Recesso dal contratto – informazioni e modulo tipo

Contenuto: Recesso dal contratto – informazioni e modulo tipo

Bozza – richiede revisione legale prima della pubblicazione. Le voci contrassegnate con “
” saranno inserite dopo conferma del Venditore.

Questa versione italiana è fornita per i clienti che utilizzano la versione italiana del sito. [da completare: se i contratti sono conclusi in italiano e quale versione linguistica prevale – qualsiasi clausola che dia priorità alla versione polacca richiede revisione legale riguardo ai consumatori.]

Queste informazioni si applicano ai contratti a distanza conclusi sul sito AutomaizeIT da consumatori e imprenditori individuali con diritti da consumatore (persone fisiche titolari di una ditta individuale per le quali il contratto non ha carattere professionale – Articolo 38a della legge polacca sui diritti dei consumatori). Le Aziende che concludono un contratto nell'ambito della propria attività professionale non hanno diritto di recesso.

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno di conclusione del contratto (il giorno in cui è stato effettuato l'ordine).

2. Come recedere

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci – [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-mail kontakt@automaizeit.com – della tua decisione con una dichiarazione inequivocabile. Puoi farlo:

1. online – tramite la funzione di recesso (il link “
   ” nel footer di ogni pagina): inserisci il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail usato per l'ordine, il tuo nome e la dichiarazione; vedrai una conferma a schermo e la riceverai via e-mail;
2. via e-mail a kontakt@automaizeit.com o per iscritto all'indirizzo sopra indicato.

Puoi usare il modulo tipo di recesso al punto 7, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la tua dichiarazione prima della scadenza del periodo. Confermeremo prontamente la ricezione su supporto durevole (e-mail).

3. Effetti del recesso

• Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua dichiarazione.
• Useremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente acconsentito diversamente; in ogni caso, non sosterrai alcuna spesa a seguito del rimborso.
• Dopo il recesso, ti preghiamo di astenerti dall'usare l'applicazione e di non renderla disponibile a terzi.

4. Quando il diritto di recesso cessa di applicarsi

Per il contenuto digitale fornito senza supporto materiale (una chiave di licenza e un file scaricabile), il diritto di recesso cessa di applicarsi solo quando sono soddisfatte tutte e tre le seguenti condizioni (Articolo 38(1)(13) della legge polacca sui diritti dei consumatori; Articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE):

1. hai espressamente richiesto che la fornitura del contenuto digitale iniziasse prima della scadenza del periodo di 14 giorni – dai questo consenso al passaggio 1 dell'ordine, in una dichiarazione separata non preselezionata;
2. sei stato informato che avresti perso il diritto di recesso una volta completata la prestazione, e ne hai preso atto – questa è una seconda dichiarazione separata al passaggio 1 dell'ordine;
3. ti abbiamo fornito una conferma del contratto su supporto durevole – un'e-mail con allegate le condizioni di vendita, le informazioni sul recesso e il modulo tipo (non un semplice link a una pagina web).

Inviamo la conferma prima di rilasciare la chiave di licenza e il link di download. Se una di queste condizioni non è soddisfatta – ad esempio non rendi le dichiarazioni, o la conferma non ti raggiunge – il tuo diritto di recedere entro 14 giorni rimane valido.

Se non rendi le dichiarazioni ai punti 1 e 2, inizieremo a fornire l'applicazione dopo 14 giorni dalla conclusione del contratto, e fino ad allora puoi recedere senza fornire motivazione.

5. Quando puoi comunque chiedere un rimborso

La perdita del diritto di recesso non ti priva dei diritti derivanti da una difformità del contenuto digitale rispetto al contratto (Articoli 43h–43q della legge sui diritti dei consumatori). Puoi richiedere che l'applicazione sia resa conforme al contratto e, come previsto dalla legge, chiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto, in particolare quando:

• la chiave di licenza è difettosa, non si attiva, o il link di download non funziona – e non forniamo una chiave o un link funzionanti;
• il nostro server di licenze o il servizio di verifica della licenza è indisponibile e l'applicazione non esegue le funzioni concesse in licenza;
• non forniamo gli aggiornamenti annunciati, inclusi quelli di sicurezza, entro il periodo dichiarato;
• l'applicazione non corrisponde alla sua descrizione, ai requisiti tecnici, alla funzionalità, compatibilità o interoperabilità dichiarate – incluso quando una limitazione tecnica non ti è stata comunicata prima dell'acquisto.

Puoi anche recedere da un abbonamento entro 30 giorni se modifichiamo l'applicazione in un modo che incide in modo sostanziale e negativo sul tuo accesso ad essa o sul suo uso (Articoli 43p e 43q della legge sui diritti dei consumatori). Dettagli: Condizioni di vendita, § 13 e § 14.

6. Quando il rimborso è proporzionale

Un rimborso del prezzo integrale è dovuto quando receda entro 14 giorni (quando il diritto di recesso ti si applica) o quando receda a causa di una difformità che riguarda l'intera prestazione – ad esempio l'applicazione non è mai stata fornita o non ha potuto essere eseguita affatto.

Un rimborso proporzionale – cioè la parte del prezzo corrispondente al periodo durante il quale l'applicazione non funzionava in modo conforme al contratto – è dovuto per gli abbonamenti quando:

• riduciamo il prezzo a causa di una difformità durante parte del periodo prepagato;
• receda dal contratto di abbonamento – in tal caso non chiediamo alcun pagamento per il tempo in cui l'applicazione non è stata conforme al contratto;
• receda dall'abbonamento dopo una modifica sostanziale e negativa dell'applicazione;
• ti avvali del nostro impegno volontario ai sensi del § 12(9) delle Condizioni di vendita (recesso da un primo abbonamento entro 14 giorni).

Il rimborso proporzionale è calcolato come: prezzo del periodo prepagato × numero di giorni di non conformità ÷ numero di giorni nel periodo, arrotondato a tuo favore. Presentiamo il calcolo insieme alla nostra risposta al tuo reclamo. Il rimborso viene pagato entro 14 giorni, usando lo stesso mezzo di pagamento.

Nessun rimborso è dovuto quando l'applicazione ha funzionato in modo conforme al contratto per tutto il periodo prepagato e semplicemente non rinnovi l'abbonamento o smetti di usarlo durante il periodo – il periodo prepagato prosegue allora fino alla sua fine.

Annullare i rinnovi dell'abbonamento (nel tuo account cliente o sulla pagina dell'abbonamento) non costituisce un recesso dal contratto – interrompe solo le richieste di pagamento per i periodi futuri e non comporta alcun costo.

7. Modulo tipo di recesso

(testo basato sull'Allegato I(B) della Direttiva 2011/83/UE; compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)

• A: [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-mail: kontakt@automaizeit.com
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo che io/noi (*) receda(iamo) dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*): ……………
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ……………
• Nome del/dei consumatore/i: ……………
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta): ……………
• Data: ……………

(*) Cancellare la voce non pertinente.

Nel campo del contratto, è utile indicare il nome dell'applicazione, il piano e il numero dell'ordine dall'e-mail di conferma.

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Versione 1.1 del 20 settembre 2026 – versione finale. La versione precedente 1.0 si applicava fino al 19 settembre 2026. La versione 1.1 stabilisce le tre condizioni per cui il diritto di recesso cessa di applicarsi, i casi in cui puoi comunque chiedere un rimborso, e le regole sui rimborsi proporzionali.