Відмова від договору – інформація та зразок форми

Вміст: Відмова від договору – інформація та зразок форми

Чернетка – потребує юридичної перевірки перед публікацією. Пункти, позначені «потребує уточнення», будуть заповнені після підтвердження Продавцем.

Ця українська версія надається для клієнтів, що користуються українською версією вебсайту. [потребує уточнення: чи договори укладаються українською мовою і яка мовна версія має перевагу – будь-яке положення про перевагу польської версії потребує юридичної перевірки щодо споживачів.]

Ця інформація стосується договорів, укладених на відстані на вебсайті AutomaizeIT споживачами та одноосібними підприємцями з правами споживача (фізичними особами, що ведуть одноосібну підприємницьку діяльність, для яких договір не має професійного характеру – ст. 38a польського Закону про права споживачів). Бізнеси, що укладають договір у рамках своєї професійної діяльності, не мають права відмови.

1. Право відмови

Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення будь-якої причини. Термін відмови спливає через 14 днів після дня укладення договору (дня оформлення замовлення).

2. Як відмовитися

Щоб скористатися правом відмови, ви повинні повідомити нас – [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], електронна пошта kontakt@automaizeit.com – про своє рішення однозначною заявою. Ви можете зробити це:

1. онлайн – через функцію відмови (посилання «Відмовитися від договору» у футері кожної сторінки): введіть номер замовлення, адресу електронної пошти, використану для замовлення, ваше ім’я та заяву; ви побачите підтвердження на екрані та отримаєте його електронною поштою;
2. електронною поштою на kontakt@automaizeit.com або письмово на вищевказану адресу.

Ви можете скористатися зразком форми відмови в пункті 7, але це не обов’язково. Для дотримання терміну відмови достатньо надіслати заяву до його закінчення. Ми невідкладно підтвердимо отримання на довговічному носії (електронна пошта).

3. Наслідки відмови

• Ми повернемо всі отримані від вас платежі без невиправданої затримки і в будь-якому разі не пізніше 14 днів з дня отримання вашої заяви.
• Ми використаємо той самий спосіб оплати, який ви використали для початкової транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інший; у будь-якому разі ви не понесете жодних зборів у зв’язку з поверненням коштів.
• Після відмови, будь ласка, утримайтеся від використання застосунку та не надавайте до нього доступ третім особам.

4. Коли право відмови перестає діяти

Щодо цифрового контенту, наданого без матеріального носія (ліцензійний ключ та файл для завантаження), право відмови перестає діяти лише за умови виконання всіх трьох таких умов (ст. 38(1)(13) польського Закону про права споживачів; ст. 16(m) Директиви 2011/83/ЄС):

1. ви прямо попросили, щоб надання цифрового контенту розпочалося до закінчення 14-денного терміну – ви даєте цю згоду на кроці 1 замовлення, в окремій заяві, не позначеній заздалегідь;
2. вас поінформували, що ви втратите право відмови після завершення виконання, і ви це визнали – це друга, окрема заява на кроці 1 замовлення;
3. ми надали вам підтвердження договору на довговічному носії – електронний лист з доданими умовами продажу, інформацією про відмову та зразком форми (а не лише посилання на вебсторінку).

Ми надсилаємо підтвердження до того, як видаємо ліцензійний ключ та посилання для завантаження. Якщо будь-яка з цих умов не виконана – наприклад, ви не робите заяв, або підтвердження до вас не доходить – ваше право відмовитися протягом 14 днів залишається чинним.

Якщо ви не робите заяв у пунктах 1 та 2, ми почнемо надавати застосунок через 14 днів з моменту укладення договору, а до того часу ви можете відмовитися без пояснення причин.

5. Коли ви все ще можете вимагати повернення коштів

Втрата права відмови не позбавляє вас прав, що випливають з невідповідності цифрового контенту договору (ст. 43h–43q Закону про права споживачів). Ви можете вимагати приведення застосунку у відповідність договору та, як передбачено законом, вимагати зниження ціни чи відмовитися від договору, зокрема коли:

• ліцензійний ключ несправний, не активується, або посилання для завантаження не працює – і ми не надаємо працюючий ключ чи посилання;
• наш ліцензійний сервер чи послуга перевірки ліцензії недоступні, і застосунок не запускає ліцензовані функції;
• ми не надаємо оголошені оновлення, включно з оновленнями безпеки, протягом заявленого строку;
• застосунок не відповідає своєму опису, технічним вимогам, заявленій функціональності, сумісності чи взаємодії – включно з випадками, коли технічне обмеження не було розкрите вам перед покупкою.

Ви також можете розірвати підписку протягом 30 днів, якщо ми модифікуємо застосунок у спосіб, що суттєво та несприятливо впливає на ваш доступ до нього чи його використання (ст. 43p та 43q Закону про права споживачів). Деталі: Умови продажу, § 13 та § 14.

6. Коли повернення пропорційне

Повернення повної ціни належить, коли ви відмовляєтесь протягом 14 днів (якщо право відмови на вас поширюється) або коли ви відмовляєтесь через невідповідність, що впливає на все виконання – наприклад, застосунок так і не було надано або він взагалі не запускався.

Пропорційне повернення – тобто частина ціни, що відповідає періоду, протягом якого застосунок не працював відповідно до договору – належить для підписок, коли:

• ми знижуємо ціну через невідповідність протягом частини передоплаченого періоду;
• ви відмовляєтесь від договору підписки – тоді ми не вимагаємо оплати за час, протягом якого застосунок не відповідав договору;
• ви розриваєте підписку після суттєвої та несприятливої модифікації застосунку;
• ви користуєтесь нашим добровільним зобов’язанням за § 12(9) Умов продажу (відмова від першої підписки протягом 14 днів).

Пропорційне повернення розраховується як: ціна передоплаченого періоду × кількість днів невідповідності ÷ кількість днів у періоді, округлена на вашу користь. Ми надаємо розрахунок разом з нашою відповіддю на вашу скаргу. Повернення здійснюється протягом 14 днів, тим самим способом оплати.

Повернення коштів не належить, якщо застосунок працював відповідно до договору протягом усього передоплаченого періоду, і ви просто не продовжуєте підписку чи перестаєте нею користуватися протягом періоду – тоді передоплачений період триває до свого завершення.

Скасування продовження підписки (у вашому обліковому записі клієнта чи на сторінці підписки) не є відмовою від договору – воно лише зупиняє запити на оплату за майбутні періоди і не тягне жодних витрат.

7. Зразок форми відмови

(текст на основі Додатка I(B) до Директиви 2011/83/ЄС; заповніть та поверніть цю форму лише якщо ви бажаєте відмовитися від договору)

• Кому: [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], електронна пошта: kontakt@automaizeit.com
• Я/Ми (*) цим повідомляю(-ємо), що я/ми (*) відмовляюся(-ємось) від мого/нашого (*) договору купівлі-продажу таких товарів (*)/про надання такої послуги (*): ……………
• Замовлено (*)/отримано (*): ……………
• Ім’я споживача(-ів): ……………
• Адреса споживача(-ів): ……………
• Підпис споживача(-ів) (лише якщо ця форма подається на папері): ……………
• Дата: ……………

(*) Викреслити зайве.

У полі договору корисно вказати назву застосунку, план та номер замовлення з листа-підтвердження.

---

Версія 1.1 від 20 вересня 2026 року – остаточна версія. Попередня версія 1.0 застосовувалася до 19 вересня 2026 року. Версія 1.1 встановлює три умови, за яких право відмови перестає діяти, випадки, коли ви все ще можете вимагати повернення коштів, а також правила пропорційного повернення.