Frånträde av avtal – information och standardformulär

Innehåll: Frånträde av avtal – information och standardformulär

Utkast – kräver juridisk granskning före publicering. Punkter märkta ”[att komplettera]” fylls i när de har bekräftats av Säljaren.

Denna svenska version tillhandahålls för kunder som använder webbplatsens svenska version. [att komplettera: om avtal ingås på engelska eller polska och vilken språkversion som gäller – en klausul som ger företräde åt den polska versionen kräver juridisk granskning med avseende på konsumenter.]

Denna information gäller distansavtal som ingås på webbplatsen AutomaizeIT av konsumenter och enskilda näringsidkare med konsumenträttigheter (fysiska personer som driver enskild firma för vilka avtalet inte har yrkesmässig karaktär – artikel 38a i den polska konsumenträttighetslagen). Företag som ingår ett avtal som en del av sin yrkesmässiga verksamhet har inte ångerrätt.

1. Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag avtalet ingicks (den dag beställningen lades).

2. Hur du frånträder avtalet

För att utöva ångerrätten måste du informera oss – [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-post kontakt@automaizeit.com – om ditt beslut genom en entydig förklaring. Du kan göra detta:

1. online – via ångerfunktionen (länken ”Frånträd avtalet” i sidfoten på varje sida): ange beställningsnumret, den e-postadress som användes för beställningen, ditt namn och förklaringen; du ser en bekräftelse på skärmen och får den via e-post;
2. via e-post till kontakt@automaizeit.com eller skriftligen till adressen ovan.

Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätten i punkt 7, men det är inte obligatoriskt. För att iaktta ångerfristen räcker det att du skickar din förklaring innan fristen löper ut. Vi bekräftar omedelbart mottagandet på ett varaktigt medium (e-post).

3. Konsekvenser av frånträdet

• Vi återbetalar alla betalningar som vi mottagit från dig utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottar din förklaring.
• Vi använder samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat; du kommer i vilket fall inte att ådra dig några avgifter till följd av återbetalningen.
• Efter frånträdet ber vi dig avstå från att använda applikationen och inte göra den tillgänglig för tredje part.

4. När ångerrätten upphör att gälla

För digitalt innehåll som levereras utan ett fysiskt medium (en licensnyckel och en nedladdningsbar fil) upphör ångerrätten att gälla endast om alla tre av följande villkor är uppfyllda (artikel 38.1.13 i den polska konsumenträttighetslagen; artikel 16 m i direktiv 2011/83/EU):

1. du begärde uttryckligen att leveransen av det digitala innehållet skulle påbörjas innan 14-dagarsperioden löpte ut – du ger detta samtycke i steg 1 av beställningen, i en separat förklaring som inte är förikryssad;
2. du informerades om att du skulle förlora ångerrätten när utförandet hade slutförts, och du bekräftade detta – detta är en andra, separat förklaring i steg 1 av beställningen;
3. vi tillhandahöll dig en bekräftelse av avtalet på ett varaktigt medium – ett e-postmeddelande med försäljningsvillkoren, ångerinformationen och standardformuläret bifogade (inte bara en länk till en webbsida).

Vi skickar bekräftelsen innan vi lämnar ut licensnyckeln och nedladdningslänken. Om något av dessa villkor inte är uppfyllt – till exempel att du inte avger förklaringarna, eller att bekräftelsen inte når dig – kvarstår din rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar.

Om du inte avger förklaringarna i punkterna 1 och 2 kommer vi att påbörja leveransen av applikationen efter 14 dagar från avtalets ingående, och fram till dess kan du frånträda avtalet utan att ange någon anledning.

5. När du fortfarande kan begära återbetalning

Att förlora ångerrätten fråntar dig inte dina rättigheter till följd av att det digitala innehållet inte är i avtalsenlighet (artiklarna 43h–43q i konsumenträttighetslagen). Du får kräva att applikationen bringas i avtalsenlighet och, enligt vad lagen föreskriver, begära en prisreduktion eller frånträda avtalet, i synnerhet när:

• licensnyckeln är felaktig, går inte att aktivera, eller nedladdningslänken fungerar inte – och vi inte tillhandahåller en fungerande nyckel eller länk;
• vår licensserver eller licensverifieringstjänsten är otillgänglig och applikationen inte kan köra de licensierade funktionerna;
• vi inte tillhandahåller de aviserade uppdateringarna, inklusive säkerhetsuppdateringar, inom den angivna perioden;
• applikationen inte överensstämmer med sin beskrivning, tekniska krav, angiven funktionalitet, kompatibilitet eller interoperabilitet – inklusive när en teknisk begränsning inte har informerats om innan köpet.

Du kan också säga upp en prenumeration inom 30 dagar om vi ändrar applikationen på ett sätt som väsentligt och negativt påverkar din tillgång till eller användning av den (artiklarna 43p och 43q i konsumenträttighetslagen). Detaljer: Försäljningsvillkor, § 13 och § 14.

6. När återbetalningen är proportionell

En återbetalning av hela priset är tillämplig när du frånträder inom 14 dagar (när ångerrätten gäller dig) eller när du frånträder på grund av en bristande avtalsenlighet som påverkar hela utförandet – till exempel om applikationen aldrig levererades eller inte gick att köra alls.

En proportionell återbetalning – det vill säga den del av priset som motsvarar den period under vilken applikationen inte fungerade i avtalsenlighet – är tillämplig för prenumerationer när:

• vi sänker priset på grund av en bristande avtalsenlighet under en del av den förbetalda perioden;
• du frånträder prenumerationsavtalet – vi begär då ingen betalning för den tid under vilken applikationen inte var i avtalsenlighet;
• du säger upp prenumerationen efter en väsentlig och negativ ändring av applikationen;
• du åberopar vårt frivilliga åtagande enligt § 12(9) i försäljningsvillkoren (frånträde från en första prenumeration inom 14 dagar).

Den proportionella återbetalningen beräknas som: pris för den förbetalda perioden × antal dagar av bristande avtalsenlighet ÷ antal dagar i perioden, avrundat till din fördel. Vi redovisar beräkningen tillsammans med vårt svar på din reklamation. Återbetalningen görs inom 14 dagar, med samma betalningsmedel.

Ingen återbetalning görs om applikationen fungerade i avtalsenlighet under hela den förbetalda perioden och du helt enkelt inte förnyar prenumerationen eller slutar använda den under perioden – den förbetalda perioden löper då till sitt slut.

Att avbryta förnyelser av prenumerationen (i ditt kundkonto eller på prenumerationssidan) är inte ett frånträde från avtalet – det stoppar endast betalningsbegäranden för framtida perioder och medför ingen kostnad.

7. Standardformulär för utövande av ångerrätten

(text baserad på bilaga I.B till direktiv 2011/83/EU; fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet)

• Till: [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-post: kontakt@automaizeit.com
• Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänst (*): ……………
• Beställd den (*)/mottagen den (*): ……………
• Konsumentens/konsumenternas namn: ……………
• Konsumentens/konsumenternas adress: ……………
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär meddelas på papper): ……………
• Datum: ……………

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

I avtalsfältet hjälper det att ange applikationens namn, plan och beställningsnumret från bekräftelsemeddelandet.

---

Version 1.1 av den 20 september 2026 – slutlig version. Den tidigare versionen 1.0 gällde fram till den 19 september 2026. Version 1.1 anger de tre villkoren för att ångerrätten ska upphöra att gälla, de fall där du fortfarande kan begära återbetalning, samt reglerna för proportionella återbetalningar.