Відмова від договору – інформація та зразок форми

Вміст: Відмова від договору – інформація та зразок форми

Чернетка – потребує юридичної перевірки перед публікацією. Пункти, позначені «потребує уточнення», будуть заповнені після підтвердження Продавцем.

Ця українська версія надається для клієнтів, що користуються українською версією вебсайту. [потребує уточнення: чи договори укладаються українською мовою і яка мовна версія має перевагу – будь-яке положення про перевагу польської версії потребує юридичної перевірки щодо споживачів.]

Ця інформація стосується договорів, укладених на відстані на вебсайті AutomaizeIT споживачами та одноосібними підприємцями з правами споживача (фізичними особами, що ведуть одноосібну підприємницьку діяльність, для яких договір не має професійного характеру – ст. 38a польського Закону про права споживачів). Бізнеси, що укладають договір у рамках своєї професійної діяльності, не мають права відмови.

1. Право відмови

Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення будь-якої причини. Термін відмови спливає через 14 днів після дня укладення договору (дня оформлення замовлення).

2. Як відмовитися

Щоб скористатися правом відмови, ви повинні повідомити нас – [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], електронна пошта kontakt@automaizeit.com – про своє рішення однозначною заявою. Ви можете зробити це:

1. онлайн – через функцію відмови (посилання «Відмовитися від договору» у футері кожної сторінки): введіть номер замовлення, адресу електронної пошти, використану для замовлення, ваше ім’я та заяву; ви побачите підтвердження на екрані та отримаєте його електронною поштою;
2. електронною поштою на kontakt@automaizeit.com або письмово на вищевказану адресу.

Ви можете скористатися зразком форми відмови в пункті 7, але це не обов’язково. Для дотримання терміну відмови достатньо надіслати заяву до його закінчення. Ми невідкладно підтвердимо отримання на довговічному носії (електронна пошта).

3. Наслідки відмови

• Ми повернемо всі отримані від вас платежі без невиправданої затримки і в будь-якому разі не пізніше 14 днів з дня отримання вашої заяви.
• Ми використаємо той самий спосіб оплати, який ви використали для початкової транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інший; у будь-якому разі ви не понесете жодних зборів у зв’язку з поверненням коштів.
• Після відмови, будь ласка, утримайтеся від використання застосунку та не надавайте до нього доступ третім особам.

4. Коли право відмови перестає діяти

Застосунок – з одноразовою ліцензією або в підписці – та додаткові пакети лімітів є цифровим контентом, наданим без матеріального носія. Право відмови перестає діяти лише за умови виконання всіх трьох таких умов (ст. 38(1)(13) польського Закону про права споживачів; ст. 16(m) Директиви 2011/83/ЄС):

1. ви прямо попросили, щоб надання цифрового контенту розпочалося до закінчення 14-денного терміну – цю заяву ви подаєте на кроці 1 замовлення, в полі, не позначеному заздалегідь та відокремленому від прийняття умов продажу;
2. вас поінформували, що ви втратите право відмови після завершення виконання, і ви це визнали – у тій самій заяві на кроці 1 замовлення;
3. ми надали вам підтвердження договору на довговічному носії – електронний лист з доданими умовами продажу, інформацією про відмову та зразком форми (а не лише посилання на вебсторінку).

Ми надсилаємо підтвердження до того, як видаємо ліцензійний ключ та посилання для завантаження. Якщо будь-яка з цих умов не виконана – наприклад, ви не робите заяв, або підтвердження до вас не доходить – ваше право відмовитися протягом 14 днів залишається чинним.

Заява є умовою подання замовлення споживачем, оскільки ми надаємо застосунок одразу після оплати. Якщо ви не бажаєте її подавати, не подавайте замовлення – до моменту натискання кнопки «Замовити з обов'язком оплати» ви не маєте жодних зобов'язань.

5. Коли ви все ще можете вимагати повернення коштів

Втрата права відмови не позбавляє вас прав, що випливають з невідповідності цифрового контенту договору (ст. 43h–43q Закону про права споживачів). Ви можете вимагати приведення застосунку у відповідність договору та, як передбачено законом, вимагати зниження ціни чи відмовитися від договору, зокрема коли:

• ліцензійний ключ несправний, не активується, або посилання для завантаження не працює – і ми не надаємо працюючий ключ чи посилання;
• наш ліцензійний сервер чи послуга перевірки ліцензії недоступні, і застосунок не запускає ліцензовані функції;
• ми не надаємо оголошені оновлення, включно з оновленнями безпеки, протягом заявленого строку;
• застосунок не відповідає своєму опису, технічним вимогам, заявленій функціональності, сумісності чи взаємодії – включно з випадками, коли технічне обмеження не було розкрите вам перед покупкою.

Ви також можете розірвати підписку протягом 30 днів, якщо ми модифікуємо застосунок у спосіб, що суттєво та несприятливо впливає на ваш доступ до нього чи його використання (ст. 43p та 43q Закону про права споживачів). Деталі: Умови продажу, § 13 та § 14.

6. Коли повернення пропорційне

Повернення повної ціни належить, коли ви відмовляєтесь протягом 14 днів (якщо право відмови на вас поширюється) або коли ви відмовляєтесь через невідповідність, що впливає на все виконання – наприклад, застосунок так і не було надано або він взагалі не запускався.

Пропорційне повернення – тобто частина ціни, що відповідає періоду, протягом якого застосунок не працював відповідно до договору – належить для підписок, коли:

• ми знижуємо ціну через невідповідність протягом частини передоплаченого періоду;
• ви відмовляєтесь від договору підписки – тоді ми не вимагаємо оплати за час, протягом якого застосунок не відповідав договору;
• ви розриваєте підписку після суттєвої та несприятливої модифікації застосунку;

Пропорційне повернення розраховується як: ціна передоплаченого періоду × кількість днів невідповідності ÷ кількість днів у періоді, округлена на вашу користь. Ми надаємо розрахунок разом з нашою відповіддю на вашу скаргу. Повернення здійснюється протягом 14 днів, тим самим способом оплати.

Повернення коштів не належить, якщо застосунок працював відповідно до договору протягом усього передоплаченого періоду, і ви просто не продовжуєте підписку чи перестаєте нею користуватися протягом періоду – тоді передоплачений період триває до свого завершення.

Скасування продовження підписки (у вашому обліковому записі клієнта чи на сторінці підписки) не є відмовою від договору – воно лише зупиняє запити на оплату за майбутні періоди і не тягне жодних витрат.

7. Зразок форми відмови

(текст на основі Додатка I(B) до Директиви 2011/83/ЄС; заповніть та поверніть цю форму лише якщо ви бажаєте відмовитися від договору)

• Кому: [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], електронна пошта: kontakt@automaizeit.com
• Я/Ми (*) цим повідомляю(-ємо), що я/ми (*) відмовляюся(-ємось) від мого/нашого (*) договору купівлі-продажу таких товарів (*)/про надання такої послуги (*): ……………
• Замовлено (*)/отримано (*): ……………
• Ім’я споживача(-ів): ……………
• Адреса споживача(-ів): ……………
• Підпис споживача(-ів) (лише якщо ця форма подається на папері): ……………
• Дата: ……………

(*) Викреслити зайве.

У полі договору корисно вказати назву застосунку, план та номер замовлення з листа-підтвердження.

---

Версія 1.3 від 8 жовтня 2026 року. Попередня версія 1.2 застосовувалася з 29 вересня 2026 року до 7 жовтня 2026 року. Версія 1.3 застосовує ті самі правила до всіх застосунків – одноразової ліцензії, підписки та пакетів лімітів: право відмови перестає діяти після виконання трьох умов з пункту 4.