Herroeping van de overeenkomst – informatie en modelformulier

Inhoud: Herroeping van de overeenkomst – informatie en modelformulier

Concept – vereist juridische toetsing vóór publicatie. Onderdelen gemarkeerd met „aan te vullen” worden ingevuld zodra de Verkoper dit heeft bevestigd.

Deze Nederlandse versie is bedoeld voor klanten die de Nederlandse versie van de website gebruiken. [aan te vullen: of overeenkomsten in het Nederlands worden gesloten en welke taalversie voorrang heeft – een clausule die voorrang geeft aan de Poolse versie vereist juridische toetsing met betrekking tot consumenten.]

Deze informatie geldt voor overeenkomsten op afstand die op de website van AutomaizeIT worden gesloten door consumenten en eenmanszaken met consumentenrechten (natuurlijke personen die een eenmanszaak drijven waarvoor de overeenkomst geen professioneel karakter heeft – artikel 38a van de Poolse Wet op consumentenrechten). Bedrijven die een overeenkomst sluiten als onderdeel van hun professionele activiteit hebben geen herroepingsrecht.

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten (de dag waarop de bestelling is geplaatst).

2. Hoe te herroepen

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons – [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-mail kontakt@automaizeit.com – op de hoogte stellen van uw beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring. U kunt dit doen:

1. online – via de herroepingsfunctie (de link „Overeenkomst herroepen” in de voettekst van elke pagina): voer het bestelnummer in, het voor de bestelling gebruikte e-mailadres, uw naam en de verklaring; u ziet een bevestiging op het scherm en ontvangt deze per e-mail;
2. per e-mail naar kontakt@automaizeit.com of schriftelijk naar het bovenstaande adres.

U kunt het modelformulier voor herroeping in punt 7 gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het uw verklaring te versturen vóórdat de termijn verstrijkt. Wij bevestigen de ontvangst onmiddellijk op een duurzame gegevensdrager (e-mail).

3. Gevolgen van herroeping

• Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij uw verklaring ontvangen.
• Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval brengen wij u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening.
• Na herroeping dient u het gebruik van de applicatie te staken en deze niet aan derden beschikbaar te stellen.

4. Wanneer het herroepingsrecht niet meer van toepassing is

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (een licentiesleutel en een downloadbaar bestand), is het herroepingsrecht alleen niet meer van toepassing wanneer aan alle drie de volgende voorwaarden is voldaan (artikel 38, lid 1, onder 13, van de Poolse Wet op consumentenrechten; artikel 16, onder m, van Richtlijn 2011/83/EU):

1. u heeft uitdrukkelijk verzocht om levering van de digitale inhoud te laten beginnen vóórdat de termijn van 14 dagen verstreek – u geeft deze toestemming in stap 1 van de bestelling, in een afzonderlijke, niet vooraf aangevinkte verklaring;
2. u bent ervan op de hoogte gesteld dat u het herroepingsrecht zou verliezen zodra de uitvoering was voltooid, en u heeft dit erkend – dit is een tweede, afzonderlijke verklaring in stap 1 van de bestelling;
3. wij hebben u een bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager verstrekt – een e-mail met de verkoopvoorwaarden, de herroepingsinformatie en het modelformulier als bijlage (niet slechts een link naar een webpagina).

Wij versturen de bevestiging vóórdat wij de licentiesleutel en de downloadlink vrijgeven. Als niet aan een van deze voorwaarden is voldaan – bijvoorbeeld u legt de verklaringen niet af, of de bevestiging bereikt u niet – blijft uw recht om binnen 14 dagen te herroepen van kracht.

Als u de verklaringen in punt 1 en 2 niet aflegt, beginnen wij met de levering van de applicatie na 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, en tot die tijd kunt u herroepen zonder opgaaf van reden.

5. Wanneer u nog steeds om een terugbetaling kunt vragen

Het verlies van het herroepingsrecht ontneemt u niet uw rechten die voortvloeien uit een gebrek aan overeenstemming van de digitale inhoud met de overeenkomst (artikelen 43h–43q van de Wet op consumentenrechten). U kunt eisen dat de applicatie in overeenstemming wordt gebracht met de overeenkomst en, zoals de wet voorschrijft, om een prijsverlaging vragen of de overeenkomst ontbinden, met name wanneer:

• de licentiesleutel defect is, niet activeert, of de downloadlink niet werkt – en wij er niet in slagen een werkende sleutel of link te verstrekken;
• onze licentieserver of licentieverificatiedienst niet beschikbaar is en de applicatie de gelicentieerde functies niet zal uitvoeren;
• wij de aangekondigde updates, met inbegrip van beveiligingsupdates, niet leveren binnen de aangekondigde termijn;
• de applicatie niet overeenkomt met haar beschrijving, technische vereisten, aangekondigde functionaliteit, compatibiliteit of interoperabiliteit – met inbegrip van gevallen waarin een technische beperking niet vóór aankoop aan u is bekendgemaakt.

U kunt ook een abonnement binnen 30 dagen beëindigen als wij de applicatie op een manier wijzigen die wezenlijk en negatief van invloed is op uw toegang ertoe of uw gebruik ervan (artikelen 43p en 43q van de Wet op consumentenrechten). Details: Verkoopvoorwaarden, § 13 en § 14.

6. Wanneer de terugbetaling evenredig is

Een terugbetaling van de volledige prijs is verschuldigd wanneer u binnen 14 dagen herroept (waar het herroepingsrecht op u van toepassing is) of wanneer u herroept vanwege een gebrek aan overeenstemming dat de gehele prestatie beïnvloedt – bijvoorbeeld de applicatie is nooit geleverd of kon helemaal niet worden uitgevoerd.

Een evenredige terugbetaling – dat wil zeggen het deel van de prijs dat overeenkomt met de periode waarin de applicatie niet in overeenstemming met de overeenkomst werkte – is verschuldigd voor abonnementen waarbij:

• wij de prijs verlagen vanwege een gebrek aan overeenstemming tijdens een deel van de vooruitbetaalde periode;
• u de abonnementsovereenkomst herroept – wij eisen dan geen betaling voor de tijd waarin de applicatie niet in overeenstemming was met de overeenkomst;
• u het abonnement beëindigt na een wezenlijke en negatieve wijziging van de applicatie;
• u zich beroept op onze vrijwillige toezegging onder § 12, lid 9, van de verkoopvoorwaarden (herroeping van een eerste abonnement binnen 14 dagen).

De evenredige terugbetaling wordt berekend als: prijs van de vooruitbetaalde periode × aantal dagen van non-conformiteit ÷ aantal dagen in de periode, afgerond in uw voordeel. Wij presenteren de berekening samen met ons antwoord op uw klacht. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen uitbetaald, met hetzelfde betaalmiddel.

Geen terugbetaling is verschuldigd wanneer de applicatie gedurende de gehele vooruitbetaalde periode in overeenstemming met de overeenkomst werkte en u het abonnement eenvoudigweg niet verlengt of tijdens de periode stopt met gebruiken – de vooruitbetaalde periode loopt dan tot het einde.

Het annuleren van abonnementsverlengingen (in uw klantaccount of op de abonnementspagina) is geen herroeping van de overeenkomst – het stopt alleen betaalverzoeken voor toekomstige periodes en brengt geen kosten met zich mee.

7. Modelformulier voor herroeping

(tekst gebaseerd op bijlage I(B) bij Richtlijn 2011/83/EU; vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-mail: kontakt@automaizeit.com
• Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep(en): ……………
• Besteld op (*)/ontvangen op (*): ……………
• Naam/namen consument(en): ……………
• Adres consument(en): ……………
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………
• Datum: ……………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

In het contractveld helpt het om de naam van de applicatie, het plan en het bestelnummer uit de bevestigingsmail te vermelden.

---

Versie 1.1 van 20 september 2026 – definitieve versie. De vorige versie 1.0 gold tot 19 september 2026. Versie 1.1 stelt de drie voorwaarden vast waaronder het herroepingsrecht niet meer van toepassing is, de gevallen waarin u nog steeds om een terugbetaling kunt vragen, en de regels voor evenredige terugbetalingen.