Odstop od pogodbe – informacije in vzorčni obrazec

Vsebina: Odstop od pogodbe – informacije in vzorčni obrazec

Osnutek – pred objavo zahteva pravni pregled. Postavke, označene z »do dopolnitve«, bodo vnesene, ko jih potrdi Prodajalec.

Ta slovenska različica je namenjena strankam, ki uporabljajo slovensko različico spletnega mesta. [do dopolnitve: ali se pogodbe sklepajo v slovenščini in katera jezikovna različica prevlada – vsaka določba, ki daje prednost poljski različici, zahteva pravni pregled glede potrošnikov.]

Te informacije veljajo za pogodbe, sklenjene na daljavo na spletnem mestu AutomaizeIT, ki jih sklenejo potrošniki in samostojni podjetniki s pravicami potrošnika (fizične osebe, ki opravljajo samostojno dejavnost, za katere pogodba nima poklicnega značaja – 38a. člen poljskega zakona o pravicah potrošnikov). Podjetja, ki sklenejo pogodbo v okviru svoje poklicne dejavnosti, nimajo pravice do odstopa.

1. Pravica do odstopa

Od te pogodbe imate pravico odstopiti v 14 dneh brez navedbe razloga. Rok za odstop poteče 14 dni po dnevu sklenitve pogodbe (dnevu oddaje naročila).

2. Kako odstopiti

Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate obvestiti – [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-pošta kontakt@automaizeit.com – o svoji odločitvi z nedvoumno izjavo. To lahko storite:

1. prek spleta – prek funkcije odstopa (povezava »Odstop od pogodbe« v nogi vsake strani): vnesite številko naročila, e-poštni naslov, uporabljen pri naročilu, vaše ime in izjavo; potrditev boste videli na zaslonu in jo prejeli po e-pošti;
2. po e-pošti na kontakt@automaizeit.com ali pisno na zgornji naslov.

Uporabite lahko vzorčni obrazec za odstop v 7. točki, vendar to ni obvezno. Za izpolnitev roka za odstop zadostuje, da izjavo pošljete pred njegovim iztekom. Nemudoma bomo potrdili prejem na trajnem nosilcu podatkov (e-pošta).

3. Učinki odstopa

• Vsa prejeta plačila vam bomo vrnili brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vašo izjavo.
• Uporabili bomo isto plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno soglašali drugače; v vsakem primeru vam zaradi povračila ne bodo nastali nobeni stroški.
• Po odstopu se vzdržite uporabe aplikacije in je ne dajajte na voljo tretjim osebam.

4. Kdaj pravica do odstopa preneha veljati

Za digitalno vsebino, dobavljeno brez otipljivega nosilca (licenčni ključ in datoteka za prenos), pravica do odstopa preneha veljati le, če so hkrati izpolnjeni vsi trije naslednji pogoji (38. člen, 1. odstavek, točka 13 poljskega zakona o pravicah potrošnikov; člen 16(m) Direktive 2011/83/EU):

1. izrecno ste zahtevali, da se dobava digitalne vsebine začne pred iztekom 14-dnevnega roka – to soglasje daste v 1. koraku naročila, v ločeni izjavi, ki ni privzeto označena;
2. bili ste obveščeni, da boste po dokončani izpolnitvi izgubili pravico do odstopa, in ste to sprejeli na znanje – to je druga, ločena izjava v 1. koraku naročila;
3. zagotovili smo vam potrditev pogodbe na trajnem nosilcu podatkov – e-pošto s priloženimi pogoji prodaje, informacijami o odstopu in vzorčnim obrazcem (ne le povezavo do spletne strani).

Potrditev pošljemo preden izdamo licenčni ključ in povezavo za prenos. Če kateri koli od teh pogojev ni izpolnjen – na primer ne date izjav ali potrditev do vas ne pride – vaša pravica do odstopa v 14 dneh ostane v veljavi.

Če ne date izjav iz 1. in 2. točke, bomo z dobavo aplikacije začeli po 14 dneh od sklenitve pogodbe, do takrat pa lahko odstopite brez navedbe razloga.

5. Kdaj lahko še vedno zahtevate povračilo

Izguba pravice do odstopa ne odvzame vaših pravic, ki izhajajo iz neskladnosti digitalne vsebine s pogodbo (členi 43h–43q zakona o pravicah potrošnikov). Lahko zahtevate, da se aplikacija uskladi s pogodbo, in v skladu z zakonom zahtevate znižanje cene ali odstopite od pogodbe, zlasti kadar:

• je licenčni ključ okvarjen, se ne aktivira ali povezava za prenos ne deluje – in vam ne zagotovimo delujočega ključa ali povezave;
• naš licenčni strežnik ali storitev preverjanja licence ni na voljo in aplikacija ne omogoča licenciranih funkcij;
• ne zagotovimo napovedanih posodobitev, vključno z varnostnimi, v navedenem roku;
• aplikacija se ne ujema z opisom, tehničnimi zahtevami, navedeno funkcionalnostjo, združljivostjo ali interoperabilnostjo – vključno s primerom, ko o tehnični omejitvi niste bili obveščeni pred nakupom.

Naročnino lahko tudi prekinete v 30 dneh, če spremenimo aplikacijo na način, ki bistveno in negativno vpliva na vaš dostop do nje ali njeno uporabo (43p. in 43q. člen zakona o pravicah potrošnikov). Podrobnosti: pogoji prodaje, § 13 in § 14.

6. Kdaj je povračilo sorazmerno

Povračilo celotne cene vam pripada, če odstopite v 14 dneh (kadar vam pravica do odstopa pripada) ali če odstopite zaradi neskladnosti, ki vpliva na celotno izpolnitev – na primer, če aplikacija sploh ni bila dobavljena ali je sploh ni bilo mogoče zagnati.

Sorazmerno povračilo – torej del cene, ki ustreza obdobju, v katerem aplikacija ni delovala v skladu s pogodbo – vam pripada pri naročninah, kadar:

• znižamo ceno zaradi neskladnosti v delu predplačanega obdobja;
• odstopite od pogodbe o naročnini – takrat ne zahtevamo plačila za čas, v katerem aplikacija ni bila skladna s pogodbo;
• odpoveste naročnino po bistveni in negativni spremembi aplikacije;
• se sklicujete na našo prostovoljno zavezo iz § 12(9) pogojev prodaje (odstop od prve naročnine v 14 dneh).

Sorazmerno povračilo se izračuna kot: cena predplačanega obdobja × število dni neskladnosti ÷ število dni v obdobju, zaokroženo v vašo korist. Izračun predstavimo skupaj z odgovorom na vašo reklamacijo. Povračilo se izvede v 14 dneh, z uporabo istega plačilnega sredstva.

Povračilo vam ne pripada, če je aplikacija delovala v skladu s pogodbo skozi celotno predplačano obdobje, vi pa naročnine preprosto ne podaljšate ali je med tem obdobjem ne uporabljate – takrat predplačano obdobje preprosto teče do konca.

Preklic podaljšanj naročnine (v vašem uporabniškem računu ali na strani naročnine) ni odstop od pogodbe – le ustavi zahteve za plačilo za prihodnja obdobja in ne prinaša nobenih stroškov.

7. Vzorčni obrazec za odstop

(besedilo na podlagi priloge I(B) k Direktivi 2011/83/EU; ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe)

• Naslovnik: [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-pošta: kontakt@automaizeit.com
• Jaz/Mi (*) s tem sporočam(o), da odstopam(o) od svoje pogodbe o prodaji naslednjega blaga (*)/opravljanju naslednje storitve (*): ……………
• Naročeno dne (*)/prejeto dne (*): ……………
• Ime potrošnika/potrošnikov: ……………
• Naslov potrošnika/potrošnikov: ……………
• Podpis potrošnika/potrošnikov (le, če je ta obrazec poslan na papirju): ……………
• Datum: ……………

(*) Neustrezno črtajte.

V polju za pogodbo je koristno navesti ime aplikacije, načrt in številko naročila iz potrditvene e-pošte.

---

Različica 1.1 z dne 20. september 2026 – končna različica. Prejšnja različica 1.0 je veljala do 19. septembra 2026. Različica 1.1 določa tri pogoje, pod katerimi pravica do odstopa preneha veljati, primere, v katerih lahko še vedno zahtevate povračilo, in pravila sorazmernega povračila.