt i kraft i Polen [status skal bekræftes før offentliggørelse].
13. Detaljerede oplysninger og standardformularen: Fortrydelse af aftalen – oplysninger og standardformular.

§ 13. Applikationens overensstemmelse med aftalen, klager og refusioner

1. Sælgeren er ansvarlig over for forbrugere (og enkeltmandsvirksomheder med forbrugerrettigheder) for manglende overensstemmelse mellem applikationen og aftalen på de betingelser, der er fastsat i artikel 43h–43q i forbrugerrettighedsloven.
2. Overensstemmelse med aftalen dækker navnlig: beskrivelsen, typen, mængden, kvaliteten, fuldstændigheden, funktionaliteten, kompatibiliteten og interoperabiliteten af applikationen, teknisk support og opdateringer samt applikationens egnethed til dens sædvanlige formål og de funktioner, der er typiske for digitalt indhold af den pågældende art.
3. Ansvarsperioder:
   • Engangslicens – sælgeren er ansvarlig for manglende overensstemmelse, der eksisterede på leveringstidspunktet, og som viser sig inden for 2 år fra dette tidspunkt; manglende overensstemmelse, der viser sig inden for et år efter levering, formodes at have eksisteret på leveringstidspunktet;
   • Abonnement – sælgeren er ansvarlig for manglende overensstemmelse, der opstår eller viser sig i den periode, hvor applikationen skulle leveres, det vil sige i hele den forudbetalte abonnementsperiode.
4. Indberetning. Kunden indberetter manglende overensstemmelse via henvendelsesformularen i kontoen (kategorien "klage"), pr. e-mail til kontakt@automaizeit.com, via kontakt-formularen eller skriftligt til sælgerens adresse. Angiv venligst: bestillingsnummeret, den e-mailadresse, der blev brugt til bestillingen, en beskrivelse af problemet og hvornår det opstod, samt din anmodning.
5. Sælgeren svarer på en forbrugers klage inden for 14 dage efter modtagelsen, på et varigt medium. Hvis sælgeren ikke svarer inden for denne periode, anses klagen for accepteret.
6. At bringe applikationen i overensstemmelse (reparation). Kunden kan kræve, at applikationen bringes i overensstemmelse med aftalen. Sælgeren gør dette inden for en rimelig tid efter modtagelse af indberetningen – [til udfyldelse: erklærede frister for kritiske og andre fejl] – uden væsentlig ulempe for kunden og på sælgerens egen bekostning. Sælgeren kan nægte at bringe applikationen i overensstemmelse, hvis dette er umuligt eller ville medføre uforholdsmæssigt store omkostninger.
7. Prisnedsættelse eller fortrydelse. Kunden kan afgive en erklæring om en prisnedsættelse eller om fortrydelse af aftalen, hvis: at bringe applikationen i overensstemmelse er umuligt eller ville medføre uforholdsmæssigt store omkostninger; sælgeren ikke har bragt applikationen i overensstemmelse; den manglende overensstemmelse fortsætter trods forsøg på at afhjælpe den; den manglende overensstemmelse er tilstrækkeligt væsentlig til at begrunde dette uden et forudgående reparationsforsøg; eller det er klart ud fra sælgerens erklæring eller omstændighederne, at sælgeren ikke vil bringe applikationen i overensstemmelse inden for en rimelig tid.
8. Den nedsatte pris skal stå i samme forhold til aftaleprisen, som værdien af den ikke-overensstemmende applikation står til værdien af en overensstemmende. For abonnementer tages der hensyn til den tid, hvor applikationen forblev i en tilstand af manglende overensstemmelse. Fortrydelse er ikke mulig, hvor den manglende overensstemmelse er ubetydelig; manglende overensstemmelse formodes at være væsentlig.
9. Forholdsmæssig refusion. Sælgeren kræver ikke betaling for den tid, hvor applikationen ikke var i overensstemmelse med aftalen. For abonnementer beregnes den del af prisen, der skal refunderes, som: refusion = pris for den forudbetalte periode × antal dage med manglende overensstemmelse ÷ antal dage i perioden, afrundet til kundens fordel. Sælgeren fremlægger beregningen for kunden sammen med svaret på klagen.
10. Refusionen foretages uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af kundens erklæring, ved brug af samme betalingsmiddel som kunden brugte, medmindre kunden udtrykkeligt accepterer et andet middel, der ikke medfører gebyrer for vedkommende.
11. Eksempler på situationer, hvor kunden kan kræve reparation, en prisnedsættelse, fortrydelse eller en refusion – trods tabet af fortrydelsesretten under § 12:
    • en defekt licensnøgle, en nøgle, der ikke vil aktiveres eller allerede er brugt, og et downloadlink, der ikke virker eller er udløbet – sælgeren udsteder straks en ny nøgle eller et nyt link; hvis levering ikke finder sted, kan kunden fortryde aftalen og få refunderet hele prisen;
    • utilgængelighed af licensverifikationstjenesten eller af sælgerens licensserver i mere end 3 minutter, som forhindrer brug af de licenserede funktioner – sælgeren forlænger abonnementsperioden med afbrydelsens varighed under § 9(11), og hvor den samlede varighed af sådanne afbrydelser i en måned overstiger 24 timer, tillige, efter kundens anmodning, nedsætter prisen eller tillader fortrydelse af aftalen på betingelserne i stk. 6-9 i denne bestemmelse (for en engangslicens gælder stk. 6-8);
    • manglende levering af de annoncerede opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, inden for den periode, der er angivet i § 9(12);
    • applikationen ikke matcher sin beskrivelse, tekniske krav, erklærede funktionalitet, kompatibilitet eller interoperabilitet, herunder enhver begrænsning, som kunden ikke blev informeret om, før aftalen blev indgået.
12. Sælgeren er ikke ansvarlig for manglende overensstemmelse, der udelukkende skyldes kundens undladelse af at installere en opdatering, der er leveret til vedkommende, forudsat at sælgeren informerede kunden om opdateringen og konsekvenserne af ikke at installere den, og undladelsen af at installere den ikke skyldtes fejl i installationsvejledningen.
13. Samarbejde om diagnose. Kunden forpligter sig til at samarbejde med sælgeren, i rimeligt omfang og med de mindst indgribende midler, med henblik på at fastslå, om den manglende overensstemmelse skyldes egenskaber ved kundens digitale miljø (f.eks. ved at sende operativsystemversionen, logfiler eller et skærmbillede af fejlmeddelelsen). Sælgeren informerer kunden om denne pligt, før aftalen indgås; manglende samarbejde kan betyde, at de formodninger, der er fastsat i forbrugerrettighedsloven, ikke finder anvendelse.
14. Klager over, hvordan hjemmesiden fungerer (i modsætning til applikationen), er dækket af hjemmesidens vilkår.

§ 14. Ændring af applikationen under et abonnement

1. Sælgeren kan kun ændre en applikation, der leveres under et abonnement, ud over hvad der er nødvendigt for at holde den i overensstemmelse med aftalen, af de gyldige grunde, der er fastsat i disse betingelser: behovet for at sikre sikkerheden af applikationen eller kundernes data, ændringer i lovgivningen eller i lovgivningsmæssige krav, ændringer i kravene til det tekniske miljø (operativsystem, biblioteker, tredjepartstjenester, som applikationen afhænger af), eller udvikling af applikationen ved at tilføje nye funktioner, der ikke forringer de eksisterende. En sådan ændring medfører ingen omkostninger overhovedet for kunden. Retsgrundlag: artikel 43p i forbrugerrettighedsloven.
2. Hvis en ændring væsentligt og negativt påvirker kundens adgang til applikationen eller brug af den, informerer sælgeren kunden på et varigt medium med rimeligt varsel, med angivelse af funktionerne og datoen for ændringen og med oplysning om retten til at opsige aftalen.
3. I et sådant tilfælde kan kunden opsige aftalen uden varsel inden for 30 dage fra ændringen blev foretaget, eller fra kunden blev informeret herom, alt efter hvad der er senest. Reglerne om forholdsmæssig refusion gælder for afregningen (§ 13(9)–(10)). Retsgrundlag: artikel 43q i forbrugerrettighedsloven.
4. Retten til at opsige gælder ikke, hvor sælgeren har gjort det muligt for kunden at beholde applikationen uændret, uden yderligere omkostninger.
5. Stramning af de tekniske beskyttelsesforanstaltninger, der er beskrevet i § 9, i en forudbetalt abonnementsperiode, behandles som en ændring af applikationen, og afsnit 1-4 finder anvendelse herpå.

§ 15. Enkeltmandsvirksomheder med forbrugerrettigheder

Enkeltmandsvirksomheder med forbrugerrettigheder har forbrugerens rettigheder vedrørende urimelige kontraktvilkår (artikel 385⁵ i den polske civillovbog), fortrydelse af fjernsalgsaftaler (artikel 38a i forbrugerrettighedsloven) og overensstemmelse af digitalt indhold og digitale tjenester med aftalen (artikel 7aa i forbrugerrettighedsloven). En erhvervskunde, der mener, at disse rettigheder gælder for vedkommende, kan informere sælgeren ved bestilling eller på et hvilket som helst senere tidspunkt, pr. e-mail til kontakt@automaizeit.com.

§ 16. Ansvar over for virksomheder

1. Denne bestemmelse gælder kun for virksomheder (ikke for forbrugere eller enkeltmandsvirksomheder med forbrugerrettigheder).
2. Sælgerens ansvar under den lovbestemte garanti (rękojmia) er udelukket i det omfang, loven tillader.
3. Sælgerens ansvar for manglende eller mangelfuld opfyldelse af aftalen er begrænset til det faktiske tab og til det beløb, der er betalt for den pågældende bestilling. Denne begrænsning gælder ikke for skade forvoldt forsætligt.
4. Ved afbrydelser i tilgængeligheden af licensserveren, der er nævnt i § 9(11), er en virksomhed kun berettiget til en forlængelse af den forudbetalte abonnementsperiode med afbrydelsens varighed; en virksomhed har ikke ret til en prisnedsættelse eller til at hæve aftalen på dette grundlag, uanset den samlede varighed af afbrydelser i en given måned.

§ 17. Personoplysninger

Behandlingen af kundernes personoplysninger – herunder data om kundekontoen, henvendelser og data sendt under licensverifikation – er beskrevet i privatlivspolitikken, og brugen af cookies og lignende teknologier i cookiepolitikken.

§ 18. Udenretslig tvistbilæggelse

1. Forbrugere kan bruge udenretslige klage- og erstatningsprocedurer, navnlig:
   • bede om hjælp fra en distrikts- (kommunal) forbrugerombudsmand i Polen eller en forbrugerorganisation (f.eks. Federacja Konsumentów);
   • anmode om mægling eller om, at sagen behandles af den permanente forbrugervoldgiftsret ved handelsinspektoratet for den region, hvor sælgeren har sit hjemsted.
2. Oplysninger om disse procedurer er tilgængelige på hjemmesiden for det polske konkurrence- og forbrugerbeskyttelseskontor (UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Forbrugere i andre EU-medlemsstater kan bede det europæiske forbrugercenter i deres eget land om hjælp.
3. Sælgerens deltagelse i udenretslige procedurer er frivillig. [til udfyldelse: om sælgeren accepterer at deltage i sådanne procedurer].

§ 19. Gældende lov og værneting

1. Aftaler indgået under disse betingelser er underlagt polsk lovgivning.
2. Valget af polsk lovgivning fratager ikke en forbruger, der har sit sædvanlige opholdssted i et andet land, den beskyttelse, der følger af bestemmelser, der ikke kan fraviges ved aftale i henhold til lovgivningen i det pågældende land (artikel 6, stk. 2, i forordning (EF) nr. 593/2008 – Rom I).
3. Tvister med virksomheder afgøres af den domstol, der har kompetence for sælgerens hjemsted. Den kompetente domstol for tvister med forbrugere fastsættes efter almindeligt gældende regler.

§ 20. Ikrafttrædelse og dokumentversioner

1. Version 1.2 af disse betingelser gælder fra den 21. september 2026.
2. Den tidligere version 1.1 gjaldt fra den 20. september 2026 til den 20. september 2026, og version 1.0 indtil den 19. september 2026; hver version gælder for aftaler indgået, mens den var gældende.
3. Version 1.1 indførte: reglerne om ændring af abonnementsprisen ved fornyelse (§ 6), kundekontoen (§ 4), udvidede regler om fortrydelse af en aftale om digitalt indhold (§ 12), overensstemmelse med aftalen, forholdsmæssige refusioner og eksempler på klagescenarier (§ 13), licensen og de tekniske beskyttelsesforanstaltninger (§ 9) samt ændring af applikationen under et abonnement (§ 14).
4. Version 1.2 fuldender § 9 med de faktisk implementerede parametre for licensbeskyttelsesforanstaltningerne: licensverifikationsintervallet (hvert 60. sekund), reglerne for suspension af funktioner efter tab af forbindelsen til licensserveren (3 mislykkede verifikationer, ca. 3 minutter) sammen med automatisk genoptagelse, når forbindelsen er genoprettet, binding af licensen til en enkelt computer (hashes af systemidentifikatoren og MAC-adresser) og reglerne for flytning heraf (én gang hver 30. dag af kunden, oftere ved kontakt med sælgeren) samt kompensation for afbrydelser i tilgængeligheden af licensserveren, der kan tilskrives hostingudbyderen (§ 9(11), § 13(11), § 16(4)); den fjerner bestemmelser, der aldrig faktisk blev implementeret, om en offlinetilstand længere end beskrevet i § 9(7) og om en skrivebeskyttet tilstand efter et abonnements udløb; og den præciserer de tekniske krav i § 3 (permanent internetadgang under hele brugen af applikationen).