Fortrydelse af aftalen – oplysninger og standardformular

Indhold: Fortrydelse af aftalen – oplysninger og standardformular

Udkast – kræver juridisk gennemgang før offentliggørelse. Punkter mærket "til udfyldelse" bliver udfyldt, når de er bekræftet af sælgeren.

Denne danske version stilles til rådighed for kunder, der bruger den danske version af hjemmesiden. [til udfyldelse: om aftaler indgås på dansk, og hvilken sprogversion der har forrang – enhver klausul, der giver den polske version forrang, kræver juridisk gennemgang i forhold til forbrugere.]

Disse oplysninger gælder for fjernsalgsaftaler indgået på AutomaizeITs hjemmeside af forbrugere og enkeltmandsvirksomheder med forbrugerrettigheder (fysiske personer, der driver en enkeltmandsvirksomhed, for hvem aftalen ikke har erhvervsmæssig karakter – artikel 38a i den polske forbrugerrettighedslov). Virksomheder, der indgår en aftale som led i deres erhvervsvirksomhed, har ikke fortrydelsesret.

1. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen årsag. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, aftalen blev indgået (den dag, bestillingen blev afgivet).

2. Sådan fortryder du

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os – [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-mail kontakt@automaizeit.com – om din beslutning ved en utvetydig erklæring. Du kan gøre dette:

1. online – via fortrydelsesfunktionen (linket "Fortryd aftalen" i bunden af hver side): indtast bestillingsnummeret, den e-mailadresse, der blev brugt til bestillingen, dit navn og erklæringen; du vil se en bekræftelse på skærmen og modtage den pr. e-mail;
2. pr. e-mail til kontakt@automaizeit.com eller skriftligt til adressen ovenfor.

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen i punkt 7, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende din erklæring, før fristen udløber. Vi bekræfter straks modtagelsen på et varigt medium (e-mail).

3. Virkninger af fortrydelse

• Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, vi modtager din erklæring.
• Vi bruger det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder pådrager du dig ikke gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
• Efter fortrydelse bør du afstå fra at bruge applikationen og ikke stille den til rådighed for tredjeparter.

4. Hvornår fortrydelsesretten ophører med at gælde

For digitalt indhold, der leveres uden et fysisk medium (en licensnøgle og en downloadbar fil), ophører fortrydelsesretten kun med at gælde, hvis alle tre af følgende betingelser er opfyldt (artikel 38, stk. 1, nr. 13, i den polske forbrugerrettighedslov; artikel 16, litra m, i direktiv 2011/83/EU):

1. du anmodede udtrykkeligt om, at leveringen af det digitale indhold skulle begynde, før 14-dagesperioden udløb – du giver dette samtykke i trin 1 af bestillingen, i en separat erklæring, der ikke er forudafkrydset;
2. du blev informeret om, at du ville miste fortrydelsesretten, når leveringen var afsluttet, og du bekræftede dette – dette er en anden, separat erklæring i trin 1 af bestillingen;
3. vi gav dig en bekræftelse af aftalen på et varigt medium – en e-mail med salgsbetingelserne, fortrydelsesoplysningerne og standardformularen vedlagt (ikke blot et link til en webside).

Vi sender bekræftelsen før, vi frigiver licensnøglen og downloadlinket. Hvis en af disse betingelser ikke er opfyldt – f.eks. hvis du ikke afgiver erklæringerne, eller bekræftelsen ikke når frem til dig – forbliver din ret til at fortryde inden for 14 dage i kraft.

Hvis du ikke afgiver erklæringerne i punkt 1 og 2, begynder vi at levere applikationen 14 dage efter aftalens indgåelse, og indtil da kan du fortryde uden at angive nogen årsag.

5. Hvornår du stadig kan bede om en refusion

At miste fortrydelsesretten fratager dig ikke dine rettigheder som følge af manglende overensstemmelse mellem det digitale indhold og aftalen (artikel 43h–43q i forbrugerrettighedsloven). Du kan kræve, at applikationen bringes i overensstemmelse med aftalen, og som fastsat ved lov, bede om en prisnedsættelse eller fortryde aftalen, navnlig hvor:

• licensnøglen er defekt, vil ikke aktiveres, eller downloadlinket virker ikke – og vi ikke leverer en fungerende nøgle eller link;
• vores licensserver eller licensverifikationstjeneste er utilgængelig, og applikationen vil ikke køre de licenserede funktioner;
• vi ikke leverer de annoncerede opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, inden for den erklærede periode;
• applikationen ikke matcher sin beskrivelse, tekniske krav, erklærede funktionalitet, kompatibilitet eller interoperabilitet – herunder hvor en teknisk begrænsning ikke blev oplyst til dig før købet.

Du kan også opsige et abonnement inden for 30 dage, hvis vi ændrer applikationen på en måde, der væsentligt og negativt påvirker din adgang til den eller din brug af den (artikel 43p og 43q i forbrugerrettighedsloven). Detaljer: salgsbetingelser, § 13 og § 14.

6. Hvornår refusionen er forholdsmæssig

En refusion af hele prisen skyldes, hvor du fortryder inden for 14 dage (hvor fortrydelsesretten gælder for dig), eller hvor du fortryder på grund af manglende overensstemmelse, der påvirker hele ydelsen – f.eks. blev applikationen aldrig leveret eller kunne slet ikke køres.

En forholdsmæssig refusion – det vil sige den del af prisen, der svarer til den periode, hvor applikationen ikke fungerede i overensstemmelse med aftalen – skyldes for abonnementer, hvor:

• vi nedsætter prisen på grund af manglende overensstemmelse i en del af den forudbetalte periode;
• du fortryder abonnementsaftalen – vi kræver da ingen betaling for den tid, hvor applikationen ikke var i overensstemmelse med aftalen;
• du opsiger abonnementet efter en væsentlig og negativ ændring af applikationen;
• du benytter dig af vores frivillige forpligtelse under § 12(9) i salgsbetingelserne (fortrydelse af et første abonnement inden for 14 dage).

Den forholdsmæssige refusion beregnes som: pris for den forudbetalte periode × antal dage med manglende overensstemmelse ÷ antal dage i perioden, afrundet til din fordel. Vi fremlægger beregningen sammen med vores svar på din klage. Refusionen betales inden for 14 dage, ved brug af samme betalingsmiddel.

Ingen refusion skyldes, hvor applikationen fungerede i overensstemmelse med aftalen i hele den forudbetalte periode, og du blot ikke fornyer abonnementet eller stopper med at bruge det i perioden – den forudbetalte periode løber da til dens afslutning.

Annullering af abonnementsfornyelser (i din kundekonto eller på abonnementssiden) er ikke en fortrydelse af aftalen – det stopper kun betalingsanmodninger for fremtidige perioder og medfører ingen omkostninger.

7. Standardfortrydelsesformular

(tekst baseret på bilag I, del B, til direktiv 2011/83/EU; udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

• Til: [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-mail: kontakt@automaizeit.com
• Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) aftale om salg af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*): ……………
• Bestilt den (*)/modtaget den (*): ……………
• Forbrugerens/forbrugernes navn: ……………
• Forbrugerens/forbrugernes adresse: ……………
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular meddeles på papir): ……………
• Dato: ……………

(*) Slet det, der ikke er relevant.

I aftalefeltet er det en hjælp at angive applikationsnavnet, planen og bestillingsnummeret fra bekræftelses-e-mailen.

---

Version 1.1 af 20. september 2026 – endelig version. Den tidligere version 1.0 gjaldt indtil den 19. september 2026. Version 1.1 fastsætter de tre betingelser, hvorunder fortrydelsesretten ophører med at gælde, de tilfælde, hvor du stadig kan bede om en refusion, og reglerne for forholdsmæssige refusioner.