Υπαναχώρηση από τη σύμβαση – πληροφορίες και υπόδειγμα φόρμας

Περιεχόμενο: Υπαναχώρηση από τη σύμβαση – πληροφορίες και υπόδειγμα φόρμας

Προσχέδιο – απαιτεί νομικό έλεγχο πριν τη δημοσίευση. Τα στοιχεία που σημειώνονται ως «προς συμπλήρωση» θα εισαχθούν μόλις επιβεβαιωθούν από τον Πωλητή.

Η παρακάτω ενημέρωση αφορά συμβάσεις που συνάπτονται στον ιστότοπο AutomaizeIT εξ αποστάσεως από καταναλωτές και από επιχειρηματίες με δικαιώματα καταναλωτή (φυσικά πρόσωπα που ασκούν ατομική επιχειρηματική δραστηριότητα, για τα οποία η σύμβαση δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα – άρθρο 38a του πολωνικού νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή). Οι επιχειρήσεις που συνάπτουν σύμβαση στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα σύναψης της σύμβασης (την ημέρα υποβολής της παραγγελίας).

2. Πώς να υπαναχωρήσετε

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, ενημερώστε μας – [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-mail kontakt@automaizeit.com – για την απόφασή σας με σαφή δήλωση. Μπορείτε να το κάνετε:

1. online – μέσω της λειτουργίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση (σύνδεσμος «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση» στο υποσέλιδο κάθε σελίδας): αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε στην παραγγελία, το ονοματεπώνυμό σας και το περιεχόμενο της δήλωσης· θα δείτε επιβεβαίωση στην οθόνη και θα τη λάβετε με e-mail·
2. με e-mail στο kontakt@automaizeit.com ή εγγράφως στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα φόρμας του σημείου 7, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να στείλετε τη δήλωση πριν από τη λήξη της. Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της δήλωσης αμελλητί σε σταθερό μέσο (e-mail).

3. Συνέπειες της υπαναχώρησης

• Θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς αμελλητί και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε τη δήλωσή σας.
• Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά σε διαφορετική λύση· σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα λόγω της επιστροφής.
• Μετά την υπαναχώρηση, αποφύγετε τη χρήση της εφαρμογής και μην τη διαθέτετε σε τρίτους.

4. Πότε παύει να ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται χωρίς υλικό φορέα (κλειδί άδειας και αρχείο προς λήψη), το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει μόνο όταν πληρούνται σωρευτικά τρεις προϋποθέσεις (άρθρο 38 παρ. 1 σημείο 13 του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή):

1. ζητήσατε ρητά την έναρξη παροχής του ψηφιακού περιεχομένου πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών – τη συναίνεση αυτή δίνετε στο βήμα 1 της παραγγελίας, σε ξεχωριστή δήλωση που δεν είναι προεπιλεγμένη·
2. ενημερωθήκατε ότι μετά την ολοκλήρωση της παροχής θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, και το λάβατε υπόψη – αυτή είναι η δεύτερη, ξεχωριστή δήλωση στο βήμα 1 της παραγγελίας·
3. σας παρείχαμε επιβεβαίωση σύναψης της σύμβασης σε σταθερό μέσο – e-mail με το περιεχόμενο των όρων, την ενημέρωση και το υπόδειγμα φόρμας ως συνημμένο (όχι απλώς σύνδεσμο προς τη σελίδα).

Στέλνουμε την επιβεβαίωση πριν σας διαθέσουμε το κλειδί άδειας και τον σύνδεσμο λήψης. Αν κάποια από αυτές τις προϋποθέσεις δεν πληρούται – για παράδειγμα δεν υποβάλετε τις δηλώσεις ή η επιβεβαίωση δεν φτάσει σε εσάς – το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών παραμένει σε ισχύ.

Αν δεν υποβάλετε τις δηλώσεις των σημείων 1 και 2, θα ξεκινήσουμε την παροχή της εφαρμογής μετά την παρέλευση 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, και μέχρι τότε μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρετε λόγο.

5. Πότε μπορείτε παρ' όλα αυτά να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Η απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν σας στερεί τα δικαιώματα λόγω έλλειψης συμμόρφωσης του ψηφιακού περιεχομένου με τη σύμβαση (άρθρα 43h–43q του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή). Μπορείτε να ζητήσετε τη συμμόρφωση της εφαρμογής με τη σύμβαση, και σύμφωνα με τον νόμο – μείωση της τιμής ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση, ιδίως όταν:

• το κλειδί άδειας είναι ελαττωματικό, δεν ενεργοποιείται ή ο σύνδεσμος λήψης δεν λειτουργεί – και δεν παρέχουμε λειτουργικό κλειδί ή σύνδεσμο·
• ο διακομιστής άδειάς μας ή η υπηρεσία επαλήθευσης άδειας είναι μη διαθέσιμα και η εφαρμογή δεν εκτελεί τις λειτουργίες που καλύπτει η άδεια·
• δεν παρέχουμε τις προαναγγελθείσες ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων ασφαλείας, εντός της δηλωμένης περιόδου·
• η εφαρμογή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, τις τεχνικές απαιτήσεις, τη δηλωμένη λειτουργικότητα, συμβατότητα ή διαλειτουργικότητα – συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου τεχνικός περιορισμός δεν σας γνωστοποιήθηκε πριν την αγορά.

Μπορείτε επίσης να καταγγείλετε τη συνδρομή εντός 30 ημερών, εάν τροποποιήσουμε την εφαρμογή με τρόπο που επηρεάζει ουσιωδώς και δυσμενώς την πρόσβαση ή τη χρήση της (άρθρα 43p και 43q του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή). Λεπτομέρειες: Όροι πώλησης, § 13 και § 14.

6. Πότε η επιστροφή είναι αναλογική

Πλήρη επιστροφή τιμής λαμβάνετε όταν υπαναχωρείτε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών (όταν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης) ή όταν υπαναχωρείτε λόγω έλλειψης συμμόρφωσης που αφορά ολόκληρη την παροχή – για παράδειγμα η εφαρμογή δεν παραδόθηκε ποτέ ή δεν μπόρεσε να εκτελεστεί καθόλου.

Αναλογική επιστροφή – δηλαδή το τμήμα της τιμής που αντιστοιχεί στην περίοδο κατά την οποία η εφαρμογή δεν λειτουργούσε σύμφωνα με τη σύμβαση – λαμβάνετε στην περίπτωση συνδρομής, όταν:

• μειώνουμε την τιμή λόγω έλλειψης συμμόρφωσης για μέρος της πληρωμένης περιόδου·
• υπαναχωρείτε από τη σύμβαση συνδρομής – τότε δεν απαιτούμε πληρωμή για τον χρόνο κατά τον οποίο η εφαρμογή δεν ήταν σύμφωνη με τη σύμβαση·
• καταγγέλλετε τη συνδρομή μετά από ουσιώδη και δυσμενή τροποποίηση της εφαρμογής·
• κάνετε χρήση της εθελοντικής δέσμευσής μας από το § 12 παρ. 9 των Όρων πώλησης (υπαναχώρηση από την πρώτη συνδρομή εντός 14 ημερών).

Η αναλογική επιστροφή υπολογίζεται με τον τύπο: τιμή πληρωμένης περιόδου × αριθμός ημερών μη συμμόρφωσης ÷ αριθμός ημερών της περιόδου, με στρογγυλοποίηση υπέρ σας. Παρουσιάζουμε τον υπολογισμό μαζί με την απάντηση στο παράπονό σας. Η επιστροφή καταβάλλεται εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Δεν οφείλεται επιστροφή, εάν η εφαρμογή λειτουργούσε σύμφωνα με τη σύμβαση καθ' όλη τη διάρκεια της πληρωμένης περιόδου και εσείς απλώς δεν ανανεώνετε τη συνδρομή ή σταματάτε να τη χρησιμοποιείτε κατά τη διάρκεια της περιόδου – η πληρωμένη περίοδος διαρκεί τότε μέχρι το τέλος της.

Η ακύρωση ανανεώσεων συνδρομής (στον λογαριασμό πελάτη ή στη σελίδα συνδρομής) δεν αποτελεί υπαναχώρηση από τη σύμβαση – απλώς σταματά την αποστολή αιτημάτων πληρωμής για επόμενες περιόδους και δεν συνεπάγεται κανένα κόστος.

7. Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης από τη σύμβαση

(περιεχόμενο σύμφωνα με το παράρτημα αρ. 2 του νόμου της 30ής Μαΐου 2014 περί δικαιωμάτων καταναλωτή· η φόρμα πρέπει να συμπληρωθεί και να αποσταλεί μόνο σε περίπτωση επιθυμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση)

• Παραλήπτης: [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-mail: kontakt@automaizeit.com
• Εγώ/Εμείς(*) δια του παρόντος σας ενημερώνω/ενημερώνουμε(*) για την υπαναχώρησή μου/μας(*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών(*) σύμβασης προμήθειας των ακόλουθων αγαθών(*) σύμβασης έργου που συνίσταται στην εκτέλεση των ακόλουθων αγαθών(*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας(*): ……………
• Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης(*)/παραλαβής(*): ……………
• Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών): ……………
• Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ……………
• Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν η φόρμα αποστέλλεται σε έντυπη μορφή): ……………
• Ημερομηνία: ……………

(*) Διαγράψτε το μη ισχύον.

Στο πεδίο της σύμβασης, συνιστάται να αναφέρετε το όνομα της εφαρμογής, το πλάνο και τον αριθμό παραγγελίας από το e-mail επιβεβαίωσης.

---

Έκδοση 1.1 της 20ής Σεπτεμβρίου 2026 – τελική έκδοση. Η προηγούμενη έκδοση 1.0 ίσχυε έως τις 19 Σεπτεμβρίου 2026. Η έκδοση 1.1 περιγράφει τις τρεις προϋποθέσεις παύσης ισχύος του δικαιώματος υπαναχώρησης, τις περιπτώσεις στις οποίες παρ' όλα αυτά μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή, καθώς και τους κανόνες αναλογικής επιστροφής.