Odustanak od ugovora – informacije i model obrasca

Sadržaj: Odustanak od ugovora – informacije i model obrasca

Nacrt – zahtijeva pravnu reviziju prije objave. Stavke označene s „[potrebno dopuniti]” bit će popunjene nakon potvrde prodavatelja.

Ova hrvatska verzija dostupna je kupcima koji koriste hrvatsku verziju web-stranice. [potrebno dopuniti: sklapaju li se ugovori na hrvatskom jeziku i koja jezična verzija ima prednost – svaka klauzula koja poljskoj verziji daje prednost zahtijeva pravnu reviziju u pogledu potrošača.]

Ove informacije primjenjuju se na ugovore sklopljene na daljinu na web-stranici AutomaizeIT od strane potrošača i obrtnika s pravima potrošača (fizičkih osoba koje vode samostalnu djelatnost za koje ugovor nema profesionalan karakter – čl. 38a poljskog Zakona o pravima potrošača). Tvrtke koje sklapaju ugovor u okviru svoje profesionalne djelatnosti nemaju pravo odustanka.

1. Pravo odustanka

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja bilo kakvog razloga. Rok za odustanak istječe 14 dana nakon dana sklapanja ugovora (dana podnošenja narudžbe).

2. Kako odustati

Za ostvarivanje prava odustanka morate nas obavijestiti – [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-pošta kontakt@automaizeit.com – o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom. To možete učiniti:

1. online – putem funkcije odustanka (poveznica „Odustani od ugovora” u podnožju svake stranice): unesite broj narudžbe, adresu e-pošte korištenu za narudžbu, svoje ime i izjavu; vidjet ćete potvrdu na zaslonu i dobiti je e-poštom;
2. e-poštom na kontakt@automaizeit.com ili pismeno na gore navedenu adresu.

Možete koristiti model obrasca za odustanak u točki 7., ali to nije obvezno. Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka. Odmah ćemo potvrditi primitak na trajnom mediju (e-pošta).

3. Učinci odustanka

• Vratit ćemo vam sve uplate primljene od vas bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana primitka vaše izjave.
• Koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za izvornu transakciju, osim ako ste izričito pristali na drugo rješenje; u svakom slučaju nećete snositi nikakve naknade zbog povrata.
• Nakon odustanka, molimo prestanite koristiti aplikaciju i ne stavljajte je na raspolaganje trećim stranama.

4. Kada prestaje pravo odustanka

Za digitalni sadržaj isporučen bez materijalnog nosača (licencijski ključ i datoteka za preuzimanje), pravo odustanka prestaje samo ako su ispunjena sva tri sljedeća uvjeta (čl. 38. st. 1. t. 13. poljskog Zakona o pravima potrošača; čl. 16. t. (m) Direktive 2011/83/EU):

1. izričito ste zatražili da isporuka digitalnog sadržaja započne prije isteka roka od 14 dana – tu suglasnost dajete u koraku 1. narudžbe, u zasebnoj izjavi koja nije unaprijed označena;
2. bili ste obaviješteni da ćete izgubiti pravo odustanka nakon dovršetka izvršenja, i to ste potvrdili – to je druga, zasebna izjava u koraku 1. narudžbe;
3. dostavili smo vam potvrdu ugovora na trajnom mediju – e-poštu s privitkom uvjeta prodaje, informacijama o odustanku i modelom obrasca (a ne samo poveznicu na web-stranicu).

Potvrdu šaljemo prije nego izdamo licencijski ključ i poveznicu za preuzimanje. Ako bilo koji od tih uvjeta nije ispunjen – na primjer ne date izjave ili potvrda do vas ne stigne – vaše pravo odustanka u roku od 14 dana ostaje na snazi.

Ako ne date izjave iz točaka 1. i 2., počet ćemo isporučivati aplikaciju nakon 14 dana od sklapanja ugovora, a do tada možete odustati bez navođenja razloga.

5. Kada i dalje možete zatražiti povrat

Gubitak prava odustanka ne oduzima vam prava koja proizlaze iz nesukladnosti digitalnog sadržaja s ugovorom (čl. 43h–43q Zakona o pravima potrošača). Možete zahtijevati usklađivanje aplikacije s ugovorom te, kako je predviđeno zakonom, zatražiti sniženje cijene ili odustati od ugovora, osobito kada:

• je licencijski ključ neispravan, ne aktivira se, ili poveznica za preuzimanje ne radi – a mi ne osiguramo funkcionalan ključ ili poveznicu;
• je naš poslužitelj za licence ili usluga provjere licence nedostupna i aplikacija neće pokrenuti licencirane funkcije;
• ne isporučimo najavljena ažuriranja, uključujući sigurnosna, u navedenom roku;
• aplikacija ne odgovara svom opisu, tehničkim zahtjevima, najavljenoj funkcionalnosti, kompatibilnosti ili interoperabilnosti – uključujući ako vam tehničko ograničenje nije otkriveno prije kupnje.

Možete i raskinuti pretplatu u roku od 30 dana ako izmijenimo aplikaciju na način koji bitno i negativno utječe na vaš pristup ili korištenje (čl. 43p i 43q Zakona o pravima potrošača). Pojedinosti: Uvjeti prodaje, § 13. i § 14.

6. Kada je povrat razmjeran

Povrat pune cijene pripada kada odustanete u roku od 14 dana (kada vam pravo odustanka pripada) ili kada odustanete zbog nesukladnosti koja utječe na cijelo izvršenje – na primjer aplikacija nikada nije isporučena ili se uopće nije mogla pokrenuti.

Razmjeran povrat – odnosno dio cijene koji odgovara razdoblju tijekom kojeg aplikacija nije radila sukladno ugovoru – pripada za pretplate kada:

• snizimo cijenu zbog nesukladnosti tijekom dijela unaprijed plaćenog razdoblja;
• odustanete od ugovora o pretplati – tada ne naplaćujemo vrijeme tijekom kojeg aplikacija nije bila sukladna ugovoru;
• raskinete pretplatu nakon bitne i negativne izmjene aplikacije;
• se pozovete na našu dobrovoljnu obvezu prema § 12. st. 9. uvjeta prodaje (odustanak od prve pretplate u roku od 14 dana).

Razmjeran povrat izračunava se kao: cijena unaprijed plaćenog razdoblja × broj dana nesukladnosti ÷ broj dana u razdoblju, zaokruženo u vašu korist. Izračun dostavljamo zajedno s odgovorom na vašu reklamaciju. Povrat se isplaćuje u roku od 14 dana, istim sredstvom plaćanja.

Povrat ne pripada kada je aplikacija radila sukladno ugovoru tijekom cijelog unaprijed plaćenog razdoblja, a vi jednostavno ne obnovite pretplatu ili je prestanete koristiti tijekom razdoblja – unaprijed plaćeno razdoblje tada teče do svog kraja.

Otkazivanje obnova pretplate (u vašem korisničkom računu ili na stranici pretplate) nije odustanak od ugovora – time se samo zaustavljaju zahtjevi za plaćanje budućih razdoblja i ne povlači nikakav trošak.

7. Model obrasca za odustanak

(tekst temeljen na Prilogu I(B) Direktive 2011/83/EU; ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora)

• Naslovljeno na: [to be completed: full legal business name], [to be completed: registered address], e-pošta: kontakt@automaizeit.com
• Ja/Mi (*) ovime obavještavam(o) da odustajem/odustajemo (*) od svog/našeg (*) ugovora o kupoprodaji sljedeće robe (*)/za pružanje sljedeće usluge (*): ……………
• Naručeno dana (*)/primljeno dana (*): ……………
• Ime potrošača(-a): ……………
• Adresa potrošača(-a): ……………
• Potpis potrošača(-a) (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku): ……………
• Datum: ……………

(*) Precrtati nepotrebno.

U polju o ugovoru korisno je navesti naziv aplikacije, plan i broj narudžbe iz e-pošte s potvrdom.

---

Verzija 1.1 od 20. rujna 2026. – konačna verzija. Prethodna verzija 1.0 vrijedila je do 19. rujna 2026. Verzija 1.1 utvrđuje tri uvjeta pod kojima prestaje pravo odustanka, slučajeve u kojima i dalje možete zatražiti povrat, te pravila o razmjernim povratima.