Widerruf vom Vertrag – Informationen und Musterformular

Inhalt: Widerruf vom Vertrag – Informationen und Musterformular

Entwurf – erfordert eine rechtliche Prüfung vor Veröffentlichung. Mit „[zu ergänzen]“ gekennzeichnete Punkte werden nach Bestätigung durch den Verkäufer ausgefüllt.

Diese deutsche Fassung wird für Kunden bereitgestellt, die die deutsche Version der Website nutzen. [zu ergänzen: ob Verträge in deutscher Sprache geschlossen werden und welche Sprachfassung maßgeblich ist – jede Klausel, die der polnischen Fassung Vorrang einräumt, bedarf bei Verbrauchern einer rechtlichen Prüfung.]

Diese Informationen gelten für auf der Website von AutomaizeIT geschlossene Fernabsatzverträge mit Verbrauchern und Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten (natürliche Personen, die ein Einzelunternehmen führen und für die der Vertrag keinen beruflichen Charakter hat – Art. 38a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Unternehmen, die einen Vertrag im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit abschließen, haben kein Widerrufsrecht.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag des Vertragsschlusses (dem Tag der Bestellung).

2. So widerrufen Sie

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], E-Mail kontakt@automaizeit.com – mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dies tun:

1. online – über die Widerrufsfunktion (der Link „Vom Vertrag zurücktreten“ in der Fußzeile jeder Seite): geben Sie die Bestellnummer, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, Ihren Namen und die Erklärung ein; Sie sehen eine Bestätigung auf dem Bildschirm und erhalten sie per E-Mail;
2. per E-Mail an kontakt@automaizeit.com oder schriftlich an die oben genannte Adresse.

Sie können das Muster-Widerrufsformular in Punkt 7 verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Fristwahrung genügt es, Ihre Erklärung vor Fristablauf abzusenden. Wir bestätigen den Eingang umgehend auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail).

3. Folgen des Widerrufs

• Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihrer Erklärung.
• Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren.
• Nach dem Widerruf sollten Sie die Nutzung der Anwendung einstellen und sie Dritten nicht zur Verfügung stellen.

4. Wann das Widerrufsrecht erlischt

Bei ohne körperlichen Datenträger gelieferten digitalen Inhalten (einem Lizenzschlüssel und einer herunterladbaren Datei) erlischt das Widerrufsrecht nur, wenn alle drei folgenden Bedingungen erfüllt sind (Art. 38 Abs. 1 Nr. 13 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes; Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU):

1. Sie haben ausdrücklich verlangt, dass die Bereitstellung der digitalen Inhalte vor Ablauf der 14-tägigen Frist beginnt – Sie geben diese Zustimmung in Schritt 1 der Bestellung in einer gesonderten, nicht vorangekreuzten Erklärung ab;
2. Sie wurden darüber informiert, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde, und haben dies zur Kenntnis genommen – dies ist eine zweite, gesonderte Erklärung in Schritt 1 der Bestellung;
3. wir haben Ihnen eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt – eine E-Mail mit Anhang der Verkaufsbedingungen, der Widerrufsinformation und des Musterformulars (nicht nur ein Link zu einer Webseite).

Wir senden die Bestätigung bevor wir den Lizenzschlüssel und den Download-Link freigeben. Ist eine dieser Bedingungen nicht erfüllt – zum Beispiel geben Sie die Erklärungen nicht ab, oder die Bestätigung erreicht Sie nicht – bleibt Ihr Recht zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen bestehen.

Geben Sie die Erklärungen in Punkt 1 und 2 nicht ab, beginnen wir mit der Bereitstellung der Anwendung 14 Tage nach Vertragsschluss, und Sie können bis dahin ohne Angabe von Gründen widerrufen.

5. Wann Sie noch eine Rückerstattung verlangen können

Der Verlust des Widerrufsrechts nimmt Ihnen nicht die Rechte aus einer Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte (Art. 43h–43q des Verbraucherrechtegesetzes). Sie können verlangen, dass die Anwendung in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt wird, und – wie gesetzlich vorgesehen – eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, insbesondere wenn:

• der Lizenzschlüssel fehlerhaft ist, sich nicht aktivieren lässt, oder der Download-Link nicht funktioniert – und wir keinen funktionierenden Schlüssel oder Link bereitstellen;
• unser Lizenzserver oder der Lizenzprüfdienst nicht verfügbar ist und die Anwendung die lizenzpflichtigen Funktionen nicht ausführt;
• wir die angekündigten Updates, einschließlich Sicherheitsupdates, nicht innerhalb der erklärten Frist bereitstellen;
• die Anwendung nicht ihrer Beschreibung, den technischen Anforderungen, der erklärten Funktionalität, Kompatibilität oder Interoperabilität entspricht – einschließlich, wenn Ihnen eine technische Einschränkung vor dem Kauf nicht offengelegt wurde.

Sie können außerdem ein Abonnement innerhalb von 30 Tagen kündigen, wenn wir die Anwendung in einer Weise ändern, die sich wesentlich und nachteilig auf Ihren Zugang oder Ihre Nutzung auswirkt (Art. 43p und 43q des Verbraucherrechtegesetzes). Details: Verkaufsbedingungen, § 13 und § 14.

6. Wann die Rückerstattung anteilig erfolgt

Eine vollständige Rückerstattung ist geschuldet, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen (sofern Ihnen das Widerrufsrecht zusteht) oder wenn Sie aufgrund einer Vertragswidrigkeit widerrufen, die die gesamte Leistung betrifft – zum Beispiel wenn die Anwendung nie bereitgestellt wurde oder überhaupt nicht ausgeführt werden konnte.

Eine anteilige Rückerstattung – also der Preisanteil, der dem Zeitraum entspricht, in dem die Anwendung nicht vertragsgemäß funktionierte – ist bei Abonnements geschuldet, wenn:

• wir den Preis aufgrund einer Vertragswidrigkeit während eines Teils des vorausbezahlten Zeitraums mindern;
• Sie vom Abonnementvertrag zurücktreten – wir verlangen dann keine Zahlung für die Zeit, in der die Anwendung nicht vertragsgemäß war;
• Sie das Abonnement nach einer wesentlichen und nachteiligen Änderung der Anwendung kündigen;
• Sie sich auf unsere freiwillige Zusage gemäß § 12 Abs. 9 der Verkaufsbedingungen berufen (Widerruf eines ersten Abonnements innerhalb von 14 Tagen).

Die anteilige Rückerstattung wird berechnet als: Preis des vorausbezahlten Zeitraums × Anzahl der Tage der Vertragswidrigkeit ÷ Anzahl der Tage des Zeitraums, zu Ihren Gunsten gerundet. Wir legen die Berechnung zusammen mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde vor. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen mit demselben Zahlungsmittel.

Keine Rückerstattung ist geschuldet, wenn die Anwendung während des gesamten vorausbezahlten Zeitraums vertragsgemäß funktionierte und Sie das Abonnement einfach nicht verlängern oder die Nutzung während des Zeitraums einstellen – der vorausbezahlte Zeitraum läuft dann bis zu seinem Ende.

Die Kündigung von Abonnementverlängerungen (in Ihrem Kundenkonto oder auf der Abonnementseite) ist kein Widerruf vom Vertrag – sie stoppt lediglich Zahlungsanforderungen für künftige Zeiträume und ist kostenlos.

7. Muster-Widerrufsformular

(Text basierend auf Anhang I(B) der Richtlinie 2011/83/EU; füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

• An: [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], E-Mail: kontakt@automaizeit.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ……………
• Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………
• Name des/der Verbraucher(s): ……………
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier): ……………
• Datum: ……………

(*) Nichtzutreffendes streichen.

Im Feld zum Vertrag hilft die Angabe von Anwendungsname, Plan und der Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail.

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Fassung 1.1 vom 20. September 2026 – endgültige Fassung. Die vorherige Fassung 1.0 galt bis zum 19. September 2026. Fassung 1.1 legt die drei Bedingungen fest, unter denen das Widerrufsrecht erlischt, die Fälle, in denen Sie noch eine Rückerstattung verlangen können, sowie die Regeln zu anteiligen Rückerstattungen.