Odstoupení od smlouvy – informace a vzorový formulář

Obsah: Odstoupení od smlouvy – informace a vzorový formulář

Návrh – před zveřejněním vyžaduje právní kontrolu. Položky označené „[k doplnění]“ budou vyplněny po potvrzení Prodávajícím.

Tato česká verze je poskytována zákazníkům používajícím českou verzi webu. [k doplnění: zda jsou smlouvy uzavírány v češtině a která jazyková verze má přednost – jakékoli ustanovení upřednostňující polskou verzi vyžaduje právní kontrolu s ohledem na spotřebitele.]

Tyto informace se vztahují na smlouvy uzavřené na dálku na webu AutomaizeIT spotřebiteli a osobami samostatně výdělečně činnými se spotřebitelskými právy (fyzickými osobami provozujícími živnost, pro které smlouva nemá profesní charakter – čl. 38a polského zákona o právech spotřebitele). Firmy uzavírající smlouvu v rámci své profesní činnosti právo na odstoupení nemají.

1. Právo na odstoupení

Máte právo od této smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dní ode dne uzavření smlouvy (dne podání objednávky).

2. Jak odstoupit

K uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat – [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-mail kontakt@automaizeit.com – o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením. Můžete to udělat:

1. online – přes funkci odstoupení (odkaz „Odstoupit od smlouvy“ v patičce každé stránky): zadejte číslo objednávky, e-mailovou adresu použitou při objednávce, své jméno a prohlášení; potvrzení uvidíte na obrazovce a obdržíte je i e-mailem;
2. e-mailem na kontakt@automaizeit.com nebo písemně na výše uvedenou adresu.

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení v bodě 7, není to však povinné. K dodržení lhůty pro odstoupení stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Přijetí neprodleně potvrdíme na trvalém nosiči (e-mailem).

3. Důsledky odstoupení

• Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše prohlášení.
• Použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem; v žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné poplatky.
• Po odstoupení se prosím zdržte používání aplikace a nezpřístupňujte ji třetím osobám.

4. Kdy právo na odstoupení zaniká

U digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče (licenčního klíče a souboru ke stažení) právo na odstoupení zaniká pouze tehdy, jsou-li splněny všechny tři následující podmínky (čl. 38 odst. 1 bod 13 polského zákona o právech spotřebitele; čl. 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU):

1. výslovně jste požádali, aby dodávka digitálního obsahu začala před uplynutím 14denní lhůty – tento souhlas udělujete v kroku 1 objednávky, v samostatném prohlášení, které není předem zaškrtnuté;
2. byli jste informováni, že ztratíte právo na odstoupení po dokončení plnění, a vzali jste to na vědomí – jde o druhé, samostatné prohlášení v kroku 1 objednávky;
3. poskytli jsme vám potvrzení smlouvy na trvalém nosiči – e-mail s obchodními podmínkami, informacemi o odstoupení a vzorovým formulářem jako přílohou (nikoli pouze odkaz na webovou stránku).

Potvrzení zasíláme před vydáním licenčního klíče a odkazu ke stažení. Pokud některá z těchto podmínek není splněna – například neučiníte prohlášení, nebo se k vám potvrzení nedostane – vaše právo odstoupit do 14 dnů zůstává v platnosti.

Pokud neučiníte prohlášení v bodech 1 a 2, zahájíme dodávání aplikace po 14 dnech od uzavření smlouvy a do té doby můžete odstoupit bez udání důvodu.

5. Kdy stále můžete požádat o vrácení peněz

Ztráta práva na odstoupení vám nebere práva vyplývající z rozporu digitálního obsahu se smlouvou (čl. 43h–43q zákona o právech spotřebitele). Můžete požadovat uvedení aplikace do souladu se smlouvou a v rozsahu stanoveném zákonem požádat o snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud:

• licenční klíč je vadný, neaktivuje se, nebo odkaz ke stažení nefunguje – a nezajistíme funkční klíč nebo odkaz;
• náš licenční server nebo služba ověřování licence je nedostupná a aplikace nebude poskytovat licencované funkce;
• neposkytneme ohlášené aktualizace, včetně bezpečnostních, v deklarované lhůtě;
• aplikace neodpovídá svému popisu, technickým požadavkům, deklarované funkčnosti, kompatibilitě nebo interoperabilitě – včetně případu, kdy vám technické omezení nebylo sděleno před nákupem.

Předplatné můžete také vypovědět do 30 dnů, pokud upravíme aplikaci způsobem, který podstatně a nepříznivě ovlivní váš přístup k ní nebo její používání (čl. 43p a 43q zákona o právech spotřebitele). Podrobnosti: Obchodní podmínky, § 13 a § 14.

6. Kdy je vrácení peněz poměrné

Vrácení celé ceny náleží, pokud odstoupíte do 14 dnů (pokud se na vás právo na odstoupení vztahuje) nebo pokud odstoupíte kvůli rozporu se smlouvou ovlivňujícímu celé plnění – například aplikace nebyla nikdy dodána nebo se vůbec nedala spustit.

Poměrné vrácení peněz – tedy část ceny odpovídající období, během kterého aplikace nefungovala v souladu se smlouvou – náleží u předplatných, pokud:

• snížíme cenu kvůli rozporu se smlouvou během části předplaceného období;
• odstoupíte od smlouvy o předplatném – nepožadujeme pak platbu za dobu, po kterou aplikace nebyla v souladu se smlouvou;
• vypovíte předplatné po podstatné a nepříznivé úpravě aplikace;
• uplatníte náš dobrovolný závazek podle § 12(9) obchodních podmínek (odstoupení od prvního předplatného do 14 dnů).

Poměrné vrácení se počítá jako: cena předplaceného období × počet dní rozporu se smlouvou ÷ počet dní v období, zaokrouhleno ve váš prospěch. Výpočet vám předložíme spolu s odpovědí na vaši reklamaci. Vrácení peněz proběhne do 14 dnů, stejným způsobem platby.

Vrácení peněz nenáleží, pokud aplikace fungovala v souladu se smlouvou po celé předplacené období a vy jednoduše předplatné neobnovíte nebo ji v tomto období přestanete používat – předplacené období pak proběhne až do svého konce.

Zrušení obnovování předplatného (ve vašem zákaznickém účtu nebo na stránce předplatného) není odstoupením od smlouvy – pouze zastaví výzvy k platbě za budoucí období a nezpůsobuje žádné náklady.

7. Vzorový formulář pro odstoupení

(text vychází z přílohy I(B) směrnice 2011/83/EU; vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

• Komu: [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-mail: kontakt@automaizeit.com
• Já/My (*) tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od své/naší (*) smlouvy o koupi následujícího zboží (*)/o poskytnutí následující služby (*): ……………
• Objednáno dne (*)/přijato dne (*): ……………
• Jméno spotřebitele(ů): ……………
• Adresa spotřebitele(ů): ……………
• Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………
• Datum: ……………

(*) Nehodící se škrtněte.

V poli smlouva pomůže uvést název aplikace, plán a číslo objednávky z potvrzujícího e-mailu.

---

Verze 1.1 z 20. září 2026 – finální verze. Předchozí verze 1.0 platila do 19. září 2026. Verze 1.1 stanovuje tři podmínky, za kterých právo na odstoupení zaniká, případy, kdy stále můžete požádat o vrácení peněz, a pravidla poměrného vrácení peněz.