Atteikšanās no līguma – informācija un veidlapas paraugs

Saturs: Atteikšanās no līguma – informācija un veidlapas paraugs

Darba versija – pirms publicēšanas nepieciešama juridiska pārbaude. Dati, kas apzīmēti kā „jāpapildina”, tiks ievietoti, tiklīdz Pārdevējs tos noteiks.

Zemāk sniegtā pamācība attiecas uz servisā AutomaizeIT attālināti noslēgtiem līgumiem, ko slēdz patērētāji un individuālie komersanti ar patērētāja tiesībām (fiziskas personas, kas veic individuālo saimniecisko darbību, kurām līgumam nav profesionāla rakstura – Patērētāju tiesību likuma 38.a pants). Uzņēmumiem, kas slēdz līgumu profesionālas darbības ietvaros, atteikuma tiesības nepienākas.

1. Tiesības atteikties no līguma

Tev ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā bez jebkāda iemesla norādīšanas. Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc līguma noslēgšanas dienas (pasūtījuma noformēšanas dienas).

2. Kā atteikties

Lai izmantotu atteikuma tiesības, informē mūs – [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-pasts kontakt@automaizeit.com – par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu. To vari izdarīt:

1. tiešsaistē – caur atteikšanās no līguma funkciju (saite „Atteikties no līguma” katras lapas kājenē): norādi pasūtījuma numuru, pasūtījumā izmantoto e-pasta adresi, vārdu un uzvārdu, kā arī paziņojuma tekstu; apstiprinājumu redzēsi ekrānā un saņemsi e-pastā;
2. e-pastā uz adresi kontakt@automaizeit.com vai rakstiski uz iepriekš norādīto adresi.

Vari izmantot 7. punktā esošo veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti. Lai ievērotu termiņu, pietiek nosūtīt paziņojumu pirms tā beigām. Paziņojuma saņemšanu nekavējoties apstiprināsim uz pastāvīga datu nesēja (e-pasts).

3. Atteikšanās sekas

• Mēs atmaksāsim visus no tevis saņemtos maksājumus nekavējoties, un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām tavu paziņojumu.
• Atmaksu veiksim, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kādu izmantoji sākotnējā darījumā, ja vien skaidri nepiekritīsi citam risinājumam; nekādā gadījumā tev nebūs jāmaksā ar atmaksu saistītas izmaksas.
• Pēc atteikšanās pārtrauc lietotnes lietošanu un nenodod to trešajām personām.

4. Kad atteikuma tiesības zūd

Digitālajam saturam, kas tiek piegādāts bez materiāla nesēja (licences atslēga un lejupielādējams fails), atteikuma tiesības zūd tikai tad, ja kopā izpildās trīs nosacījumi (Patērētāju tiesību likuma 38. panta 1. punkta 13. apakšpunkts):

1. Tu skaidri pieprasīji sākt digitālā satura piegādi pirms 14 dienu termiņa beigām – piekrišanu sniedz pasūtījuma 1. solī, atsevišķā, pēc noklusējuma neatzīmētā paziņojumā;
2. Tu tiki informēts, ka pēc izpildes zaudēsi atteikuma tiesības, un to apliecināji – tas ir otrs, atsevišķs paziņojums pasūtījuma 1. solī;
3. Mēs tev nodevām līguma noslēgšanas apstiprinājumu uz pastāvīga datu nesēja – e-pastu ar noteikumu tekstu, pamācību un veidlapas paraugu pielikumā (nevis tikai saiti uz lapu).

Apstiprinājumu nosūtām pirms licences atslēgas un lejupielādes saites piešķiršanas. Ja kāds no šiem nosacījumiem netiek izpildīts – piemēram, tu neiesniedz paziņojumus vai apstiprinājums tevi nesasniedz – atteikuma tiesības 14 dienu laikā paliek spēkā.

Ja neiesniedz 1. un 2. punktā minētos paziņojumus, mēs sāksim lietotnes piegādi pēc 14 dienām no līguma noslēgšanas, un līdz tam vari atteikties no līguma bez iemesla norādīšanas.

5. Kad tomēr vari pieprasīt atmaksu

Atteikuma tiesību zaudēšana neatņem tev tiesības sakarā ar digitālā satura neatbilstību līgumam (Patērētāju tiesību likuma 43.h–43.q pants). Vari pieprasīt lietotnes atbilstības līgumam nodrošināšanu, bet likumā noteiktajos gadījumos – cenas samazinājumu vai atteikšanos no līguma, jo īpaši, ja:

• licences atslēga ir bojāta, neaktivizējas vai lejupielādes saite nedarbojas – un mēs nepiegādājam darbojošos atslēgu vai saiti;
• mūsu licenču serveris vai licences pārbaudes pakalpojums nav pieejams, un lietotne nenodrošina licencē ietvertās funkcijas;
• mēs nepiegādājam paziņotos atjauninājumus, tostarp drošības atjauninājumus, deklarētajā periodā;
• lietotne neatbilst aprakstam, tehniskajām prasībām, deklarētajai funkcionalitātei, saderībai vai sadarbspējai – tostarp, ja par tehnisko ierobežojumu tev netika paziņots pirms pirkuma.

Vari arī uzteikt abonementu 30 dienu laikā, ja mainām lietotni tā, ka tas būtiski un negatīvi ietekmē piekļuvi tai vai tās lietošanu (Patērētāju tiesību likuma 43.p un 43.q pants). Sīkāk: Pārdošanas noteikumi, § 13 un § 14.

6. Kad atmaksa ir proporcionāla

Pilnu cenas atmaksu saņemsi, ja atteiksies no līguma 14 dienu laikā (ja atteikuma tiesības tev pienākas) vai ja atteiksies no līguma neatbilstības dēļ, kas attiecas uz visu izpildi – piemēram, lietotne nekad netika piegādāta vai to nevarēja palaist.

Proporcionālu atmaksu – tas ir, cenas daļu, kas atbilst periodam, kurā lietotne nedarbojās atbilstoši līgumam – saņemsi abonementa gadījumā, ja:

• mēs samazinām cenu neatbilstības dēļ apmaksātā perioda daļā;
• Tu atsakies no abonementa līguma – tādā gadījumā mēs nepieprasām maksu par laiku, kurā lietotne bija neatbilstoša līgumam;
• Tu uzteic abonementu pēc būtiskas un negatīvas lietotnes izmaiņas;
• Tu izmanto mūsu brīvprātīgo saistību no Pārdošanas noteikumu § 12, 9. punkta (atteikšanās no pirmā abonementa 14 dienu laikā).

Proporcionālu atmaksu aprēķinām pēc formulas: apmaksātā perioda cena × neatbilstības dienu skaits ÷ perioda dienu skaits, noapaļojot tavā labā. Aprēķinu sniedzam kopā ar atbildi uz sūdzību. Atmaksu izmaksājam 14 dienu laikā, ar to pašu maksājuma metodi.

Atmaksa nepienākas, ja lietotne visu apmaksāto periodu darbojās atbilstoši līgumam, un tu vienkārši neatjauno abonementu vai pārtrauc to lietot perioda laikā – apmaksātais periods tad turpinās līdz beigām.

Atteikšanās no abonementa atjaunošanas (klienta kontā vai abonementa lapā) nav atteikšanās no līguma – tā vienīgi pārtrauc maksājuma pieprasījumu sūtīšanu par nākamajiem periodiem un neietver nekādas izmaksas.

7. Atteikšanās no līguma veidlapas paraugs

(teksts saskaņā ar 2. pielikumu likumam no 2014. gada 30. maija par patērētāju tiesībām; veidlapa jāaizpilda un jānosūta tikai tad, ja vēlies atteikties no līguma)

• Adresāts: [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-pasts: kontakt@automaizeit.com
• Es/Mēs(*) ar šo informēju/informējam(*) par manu/mūsu atteikšanos no līguma par šādu preču(*) pārdošanu piegādes līgumu par šādām precēm(*) darba līgumu, kas paredz šādu preču izgatavošanu(*)/par šāda pakalpojuma sniegšanu(*): ……………
• Līguma noslēgšanas(*)/saņemšanas(*) datums: ……………
• Patērētāja(-u) vārds un uzvārds: ……………
• Patērētāja(-u) adrese: ……………
• Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formātā): ……………
• Datums: ……………

(*) Nevajadzīgo svītrot.

Līguma laukā ieteicams norādīt lietotnes nosaukumu, plānu un pasūtījuma numuru no apstiprinājuma e-pasta.

---

Versija 1.1 no 2026. gada 20. septembra – galīgā versija. Iepriekšējā versija 1.0 bija spēkā līdz 2026. gada 19. septembrim. Versija 1.1 apraksta trīs atteikuma tiesību zaudēšanas nosacījumus, gadījumus, kad neskatoties uz to vari pieprasīt atmaksu, kā arī proporcionālas atmaksas noteikumus.