Försäljningsvillkor

Innehåll: Försäljningsvillkor

Utkast – kräver juridisk granskning före publicering. Punkter märkta ”[att komplettera]” fylls i när de har bekräftats av Säljaren.

Denna svenska version tillhandahålls för kunder som använder webbplatsens svenska version. [att komplettera: om avtal ingås på engelska eller polska och vilken språkversion som gäller – en klausul som ger företräde åt den polska versionen kräver juridisk granskning med avseende på konsumenter.]

Dessa villkor anger reglerna för försäljning av licenser för de applikationer som erbjuds på webbplatsen AutomaizeIT – som en engångslicens eller en förbetald prenumeration – till kunder i Polen, andra EU-medlemsstater och utanför EU, både företag och konsumenter.

§ 1. Säljare och kontakt

1. Säljaren är [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], skatteregistreringsnummer (NIP) [to be completed: tax ID (NIP)], REGON [to be completed: REGON number], EU-momsregistreringsnummer [to be completed: EU VAT number], registrerat i: [to be completed: business register (CEIDG or KRS)], verksam under namnet AutomaizeIT (Säljaren).
2. Kontakt: e-post kontakt@automaizeit.com, telefon +48 501 343 343, eller formuläret på sidan Kontakt. Postadressen för korrespondens är den adress som anges i punkt 1.
3. Dessa villkor tillhandahålls kostnadsfritt innan avtalet ingås, på ett sätt som gör det möjligt att ladda ner, spara och skriva ut dem (knapparna ”Skriv ut / spara som PDF” och ”Ladda ner som Markdown”). Efter att en beställning har lagts får kunden den version av dessa villkor som accepterades vid beställningen som en bilaga till bekräftelsemeddelandet.

§ 2. Definitioner

• Applikation – programvara som erbjuds på webbplatsen (för närvarande: DataScout & Mailer AI, AI Orchestrator, ScreenPro Studio), som utgör digitalt innehåll i den mening som avses i den polska konsumenträttighetslagen av den 30 maj 2014. Vid en Prenumeration levereras Applikationen löpande under den förbetalda prenumerationsperioden.
• Kund – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet utan juridisk person som lägger en Beställning.
• Konsument – en Kund som är en fysisk person och som ingår ett avtal som inte är direkt kopplat till dennes näringsverksamhet eller yrke.
• Enskild näringsidkare med konsumenträttigheter – en fysisk person som driver enskild firma och som ingår ett avtal direkt kopplat till denna verksamhet, där avtalet visar att det inte har yrkesmässig karaktär för denne, i synnerhet med hänsyn till den verksamhet som registrerats i det polska företagsregistret (CEIDG).
• Företag – en Kund som varken är en Konsument eller en Enskild näringsidkare med konsumenträttigheter.
• Engångslicens – en Plan där Kunden betalar en engångsavgift för en licens till Applikationen inom den omfattning som anges i § 9.
• Prenumeration – en Plan där Kunden betalar i förskott för en licens till Applikationen för en månad eller ett år (Prenumerationsperioden), med möjlighet till förnyelse enligt § 10.
• Plan – ett köpalternativ för en Applikation (Engångslicens, Månadsprenumeration, Årsprenumeration) som beskrivs på Applikationens sida.
• Prislista – priserna för Planerna som publiceras på Applikationssidorna och på sidan Priser.
• Licensnyckel – den sträng som utfärdas till Kunden efter att Beställningen har betalats, som gör det möjligt att köra Applikationen inom licensens omfattning.
• Kundkonto – det kostnadsfria kontot på webbplatsen som beskrivs i § 4.
• Beställning – Kundens viljeförklaring, som lämnas via beställningsformuläret, i syfte att ingå ett avtal.
• Webbplats – den webbplats som drivs av Säljaren under varumärket AutomaizeIT.
• Varaktigt medium – varje verktyg som gör det möjligt att lagra information på ett sätt som är tillgängligt för framtida bruk under en tid som är lämplig för informationens syfte och som möjliggör oförändrad återgivning av den lagrade informationen (t.ex. ett e-postmeddelande med en bilaga).
• Ångerfunktion – formuläret ”Frånträd avtalet” på webbplatsen som gör det möjligt att lämna en ångerförklaring online.

§ 3. Tekniska krav

1. För att lägga en Beställning behöver du en enhet med internetuppkoppling, en uppdaterad webbläsare som stöder HTML5 och CSS, nödvändiga cookies aktiverade för beställningsformuläret samt en aktiv e-postadress. JavaScript krävs inte.
2. Tekniska krav för att använda Applikationen: ständig internetuppkoppling under hela användningen av Applikationen – Applikationen ansluter till Säljarens licensserver för att aktivera Licensnyckeln och för att regelbundet verifiera licensen (§ 9(6)–(7)); utan uppkoppling tillhandahåller Applikationen inte sina funktioner. Övriga krav (operativsystem, hårdvara, eventuella konton eller tjänster från tredje part): [att komplettera för varje Applikation].
3. Applikationens funktionalitet, kompatibilitet och interoperabilitet samt tillämpliga tekniska skyddsåtgärder beskrivs i § 9 och på varje Applikationssida, i rutan ”Tekniska krav, funktionalitet och skyddsåtgärder” som visas innan en Beställning läggs (artikel 12.1.19 och 12.1.20 i konsumenträttighetslagen).

§ 4. Kundkonto

1. Kundkontot är en kostnadsfri tjänst som tillhandahålls på elektronisk väg, ingången på obestämd tid. Reglerna för att använda webbplatsen anges i webbplatsens användarvillkor.
2. Att öppna ett Konto kräver en e-postadress och ett lösenord. En bekräftelselänk, giltig i 24 timmar, skickas till den adressen. Inloggning är inte möjlig förrän adressen har bekräftats.
3. Den bekräftade e-postadressen är också den adress till vilken Säljaren skickar avtalsbekräftelsen på ett Varaktigt medium och Licensnyckeln – det är därför bekräftelsen av adressen även har betydelse för reglerna i § 12(5)–(7).
4. En Beställning kan läggas utan att öppna ett Konto. När ett Konto har öppnats och bekräftats kopplas tidigare inlämnade dokument från samma e-postadress (Beställningar, licenser, Prenumerationer) till det.
5. I Kontot kan Kunden se: sina Beställningar och betalningsstatus, försäljningsdokument [att komplettera: vilka dokument som görs tillgängliga i Kontot], utfärdade licenser och Licensnycklar, nedladdningslänkar med deras giltighet och antal återstående nedladdningar, Prenumerationer med slutdatum för den förbetalda perioden och priset för nästa förnyelse, inlämnade förfrågningar och reklamationer tillsammans med deras historik, de avgivna förklaringarna och den version av dessa villkor som accepterats, listan över aktiva sessioner (inloggade webbläsare) samt Kontoinställningarna.
6. Sessioner. Inloggning skapar en session som lagras i Kontots sessionscookie. Kunden kan avsluta en session (”Logga ut”), och ett byte av lösenord ogiltigförklarar alla sessioner. En session upphör senast efter 30 dagar; antalet samtidigt aktiva sessioner är begränsat. Detaljer: cookiepolicyn och integritetspolicyn.
7. Förfrågningar och reklamationer via Kontot. I Kontot kan Kunden lämna en förfrågan i en av följande kategorier: kommentar, fel, förslag, reklamation. Varje förfrågan får ett nummer, och Kunden kan se dess status och historik. En förfrågan i kategorin ”reklamation” hanteras enligt § 13. En reklamation kan lika gärna göras via e-post eller skriftligen – den valda kanalen påverkar inte Kundens rättigheter.
8. Radering av Kontot. Kunden får radera Kontot när som helst, utan att ange någon anledning och kostnadsfritt. Radering av Kontot tar bort profilen, kontaktuppgifterna, sessionerna och inloggningshistoriken samt anonymiserar meddelanden och obetalda Beställningar.
9. Radering av Kontot tar inte bort dokument som Säljaren är skyldig att bevara – i synnerhet fakturor och andra bokföringsunderlag, uppgifter om betalda Beställningar samt bevis på de förklaringar som avgavs när avtalet ingicks. Dessa dokument flyttas till ett arkiv med begränsad åtkomst och används inte för något annat ändamål; den rättsliga grunden är artikel 17.3 b och e i GDPR. Bevarandetiderna anges i integritetspolicyn.
10. Radering av Kontot avslutar inte licensavtalet och ogiltigförklarar inte Licensnyckeln, men tar bort åtkomsten till Kontot där nyckeln visas. Innan Kontot raderas bör Kunden spara en kopia av Licensnyckeln och av försäljningsdokumenten; Säljaren anger detta på skärmen för radering av kontot.
11. Säljaren får spärra ett Konto endast av viktiga skäl: ett grovt brott mot dessa villkor, olaglig användning av webbplatsen, försök att kringgå Applikationens tekniska skyddsåtgärder, eller delning av Licensnyckeln med tredje part. Spärrning föregås av en uppmaning att upphöra med överträdelsen, med en frist på minst 7 dagar, om inte överträdelsen är grov. Kunden får överklaga till kontakt@automaizeit.com; överklaganden hanteras inom 14 dagar. Spärrning av ett Konto fråntar inte Kunden de rättigheter som anges i § 13.

§ 5. Ingående av avtalet

1. Information om Applikationer och Planer på webbplatsen utgör en inbjudan att ingå avtal.
2. En Beställning läggs i två steg:
   1. Uppgifter – Kunden väljer en Plan, anger kundtyp (företag eller konsument), land, polskt skatteregistreringsnummer (NIP) eller EU-momsregistreringsnummer (företag), faktureringsuppgifter och e-postadress, samt avger de erforderliga förklaringarna. Förklaringarna är separata, inte förikryssade, och omfattar: (a) godkännande av dessa villkor; (b) om Kunden begär att Applikationen ska levereras innan ångerfristen löper ut – en begäran om att omedelbart påbörja leverans av det digitala innehållet efter betalning; (c) bekräftelse av att Kunden förlorar ångerrätten när leveransen har fullgjorts; (d) uttryckligt och separat godkännande av de tekniska begränsningarna och skyddsåtgärderna som beskrivs i § 9; (e) för Prenumerationer – bekräftelse av reglerna för förnyelse och prisändring (§ 6 och § 10).
   2. Sammanfattning – webbplatsen visar Applikationen, Planen, perioden, nettopriset, momssats och momsbelopp (eller skälet till att ingen moms tas ut), det slutliga beloppet att betala samt avtalets löptid och hur det upphör. Kunden kan gå tillbaka till steg 1 och korrigera uppgifterna.
3. Beställningen läggs genom att klicka på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet”. I det ögonblicket ingås avtalet mellan Kunden och Säljaren.
4. Omedelbart efter att Beställningen har lagts skickar Säljaren ett e-postmeddelande till Kunden som bekräftar avtalet på ett Varaktigt medium, inklusive särskilt: Säljarens uppgifter, en beskrivning av Applikationen och Planen, priset, avtalets löptid, information om ångerrätten eller förlusten av den tillsammans med ordalydelsen av de avgivna förklaringarna och tidpunkten för dessa, den version av dessa villkor som accepterats med Beställningen (bilaga), ångerinformationen och standardformuläret för utövande av ångerrätten.
5. Bekräftelsen som avses i punkt 4 skickas innan Licensnyckeln och nedladdningslänken lämnas ut (§ 12(7)).
6. Kunden kan kontrollera Beställningens och betalningens status i Kontot och på sidan för beställningsstatus, vars länk anges efter att Beställningen har lagts.

§ 6. Priser, skatter och prisändringar

1. Priserna anges i polska zloty (PLN). Applikationssidorna visar nettopriset och bruttopriset inklusive polsk moms på 23 %.
2. Slutbeloppet beror på Kundens land och status och visas i steg 2 (Sammanfattning), innan Beställningen läggs:
   • Kunder i Polen – nettopris plus 23 % moms;
   • företag i en annan EU-medlemsstat med ett giltigt EU-momsregistreringsnummer (verifierat i Europeiska kommissionens VIES-system) – nettopris utan moms, enligt omvänd betalningsskyldighet (köparen redovisar momsen i sitt eget land);
   • konsumenter i en annan EU-medlemsstat och EU-företag utan giltigt EU-momsregistreringsnummer – nettopris plus moms enligt den polska skattesatsen eller enligt konsumentens lands skattesats inom OSS-systemet, beroende på Säljarens momsinställningar; den tillämpade skattesatsen visas alltid i Sammanfattningen;
   • kunder utanför EU – nettopris utan polsk moms (leveransen faller utanför tillämpningsområdet för polsk moms); Kunden kan behöva redovisa skatter enligt lagstiftningen i sitt eget land.
3. Kundens land bestäms av landet i faktureringsadressen. Om VIES inte är tillgängligt när Beställningen läggs behandlas EU-momsregistreringsnumret som overifierat och moms tas ut enligt punkt 2; Beställningen flaggas för granskning.
4. För Konsumenter är det bruttobelopp (totalpris inklusive skatter) som visas i Sammanfattningen bindande.
5. Vid tillkännagivande av en prissänkning anger Säljaren, intill det sänkta priset, det lägsta priset för Applikationen i den aktuella Planen som gällde under de 30 dagarna före sänkningen (artikel 4.2 i den polska lagen av den 9 maj 2014 om information om priser på varor och tjänster). Detta gäller även reklam och e-postmeddelanden.
6. Fakturan utfärdas med de uppgifter som angetts i Beställningen [att komplettera: hur och när fakturan levereras].
7. Prenumerationspriset täcker hela den förbetalda prenumerationsperioden och ändras inte under den perioden. Säljaren har inte rätt att höja priset eller kräva någon extra betalning för den förbetalda perioden.
8. Priset för nästa period kan skilja sig från priset för den nuvarande. Säljaren anger priset för nästa period före förnyelsen – i e-postmeddelandet med betalningslänken, på prenumerationssidan och i Kontot. Förnyelse till det nya priset sker endast med Kundens uttryckliga samtycke, vilket innebär att förnyelsebeställningen betalas efter att ha informerats om det nya priset.
9. Att inte samtycka till det nya priset medför inga som helst konsekvenser. Om Kunden inte betalar för nästa period upphör Prenumerationen när den förbetalda perioden löper ut – utan avtalsviten, utan extra avgifter och utan några automatiska betalningar. Säljaren lagrar inga betalningsuppgifter som möjliggör automatisk debitering och tar inte ut några medel efter att den förbetalda perioden har löpt ut.
10. En prissänkning tillämpas omedelbart till Kundens fördel. Om priset i Prislistan på förnyelsedagen är lägre än det tidigare betalda priset sker förnyelsen till det lägre priset, utan att Kunden behöver vidta någon åtgärd.
11. Ändringar av Prislistan gäller endast framåt och påverkar inte redan betalda perioder. Säljaren arkiverar versionerna av Prislistan tillsammans med deras ikraftträdandedatum.
12. En prisändring utgör inte en ändring av digitalt innehåll eller en digital tjänst i den mening som avses i artikel 43p i konsumenträttighetslagen (ändringar av Applikationen omfattas av § 14).
13. Om Säljaren i framtiden inför en automatiskt förnyad Prenumeration (med automatisk debitering) eller en prenumeration på obestämd tid, kommer varje prisändring att kräva: föregående meddelande till Kunden på ett Varaktigt medium minst 30 dagar i förväg, med angivande av skälet och ändringens belopp, samt att ge Kunden rätt att säga upp avtalet med verkan från dagen före ändringens ikraftträdande – utan att ådra sig några som helst kostnader, avgifter eller avtalsviten – tillsammans med en återbetalning av den proportionella delen av avgiften för den outnyttjade perioden. Fram till en sådan ändring av försäljningsmodellen tillämpar Säljaren ingen automatisk debitering.

§ 7. Betalningar

1. Betalningar hanteras av Przelewy24, som drivs av PayPro S.A. [att komplettera: säte, KRS-nummer och tillståndsuppgifter – enligt avtalet med operatören]. De tillgängliga betalningsmetoderna visas på operatörens betalningssida.
2. Efter att Beställningen har lagts omdirigeras Kunden till betalningssidan. Om betalningen misslyckas erbjuder sidan för beställningsstatus och Kontot alternativet ”Betala igen”.
3. Kunden bör betala för Beställningen inom [att komplettera] dagar från att den lagts. Om denna period löper ut utan betalning får Säljaren via e-post be Kunden betala inom en ytterligare period och, när den löpt ut, frånträda avtalet.

§ 8. Leverans av Applikationen

1. Säljaren levererar Applikationen omedelbart efter att betalningen har krediterats, [att komplettera: leveransmetod – t.ex. nedladdningslänk, licensnyckel eller kontoåtkomst – och den längsta tiden].
2. Applikationen anses levererad när Applikationen, eller medlen för att komma åt den (Licensnyckeln tillsammans med nedladdningslänken), har gjorts tillgänglig för Kunden.
3. Licensnyckeln och nedladdningslänken lämnas ut först efter att avtalsbekräftelsen har skickats på ett Varaktigt medium (§ 5(4)–(5)). Om utskicket av bekräftelsen misslyckas lämnar Säljaren inte ut nyckeln och försöker skicka leveransen igen; fram till dess behåller Kunden ångerrätten.
4. Om Säljaren inte levererar Applikationen uppmanar Konsumenten (och Enskilda näringsidkare med konsumenträttigheter) Säljaren att leverera den. Om Säljaren inte levererar den omedelbart eller inom en ytterligare, uttryckligen överenskommen period, får Konsumenten frånträda avtalet. I de fall som anges i konsumenträttighetslagen får Konsumenten frånträda avtalet utan en sådan uppmaning. Bevisbördan för att Applikationen har levererats åvilar Säljaren.

§ 9. Licens och tekniska skyddsåtgärder

1. När Applikationen levereras beviljar Säljaren Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda Applikationen. Kunden förvärvar inte upphovsrätten till Applikationen.
2. Licensens omfattning. Licensen berättigar Kunden att installera och köra Applikationen på en dator (reglerna för bindning till den datorn och för att flytta licensen anges i punkt 8), utan territoriell begränsning, för ändamål som är förenliga med Applikationens avsedda användning, utan rätt att distribuera kopior av Applikationen eller bevilja underlicenser. En Engångslicens gäller på obestämd tid.
3. En Prenumerationslicens gäller under den förbetalda prenumerationsperioden och omfattar uppdateringar och support under hela den perioden. En Licensnyckel som utfärdats under en Engångslicens gäller på obestämd tid. En Licensnyckel som utfärdats under en Prenumeration gäller under den förbetalda prenumerationsperioden, och en förnyelse (§ 10) förlänger giltigheten för samma Licensnyckel för ytterligare en förbetald period – Kunden får inte en ny nyckel.
4. Utan Säljarens samtycke får Kunden inte bevilja underlicenser, sälja vidare eller göra Applikationen tillgänglig för tredje part, eller manipulera dess kod utöver vad tvingande lag tillåter (i synnerhet artikel 75 i den polska upphovsrättslagen).
5. Applikationen skyddas av de tekniska åtgärder som beskrivs i punkterna 6–11 och på varje Applikationssida. Denna information tillhandahålls innan avtalet ingås som en del av Applikationens funktionalitet, kompatibilitet och interoperabilitet (artikel 12.1.19 och 12.1.20 i konsumenträttighetslagen), och Kunden godkänner den uttryckligt och separat i steg 1 av Beställningen.
6. Ständig internetuppkoppling och online-licensverifiering. Applikationen kräver en internetuppkoppling under hela sin användning – för att aktivera Licensnyckeln och för att regelbundet verifiera licensen på Säljarens server, som regel var 60:e sekund. Under verifieringen skickar Applikationen licensidentifieraren, en hash av operativsystemets identifierare, hashar av nätverkskortens fysiska (MAC-)adresser, Applikationens version och operativsystemets version; Säljaren lagrar inte denna hårdvarudata i klartext, endast kryptografiska hashar av den. De behandlade uppgifterna och tillämpliga regler anges i integritetspolicyn.
7. Förlust av anslutning till licensservern. Applikationen fungerar inte offline. Om tre på varandra följande licensverifieringsförsök inte får något svar från licensservern (motsvarande cirka 3 minuter vid ett verifieringsintervall på 60 sekunder), pausar Applikationen alla licensierade funktioner och visar ett meddelande om den förlorade anslutningen, samtidigt som den fortsätter försöka återansluta. När anslutningen har återställts och verifieringen lyckas återupptar Applikationen automatiskt funktionerna, utan att Applikationen behöver startas om eller Licensnyckeln anges igen. Under hela pausen förblir data och filer som sparats på Kundens disk orörda.
8. En licens = en dator. Vid aktivering binds Licensnyckeln till den dator på vilken den körs – baserat på den datorns operativsystemidentifierare och de fysiska (MAC-)adresserna för dess nätverkskort; Säljaren lagrar endast kryptografiska hashar av dessa uppgifter, inte själva hårdvarudatan. Ett försök att aktivera eller verifiera samma nyckel på en annan dator avvisas. Kunden kan flytta licensen till en annan dator i Kontot högst en gång var 30:e dag; en tätare överföring – i motiverade fall (t.ex. hårdvarufel) – utförs av teknisk support efter att Kunden kontaktat kontakt@automaizeit.com och behörigheten har verifierats.
9. Prenumerationens och Licensnyckelns upphörande. När den förbetalda prenumerationsperioden löper ut upphör Licensnyckeln att gälla. Applikationen visar då ett fönster för att ange Licensnyckeln och tillhandahåller ingen av de licensierade funktionerna förrän Kunden aktiverar en giltig nyckel (förnyad enligt § 10, eller en ny). Applikationen erbjuder inget skrivskyddat läge eller något annat begränsat läge efter att nyckeln har upphört. Filer och data som tidigare sparats på Kundens disk förblir Kundens, tas inte bort eller blockeras av Applikationen och förblir tillgängliga med andra program installerade på Kundens dator. Att Prenumerationen upphör när den förbetalda perioden löper ut utgör inte en bristande avtalsenlighet hos Applikationen.
10. Spärrning av nyckeln under en förbetald period är endast tillåten av de viktiga skäl som anges i dessa villkor: delning av nyckeln med tredje part, kringgående eller borttagning av tekniska skyddsåtgärder, eller användning av Applikationen i strid med licensen. Spärrning föregås av en uppmaning att upphöra med överträdelsen, med en frist på minst 7 dagar, om inte överträdelsen är grov. Kunden får överklaga till kontakt@automaizeit.com; överklaganden hanteras inom 14 dagar. Om spärrningen visar sig vara obefogad förlänger Säljaren prenumerationsperioden med spärrningens varaktighet eller återbetalar en proportionell del av priset.
11. Licensserverns otillgänglighet. Den licensserver som används för verifieringen enligt punkt 6 drivs hos en extern hostingleverantör. En kortvarig otillgänglighet hos den servern (upp till 3 minuter) utgör en del av den tekniska skyddsmekanism som beskrivs i punkt 7 och utgör inte ett avbrott i denna punkts mening. Enstaka längre avbrott i licensserverns tillgänglighet kan förekomma av skäl som kan tillskrivas hostingleverantören. Säljaren åtar sig att: (a) återställa licensservern omedelbart när Säljaren får kännedom om ett avbrott; (b) kompensera varje avbrott i licensserverns tillgänglighet som är längre än 3 minuter, mätt utifrån serverns loggar, genom att förlänga den förbetalda prenumerationsperioden med avbrottets varaktighet, utan att Kunden behöver lämna in en separat begäran. Om den totala varaktigheten av sådana avbrott under en given kalendermånad överstiger 24 timmar, får Kunden, utöver förlängningen, begära en prisreduktion eller frånträda avtalet enligt villkoren i § 13; för Företag gäller i stället § 16(4). Ovanstående utesluter eller begränsar inte Kundens rättigheter till följd av att Applikationen inte är i avtalsenlighet (§ 13).
12. Säljaren informerar Kunden om uppdateringar, inklusive säkerhetsuppdateringar, som är nödvändiga för att hålla Applikationen i avtalsenlighet, och levererar dem: (a) under en Prenumeration – under hela den förbetalda prenumerationsperioden; (b) under en Engångslicens – under [att komplettera: period för funktions- och säkerhetsuppdateringar], motsvarande den period som Kunden rimligen kan förvänta sig med hänsyn till Applikationens art och syfte.

§ 10. Förbetald prenumeration och förnyelser

1. En Prenumeration innebär att Kunden förses med digitalt innehåll (Applikationen tillsammans med uppdateringar) löpande under en fastställd prenumerationsperiod – en månad eller ett år – räknat från aktivering efter att betalningen krediterats.
2. En Prenumeration betalas i förskott och förnyas inte automatiskt. Säljaren tar inte ut några medel efter att den förbetalda perioden löpt ut.
3. Innan den förbetalda perioden löper ut (med den avisering som anges i e-postmeddelandet, för närvarande 7 dagar) får Kunden ett e-postmeddelande med en betalningslänk för nästa period och med priset för den perioden. Betalning via länken utgör ett separat avtal för nästa period, räknat från slutet av den nuvarande, på de villkor och till det pris som anges i det e-postmeddelandet och i den version av dessa villkor som gäller på betalningsdagen.
4. Om Kunden inte betalar för nästa period upphör Prenumerationen vid utgången av den förbetalda perioden, utan extra avgifter och utan att någon uppsägning krävs.
5. Kunden kan avbryta förnyelser när som helst – i Kontot, på prenumerationssidan (länk i bekräftelsemeddelandet och i förnyelsemeddelandena) eller via e-post till kontakt@automaizeit.com. Efter att ha avbrutit slutar Säljaren skicka betalningsbegäranden; åtkomsten fortsätter till slutet av den förbetalda perioden. Att avbryta förnyelser är inte ett frånträde från avtalet och påverkar inte de rättigheter som beskrivs i § 12 och § 13.
6. Säljaren håller Applikationen i avtalsenlighet och levererar uppdateringar, inklusive säkerhetsuppdateringar, under hela den förbetalda prenumerationsperioden.
7. Om Applikationen har varit i avtalsenlighet under hela den förbetalda perioden ger det faktum att Prenumerationen upphör när den perioden löper ut inte upphov till någon återbetalning för den perioden. En proportionell återbetalning är tillämplig i de fall som beskrivs i § 13(9)–(11) och § 14(3).

§ 11. Ändringar av dessa villkor och löpande Prenumerationer

1. Avtal som ingåtts före en ändring styrs av den version som accepterades med Beställningen (skickad till Kunden via e-post). Varje version har ett nummer och ikraftträdandedatum som visas på denna sida.
2. För Prenumerationer gäller en ny version för perioder som betalas efter att den trätt i kraft; Säljaren aviserar ändringen via e-post minst 14 dagar i förväg. Kunden är inte skyldig att förnya Prenumerationen, och en utebliven förnyelse medför ingen kostnad.
3. Säljaren får ändra dessa villkor av viktiga skäl, i synnerhet: ändringar i lagstiftningen, ändringar av betalningsmetoder eller leveransmetod för Applikationer, ändringar i utbudet, eller säkerhetsbehov.

§ 12. Ångerrätt

1. Konsumenter och Enskilda näringsidkare med konsumenträttigheter (artikel 38a i konsumenträttighetslagen) får frånträda ett distansavtal inom 14 dagar från dess ingående, utan att ange någon anledning och kostnadsfritt, med förbehåll för punkterna 5–9.
2. Ångerförklaringen kan lämnas:
   • via Ångerfunktionen på webbplatsen (länken ”Frånträd avtalet” i sidfoten på varje sida) – efter att formuläret har skickats ser Kunden en bekräftelse på skärmen och får den via e-post;
   • via e-post till kontakt@automaizeit.com eller skriftligen till Säljarens adress – med standardformuläret eller någon annan entydig förklaring.
3. För att iaktta fristen räcker det att skicka förklaringen innan perioden löper ut. Säljaren bekräftar omedelbart mottagandet av förklaringen på ett Varaktigt medium.
4. Säljaren återbetalar alla mottagna betalningar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från mottagandet av förklaringen, med samma betalningsmedel som Kunden använde, såvida Kunden inte uttryckligen har samtyckt till något annat och inte ådrar sig några avgifter till följd av detta. Efter frånträdet bör Kunden avstå från att använda Applikationen och får inte göra den tillgänglig för tredje part.
5. När ångerrätten upphör att gälla. Det finns ingen ångerrätt avseende ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, för vilket Kunden är skyldig att betala ett pris, om alla tre av följande villkor är uppfyllda (artikel 38.1.13 i konsumenträttighetslagen; artikel 16 m i direktiv 2011/83/EU):
   1. Säljaren påbörjade utförandet med Kundens föregående uttryckliga samtycke, givet innan utförandet påbörjades;
   2. Kunden informerades, innan utförandet påbörjades, om att denne skulle förlora ångerrätten när utförandet hade slutförts, och bekräftade detta;
   3. Säljaren tillhandahöll Kunden en bekräftelse av avtalet på ett Varaktigt medium.
6. Vad Säljaren gör på sin sida. De förklaringar som avses i punkt 5.1 och 5.2 avges av Kunden i steg 1 av Beställningen som två separata förklaringar som inte är förikryssade. Säljaren registrerar deras ordalydelse tillsammans med datum, tid, version av dessa villkor och en förkortad IP-adress, och citerar dem i den bekräftelse som avses i § 5(4).
7. Ordningsföljd. När betalningen har krediterats skickar Säljaren först avtalsbekräftelsen på ett Varaktigt medium (med dessa villkor, ångerinformationen och standardformuläret bifogade) och lämnar först därefter ut Licensnyckeln och nedladdningslänken. Bekräftelsen innehåller texten till dessa dokument, inte bara en länk till dem.
8. Om Kunden inte avger de förklaringar som avses i punkt 5.1 och 5.2 kommer Säljaren att påbörja leveransen av Applikationen efter 14 dagar från avtalets ingående, och fram till dess får Kunden frånträda avtalet utan att ange någon anledning och kostnadsfritt.
9. Prenumerationer. En Prenumeration utgör en löpande leverans av digitalt innehåll. Om Kunden avgett de förklaringar som avses i punkt 5.1 och 5.2, Säljaren uppfyllt villkoret i punkt 5.3 och leveransen har påbörjats, upphör ångerrätten att gälla enligt punkt 5. Oavsett detta – som ett frivilligt åtagande utöver det lagstadgade kravet – accepterar Säljaren en ångerförklaring avseende en första Prenumeration som lämnas inom 14 dagar från dess ingående och återbetalar priset minus ett belopp som är proportionellt mot den del av perioden som förbrukats fram till dagen för förklaringen.
10. Ångerrätten gäller inte för Företag (§ 15).
11. Förlusten av ångerrätten varken utesluter eller begränsar Kundens rättigheter till följd av att Applikationen inte är i avtalsenlighet (§ 13), inte heller rättigheterna avseende utebliven leverans av Applikationen (§ 8(4)) eller en ändring av Applikationen (§ 14).
12. Säljaren tillhandahåller Ångerfunktionen frivilligt, för att göra det lättare att lämna en förklaring online; de nationella reglerna som genomför EU-skyldigheten att tillhandahålla en sådan funktion har ännu inte trätt i kraft i Polen [status att bekräfta före publicering].
13. Detaljerad information och standardformuläret: Frånträde av avtal – information och standardformulär.

§ 13. Applikationens avtalsenlighet, reklamationer och återbetalningar

1. Säljaren ansvarar gentemot Konsumenter (och Enskilda näringsidkare med konsumenträttigheter) för bristande avtalsenlighet hos Applikationen enligt villkoren i artiklarna 43h–43q i konsumenträttighetslagen.
2. Avtalsenlighet omfattar i synnerhet: Applikationens beskrivning, typ, kvantitet, kvalitet, fullständighet, funktionalitet, kompatibilitet och interoperabilitet, teknisk support och uppdateringar, samt Applikationens lämplighet för sitt vanliga ändamål och de egenskaper som är typiska för digitalt innehåll av det slaget.
3. Ansvarsperioder:
   • Engångslicens – Säljaren ansvarar för en bristande avtalsenlighet som förelåg vid leveranstillfället och som visar sig inom 2 år från den tidpunkten; en bristande avtalsenlighet som visar sig inom ett år från leveransen presumeras ha förelegat vid leveranstillfället;
   • Prenumeration – Säljaren ansvarar för en bristande avtalsenlighet som inträffar eller visar sig under den period då Applikationen skulle levereras, det vill säga under hela den förbetalda prenumerationsperioden.
4. Anmälan. Kunden anmäler en bristande avtalsenlighet via förfrågningsformuläret i Kontot (kategorin ”reklamation”), via e-post till kontakt@automaizeit.com, via kontaktformuläret, eller skriftligen till Säljarens adress. Ange gärna: beställningsnumret, den e-postadress som användes för Beställningen, en beskrivning av problemet och när det inträffade, samt din begäran.
5. Säljaren besvarar en Konsuments reklamation inom 14 dagar från mottagandet, på ett Varaktigt medium. Om Säljaren inte svarar inom denna period anses reklamationen godkänd.
6. Att bringa Applikationen i avtalsenlighet (avhjälpande). Kunden får kräva att Applikationen bringas i avtalsenlighet med avtalet. Säljaren gör detta inom skälig tid från mottagandet av anmälan – [att komplettera: angivna tidsfrister för kritiska och andra fel] – utan väsentlig olägenhet för Kunden och på Säljarens egen bekostnad. Säljaren får vägra att bringa Applikationen i avtalsenlighet om detta är omöjligt eller skulle medföra orimliga kostnader.
7. Prisreduktion eller frånträde. Kunden får avge en förklaring om prisreduktion eller om frånträde från avtalet om: det är omöjligt eller skulle medföra orimliga kostnader att bringa Applikationen i avtalsenlighet; Säljaren har underlåtit att bringa Applikationen i avtalsenlighet; den bristande avtalsenligheten kvarstår trots försök till avhjälpande; den bristande avtalsenligheten är tillräckligt betydande för att motivera detta utan ett föregående avhjälpandeförsök; eller det framgår av Säljarens förklaring eller omständigheterna att Säljaren inte kommer att bringa Applikationen i avtalsenlighet inom skälig tid.
8. Den reducerade prisandelen ska stå i samma proportion till avtalspriset som värdet av den icke avtalsenliga Applikationen står till värdet av en avtalsenlig Applikation. För Prenumerationer beaktas den tid under vilken Applikationen förblev i ett tillstånd av bristande avtalsenlighet. Frånträde är inte tillgängligt när den bristande avtalsenligheten är obetydlig; en bristande avtalsenlighet presumeras vara betydande.
9. Proportionell återbetalning. Säljaren begär inte betalning för den tid under vilken Applikationen inte var i avtalsenlighet. För Prenumerationer beräknas den del av priset som ska återbetalas enligt: återbetalning = pris för den förbetalda perioden × antal dagar av bristande avtalsenlighet ÷ antal dagar i perioden, avrundat till Kundens fördel. Säljaren redovisar beräkningen för Kunden tillsammans med svaret på reklamationen.
10. Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från mottagandet av Kundens förklaring, med samma betalningsmedel som Kunden använde, såvida Kunden inte uttryckligen samtycker till ett annat medel som inte medför några avgifter för denne.
11. Exempel på situationer där Kunden får kräva avhjälpande, prisreduktion, frånträde eller återbetalning – trots förlusten av ångerrätten enligt § 12:
    • en felaktig Licensnyckel, en nyckel som inte går att aktivera eller redan har använts, samt en nedladdningslänk som inte fungerar eller har löpt ut – Säljaren utfärdar en ny nyckel eller länk omedelbart; om leverans inte sker får Kunden frånträda avtalet och få full återbetalning av priset;
    • otillgänglighet i licensverifieringstjänsten eller Säljarens licensserver som varar längre än 3 minuter och som förhindrar användning av de licensierade funktionerna – Säljaren förlänger prenumerationsperioden med avbrottets varaktighet enligt § 9(11), och när den totala varaktigheten av sådana avbrott under en månad överstiger 24 timmar dessutom, på Kundens begäran, sänker priset eller tillåter frånträde från avtalet enligt villkoren i punkterna 6–9 i denna paragraf (för en Engångslicens gäller punkterna 6–8);
    • underlåtenhet att tillhandahålla aviserade uppdateringar, inklusive säkerhetsuppdateringar, inom den period som anges i § 9(12);
    • att Applikationen inte överensstämmer med sin beskrivning, tekniska krav, angiven funktionalitet, kompatibilitet eller interoperabilitet, inklusive en begränsning som Kunden inte informerades om innan avtalet ingicks.
12. Säljaren ansvarar inte för en bristande avtalsenlighet som endast beror på att Kunden underlåtit att installera en uppdatering som tillhandahållits denne, förutsatt att Säljaren informerat Kunden om uppdateringen och konsekvenserna av att inte installera den, och att underlåtenheten att installera den inte berodde på fel i installationsanvisningarna.
13. Samarbete vid diagnos. Kunden åtar sig att samarbeta med Säljaren, i skälig omfattning och på minst ingripande sätt, för att fastställa om den bristande avtalsenligheten beror på egenskaper hos Kundens digitala miljö (t.ex. genom att skicka operativsystemversionen, loggar eller en skärmdump av felmeddelandet). Säljaren informerar Kunden om denna skyldighet innan avtalet ingås; en underlåtenhet att samarbeta kan innebära att de presumtioner som anges i konsumenträttighetslagen inte tillämpas.
14. Reklamationer om hur webbplatsen fungerar (i motsats till Applikationen) omfattas av webbplatsens användarvillkor.

§ 14. Ändring av Applikationen under en Prenumeration

1. Säljaren får ändra en Applikation som levereras under en Prenumeration utöver vad som är nödvändigt för att hålla den i avtalsenlighet endast av de giltiga skäl som anges i dessa villkor: behovet av att säkerställa Applikationens eller Kundernas datas säkerhet, ändringar i lagstiftningen eller regulatoriska krav, ändringar i kraven på den tekniska miljön (operativsystem, bibliotek, tredjepartstjänster som Applikationen förlitar sig på), eller Applikationens utveckling genom att lägga till nya funktioner som inte försämrar de befintliga. En sådan ändring medför ingen som helst kostnad för Kunden. Rättslig grund: artikel 43p i konsumenträttighetslagen.
2. Om en ändring väsentligt och negativt påverkar Kundens tillgång till eller användning av Applikationen, informerar Säljaren Kunden på ett Varaktigt medium med rimlig framförhållning, med angivande av egenskaperna och datumet för ändringen samt information om rätten att säga upp avtalet.
3. I ett sådant fall får Kunden säga upp avtalet utan uppsägningstid inom 30 dagar från det att ändringen gjordes eller från det att Kunden informerades om den, beroende på vilket som inträffar senast. Reglerna om proportionell återbetalning tillämpas vid avräkningen (§ 13(9)–(10)). Rättslig grund: artikel 43q i konsumenträttighetslagen.
4. Uppsägningsrätten gäller inte om Säljaren har gjort det möjligt för Kunden att behålla Applikationen oförändrad, utan extra kostnad.
5. En skärpning av de tekniska skyddsåtgärder som beskrivs i § 9 under en förbetald prenumerationsperiod behandlas som en ändring av Applikationen, och punkterna 1–4 tillämpas på den.

§ 15. Enskilda näringsidkare med konsumenträttigheter

Enskilda näringsidkare med konsumenträttigheter har Konsumentens rättigheter avseende oskäliga avtalsvillkor (artikel 385⁵ i den polska civillagen), frånträde från distansavtal (artikel 38a i konsumenträttighetslagen) och avtalsenlighet för digitalt innehåll och digitala tjänster (artikel 7aa i konsumenträttighetslagen). En företagskund som anser att dessa rättigheter är tillämpliga på denne kan informera Säljaren vid beställningen eller senare, via e-post till kontakt@automaizeit.com.

§ 16. Ansvar gentemot Företag

1. Denna paragraf gäller endast Företag (inte Konsumenter eller Enskilda näringsidkare med konsumenträttigheter).
2. Säljarens ansvar enligt lagstadgad garanti (rękojmia) är uteslutet i den utsträckning lagen tillåter.
3. Säljarens ansvar för utebliven eller bristfällig fullgörelse av avtalet är begränsat till faktisk skada och till det belopp som betalats för den aktuella Beställningen. Denna begränsning gäller inte skada som orsakats uppsåtligen.
4. För avbrott i licensserverns tillgänglighet enligt § 9(11) har ett Företag endast rätt till en förlängning av den förbetalda prenumerationsperioden med avbrottets varaktighet; ett Företag har inte rätt till prisreduktion eller att frånträda avtalet på den grunden, oavsett den totala varaktigheten av avbrott under en given månad.

§ 17. Personuppgifter

Behandlingen av Kundernas personuppgifter – inklusive Kundkontouppgifter, förfrågningar och uppgifter som skickas vid licensverifiering – beskrivs i integritetspolicyn, och användningen av cookies och liknande tekniker i cookiepolicyn.

§ 18. Tvistlösning utanför domstol

1. Konsumenter får använda förfaranden för klagomål och tvistlösning utanför domstol, i synnerhet:
   • be om hjälp från en polsk kommunal konsumentombudsman eller en konsumentorganisation (t.ex. Federacja Konsumentów);
   • ansöka om medling eller om att ärendet ska prövas av den permanenta konsumentskiljedomstolen vid det regionala handelsinspektoratet som är behörigt för Säljarens säte.
2. Information om dessa förfaranden finns på webbplatsen för den polska konkurrens- och konsumentmyndigheten (UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Konsumenter i andra EU-medlemsstater kan be det europeiska konsumentcentret i sitt eget land om hjälp.
3. Säljarens deltagande i förfaranden utanför domstol är frivilligt. [att komplettera: om Säljaren samtycker till att delta i sådana förfaranden].

§ 19. Tillämplig lag och behörig domstol

1. Avtal som ingås enligt dessa villkor regleras av polsk lag.
2. Valet av polsk lag fråntar inte en Konsument med hemvist i ett annat land det skydd som ges av bestämmelser som inte kan avtalas bort enligt lagen i det landet (artikel 6.2 i förordning (EG) nr 593/2008 – Rom I).
3. Tvister med Företag avgörs av den domstol som är behörig för Säljarens säte. Behörig domstol för tvister med Konsumenter fastställs enligt allmänt tillämpliga regler.

§ 20. Ikraftträdande och dokumentversioner

1. Version 1.2 av dessa villkor gäller från och med den 21 september 2026.
2. Den tidigare versionen 1.1 gällde från den 20 september 2026 till den 20 september 2026, och version 1.0 fram till den 19 september 2026; var och en reglerar avtal som ingicks medan den var i kraft.
3. Version 1.1 införde: reglerna för att ändra prenumerationspriset vid förnyelse (§ 6), Kundkontot (§ 4), utökade regler om frånträde från ett avtal om digitalt innehåll (§ 12), avtalsenlighet, proportionella återbetalningar och exempel på reklamationsscenarier (§ 13), licensen och de tekniska skyddsåtgärderna (§ 9), samt ändring av Applikationen under en Prenumeration (§ 14).
4. Version 1.2 kompletterar § 9 med de faktiskt implementerade parametrarna för licensieringsskyddsåtgärderna: licensverifieringsintervallet (var 60:e sekund), reglerna för att pausa funktioner efter förlorad anslutning till licensservern (3 misslyckade verifieringar, cirka 3 minuter) tillsammans med automatisk återupptagning när anslutningen återställs, bindning av licensen till en enda dator (hashar av systemidentifieraren och MAC-adresserna) och reglerna för att flytta den (en gång var 30:e dag av Kunden, oftare genom kontakt med Säljaren), samt kompensation för avbrott i licensserverns tillgänglighet som kan tillskrivas hostingleverantören (§ 9(11), § 13(11), § 16(4)); den tar bort bestämmelser, som aldrig faktiskt implementerats, om ett offlineläge längre än det som beskrivs i § 9(7) och om ett skrivskyddat läge efter att en Prenumeration upphört; och den förtydligar de tekniska kraven i § 3 (ständig internetuppkoppling under hela användningen av Applikationen).